Заключен ли е акаунтът ви? Ето как да си го върнете.
Нулиране на паролата
Стъпка 1 – Отидете на страницата за вход.Всички входове вече са на една страница на
https://zinnhub.com/logins/. Отворете я и изберете вашия раздел – Купувач (Zinnector), Продавач (Zinner) или Посланик.
Стъпка 2 – Кликнете върху Забравена парола“в раздела за вход.
Стъпка 3 – Въведете своя имейл.Използвайте имейл адреса, свързан с вашия акаунт.
Стъпка 4 – Проверете имейла си.Ще получите връзка за нулиране на паролата. Проверете своя:
- Inbox
- Spam / junk folder
- Promotions tab (Gmail)
Стъпка 5 – Кликнете върху връзката за нулиране.Тя ви отвежда до собствената защитена страница за нулиране на парола на Zinn Hub.
Стъпка 6 – Създайте нова парола.Въведете новата си парола два пъти за потвърждение.
Стъпка 7 – Влезте.Върнете се на
https://zinnhub.com/logins/и влезте с новата си парола. Ако имате включено двуфакторно удостоверяване, ще бъдете помолени и за текущия код от приложението за удостоверяване.
Предпочитате да не нулирате? Използвайте магическа връзка
Ако предпочитате изобщо да пропуснете паролите, можете да влезете с магическа връзка:
- Отидете на https://zinnhub.com/logins/и изберете раздела на акаунта си
- Въведете своя имейл адрес
- Кликнете върху Изпращане на магическа връзка
- Проверете входящата си кутия за имейл от поддръжка за контакт
- Кликнете върху бутона в имейла – влизате директно
Магическите връзки изтичат след 15 минути и могат да се използват само веднъж. (Ако имате включено двуфакторно удостоверяване, пак ще потвърдите с кода на удостоверителя си, след като кликнете върху връзката.)
Не получихте имейла за нулиране?
Ако имейлът не пристигне:
- Изчакайте няколко минути– понякога има кратко забавяне
- Проверете папката си за спам/нежелана поща– имейлите за нулиране често се филтрират
- Опитайте отново– заявете друго нулиране
- Проверете имейл адреса– уверете се, че сте използвали правилния
- Свържете се с нас– ако все още не пристига
Възстановяване на акаунт без достъп до имейл
Ако вече нямате достъп до регистрирания си имейл:
- Свържете се с нашия екип чрез Помощния центърили по имейл
- Предоставете каквото можете, за да потвърдите самоличността си: – Вашето потребителско име
- Предишния ви имейл (ако е известен)
- Данни за акаунта, за да потвърдите, че сте вие
- Всички номера на поръчки, които помните
- Ще потвърдим самоличността ви
- Ще ви помогнем да актуализирате имейла си, за да можете да влезете отново
Ако имате включено двуфакторно удостоверяване
След като влезете отново, 2FA остава в сила – всяко влизане (с парола или магическа връзка) изисква код от вашето приложение за удостоверяване. Ако не можете да достигнете до приложението си, използвайте един от вашите еднократни резервни кодове. Ако сте загубили както приложението си, така и резервните си кодове, свържете се с нас – за ваша сигурност нашият екип може само да изключи 2FA за вас (никога не можем да видим вашите кодове), за да можете да влезете и да го настроите отново.
Предотвратяване на бъдещи заключвания
- Използвайте имейл адрес, до който винаги ще имате достъп
- Поддържайте имейл адреса си актуален в Профил и сигурност“
- Използвайте мениджър на пароли
- Ако използвате двуфакторна автентикация, съхранявайте кодовете си за възстановяване на сигурно място
Нуждаете се от помощ?
Тъй като може да бъдете заключени, можете да се свържете с нас, без да влизате:
- Помощен център – включително чат на живо
- Email: contact support
