Научете как протичат поръчките от покупка до завършване в Zinn Hub.
Преглед на жизнения цикъл на поръчката
Всяка поръчка преминава през следните етапи:
Покупка → Изисквания → В процес → Доставка → Приемане → Завършена
Етап 1: Покупка
Какво се случва:
- Купувачът добавя Zinn в количката
- Купувачът завършва плащането
- Плащането се обработва
- Създава се поръчка
За купувачи:Ще получите потвърждение на поръчката и ще бъдете насочени да подадете изисквания.
За Zinners:Ще получите известие за нова поръчка.
Етап 2: Подаване на изисквания
Какво се случва:
- Купувачът отговаря на въпросите за изискванията на Zinner
- Купувачът качва всички необходими файлове
- Купувачът подава изискванията
Важно:Поръчката не започва официално, докато не бъдат подадени изискванията. Отброяването на срока за доставка започва след подаването.
Ако изискванията не са подадени:
- Купувачът получава напомнящи известия
- Zinner чака да започне работа
- След продължителни периоди поръчката може да бъде анулирана
Етап 3: В процес
Какво се случва:
- Zinner е получил изискванията
- Работата започва
- Отброяването на срока за доставка е активно
- И двете страни могат да комуникират чрез чата на поръчката
За купувачи:Изчакайте доставката, проверявайте чата на поръчката за актуализации.
За Zinners:Изпълнете работата, комуникирайте напредъка при необходимост.
Етап 4: Доставка
Какво се случва:
- Zinner завършва работата
- Zinner подава окончателна доставка с файлове
- Купувачът получава известие
За купувачи:Прегледайте внимателно доставената работа.
За Zinners:Уверете се, че всичко е включено и качеството е високо.
Етап 5: Приемане/Ревизия
Вариант А: Приемане
- Купувачът е доволен
- Клика върху Приемане на доставка“
- Поръчката преминава към завършване
Вариант Б: Заявка за ревизия
- Купувачът се нуждае от промени
- Комуникира чрез чат за поръчки
- Zinner прави корекции и доставя отново
Етап 6: Завършване
Какво се случва:
- Поръчката е маркирана като завършена
- Приходите на Zinner са финализирани
- Купувачът може да остави отзив
- Транзакцията е приключена
Автоматично завършване
Ако купувачът не отговори на доставка в рамките на прозореца за автоматично завършване:
- Поръчката автоматично се завършва
- Това предпазва Zinners от неотговарящи купувачи
- Купувачите трябва да преглеждат доставките своевременно, за да избегнат това
Комуникация по поръчка
По време на целия процес и двете страни могат да използват
Чата за поръчкиза да:
- Задават въпроси
- Споделят актуализации
- Изясняват детайли
- Разрешават проблеми
Цялата комуникация се записва за справка.
