Бележките за покупка са прост, но мощен начин за директна комуникация с клиентите, след като закупят вашия Zinn. Това съобщение се появява на потвърждението за покупка, което получават, като ви дава лична точка за контакт в ключов момент от пътуването на клиента.
Какво е бележка за покупка?
Бележката за покупка е персонализирано съобщение, което можете да добавите към всеки Zinn. Когато клиент закупи този Zinn, вашата бележка автоматично се включва в имейла за потвърждение на поръчката му.
Мислете за нея като за ваше лично съобщение, което придружава всяка продажба на този конкретен Zinn.
Къде да намерите опцията за бележка за покупка
Бележките за покупка се добавят в Стъпка 10 (Последни щрихи) на
Съветника за създаване на Zinn. Това е последната стъпка преди публикуване, където преглеждате своя Zinn, добавяте благодарствена бележка за купувачите и по желание добавяте външно портфолио
URL.
За да добавите или редактирате бележка за покупка на съществуващ Zinn, отидете на
To
Таблото за управление на Zinner, намерете Zinn, който искате да редактирате, и го отворете в съветника. Придвижете се до Стъпка 10, за да намерите полето за бележка за покупка.
Полето приема обикновен текст и HTML, така че поддържайте форматирането си просто.
За какво можете да използвате бележките за покупка?
Има много начини да използвате тази функция ефективно.
Кажете Благодаря“.Едно просто благодарствено съобщение има голямо значение. Уведомете клиентите, че цените техния бизнес и сте развълнувани да работите с тях.
Предоставете данни за поддръжка.Включете предпочитания от вас метод за контакт или работно време на поддръжката. Насочете клиентите към чата за поръчки в техния акаунт под раздела Поръчки“ за всякакви въпроси относно тяхната поръчка.
Споделете следващи стъпки.Обяснете какво следва. Ако имате нужда от информация от клиента, за да започнете, напомнете им тук. Ако има период на изчакване, задайте очакванията предварително.
Популяризирайте другите си Zinns.Споменете свързани услуги, които може да ги интересуват. Ако някой е купил вашия Zinn за дизайн на лого, може да се нуждае и от дизайн на визитки или графики за социални медии.
Включете важни инструкции.Добавете всякакви специфични инструкции, свързани с този Zinn — съвети за подготовка, неща, които да имате готови, или как да получите достъп до резултатите.
Изградете своята марка.Използвайте последователен подпис или слоган, който подсилва идентичността на вашата марка във всички ваши Zinns.
Предложете код за отстъпка.Наградете клиентите с отстъпка при следващата им покупка, за да насърчите повторен бизнес и да изградите лоялност.
Примери за бележки за покупка
Просто Благодаря“:
Благодаря за поръчката! Развълнуван съм да започна работа по вашия проект. Ще се свържа с вас до 24 часа, за да обсъдим подробностите.“
Фокусирано върху поддръжката:
Благодаря, че избрахте моята услуга за SEO одит! Ако имате въпроси, преди да започнем, изпратете ми съобщение чрез чата за поръчки във вашия акаунт под раздела Поръчки“. Очаквам с нетърпение да помогна на сайта ви да се класира по-високо!“
Cross-Promotion:
Благодаря, че закупихте моя Zinn за оптимизация на скоростта на уебсайта! След като увеличим скоростта на вашия сайт, може да се интересувате и от моя пакет за месечна поддръжка, за да поддържате нещата да работят гладко.“
Следващи стъпки:
Поръчката е потвърдена! За да започнем, моля, изпратете ми вашите файлове с лого, цветове на марката и всякакви вдъхновяващи изображения чрез нашия чат за поръчки. Колкото по-скоро ги получа, толкова по-бързо мога да доставя вашите дизайни.“
Професионален подпис:
Благодаря за вашия бизнес! Гордея се с качествена работа и ясна комуникация. Очаквайте актуализация от мен до 48 часа. Нека създадем нещо страхотно заедно!“
Съвети за ефективни бележки за покупка
Бъдете кратки. Клиентите преглеждат имейла си за потвърждение, а не четат есе. Изложете основните си точки
бързо.
Бъдете топли и професионални. Това често е първата ви пряка комуникация с нов клиент, така че направете добро впечатление.
Бъдете
Задайте очаквания. Ако има следващи стъпки или срокове, споменете ги. Ясните очаквания водят до доволни клиенти.
Направете го уместно. Приспособете бележката към конкретния Zinn. Специфичното съобщение се чувства много по-лично от общото.
Актуализирайте редовно. Ако процесът ви се промени или стартирате нови Zinns за популяризиране, върнете се в съветника и актуализирайте бележките си за покупка, за да отразявате това.
Различни бележки за различни Zinns
Всеки Zinn може да има своя собствена уникална бележка за покупка, зададена в Стъпка 10 от неговия съветник. Това означава, че можете да имате различни съобщения за различни типове услуги, да включвате специфични инструкции, свързани с всеки Zinn, да кръстосано популяризирате свързани Zinns стратегически и да приспособявате тона си, за да съответства на аудиторията на всеки Zinn.
Резюме
Бележките за покупка са малък детайл, който може да направи голяма разлика. Те ви помагат да изградите връзка с клиентите още от първата транзакция, да зададете ясни очаквания за това какво следва, да популяризирате другите си Zinns, да предоставите информация за поддръжка проактивно и да подсилите професионалния си бранд.
