ЧЗВ (Често задавани въпроси) са мощен начин да отговорите на често срещани въпроси относно вашия Zinn, преди Zinnectors дори да се наложи да питат.
Добре написаните ЧЗВ могат да увеличат реализациите ви, да намалят запитванията преди продажба и да помогнат за изграждането на доверие у потенциалните купувачи.
Защо да добавяте ЧЗВ?
- Отговорете на често задавани въпроси, преди да бъдат зададени
- Изградете доверие, като покажете, че сте помислили за нуждите на вашите Zinnectors
- Намалете съобщенията, като отговорите на притесненията предварително
- Подобрете реализациите — Zinnectors са по-склонни да купуват, когато въпросите им са отговорени
- Отличете се от други Zinners, които не предоставят тази информация
ЧЗВ се появяват на продуктовата страница на вашия Zinn и помагат на Zinnectors да вземат информирани решения за покупка.
Преди да започнете
Важно:ЧЗВ могат да бъдат добавени само към Zinn, който вече е запазен. Ако създавате нов Zinn с помощта на съветника за създаване на Zinn, първо ще трябва да го запазите или публикувате, преди функцията за ЧЗВ да стане достъпна.
Когато създавате нов Zinn, ще видите съобщение за заместител в секцията Zinn FAQs:
След като запазите своя Zinn за първи път, ще можете да добавяте ЧЗВ тук, за да помогнете на Zinnectors да разберат по-добре вашата услуга.“
Просто завършете стъпките на съветника и публикувайте своя Zinn — след това можете да се върнете, за да добавите своите ЧЗВ.
Как да добавите ЧЗВ
- Отидете на вашето Zinner табло за управление на https://zinnhub.com/dashboard/zinner/
- Намерете Zinn, към който искате да добавите ЧЗВ, и щракнете върху Редактиране— това отваря съветника за създаване на Zinn с вашите съществуващи данни
- Превъртете надолу до секцията Zinn FAQs
- Щракнете върху бутона + Добавяне на ЧЗВ“
- Въведете своя Въпрос— Това трябва да е нещо, което вашите Zinnectors биха могли да попитат (напр. Какви файлови формати доставяте?“)
- Въведете своя Отговор— Дайте ясен, полезен отговор
- Кликнете "Запазване на ЧЗВ"
Вашите ЧЗВ се появяват веднага в списъка. Можете да добавите толкова ЧЗВ, колкото са ви необходими.
Как да редактирате ЧЗВ
Трябва да актуализирате отговор или да поправите печатна грешка? Няма проблем!
- Намерете ЧЗВ, които искате да редактирате в списъка
- Щракнете върху иконата на молив (✏️) от дясната страна
- Направете промените си във въпроса или отговора
- Щракнете върху иконата за отметка (✓), за да запазите промените си
Промените ви се запазват незабавно.
Как да изтриете ЧЗВ
- Намерете ЧЗВ, които искате да премахнете
- Щракнете върху иконата на кошче (🗑️) от дясната страна
- Потвърдете, когато бъдете подканени
ЧЗВ ще бъдат премахнати за постоянно.
Как да пренаредите ЧЗВ
Можете да подредите своите ЧЗВ в произволен ред. Поставете най-важните си въпроси най-отгоре!
- Задръжте курсора на мишката върху дръжката за плъзгане (☰) от лявата страна на всяко ЧЗВ
- Щракнете и плъзнете ЧЗВ до новата му позиция
- Освободете, за да го пуснете на място
Новата поръчка се запазва автоматично.
Съвети за страхотни ЧЗВ
Задайте правилните въпроси
Помислете какво обикновено ви питат Zinnectors или какво бихте искали да знаете, преди да купите:
- Какво е включено в този Zinn?
- Колко време отнема доставката?
- Каква информация ви е необходима от мен, за да започнем?
- Предлагате ли ревизии?
- Какви файлови формати доставяте?
- Можете ли да работите с моите съществуващи файлове/марка/проект?
- Какво се случва, ако не съм доволен?
- Предлагате ли текущи/абонаментни услуги?
Напишете полезни отговори
- Бъдете ясни и конкретни — избягвайте неясни отговори
- Дръжте отговорите кратки, но изчерпателни
- Използвайте прост език, който всеки може да разбере
- Включете подходящи подробности като файлови формати, срокове за изпълнение или изисквания
- Споменете всички подходящи екстри или добавки, които могат да изберат
Дръжте ги в течение
Преглеждайте редовно своите ЧЗВ и ги актуализирайте, ако:
- Промените процеса или сроковете си за доставка
- Забележите нови често срещани въпроси, постъпващи чрез съобщения
- Вашите услуги, цени или предложения се променят
- Добавите нови екстри или премахнете стари
Примерни ЧЗВ
Ето няколко примера, които да ви вдъхновят:
В: Какво включва основният пакет?
О: Базовият пакет включва една първоначална концепция, две ревизии и окончателна доставка във формати PNG и JPG. Изходните файлове са налични като добавка.
В: Колко време ще отнеме доставката?
О: Стандартната доставка е 3–5 работни дни. Имате нужда от по-бърза доставка? Изберете допълнителната услуга Експресна доставка за изпълнение в рамките на 24–48 часа.
В: Какво ви е необходимо от мен, за да започнем?
О: След покупката ще бъдете помолени да попълните кратък формуляр с изисквания. Моля, предоставете вашите насоки за марката (ако има такива), всички референтни изображения, които харесвате, и кратко описание на това, което търсите. Колкото повече подробности, толкова по-добре!
В: Предлагате ли ревизии?
О: Да! Две кръга ревизии са включени в базовата цена. Допълнителни ревизии могат да бъдат закупени като екстра, ако е необходимо.
В: Мога ли да поискам нещо персонализирано, което не е в списъка?
О: Абсолютно! Кликнете върху бутона Искане на персонализирана оферта“ на тази страница, за да опишете какво ви е необходимо и какъв е вашият бюджет. Ще прегледам заявката ви и ще ви изпратя персонализирана оферта с директна връзка за плащане.
Нуждаете се от помощ?
Ако имате проблеми с ЧЗВ или имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка — ние сме тук, за да помогнем!
