Персонализирани оферти за Zinners (продавачи)

Открийте функцията Персонализирани оферти“ и научете как да я използвате максимално.

Персонализирани оферти могат да бъдат управлявани от тук:ПРОДАВАЧИ: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/offers/КУПУВАЧИ: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/offers/

Какво представляват персонализираните оферти?

Персонализираните оферти ви позволяват да създавате персонализирани, частни оферти и да ги изпращате директно до конкретен клиент. За разлика от вашите стандартни Zinns — които са публични обяви, които всеки може да разглежда и купува — персонализираната оферта е индивидуално предложение с персонализирани цени, срок за доставка, описание на това, което точно ще доставите, и директна връзка за плащане, която клиентът може да използва, за да приеме и плати незабавно.

Кога да използвате персонализирани оферти срещу стандартен Zinn

Използвайте стандартен Zinn, когато:

• Искате услугата да е видима за всички на пазара
• Имате фиксиран обхват и цена, които работят за повечето купувачи
• Искате да привлечете нови клиенти чрез търсене и разглеждане

Използвайте персонализирана оферта, когато:

• Клиент се нуждае от нещо, което не отговаря на вашите стандартни обяви
• Разговаряли сте с някого и искате да изпратите оферта
• Искате да предложите специална или договорена цена
• Обхватът на проекта е уникален за този конкретен клиент
• Трябва да изпратите директна връзка за плащане чрез WhatsApp, Telegram, имейл или социални медии
• Клиент е изпратил заявка за персонализирана оферта на една от вашите Zinn страници
• Привличате нов клиент, който все още не е регистриран в Zinn Hub

Как да получите достъп до персонализирани оферти

Намерете персонализирани оферти в навигационното меню на вашето Zinner табло. Таблото има четири раздела:

• Създаване на оферта — Изграждане и изпращане на нови оферти
• Моите оферти — Преглед, редактиране, дублиране и управление на всички ваши оферти
• Заявки — Преглед и отговор на входящи заявки за оферти от купувачи
• Шаблони — Запазване и зареждане на конфигурации на оферти за многократна употреба

Създаване и изпращане на оферта

Стъпка 1 — Попълнете данните за офертатаОтидете в раздела Създаване на оферта“ и попълнете следните полета:

Заглавие на офертата

*Пример: Персонализиран SEO одит за пекарната на Сара“*

Description

Тип ценообразуване

• Еднократна — Еднократно плащане
• Абонамент — Периодично таксуване. Ако е избрано, конфигурирайте периода на таксуване (дневно/седмично/месечно/годишно), интервала на таксуване и продължителността на абонамента.

Цена

Дни за доставка

Потребителско име на клиента

Ако преобразувате заявка от купувач в оферта, потребителското име се попълва автоматично.

Режим за нов купувач

Когато запазите нова оферта за купувач, тя създава връзката за плащане както обикновено, но пропуска имейла и директното съобщение (тъй като няма акаунт, на който да се изпрати). Получавате връзката за плащане и шаблона за чат съобщение, за да ги споделите ръчно чрез всяка платформа. Купувачът се регистрира по време на плащането.

Изисквания (задължителни)

• Кликнете върху Добавяне на изискване за всеки въпрос
• Изберете тип поле: Текстово поле, Текстова област, Текстова област с редактор, Качване на файл, Падащо меню, Множествен избор или Радио бутон
• Маркирайте въпросите като Задължителни, ако трябва да бъдат отговорени
• Добавете описания, за да помогнете на клиента да разбере какво ви е необходимо

Стъпка 2 – Изпращане на офертата

Кликнете върху Запазване и изпращане на оферта (или Запазване и копиране на връзка за оферти за нови купувачи). Ето какво се случва:

• Във вашия магазин се създава скрит продукт с подробностите за офертата, цените, срока за доставка и изискванията
• За регистрирани купувачи: изпраща се брандиран имейл със заглавието на офертата, описанието, цената, датата на изтичане и видим бутон Приемане на оферта и плащане“
• За регистрирани купувачи: изпраща се директно съобщение в Zinn Hub с пълните подробности за офертата и връзка за плащане
• За оферти за нови купувачи: не се изпраща имейл или съобщение – вие споделяте връзката ръчно
• Генерира се шаблон за съобщение в чат, който можете да копирате и споделите навсякъде

Стъпка 3 – Споделяне на шаблона за съобщение в чат

След изпращане системата показва форматирано съобщение в чат, което можете да копирате с едно кликване. Това е шаблон, който можете да поставите във всяка платформа – WhatsApp, Telegram, Twitter/X DMs, LinkedIn съобщения, Slack или където и да е другаде. Той включва заглавието на офертата, цената, резюме на описанието и директна връзка за плащане.

Клиентът просто кликва върху връзката, за да отиде направо към плащането. Този шаблон е в допълнение към всеки вече изпратен имейл и директно съобщение – той ви дава версия за споделяне за всяка платформа.Управление на вашите оферти

Раздел Моите оферти

Разделът Моите оферти показва всички ваши оферти с цветно кодирани индикатори за състояние:

• Чернова (сиво) – Запазена, но все още не е изпратена
• Изпратена (синьо) – Изпратена до клиента, в очакване на отговор
• Приета (зелено) – Клиентът е завършил плащането и е платил
• Изтекла (червено) – Изтекъл е 4-седмичният срок без приемане
• Нов купувач (син бадж) – Създадена за нерегистриран купувач с връзка за споделяне

Преглед на подробности

Кликнете върху бутона Преглед на подробности“ на всяка карта на оферта, за да я разширите и да видите пълното описание и списъка с изисквания, без да напускате страницата. Това ви позволява бързо да прегледате какво сте включили във всяка оферта.

Редактиране на оферта

Кликнете върху бутона Редактиране“ на всяка чернова или изпратена оферта, за да я заредите обратно във формата за създаване на оферта. Направете промените си и изпратете отново. За изпратени оферти, които все още не са приети, редактирането и повторното изпращане ще:

• Актуализирайте скрития продукт с новите подробности, цена, дни за доставка и изисквания
• Изпратете нов имейл до клиента с Актуализирано“ в темата
• Повторно инжектирайте директно съобщение с актуализираните подробности за офертата
• Запазете същата връзка за плащане (така че всички предишно споделени връзки все още работят)

Дублиране на оферта

Кликнете върху бутона Дублиране“ на всяка карта на оферта, за да създадете копие. Заглавието на офертата, описанието, цената, дните за доставка, изискванията и всички настройки се зареждат във формата за създаване на оферта с добавено (Копие)“ към заглавието. Потребителското име на клиента се изчиства, така че можете да изберете на кого да изпратите копието.

Това е полезно, когато искате да изпратите подобна оферта на различен клиент или да създадете вариант на съществуваща оферта, без да започвате отначало.

Други действия

• Копиране на връзка – Копирайте URL адреса за плащане, за да го споделите навсякъде
• Копиране на чат – Копирайте форматирания шаблон за съобщение в чат
• Повторно изпращане – Повторно изпращане на имейла и директното съобщение до клиента
• Изтриване – За постоянно премахване на офертата и нейния скрит продукт

Изтичане на оферта

Персонализираните оферти изтичат след 28 дни (4 седмици) по подразбиране. Датата на изтичане е показана в имейла, изпратен до клиента. След изтичане офертата и свързаният с нея скрит продукт се изчистват автоматично.

Ако оферта изтече, преди клиентът да я приеме, просто създайте нова – можете да дублирате изтеклата оферта, за да стане бързо.

Когато клиент приеме

Когато клиент кликне върху връзката за плащане и завърши плащането:

• Състоянието на офертата автоматично се променя на Приета
• Получавате стандартното известие за поръчка
• Поръчката се появява във вашето Zinner табло като всяка друга продажба
• Страницата за поръчка показва секция Подробности за персонализирана оферта“ с пълното описание, цена и срок за доставка — видими както за вас, така и за купувача
• Ако сте добавили изисквания, клиентът е подканен да ги попълни, преди да започнете работа
• Зададеният от вас срок за доставка се използва за изчисляване на очакваната дата на доставка

Подробности за персонализирана оферта на страницата за поръчка

Когато поръчка за персонализирана оферта се преглежда на страницата за поръчка, се появява секция Подробности за персонализирана оферта“, показваща:

• Договорената цена
• Срокът за доставка (напр. 5 дни доставка“)
• Пълното описание на включеното

Обработка на входящи заявки

Как работят заявките

Всяка Zinn страница на пазара има бутон Заявка за персонализирана оферта“. Когато потенциален клиент кликне върху него, той попълва:

• От какво се нуждаят (описание на проекта)
• Техният бюджетен диапазон (минимум и максимум)

Отговаряне на заявки

Всяка чакаща заявка показва името и потребителското име на заявителя, свързания Zinn, техния бюджетен диапазон и тяхното описание. Налични са два бутона за действие:

Преобразуване в оферта

Кликнете тук, за да създадете нова оферта, предварително попълнена с подробностите за заявката. Потребителското име на клиента се попълва автоматично, така че не е необходимо да го въвеждате. Можете да коригирате цената, да зададете дни за доставка, да добавите собствено описание, да включите изисквания и след това да я изпратите. Това е най-бързият начин да превърнете запитване в платена поръчка.

Не се интересувам

Кликнете тук, за да откажете учтиво. Клиентът получава професионален имейл, обясняващ, че не можете да приемете заявката му в момента. Имейлът включва вашето име, оригиналните подробности за заявката им (какво са поискали, свързания Zinn, техния бюджет) и предложения да разгледат други Zinners на пазара или да изпратят нови заявки.

Появява се подкана за потвърждение, преди отказът да бъде изпратен, така че няма да откажете заявка случайно.

Статуси на заявките

• Чакаща (кехлибарена) — Очаква вашия отговор
• Преобразувана (зелена) — Преобразували сте я в оферта
• Отхвърлена (червена) — Отказали сте заявката

Шаблони за оферти

Запазване на шаблон

Ако често изпращате подобни оферти, запазете ги като шаблони, за да избегнете попълването на всичко от нулата всеки път.

След като създадете оферта, кликнете върху Запазване като шаблон и му дайте име (напр. Стандартен пакет за лого“, Месечен SEO абонамент“, Одит на уебсайт“). Шаблонът запазва вашето заглавие, описание, цена, дни за доставка, тип продукт и изисквания.

Зареждане на шаблон

Отидете в раздела Шаблони, намерете желания шаблон и кликнете върху Зареждане. Всички запазени подробности се попълват предварително във формата за създаване на оферта. Коригирайте всичко специфично за този клиент (потребителско име, цена, дни за доставка, корекции на описанието) и изпратете.

Постоянство на шаблона

Шаблоните са постоянни — те никога не изтичат, за разлика от офертите. Те се съхраняват във вашия акаунт и са достъпни, когато имате нужда от тях.

Споделени шаблони за изисквания

Шаблоните за изисквания се споделят между персонализирани оферти и съветника за създаване на Zinn. Ако създадете шаблон за изисквания на едно място, той е достъпен и на двете. Това означава, че трябва да настроите стандартните си въпроси само веднъж.

Имейлът за оферта и директното съобщение

Когато изпратите персонализирана оферта до регистриран купувач, клиентът я получава по два начина:

Email

Директно съобщение

Шаблон за съобщение в чат

Оферти за нови купувачи

Съвети за ефективни персонализирани оферти

• Бъдете подробни в описанието си — Колкото по-ясно описвате какво е включено, толкова по-уверен ще се чувства клиентът да приеме офертата.
• Задайте реалистични дни за доставка — Това задава очакванията предварително и се показва на страницата за поръчка. Не давайте празни обещания.
• Отговаряйте бързо на заявките — Клиентите, които изпращат заявки, активно търсят помощ. Бързият отговор значително увеличава шансовете ви да спечелите работата.
• Запазвайте шаблони за повтаряща се работа — Ако редовно предлагате подобни услуги, шаблоните ви спестяват време и осигуряват последователност.
• Добавете изисквания — Събирането на подробности за проекта предварително означава, че можете да започнете работа веднага след като клиентът плати, без да чакате кратко описание.
• Задайте справедливи цени — Персонализираните оферти са възможност да ценообразувате въз основа на конкретния обхват. Не копирайте просто стандартната си цена, ако проектът е по-голям или по-сложен.
• Използвайте шаблона за съобщение в чата — Директната връзка за плащане улеснява клиентите да плащат. Копирайте я в разговорите си на всяка платформа.
• Използвайте дублиране за подобни оферти — Ако изпращате сравними оферти на множество клиенти, дублирайте съществуваща и коригирайте детайлите.
• Използвайте режим за нов купувач за потенциални клиенти извън платформата — Когато разговаряте с потенциален клиент в социалните медии или по имейл, който все още не е регистриран, създайте оферта за нов купувач и споделете връзката. Те се регистрират при плащане.
• Редактирайте, преди да бъде приета — Ако клиент поиска промени в офертата ви, използвайте бутона Редактиране“ на изпратената оферта. Няма нужда да изтривате и създавате отново.
• Проследявайте — Ако клиент не е отговорил след няколко дни, използвайте бутона Изпрати отново“ или му изпратете отново шаблона за съобщение в чата.