Нуждаете се от помощ? Ето всички начини да получите поддръжка в Zinn Hub — и най-бързия път до отговор.
Кратка бележка относно нашите думи: Zinners са продавачи (на свободна практика), Zinnectors са купувачи, а Zinns са обявите за услуги, които Zinners предлагат.
Започнете със Zinnistant — незабавни отговори на вашия език
Zinnistant е вграденият AI асистент на Zinn Hub и обикновено е най-бързият начин за решаване на проблем. Задайте му въпрос на вашия собствен език и той ще ви отговори на вашия, като черпи информация от реалния Помощен център и ви дава линкове към източници, за да можете да прочетете цялата статия. Ще го намерите като малък златен Z“ балон за чат в Помощния център, страниците за контакт и поддръжка, както и като пълна страница AI Assistant (✨) в страничната лента на таблото ви за управление. Вижте Запознайте се със Zinnistant“ за пълното ръководство.
Разгледайте Помощния център
Вече сте тук. Помощният център (/help/) съдържа ръководства за започване, уроци как да направите нещо, съвети за отстраняване на неизправности и информация за правилата. Разгледайте категориите или използвайте лентата за търсене, за да намерите отговори — и Zinnistant се основава на същите тези статии.
Подайте заявка за поддръжка (сега Първо попитайте Zinnistant“)
Не можете да намерите това, от което се нуждаете? Отварянето на заявка за поддръжка сега започва със Zinnistant вместо с празен формуляр. Описвате проблема си, получавате незабавен отговор, извлечен първо от Помощния център, и след това избирате Това го реши“, Добавяне на повече подробности“ или Все още имам нужда от помощ → Изпращане на заявка.“ Човек винаги е на един клик разстояние, и ако ескалирате, вашата заявка е предварително попълнена от това, което вече сте въвели, така че никога не се повтаряте.
Ще намерите това под Поддръжка в таблото си за управление. За пълното ръководство — отговори, прикачени файлове, статуси и повторно отваряне — вижте Как да подадете заявка за поддръжка в Zinn Hub — и да отговорите на нашите отговори.“
Въпроси относно акаунт, фактуриране и изплащане отиват директно при човек, тъй като те изискват някой да прегледа акаунта ви.
Изпратете ни съобщение директно
- Имейл: [email protected] — за общи запитвания, партньорства или нещо друго.
- Telegram: t.me/ZinnDigital — директна връзка с екипа за бърз разговор.
За въпроси относно конкретна поръчка
Най-бързият начин да разрешите проблем с поръчка обикновено е да изпратите съобщение директно на вашия Zinner. Отворете поръчката от Поръчки в таблото си за управление (/dashboard/buyer/orders/ за купувачи, /dashboard/zinner/orders/ за продавачи), след което използвайте вградения чат на поръчката. Това държи всичко на едно място, а съобщенията ви се превеждат автоматично, така че вие и вашият Zinner можете да работите на собствения си език.
С какво можем да помогнем
- ✅ Проблеми с акаунта
- ✅ Проблеми с плащанията
- ✅ Технически затруднения
- ✅ Въпроси относно правилата
- ✅ Спорове (след опит за разрешаване с другата страна)
- ✅ Общи въпроси за платформата
Какво да обсъдите първо с другата страна
Тези въпроси е най-добре да се разрешат директно между купувача и продавача, преди да се свържете с нас:
- Изисквания и подробности за поръчката
- Въпроси относно срока за доставка
- Заявки за ревизия
- Дискусии относно качеството на работата
Ако не можете да разрешите нещо директно, тогава се свържете с нас — първо със Zinnistant, а с човек, когато имате нужда.
