Buyer Insights е мощен интелигентен инструмент, създаден изключително за фрийлансъри на Zinn Hub (Zinners).
Той ви дава подробен профил на всеки купувач, с когото сте работили — история на поръчките му, навици за харчене, поведение при доставка, модели на отхвърляне, тенденции за преглед и други — така че можете да вземате информирани решения, преди да приемете или доставите работа.
Каква информация предоставя Buyer Insights?
Профил на купувача
- Възраст на акаунта (от колко време са в Zinn Hub)
- Държава
- Последно видян в платформата
- Роля (купувач, продавач или и двете)
- Статус на Telegram верификация (Верифициран, В процес на изчакване или Не е свързан)
Ниво и резултат на доверие
На всеки купувач се присвоява ниво на доверие въз основа на активността му в платформата. Нивата са:
НивоКакво означава💎 ПлатинаКупувач от най-високо ниво. Изключителна история на поръчките, висок процент на приемане и силна ангажираност с платформата.🥇 ЗлатоНадежден купувач. Последователни поръчки, добър процент на приемане и солидна история в платформата.🥈 СреброУстановен купувач. Умерена активност с разумен опит.🥉 БронзНов купувач или купувач с ниска активност. Ограничена история на поръчките — действайте с нормално внимание.⚠️ Без оценкаНапълно нов или недостатъчни данни за оценка. Няма причина за безпокойство, просто ограничена история.
Обобщена линия за сигнал за доверие ви дава бърз преглед — например:
*"8 поръчки · $340 · 100% приемане · Активен месинджър"*
Поръчки и разходи
- Общо платени поръчки в платформата
- Общи разходи за целия живот
- Средна стойност на поръчката
- Брой уникални доставчици, от които са купували
Профил на възстановяване на суми
- Брой заявени възстановявания на суми
- Процент на възстановяване на суми като процент
- Обща възстановена сума
- Дали изобщо имат история на възстановяване на суми (зелена значка "без възстановявания", когато е чисто)
Поведение при доставка
- Процент на приемане от първи път — колко често приемат първата доставка, без да изискват ревизии
- Общо получени доставки
- Брой отхвърляния
- Дали са склонни да отхвърлят и след това да приемат след ревизия
Профил на отзиви
- Колко отзива са оставили
- Процент на отзиви (процент на прегледани поръчки)
- Средна дадена звездна оценка
- Показва "никога не е оставял отзив", когато не са преглеждали нищо
Модели на покупки
- Категории, от които купуват най-много
- Разбивка по тип поръчка (Стандартна, Абонирай се и спести, Персонализирана оферта, Абонамент)
Последни покупки на услуги (до 10)
Таблица с най-новите им поръчки от всички доставчици, показваща:
- Номер на поръчка, име на услуга, доставчик, обща сума, резултат, преглед и дата
- Кликнете върху която и да е поръчка със стрелка ▼, за да разширите и видите: - Изисквания на купувача— точно какво е подал купувачът при подаване на поръчката (URL адреси, ключови думи, инструкции и т.н.)
- История на отхвърлянията— всеки път, когато са отхвърлили доставка, с датата и съобщението им за отхвърляне
- Отхвърлените поръчки показват червен знак ❌ отхвърлено ×1“ в колоната Резултат“, за да можете да ги забележите с един поглед
Абонаменти
- Активни абонаменти, подробности за абонамент и спестявания, месечна повтаряща се стойност, история на анулиранията
Персонализирани оферти и заявки
- Получени оферти и процент на реализация
- Изпратени заявки за оферти и техният процент на реализация
Communication
- Общ брой съобщения, изпратени чрез Zinn Messages
- Брой разговори
- Средно време за отговор
- Responsiveness rating
Бележки на продавача
- Добавете лични бележки за купувач, които само вие можете да виждате
- Добавете публични бележки, видими за всички доставчици, които са работили с този купувач
- Маркирайте неподходящи публични бележки за преглед от администратор
Къде се показват прозренията за купувача?
1. Специализирана страница за прозрения за купувача
Достъп от вашето табло за управление на Zinner → Инструменти →
Прозрения за купувача. Това е пълната страница с подробен изглед, където можете да търсите всеки купувач по номер на поръчка или име и да видите пълната му информационна карта.
2. Zinn Messages
Когато отворите разговор с купувач — независимо дали на главната страница със съобщения, в мини-чат или в изскачащ прозорец на цял екран — под заглавката на чата се появява компактна информационна лента, показваща значката за ниво на доверие и връзка за преглед на пълната му информация.
3. Страници за поръчки на услуги
При преглед на конкретна поръчка за услуга до името на купувача се появява бутон Информация“, който ви дава достъп с едно щракване до пълния му профил.
4. Списък с поръчки
В списъка с поръчки на вашия доставчик на услуги колона Информация“ показва бърза значка за всеки купувач, така че можете да сканирате нивата на доверие във всичките си поръчки.
5. Zinner Dashboard
Бързи информационни значки се появяват на картите за поръчки на таблото ви за управление и на картите за персонализирани оферти.
6. Страница за персонализирани оферти
При създаване или преглед на персонализирани оферти, информационните връзки ви позволяват да проверите купувача, преди да се ангажирате.
Как да получа достъп до прозренията за купувача?
- Отидете на вашето табло за управление на Zinner
- В секцията Инструменти в страничното меню щракнете върху Прозрения за купувача
- Използвайте лентата за търсене, за да потърсите купувач по: - Номер на поръчка – напр. въведете #186844 или 186844
- Име на купувача – започнете да въвеждате неговото показвано име или потребителско име
- Пълната информационна карта се зарежда незабавно
Можете също така да щракнете върху която и да е връзка Информация →“ или Преглед на пълна информация →“ от съобщения, страници за поръчки или карти на таблото за управление, за да преминете директно към профила на купувача.
Важни бележки
- Само за доставчици – Прозренията за купувача са достъпни изключително за Zinners (свободно практикуващи) с активни акаунти на доставчици. Купувачите не могат да виждат тези данни.
- Не можете да видите собствената си информация – по причини за поверителност не можете да търсите собствения си профил на купувач.
- Акаунтите на администратори са изключени – акаунтите на администратори на платформата не се показват в Прозренията за купувача.
- Данните се кешират за 15 минути – използвайте бутона 🔄 опресняване, за да принудите изтегляне на свежи данни, ако е необходимо.
- Личните бележки са наистина лични – само вие можете да виждате бележки, които сте маркирали като лични. Публичните бележки са видими за всички доставчици, които имат връзка за поръчка с този купувач.
