На много пазари продавачите са оставени да се оправят сами в момента, в който дадена работа е свършена. Zinn Hub е изграден по различен начин — поддръжката продължава и след като доставите, от получаването на плащане до справедливото отношение, ако нещо се обърка. Това ръководство обхваща следпродажбената грижа, на която можете да разчитате като Zinner.
Кратка бележка относно нашите термини: Zinners са продавачи (свободни професионалисти), Zinnectors са купувачи, а Zinns са обявите за услуги, които предлагате.
Получаване на плащане — и виждане на точната ви позиция
След като работата ви е доставена и приета, приходите ви са ваши. Ако сте свързали собствения си Stripe или PayPal, получавате плащане незабавно в момента на продажбата; ако не, изплащанията се извършват ежеседмично, всеки петък, по избрания от вас метод. Можете да видите всяка продажба, такса и изплащане — и да ги експортирате за собствените си записи — в секцията Приходи на таблото си за управление, а балансът ви е във вашия Zinn Wallet. Всички приходи и изплащания са в щатски долари. Вижте Как работят плащанията и изплащанията, Разбиране на вашите приходи и Ръководството за Zinn Wallet.
Лесно справяне с ревизиите
Исканията за ревизии са нормална, здравословна част от работата на свободна практика — те са начинът, по който една добра доставка се превръща в петзвездна. Zinn Hub ви дава ясен, подреден процес за тях, така че можете бързо да обработвате обратната връзка и да поддържате купувача доволен. Вижте Справяне с ревизиите.
Споровете също са справедливи за вас
Ако купувач повдигне спор, не става въпрос за автоматична победа на клиента. Истински човек преглежда оригиналния бриф, изискванията, вашата комуникация и това, което сте доставили, и двете страни получават надлежно изслушване. Резултатите се основават на това, което е било договорено, спрямо това, което е било доставено — което означава, че когато сте свършили работата и сте комуникирали добре, точно това вижда прегледът. Вижте Преглед на анулиранията и споровете.
Когато е оправдано възстановяване на сума, то се обработва чрез платформата и се кредитира в Zinn Wallet на купувача — няма да се налага да се занимавате с объркани извънплатформени възстановявания на такси.
Превръщане на една поръчка в много
Най-добрият ви инструмент за следпродажбено обслужване е доволният клиент. Когато купувач иска повече, изпратете му Персонализирана оферта — персонализирана частна оферта с директна връзка за плащане (вижте Персонализирани оферти за Zinners). Всяка завършена поръчка също така изгражда вашите отзиви и оценки, които продават вместо вас на следващия купувач (вижте Отзиви и оценки), а вашата значка за Проверен Zinner продължава да сигнализира за доверието, което сте спечелили. Повтарящият се бизнес е мястото, където работата на свободна практика става по-лесна, а платформата е създадена, за да ви помогне да стигнете дотам.
Поддръжка, когато имате нужда от нея
- Zinnistant, нашият AI асистент, ви дава незабавни отговори на вашия език, с човек на един клик разстояние — вижте Запознайте се със Zinnistant.
- Безплатен Zinn Concierge — лични насоки от нашия изпълнителен директор, който сам е работил на свободна практика 25 години, на zinnhub.com/zinn-concierge/.
- Тикети за поддръжка за въпроси, свързани със сметки, изплащания или технически въпроси — вижте Опции за контакт и поддръжка.
Доставяйте страхотна работа и Zinn Hub е настроен да гарантира, че всичко след това — получаване на плащане, оставане защитени и растеж — работи във ваша полза.
