Filippin Virtual Assistentlərini işə götürün — Təsdiqlənmiş, İngilis dilini sərbəst bilən dəstək

Filippin Virtual Assistentinin Həqiqətən Nə İş Gördüyü

Virtual assistent çox geniş iş sahəsini əhatə edən bir iş adıdır, buna görə də bir çox ilk işə götürmələr məyusluqla nəticələnir. Uğurlu rollar dörd istiqamətə bölünür. İcraçı istiqamət gələn qutusu idarəçiliyi, təqvim idarəçiliyi və gündəlik koordinasiyadır. Müştəri istiqaməti e-poçt, yardım masası və canlı çat vasitəsilə müştəri dəstəyidir, o cümlədən geri qaytarmalar, qaytarmalar və heç kimin istəmədiyi biletlər.

Əməliyyatlar istiqaməti e-ticarət satıcılarının ən çox dəyər əldə etdiyi yerdir: məhsul siyahısı və kataloq baxımı, sifariş emalı, təchizatçı təqibi və stok uzlaşması. Böyümə istiqaməti potensial müştəri yaratmaq üçün siyahı yaratma, görüş təyin etmə, sosial media planlaşdırması və qəbz kodlaşdırması kimi yüngül mühasibat dəstəyini əhatə edir. İlk işə götürmə üçün bir istiqamət seçin; dörd istiqamətin hamısını əhatə etməyə çalışan assistentlər nadir hallarda heç birində yaxşı olurlar.

Niyə Filippin və Üstünlük Həqiqətən Haradan Gəlir

Açıq cavab ingilis dilidir və bu doğrudur: bu, rəsmi dildir, əksər ali təhsildə tədris dilidir və yazılı məhsul tez-tez müştəri görməzdən əvvəl az redaktə tələb edir. Daha dərin üstünlük biznes proseslərinin autsorsinq sektorudur. Filippin onilliklərdir Qərb şirkətləri üçün autsorsinq dəstəyi, satış və arxa ofis işlərini idarə edir, buna görə də bilet növbələrini, cavab müddəti hədəflərini və eskalasiya yollarını artıq başa düşən böyük bir insan qrupu var.

Üçüncü faktor mədəniyyətdir. Filippinli köməkçilər tez-tez əməliyyat yönümlü deyil, əlaqə yönümlü şəkildə işləyirlər ki, bu da səbirli müştəri cavabları və həftələr deyil, illərlə davam edən işgüzar əlaqələr kimi özünü göstərir. Kompromis ondan ibarətdir ki, çox nəzakətli bir köməkçi sizi məyus etməmək üçün bir maneəni az bildirə bilər, buna görə də eskalasiya yolunu tapşırığa daxil edin və problemin erkən qaldırılmasının arzu olunan davranış olduğunu açıq şəkildə bildirin.

Saat qurşaqları: PHT Heç vaxt Dəyişmir

Filippin Standart Vaxtı il boyu bir saatı saxlayır, yay vaxtı yoxdur, buna görə də yanvar ayında razılaşdığınız saatın Manila tərəfi iyul ayında da eyni olur. Avstraliya müəssisələri üçün bu, yaxın uyğunluqdur — Manila səhər ortası Sidney nahar vaxtıdır — baxmayaraq ki, Avstraliya yay vaxtı işə düşəndə boşluq iki-üç saat arasında dəyişir və Pert tamamilə eyni saatdadır. Sinqapur və Malayziya üçün bu, tam üst-üstə düşür; Tayland, Vyetnam və qərbi İndoneziya daxil olmaqla materik Cənub-Şərqi Asiya bir saat geridə qalır. Buna görə də Filippin Sinqapur və İndoneziya kimi bazarlarla çox yaxşı uyğunlaşır.

Böyük Britaniya üçün, təxminən 14:00-dan 23:00-a qədər Manila vaxtı ilə işləyən bir köməkçi bütün səhəriniz və günortanızın əvvəlinə qədər canlı olur ki, bu da adətən dəstək növbəsi üçün kifayətdir. Amerika Birləşmiş Ştatları üçün real vaxt üst-üstə düşməsi Manilada gecə növbəsi tələb edir — və bir çox yerli işçi autsorsinq hesabları üçün məhz bunu etdiyi üçün bu, normal bir tələbdir. İşə götürməzdən əvvəl növbəni yazılı şəkildə razılaşdırın.

Tapşırıq Əsaslı, Yarımştat və ya Tam Ştat?

Start task-based. A fixed-price job or a Micro Zinn® lets you test quality, communication and turnaround for the cost of an afternoon, and you learn more from one completed task than from three interviews. It also forces you to write down what the task actually involves, which is usually the harder half of the problem.

Həftədə bir neçə saata dəyər bir sənədləşdirilmiş prosesiniz olduqda — dəstək gələn qutusu, siyahı boru kəməri, həftəlik hesabat dövrü — yarımştat saatlara keçin. Tam ştata yalnız bir nəfər bir funksiyanı başdan sona qədər idarə etdikdə və iş yaratmadan onları məşğul saxlamaq üçün həcminiz olduqda keçin. Saatları doldurmaq üçün bir prosesiniz olmadan saat almaq ən çox yayılmış ilk işə götürmə səhvidir.

Tapşırıq Təlimatı və SOP necə yazılır

İşləyən bir təlimat arzu deyil, nəticə və qərar qaydası kimi oxunur. Ona yeddi hissə verin: bir cümlədə məqsəd; tapşırığı başlatan tətik; istifadə olunan alətlər və hesablar; sifarişli addımlar; çətin hallar üçün qərar qaydaları; tamamlanmış nəticənin necə göründüyü; və köməkçinin təxmin etmək əvəzinə sizə müraciət etməli olduğu eskalasiya nöqtəsi. Bu son hissə təlimatı görüləcək işlər siyahısından ayırır.

Təkrarlanan təlimatı ikinci dəfə işlətdiyiniz zaman standart əməliyyat proseduru halına gətirin. Yaxşı bir SOP, köməkçinin sahib olduğu və yeni hallarla qarşılaşdıqca yenilədiyi, bir və ya iki ekran görüntüsü ilə nömrələnmiş addımlardan ibarət bir səhifədir. Həftələr ərzində ikinci bir köməkçiyə verə biləcəyiniz sənədləşməyə sahib olacaqsınız - bu da rolu tətil zamanı yaşadan şeydir.

Ağır işləri görən təhvil alətləri

Üç alət kateqoriyası təhvil-təslim işlərinin demək olar ki, hamısını yerinə yetirir. Ekran qeydi birincidir: tapşırığı bir dəfə yerinə yetirərkən özünüzü qeyd edin, klikləri deyil, qərarları nəql edin. Beş dəqiqəlik Loom bir səhifəlik nəsri əvəz edir. Paylaşılan sənədlər ikincidir: SOP kitabxanasını köməkçinin redaktə edə biləcəyi paylaşılan sürücüdə və ya vikidə saxlayın, göndərdiyiniz gün köhnələn bir əlavədə deyil.

Üçüncüsü şifrə meneceridir və bu, isteğe bağlı deyil. Giriş məlumatlarını heç vaxt çatda göndərməyin. Paylaşılan anbarları və hər elementə görə girişi olan bir menecerdən istifadə edin ki, rola lazım olan hesabları dəqiq şəkildə verə və daha sonra bir hərəkətlə ləğv edə biləsiniz. Bir platforma yerli nümayəndəlik girişi təklif edirsə - alt istifadəçi, işçi hesabı, paylaşılan gələn qutusu yeri - bunun əvəzinə ondan istifadə edin.

Depozit və Təsdiqlənmiş Rəylər İlk İşə Qəbul Riskini Necə Azaldır

İlk uzaqdan işə götürmədə əsas risk qiymət deyil, hələ qiymətləndirə bilmədiyiniz birinə pul və vaxt ayırmaqdır. Hər bir Zinner şəxsiyyəti və bacarıqları təsdiqlənmişdir və rəylər yalnız təsdiqlənmiş alış-verişlərdən gəlir — reytinq anonim rəy deyil, yerinə yetirilmiş işi əks etdirir.

Ödənişiniz depozitdə saxlanılır və yalnız çatdırılmanın tapşırığa uyğun olduğunu təsdiqlədiyiniz zaman buraxılır, buna görə də məyusedici ilk tapşırıq sizə pul deyil, vaxta başa gəlir. Satıcı tərəfində isə Zinner-in payı kassada buraxılır. Alıcılar üçün platforma haqqı yoxdur və siz kart, PayPal və kriptovalyuta daxil olmaqla 100-dən çox seçim ilə ödəyə bilərsiniz. Yeni alıcılar ilk sifarişlərini pulsuz götürə bilərlər, tam məbləğ tamamlandıqdan sonra geri qaytarılır. Virtual Köməkçi kateqoriyasına, daha geniş virtual köməkçi bazarına və ya icraçı köməkçi və ya Shopify virtual köməkçisi kimi mütəxəssislərə baxın.

İş idarəçilikdən kənara çıxdıqda, eyni Filippin istedad hovuzu Filippin video redaktorları, Filippin WordPress tərtibatçıları, Filippin veb dizaynı, Filippin məzmun yazısı, Filippin SEO xidmətləri və Filippin link quruculuğu sahələrini əhatə edir. Əvvəlcə platformaları nəzərdən keçirirsinizsə, Filippin üçün Upwork alternativi və virtual köməkçilər üçün Fiverr alternativi məqalələrini oxuyun və ya Yerlər bölməsində bütün bazarlara baxın.