How to handle requests for changes to delivered work.
Düzəliş nədir?
Düzəliş, çatdırılmış işi dəyişdirmək tələbidir. Bu, DEYİL:
- Tamamilə yeni bir layihə
- Orijinal əhatə dairəsindən kənar iş
- Sifariş edilməyən şeyləri əlavə etmək
Revision Expectations
Alıcılar üçün
Nə tələb edə bilərsiniz:
- Adjustments to delivered work
- Fixing errors or omissions
- Orijinal tələblərə əsaslanan dəyişikliklər
- Tərcihinizə uyğun kiçik dəyişikliklər
Nə tələb etməməlisiniz:
- Entirely new directions
- Xüsusiyyətlər orijinal qaydada deyil
- Unlimited changes indefinitely
- Tamamilə yenidən işləmələr
For Zinners
Aydın siyasətlər təyin edin:
- Siyahınızda reviziya dövrlərini qeyd edin
- Nəyin reviziya sayıldığını müəyyənləşdirin
- Əhatə dairəsindən kənar dəyişiklikləri izah edin
Example listing text:
Bu paketə 2 dəfə düzəliş daxildir. Düzəlişlər təhvil verilmiş işə ağlabatan dəyişiklikləri əhatə edir. Əsaslı dəyişikliklər və ya yeni istiqamətlər əlavə sifariş tələb edə bilər.
Düzəliş Tələb Etmək (Alıcılar)
- Sifarişinizə keçin
- Çatdırılmanı diqqətlə nəzərdən keçirin
- Ünsiyyət üçün Sifariş Çatıistifadə edin
- Be specific about what needs changing
- Orijinal tələblərinizə istinad edin
Good revision request:
"Thanks for the delivery! I love the overall design. Could you please:
- Şrift rəngini mavidən tünd göyə dəyişdirin
- Loqonu bir az sola çəkin
- Sloqan mətnini bir az kiçildin
Hər şey mükəmməldir!"
Zəif düzəliş tələbi:
"Mən bunu bəyənmirəm. Daha yaxşı edin."
Düzəlişləri necə idarə etmək olar (Zinners)
- Rəyləri diqqətlə oxuyun
- Lazım gələrsə, aydınlaşdırıcı suallar verin
- Sorğuların əhatə dairəsində olub olmadığını yoxlayın
- Ağlabatan düzəlişləri tez bir zamanda tamamlayın
- Mesajla yenidən çatdırın
Scope Creep
Əhatə dairəsinin genişlənməsi yenidən baxış tələblərinin ilkin sifarişi aşmasıdır.
Əhatə dairəsinin genişlənməsi əlamətləri:
- "Əlavə edə bilərsinizmi..."
- "Daxil etməyə nə deyirsiniz..."
- "Fikrimi dəyişdim, gəlin edək..."
- Tələblərdə qeyd olunmayan sorğular
Necə idarə etmək (Zinners):
"Əlavə ideyalar üçün təşəkkür edirəm! Bunlar əla əlavələr olardı. Lakin, bu, orijinal əhatə dairəmizdən kənarda olardı. Növbəti sifarişdə bu mövzuda kömək etməkdən məmnun olaram. Xüsusi təklif yaratmağımı istərdinizmi?"
Limitsiz Düzəlişlər?
Bəzi Zinners "limitsiz düzəlişlər" təklif edir. Bu, adətən aşağıdakıları ifadə edir:
- Unlimited changes within the original scope
- Not unlimited new work
- Ağlabatan düzəliş tələbləri
- Sonlu bir layihə, qeyri-müəyyən dəstək deyil
Mübahisəni nə vaxt qaldırmaq lazımdır
Mübahisə qaldırın, əgər:
- Düzəliş tələbləri açıq şəkildə əsassızdır
- Əhatə dairəsi ilə bağlı fikir ayrılığı var
- Əlaqə kəsilib
- Siz uğursuzluqla həll etməyə cəhd etdiniz
