Zinn Hub qlobal frilans bazarıdır və yardım heç vaxt danışdığınız dildən asılı olmamalıdır. Buna görə də biz Zinnistant — Zinn Hub-ın öz süni intellekt köməkçisini yaratdıq. Ona öz dilinizdə sual verin və o, real Yardım Mərkəzindən cavablar alaraq sizin dilinizdə cavab verir. Bu bələdçi Zinnistantın nə olduğunu, onu harada tapacağınızı və dəstək almaq üçün yeni, daha sürətli yolu izah edir.
Sözlərimiz haqqında qısa bir qeyd: Zinners satıcılardır (frilanserlər), Zinnectors alıcılardır və Zinns Zinners-in təklif etdiyi xidmət siyahılarıdır.
Zinnistant nədir
Zinnistant, Zinn Hub-ın daxili süni intellekt köməkçisidir. O, bazar yerindən istifadə ilə bağlı suallarınızı cavablandırmaq üçün buradadır — alış, satış, sifarişlər, təsdiqlənmə, platformada böyümə, komanda ilə əlaqə və daha çox. Bir neçə şey onu həqiqətən faydalı edir:
- Bu, real Yardım Mərkəzinə əsaslanır. Zinnistant uydurma təxminlərdən deyil, Zinn Hub-ın faktiki Yardım Mərkəzi məqalələrindən cavab verir. Hər bir cavab müvafiq məqalə(lər)ə mənbə keçidləri ilə gəlir, beləliklə, daha çox məlumat istədiyiniz zaman daxil olub tam təfərrüatları oxuya bilərsiniz.
- İstənilən dildə soruşun, öz dilinizdə cavab alın. Sualınızı rahat olduğunuz dildə yazın və Zinnistant həmin dildə cavab versin. Bütün köməkçi – düymələr, təlimatlar və s. – ilk andan etibarən sizin dilinizdə görünür.
- Bu, sizin rolunuza uyğunlaşdırılıb. Alıcılar, satıcılar və səfirlər hər biri özlərinə uyğun qarşılanma və təkliflər alırlar.
- Sizi heç vaxt çətin vəziyyətdə qoymur. Əgər Zinnistant hər hansı səbəbdən canlı cavab verə bilmirsə, nəzakətlə geri çəkilir — sizə Yardım Mərkəzi axtarışını və Bizimlə Əlaqə linkini göstərir ki, həmişə növbəti addımınız olsun.
Zinnistant süni intellekt köməkçisidir, buna görə də onun cavablarına sürətli, yaxşı məlumatlı bir başlanğıc nöqtəsi kimi yanaşın. Xüsusi hesabınızla bağlı hər hansı bir şey və ya yüksək riskli hər hansı bir şey üçün sizi doğru məqaləyə yönləndirəcək və ya insan dəstək komandasına təhvil verəcəkdir.
Zinnistantı harada tapmaq olar
Zinnistant-a çatmağın iki yolu var.
1. Üzən çat balonu
Kömək axtarma ehtimalınızın ən yüksək olduğu səhifələrdə, ekranın aşağı sağ küncündə kiçik ağ “Z” hərfi olan qızıl baloncuk görəcəksiniz. (Ərəb dili kimi sağdan sola oxunan dillərdə, o, aşağı sola əks olunur.) Söhbətə başlamaq üçün ona toxunun.
Dizaynına görə, baloncuk yalnız kömək axtaracağınız yerlərdə görünür — Yardım Mərkəzi (/help/ və onun məqalələri), Bizimlə əlaqə saxlayın səhifəsi (/contact-us/) və idarə panelinizdəki dəstək ekranları daxil olmaqla dəstək səhifələri. Bu, bazarın qalan hissəsini təmiz saxlayır, eyni zamanda köməyi tam olaraq ehtiyac duyduğunuz yerə qoyur. Baloncuk dilə həssasdır, buna görə də bu səhifələrin lokallaşdırılmış versiyalarında da görünür.
2. İdarə panelinizdəki tam səhifəli AI Assistant
İdarəetmə panelinizin içərisində xüsusi bir “AI Assistant” bölməsi var — yan çubuğunuzda, Dəstək hissəsindən dərhal sonra ✨ ikonunu axtarın. Bu, kiçik bir açılan pəncərə əvəzinə, rol-şüurlu qarşılaması, bir toxunuşla təklif olunan başlanğıc sualları və hər cavabda mənbə-link çipləri ilə tam bir söhbət səhifəsi təqdim edir.
Onu açmağın ən asan yolu idarə panelinizin yan çubuğundakı AI Assistant linkidir. Tətbiqdaxili marşrut /dashboard/{role}/assistant/ nümunəsini izləyir (məsələn, alıcılar üçün /dashboard/buyer/assistant/ və ya satıcılar üçün /dashboard/zinner/assistant/).
Son söhbətləriniz saxlanılıb
Tam səhifəli köməkçi “Son söhbətlər” panelini — ən son söhbətlərinizin siyahısını saxlayır. Hər biri qısa bir önizləmə, nisbi vaxt (məsələn, “2 gün əvvəl”) və nəticə etiketi göstərir ki, bir baxışda necə bitdiyini görə biləsiniz: Həll edildi, Dəstəyə göndərildi, Bitməmiş və ya Cavablandırıldı. Hər hansı bir keçmiş söhbəti yenidən açmaq və qaldığınız yerdən davam etmək üçün üzərinə toxunun, ya da təzə başlamaq üçün “Yeni söhbət” düyməsini basın. Sizin tarixçəniz tamamilə sizə aiddir — söhbətlərinizi yalnız siz görə bilərsiniz.
Hər cavabı qiymətləndirin
Hər cavab sadə bəyənmə / bəyənməmə reytinqi daşıyır. 👍 “Bu, problemi həll etdi” düyməsinə toxunun və Zinnistant kömək etdiyinə sevindiyini təsdiqləyir; 👎 “Xeyr, hələ də köməyə ehtiyacım var” düyməsinə toxunun və o, dərhal növbəti seçimlərinizi göstərir — əlavə sual verin və ya dəstək ilə əlaqə saxlayın. Bu, üzən baloncukda və tam səhifə köməkçisində eyni şəkildə işləyir və cavabları təkmilləşdirməyə kömək edir.
Dəstək almağın yeni yolu: “Əvvəlcə Zinnistant-dan soruşun”
Zinn Hub-da kömək almaq üçün ən böyük dəyişiklik budur. Dəstək bileti açmaq indi boş bir forma əvəzinə Zinnistant ilə başlayır. Bilet açmağa getdiyiniz zaman sizi probleminizi dərhal həll etməyə çalışan “Əvvəlcə Zinnistantdan soruşun” paneli qarşılayır — və əgər bacarmasa, sizi heç bir şeyi yenidən yazmağa məcbur etmədən bir insana yönləndirir.
- Probleminizi təsvir edin öz sözlərinizlə və öz dilinizdə.
- Məlumat Mərkəzindən götürülmüş, daha çox oxumaq üçün mənbə linkləri ilə tamamlanmış ani, əsaslı cavab alın.
- Sonra sonrakı nə olacağını seçin. Yalnız bu ilk cavabdan sonra sizin seçimləriniz görünür: "Bu onu həll etdi" — işiniz bitdi, bilet lazım deyil.; "Daha çox detallar əlavə edin" — Zinnistant-a daha yaxşı cavab üçün daha çox kontekst verin.; "Mənə hələ də kömək lazımdır → Bilet təqdim edin" — insan dəstək komandasına ötürün.
İnsan yolu həmişə bir klik uzaqlıqdadır. İlk cavabınız gəldikdən sonra bilet göndərmək seçimi açılır və heç vaxt yenidən bağlanmır, və "Mənə hələ də kömək lazımdır" açıq seçimi istədiyiniz zaman onu dərhal açır.
Biletiniz sizin üçün əvvəlcədən doldurulub
Əgər siz eskalasiya etsəniz, heç vaxt boş səhifədən başlamırsınız. Zinn Hub sizin öz təsvirinizi birbaşa biletə mövzu və mətn kimi, həmçinin Zinnistant-dan əvvəl soruşduğunuzu və onun nə təklif etdiyini qeyd edərək daxil edir. İnsan dəstək agenti biletinizi tam kontekstlə götürür — beləliklə, özünüzü iki dəfə izah etməyə ehtiyac qalmır.
Sualınız birbaşa insana çatdıqda
Bəzi mövzular Zinnistant mərhələsini atlayır və birbaşa dəstək biletinə keçir. Hesab, fakturalaşdırma və ödəniş sualları birbaşa insana çatır, çünki Zinnistant sizin şəxsi hesab məlumatlarını görə bilmir — bu da həssas məsələlər üçün tam olaraq istədiyiniz şeydir. Əgər sizin hesabınız hazırda dəstək saxlaması altındadırsa, siz yenə də Zinnistant ilə söhbət edə bilərsiz və özünüzə kömək edə bilərsiz, lakin bu halda siz komandasına çatmaq üçün Bizimlə Əlaqə səhifəsinə yönləndirilərsiniz.
Tez istinad
- Tez bir sual verin: Yardım Mərkəzi, Bizimlə Əlaqə və ya dəstək səhifələrində qızıl “Z” çat baloncuğuna toxunun — və ya idarə panelinizin yan çubuğunda AI Assistant (✨) açın.
- Daha uzun söhbət edin və ya keçmiş söhbətlərə qayıdın: idarə panelinizdəki AI Assistant bölməsinə keçin, burada son söhbətləriniz saxlanılır.
- İnsan köməyinə ehtiyacınız var: idarə panelinizdəki Dəstək bölməsinə keçin, probleminizi təsvir edin, ani cavab alın və — hələ də köməyə ehtiyacınız varsa — sizin üçün artıq doldurulmuş bir bilet göndərin.
- İstənilən vaxt Yardım Mərkəzinə baxın: /help/. Komanda ilə birbaşa əlaqə saxlayın: /contact-us/.
Zinnistant Zinn Hub-da tətbiq olunur. Əgər o, hələ hesabınızda görünmürsə, Yardım Mərkəzi və Bizimlə Əlaqə həmişə mövcuddur — və Zinnistant-ın cavabları həmişə Yardım Mərkəzinə əsaslanır və sizin dilinizdə təqdim olunur.
