Kömək lazımdır? Zinn Hub-da dəstək almaq üçün bütün yollar və cavaba ən sürətli yol buradadır.
Sözlərimiz haqqında qısa bir qeyd: Zinners satıcılardır (frilanserlər), Zinnectors alıcılardır və Zinns Zinners-in təklif etdiyi xidmət siyahılarıdır.
Zinnistant ilə başlayın — dilinizdə ani cavablar
Zinnistant Zinn Hub-ın daxili süni intellekt köməkçisidir və adətən problemi həll etməyin ən sürətli yoludur. Ona öz dilinizdə sual verin və o, real Yardım Mərkəzinə əsaslanaraq sizin dilinizdə cavab verir, tam məqaləni oxuya bilməniz üçün sizə mənbə linkləri təqdim edir. Onu Yardım Mərkəzi, Bizimlə Əlaqə və dəstək səhifələrində kiçik qızılı “Z” çat balonu kimi, idarəetmə panelinizin yan panelində isə tam Süni İntellekt Köməkçisi (✨) səhifəsi kimi tapa bilərsiniz. Tam bələdçi üçün “Zinnistant ilə tanış olun” bölməsinə baxın.
Yardım Mərkəzinə baxın
Siz indi buradasınız. Yardım Mərkəzində (/help/) başlanğıc bələdçiləri, necə-edilir təlimatları, problemlərin həlli üçün məsləhətlər və siyasət məlumatları var. Cavabları tapmaq üçün kateqoriyalara göz atın və ya axtarış çubuğundan istifadə edin — Zinnistant da bu məqalələrə əsaslanır.
Dəstək bileti yaradın (indi “Əvvəlcə Zinnistantdan soruşun”)
Ehtiyacınız olanı tapa bilmirsiniz? İndi dəstək bileti açmaq boş bir forma əvəzinə Zinnistant ilə başlayır. Siz probleminizi təsvir edirsiniz, əvvəlcə Yardım Mərkəzindən ani cavab alırsınız və sonra “Bu, problemi həll etdi,” “Daha çox detal əlavə et,” və ya “Hələ də köməyə ehtiyacım var → Bilet göndər” seçirsiniz. İnsan həmişə bir klik uzaqlıqdadır və əgər siz problemi böyüdürsünüzsə, biletiniz artıq yazdığınız məlumatlarla əvvəlcədən doldurulur, beləliklə heç vaxt özünüzü təkrarlamırsınız.
Bunu idarəetmə panelinizdəki Dəstək bölməsində tapa bilərsiniz. Tam təlimat üçün — cavablar, əlavələr, statuslar və yenidən açma — “Zinn Hub-da dəstək bileti necə göndərilir və cavablarımıza necə cavab verilir” bölməsinə baxın.
Hesab, ödəniş və çıxarış sualları birbaşa insana yönəldilir, çünki bunlar hesabınıza baxmağı tələb edir.
Bizə birbaşa mesaj göndərin
- E-poçt: [email protected] — ümumi sorğular, tərəfdaşlıqlar və ya hər hansı digər məsələlər üçün.
- Telegram: t.me/ZinnDigital — komanda ilə sürətli əlaqə üçün birbaşa xətt.
Müəyyən bir sifarişlə bağlı suallar üçün
Sifarişi həll etməyin ən sürətli yolu adətən birbaşa Zinnerinizə mesaj göndərməkdir. İdarəetmə panelinizdəki Sifarişlər bölməsindən sifarişi açın (alıcılar üçün /dashboard/buyer/orders/, satıcılar üçün /dashboard/zinner/orders/), sonra sifarişin daxili çatından istifadə edin. Bu, hər şeyi bir yerdə saxlayır və mesajlarınız avtomatik tərcümə olunur ki, siz və Zinneriniz hər biriniz öz dilinizdə işləyə biləsiniz.
Nə ilə kömək edə bilərik
- ✅ Hesab problemləri
- ✅ Ödəniş problemləri
- ✅ Texniki çətinliklər
- ✅ Siyasət sualları
- ✅ Mübahisələr (digər tərəflə həll etməyə cəhd etdikdən sonra)
- ✅ Ümumi platforma sualları
Əvvəlcə digər tərəflə nəyi müzakirə etməli
Bunları bizimlə əlaqə saxlamadan əvvəl alıcı və satıcı arasında birbaşa həll etmək ən yaxşısıdır:
- Sifariş tələbləri və detalları
- Çatdırılma müddəti ilə bağlı suallar
- Düzəliş tələbləri
- İş keyfiyyəti müzakirələri
Əgər birbaşa həll edə bilmirsinizsə, o zaman əlaqə saxlayın — əvvəlcə Zinnistant, və ehtiyac duyduğunuz zaman bir insan.
