የይዘት ማውጫ
እያንዳንዱ ፍሪላንሰር ለምን የመገናኛ እና የደንበኞች አገልግሎት ክህሎቶች ያስፈልገዋል አብዛኛዎቹ ፍሪላንሰሮች ችላ የሚሉት ተወዳዳሪ ጥቅሞች ናቸው። ግልጽ ግንኙነት እምነትን ይገነባል፣ እና እምነት ተደጋጋሚ ስራን ያሸንፋል። በሚበለጽግ ፍሪላንሰር እና በሕይወት በሚተርፍ ፍሪላንሰር መካከል ያለው ልዩነት ብዙውን ጊዜ በሚያስደንቅ ሁኔታ ቀላል ወደሆነ ነገር ይወርዳል - ምን ያህል በጥሩ ሁኔታ እንደሚግባቡ እና ደንበኞቻቸውን እንደሚይዙ!
በመስክዎ ውስጥ በጣም ጎበዝ ዲዛይነር፣ ገንቢ ወይም ጸሐፊ ሊሆኑ ይችላሉ። የእርስዎ ፖርትፎሊዮ ተወዳዳሪዎችን በቅናት ሊያለቅስ ይችላል። ነገር ግን ደንበኞችን ለቀናት ካጠፉ፣ ለአጭር መግለጫዎች “አዎ፣ እሺ፣ በኋላ እሰራዋለሁ” ብለው ከመለሱ፣ ወይም ግብረመልስን እንደ ግላዊ ጥቃት ከወሰዱ፣ ስራው ለምን እንደደረቀ ሲያስቡ እራስዎን ያገኛሉ፣ ግማሽ ያህል ችሎታ ያለው ሰው ግን እስከሚቀጥለው ክረምት ድረስ ሙሉ በሙሉ ተይዟል።
በፍሪላንሰርነት በጀመርኩባቸው የመጀመሪያ ዓመታት በፍጥነት የተማርኩት የማይመች እውነት ይኸው ነው። እና ለዓመታት ከደንበኞች ጋር በሁለቱም በኩል ከሰራሁ በኋላ፤ ለስራ ብቻ አይከፍሉም – ለውጤት እርግጠኝነት ይከፍላሉ።
ችሎታ ይቀጥርዎታል ግን እርግጠኝነት እንደገና ይቀጥርዎታል
ቴክኒካዊ ችሎታ አስፈላጊ ነው፣ ግን ከዚህ በፊት እንደነበረው ልዩነት ፈጣሪ አይደለም። አንድ ደንበኛ ድህረ ገጻቸውን መገንባት ከሚችሉ ሃምሳ ገንቢዎች መካከል መምረጥ ሲችል፣ በተመጣጣኝ የጊዜ ገደብ ውስጥ ለኢሜይሎች ምላሽ የሚሰጠውን ይመርጣሉ።
አብዛኛዎቹ ደንበኞች ፍሪላንሰሮችን የሚቀጥሩት በሁለት ምክንያቶች ነው፡ የእርስዎን እውቀት ይፈልጋሉ፣ እና ስራው እያንዳንዱን እርምጃ ሳያሳድዱ፣ ሳያስተዳድሩ ወይም ሳይጠራጠሩ እንዲሰራ ይፈልጋሉ። ስለዚህ ለሶስት ቀናት ሲጠፉ፣ “ሊጠናቀቅ ነው” የሚሉ ግልጽ ያልሆኑ ዝመናዎችን ሲልኩ፣ ወይም በአንድ ቃል “እሺ” ብለው ሲመልሱ (በነገራችን ላይ አፈ ታሪክ የሆነ የዛቻ ደረጃ ያለው)፣ እነሱ ለማስወገድ የሞከሩትን አንድ ነገር በድንገት እየሰጧቸው ነው፡ ጥርጣሬ።
በፍሪላንስ ውሎች ውስጥ ምርጥ የደንበኞች አገልግሎት በሚያምር ሁኔታ ቀላል ነው፡ ደንበኛው ደህንነቱ የተጠበቀ፣ መረጃ ያለው እና የተንከባከበ እንዲሆን ማድረግ። አስተማማኝ፣ ታማኝ እና ባለሙያ ብቻ።
ጥሩ የፍሪላንሰር ግንኙነት ምን ይመስላል
“በተሻለ ሁኔታ መግባባት” የሚለው ምክር ጠቃሚ እንደሆነ ሁሉ፣ የተለየ እንሁን። በሁሉም ኢንዱስትሪዎች ውስጥ ሥራ የሚያሸንፍ መስፈርት በአምስት ነገሮች ላይ የተመሰረተ ነው፡-
- ንቁ ማዳመጥ (ስለዚህ የተሳሳተ ነገር አይገነቡም)
- የሰማኸውን ጠቅለል አድርግ፡ “ለማረጋገጥ ያህል፣ Xን የምትፈልገው Y ስለሆነ ነው…”
- በማድረስ መካከል ሳይሆን ገና ከመጀመሪያው የማብራሪያ ጥያቄዎችን ይጠይቁ
- ከመጀመርዎ በፊት ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች እና የስኬት መስፈርቶችን ያረጋግጡ
- ግልጽነት እና አጭርነት (ደንበኞች እርስዎን መፍታት እንዳይኖርባቸው)
- ወደ ነጥቡ ይምጡ እና ቀላል ቋንቋ ይጠቀሙ
- ለማንበብ እንዲመች ነጥቦችን እና አጫጭር አንቀጾችን ይጠቀሙ
- መልዕክቶችን ግልጽ በሆነ ቀጣይ እርምጃ እና የጊዜ ገደብ ይጨርሱ
- ፈጣን እውቅና (ደንበኞች እንክብካቤ እንዲሰማቸው)
- መልዕክቶችን በተመሳሳይ የስራ ቀን እውቅና ይስጡ
- ሙሉ በሙሉ መመለስ ካልቻሉ፣ የሚመልሱበትን የተወሰነ ጊዜ ይስጡ
- አጭር “ገባኝ – ነገ ከሰዓት በኋላ 3 ሰዓት ላይ እመለስልሃለሁ” የሚለው እንኳን ጭንቀትን ይቀንሳል
- የሚጠበቁ ነገሮችን ማዘጋጀት እና ሊተነበዩ የሚችሉ ዝመናዎች (ስለዚህ ምንም አስገራሚ ነገሮች የሉም)
- የሚላኩ ነገሮችን፣ የጊዜ መስመርን፣ የግምገማ ነጥቦችን እና “ተጠናቀቀ” ማለት ምን ማለት እንደሆነ ይስማሙ
- ወሰን ያዘጋጁ፡ ምን በስፋት ውስጥ ነው፣ ምን ተጨማሪ ነው፣ እና ለውጦች እንዴት እንደሚስተናገዱ
- “ተከናውኗል / ቀጣይ / ታግዷል / ETA” በመጠቀም መደበኛ ዝመናዎችን ያቅርቡ
- ርህራሄ እና በራስ የመተማመን ሙያዊነት (በተለይ ነገሮች ሲወጠሩ)
- በእነሱ በኩል ያለውን ግፊት እንደተረዱ ያሳዩ፡ “ይህ ጊዜ የሚወስድ መሆኑን አውቃለሁ…”
- ችግሮች ሲታዩ ድምጽዎን የተረጋጋ እና መፍትሄ-ተኮር ያድርጉ
- ያለ ትዕቢት በራስ መተማመን ይኑርዎት፡ አማራጮችን ያቅርቡ፣ ምክሮችን ይስጡ፣ ይከታተሉ
ጥሩ ግንኙነት ማለት 24/7 መገኘት ማለት አይደለም። ማለትም የሚጠበቁ ነገሮችን ማዘጋጀት፣ ግልጽ ዝመናዎችን መስጠት እና መከታተል ማለት ነው። ጥሩ ግንኙነት የማያቋርጥ ግንኙነት አይደለም - የተዋቀረ ግንኙነት ነው።
በፍጥነት ምላሽ መስጠት ማለት በቀን 24 ሰዓት ከገቢ መልዕክት ሳጥንዎ ጋር መታሰር ማለት አይደለም። እውነተኛ የሚጠበቁ ነገሮችን ማዘጋጀት እና እነሱን ማሟላት ማለት ነው። በእያንዳንዱ መልእክት ላይ በተመሳሳይ የስራ ቀን ውስጥ እውቅና ለመስጠት ይሞክሩ፣ ገና እርምጃ መውሰድ ባይችሉም እንኳ። ወዲያውኑ ሙሉ መልስ አያስፈልግዎትም፤ ምልክት ያስፈልግዎታል።
ደንበኛን ከመተው ይልቅ፣ “አመሰግናለሁ – ይህን አግኝቻለሁ። እስከ ከሰአት በኋላ ድረስ ተጠምጃለሁ፣ ግን እገመግማለሁ እና ነገ ከምሽቱ 3 ሰዓት ላይ በእቅድ እመለሳለሁ” ይበሉ። ያ የመጨረሻው ክፍል አስፈላጊ ነው፡ የተወሰነ ሰዓት። “በቅርቡ” አይደለም። “በተቻለ ፍጥነት” አይደለም። ትክክለኛ ሰዓት!
ግልጽ እና ጥልቅ መሆን የሁሉንም ሰው ጊዜ ይቆጥባል። የፕሮጀክት ማሻሻያ ሲልኩ፣ ያደረጉትን፣ ቀጥሎ ያለውን እና ከእነሱ ምንም የሚያስፈልግዎ ነገር ካለ ያካትቱ። ደንበኞች ለመሠረታዊ መረጃ እንዲያሳድዱዎት አያድርጉ። አሁን የሁለት ደቂቃ ኢሜይል በኋላ የአስራ አምስት ደቂቃ የስልክ ጥሪን ይከላከላል።
ተስፋዎችን በንቃት ማስተዳደር ብዙ ፍሪላንሰሮች በሚያስደንቅ ሁኔታ የሚወድቁበት ነው። ቀነ ገደብ እየተንሸራተተ ከሆነ ወዲያውኑ ይናገሩ - የሚከፈልበት ቀን ከመድረሱ አንድ ቀን በፊት አይደለም። ጥያቄው ከፕሮጀክቱ ወሰን ውጭ ከሆነ፣ በግልጽ እና በሙያዊ መንገድ ያብራሩ፣ እንዴት መቀጠል እንደሚችሉ አማራጮችን ይዘው። ደንበኞች መጥፎ ዜናን መቋቋም ይችላሉ፤ ሊቋቋሙት የማይችሉት የራሳቸውን እቅድ የሚያበላሹ አስገራሚ ነገሮች ናቸው።
ሁሉንም ነገር የሚቀይር የማዘመን ቅርጸት
ደንበኞች ስራ በዝተዋል። ልብ ወለድ አይፈልጉም። ከሚቀጥሩት ፍሪላንሰር በአስር ሰከንድ ውስጥ እርግጠኝነት ይፈልጋሉ።
ይህን ቅርጸት ለፕሮጀክት ዝመናዎች ይጠቀሙ: ተጠናቅቋል / ቀጣይ / ታግዷል / ግምታዊ የመድረሻ ጊዜ
ለምሳሌ:
- ተጠናቋል፦ የመነሻ ገጽ ረቂቅ v1፣ የርዕስ አማራጮች
- ቀጣይ: ክፍሎችን 2-4 አጣራ፣ ምስክርነቶችን ጨምር
- ታግዷል፡ በዋና ርዕስ A ወይም B ላይ የእርስዎ ምርጫ ያስፈልጋል።
- ETA: አርብ ከሰዓት በኋላ 2 ሰዓት
ይህ የደንበኞች አገልግሎት ነው። ይህ ደግሞ የፕሮጀክት አስተዳደር ነው። እና አዎ፣ ለዚህ የበለጠ ክፍያ መጠየቅ ይችላሉ። ደንበኞች ሳይጠይቁ ነገሮች የት እንዳሉ በትክክል ሲያውቁ ዘና ይላሉ። ያምኑዎታል፣ እናም ይመለሳሉ።
ደካማ የመገናኛ እና የደንበኞች አገልግሎት ችሎታዎች የማዕበል ውጤት
ይህን ሁኔታ አስቡበት፡ አንድ ደንበኛ ሰኞ ጠዋት የፕሮጀክት ማጠቃለያ ይልክልዎታል። ስራ በዝቶብዎታል፣ ስለዚህ ረቡዕ ከሰዓት በኋላ በጥቂት የማብራሪያ ጥያቄዎች እስኪመልሱ ድረስ ምላሽ አይሰጡም። ሐሙስ ይመልሳሉ። እንደገና ዝም ይላሉ። በሚቀጥለው ሳምንት ምንም አልሰሙም እና ፕሮጀክቱ እንደጀመረ፣ መስፈርቶቻቸውን እንደተረዱ፣ ወይም አሁንም ፍላጎት እንዳለዎት አያውቁም።
ከእርስዎ እይታ፣ በትጋት እየሰሩ ቆይተዋል። ከእነሱ እይታ፣ ወደ ባዶነት ጠፍተዋል፣ ጭንቀትና እርግጠኛ አለመሆን ውስጥ ጥለዋቸዋል። አስደናቂ ስራ ቢያቀርቡም፣ ግንኙነቱ ተጎድቷል። ለአንድ ሳምንት ያህል ችላ እንደተባሉ ተሰምቷቸዋል፣ እና ያ ስሜታዊ ልምድ የሚከተለውን ሁሉ ያበላሻል።
አሁን አማራጩን አስቡት፡ ሰኞ ከሰአት በኋላ ደረሰኝ ማረጋገጫ ምላሽ ትሰጣለህ፣ ስለ አጭር መግለጫ ያለህን ግንዛቤ ትገልጻለህ፣ የማብራሪያ ጥያቄዎችህን ትጠይቃለህ፣ እና ግምታዊ የጊዜ ሰሌዳ ታቀርባለህ። ደንበኛው ትክክለኛውን ምርጫ እንዳደረጉ ወዲያውኑ በራስ መተማመን ይሰማቸዋል። እምነት ከመጀመሪያው መስተጋብር ይገነባል፣ እና ያ እምነት ፍሬያማ የስራ ግንኙነት መሰረት ይሆናል።
ለአስቸጋሪ ሁኔታዎች ስክሪፕቶች
ወዳጃዊ እና ሰብአዊ መሆን እና አሁንም ጥብቅ ስራ መስራት ይችላሉ። አብዛኞቹን ፍሪላንሰሮች የሚያደናቅፉ አብነቶች እዚህ አሉ።
ከጊዜ በኋላ ሲዘገዩ (ያለ ፍላጎት ሳይሰማ):
“ፈጣን ማሳሰቢያ፡ [ምክንያት] ዘግይቻለሁ። አዲሱ የማስረከቢያ ጊዜ [ቀን/ሰዓት] ነው። ይህ በጎንዎ ያለውን ነገር የሚነካ ከሆነ፣ ቅድሚያውን ያሳውቁኝ እና አስተካክላለሁ።”
አጭር መግለጫው ግልጽ ካልሆነ (ደንበኛውን ሳትወቅሱ):
“ስህተቱን በልበ ሙሉነት ከመገንባቴ በፊት፣ አንድ ውሳኔ ማረጋገጥ ትችላለህ፡ ለA ወይስ ለB ነው የምናመቻቸው?”
ስፋት ሲጨምር (ጦርነት ሳይጀምሩ):
“ይህን በመጨመር ደስ ብሎኛል – ከመጀመሪያው ወሰን ውጪ ነው። ሁለት አማራጮች፡ በX ይቀይሩት፣ ወይም £[amount] እና [timeframe] ይጨምሩ። የትኛው ለእርስዎ የተሻለ ነው?”
ግብረመልስ ሲፈልጉ (እና ለዘላለም ማሳደድ ካልፈለጉ):
“ጊዜ ሲያገኙ፣ [link]ን መገምገም እና በ[date] ‘የጸደቀ’ ወይም የለውጦች ዝርዝር መመለስ ይችላሉ?”
ስትቃወሙ (እና ባለሙያ ሆነው መቆየት ሲፈልጉ):
“ለምን እንደዚያ እንደሚፈልጉ ተረድቻለሁ። የእኔ ስጋት [ተፅዕኖ] ነው። [አማራጭ]ን እመክራለሁ ምክንያቱም [ምክንያት]። ለማነፃፀር ሁለቱንም በፍጥነት እንድሰራ ይፈልጋሉ?”
የተለመዱ ስህተቶች እና የተሻሉ አማራጮች
1. ስህተት: “ዝም ብዬ እየጠየቅኩ ነው…”
የተሻለ: የጊዜ ገደብ ያለው ውሳኔ ይጠይቁ። “የአርብ ማድረስ እንድችል ረቡዕ ከሰዓት በኋላ በ2 ሰዓት A ወይም B ማረጋገጥ ይችላሉ?”
2. ስህተት፡ “ሊጠናቀቅ ነው”
የተሻለ፡ የተሰራውን እና የቀረውን ይናገሩ። “ረቂቁ ተጠናቋል። አሁን ክፍሎችን 3-5 እያስተካከልኩ እና ምሳሌዎችን እየጨመርኩ ነው። ከምሽቱ 4 ሰዓት ላይ እልካለሁ።”
3. ስህተት: አስጨናቂ መልዕክቶችን በስሜት መመለስ
የተሻለ: ለችግሩ ምላሽ ይስጡ, ለድምፁ አይደለም. “ተረድቻለሁ። ዛሬ ምን ማድረግ እንደምችል፣ ከእርስዎ ምን እንደምፈልግ እና ቀጣዩን ስሪት መቼ እንደሚያገኙ እነሆ።”
4. ስህተት: ወሰን ለማዘጋጀት በጣም “ጥሩ” መሆን
የተሻለ: ግልጽ እና ሞቅ ያለ ይሁኑ። “ለመረዳት ደስ ብሎኛል – እነዚህ ሁለት አማራጮች እና እያንዳንዳቸው ምን ያህል እንደሚያስወጡ ነው።”
ጨዋ ግልጽነት ሁልጊዜ ጨዋ ግልጽነት የጎደለውነትን ያሸንፋል።
የረጅም ጊዜ የደንበኛ ግንኙነቶችን መገንባት
የፍሪላንስ ሂሳብ ከግዢ ይልቅ ማቆየትን በእጅጉ ይደግፋል። አዳዲስ ደንበኞችን ማግኘት ዲጂታል ማርኬቲንግ፣ ፕሮፖዛል፣ ድርድር እና ለመጀመሪያ ጊዜ ከአንድ ሰው ጋር የመስራት እርግጠኛ አለመሆንን ይጠይቃል። እርስዎን የሚያምኑ ነባር ደንበኞች ደጋግመው ይመለሳሉ፣ ብዙውን ጊዜ በትላልቅ ፕሮጀክቶች እና የተሻሉ በጀቶች። ለሥራ ባልደረቦቻቸው ይልካሉ። የሚያብረቀርቁ ምስክርነቶችን ይጽፋሉ። እነሱም፣ በእርግጥ፣ በእርስዎ ስም የሚሰራ ያልተከፈለ የሽያጭ ቡድን ይሆናሉ።
ይሁን እንጂ ይህ የሚሆነው ደንበኞች ከእርስዎ ጋር በመስራት በእውነት ሲደሰቱ ብቻ ነው! የቴክኒክ ብቃት እግርዎን ወደ ውስጥ ያስገባል፤ ግንኙነት እና አገልግሎት እዚያ ያቆዩዎታል።
ቀላል ነገሮች ትልቅ ልዩነት ይፈጥራሉ። ስለ ደንበኛ ንግድ ወይም ምርጫዎች ዝርዝሮችን ማስታወስ። ፕሮጀክት ከተጀመረ በኋላ እንዴት እየሰራ እንደሆነ ለማየት መፈተሽ። ለስራ እድሉ ማመስገን። ከኢንዱስትሪያቸው ጋር የሚዛመድ ነገር ሲያዩ አጭር መልእክት መላክ። እነዚህ ንክኪዎች አነስተኛ ጥረት ይጠይቃሉ ነገር ግን ከፍተኛ ተጽዕኖ ይፈጥራሉ ምክንያቱም እየጨመረ የመጣውን ብርቅዬ ነገር ያሳያሉ: በእርግጥ ያስባሉ።
ከጥሩ ወደ ታላቅ መሄድ፡ የፍላይዊል ውጤት
ተስፋዎችን ማሟላት እና ከነሱ በላይ መሆን መካከል ትርጉም ያለው ልዩነት አለ። ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ደንበኞችን ያረካል። ታላቅ የደንበኞች አገልግሎት ደንበኞችን ወደ ደጋፊዎች ይለውጣል።
ይህ የፍላይዊል ውጤት በመባል የሚታወቀውን ይፈጥራል፡ ልዩ አገልግሎት ወደ አዎንታዊ ልምዶች ይመራል፣ ይህም ተደጋጋሚ ንግድን ይፈጥራል፣ ይህም የበለጠ አዎንታዊ ልምዶችን ይፈጥራል፣ ይህም ሪፈራሎችን እና ግምገማዎችን ያነሳሳል – እና ፍጥነቱ በራሱ ይገነባል። አንዴ ከተሽከረከረ፣ ይህ ፍላይዊል በጣም ኃይለኛ (እና ርካሽ) የግብይት ሞተርዎ ይሆናል።
አብዛኞቹ ፍሪላንሰሮች የሚያመልጣቸው ነገር ይኸውና፦ እምቅ ደንበኞች ከመገናኘታቸው በፊት ስምዎን በሚፈልጉበት ዘመን፣ የእርስዎ የመስመር ላይ ስም እጅግ በጣም አስፈላጊ ነው። ግምገማዎች፣ ምስክርነቶች እና ማህበራዊ ማረጋገጫዎች አስፈላጊ የውሳኔ አሰጣጥ መሳሪያዎች ሆነዋል። እርስዎን ለመቅጠር የሚያስብ ሰው የLinkedIn ምክሮችን ይፈትሻል እና ሌሎች ከእርስዎ ጋር በመስራት አዎንታዊ ልምዶች እንደነበራቸው የሚያሳይ ማስረጃ ይፈልጋል።
ሆኖም አብዛኛዎቹ ነፃ ባለሙያዎች ምስክርነቶችን በጭራሽ አይጠይቁም። ፕሮጀክት ያጠናቅቃሉ፣ ደረሰኝ ይልካሉ፣ እና ይቀጥላሉ – ያንን ሁሉ እምቅ ማህበራዊ ማረጋገጫ በጠረጴዛው ላይ ይተዋሉ።
በዚህ ጉዳይ ላይ ተገብሮ አይሁኑ። አንድ ፕሮጀክት በተሳካ ሁኔታ ሲጠናቀቅ ይጠይቁ። ቀላል “በድር ጣቢያዬ ላይ ልጠቀምበት የምችል ፈጣን ምስክርነት ለመጻፍ ያስቸግርዎታል?” ወይም “በስራው ደስተኛ ከሆኑ፣ በLinkedIn ላይ ምክር ብትሰጡኝ በእውነት አደንቃለሁ” የሚለው ብቻ በቂ ነው። አብዛኛዎቹ እርካታ ያላቸው ደንበኞች ለመርዳት ደስተኞች ናቸው፤ እነሱ የሚያስፈልጋቸው ማበረታቻ ብቻ ነው።
ከዚህ የተሻለ፣ ለእነሱ ቀላል ያድርጉት። ሊያርትዑት የሚችሉትን ረቂቅ ለማዘጋጀት ያቅርቡ፣ ወይም “አብሮ የመስራት ዋናው ጥቅም ምን ነበር?” የሚል የተለየ ጥያቄ ይጠይቁ። ሰዎች ባዶ ገጽ ከመጻፍ ይልቅ ለአንድ ጥያቄ ምላሽ መስጠት በጣም ቀላል ሆኖ ያገኙታል።
እነዚህ ምስክርነቶች ከጊዜ ወደ ጊዜ ይጨምራሉ። ከአንድ አመት በኋላ፣ በእውነተኛ ደንበኛ ምስጋና የተሞላ ፖርትፎሊዮ ገጽ ሊኖርዎት ይችላል – ወይም ምንም ላይኖርዎት ይችላል። ብቸኛው ልዩነት ጠይቀው እንደሆነ ነው።
ቀላል የአሰራር ስርዓት
ስድስት መተግበሪያዎች እና ሁለተኛ አእምሮ አያስፈልጉዎትም። ወጥነት ብቻ ያስፈልግዎታል።
አንድ የስልክ ደንብ። ጥሪ ካመለጠዎት፣ በተመሳሳይ የስራ ቀን ይመልሱት - ነገ በትክክል እደውላለሁ ለማለት ብቻ ቢሆንም። ያልተመለሱ የድምጽ መልዕክቶች ችላ እንደተባሉ ይሰማቸዋል። ፈጣን ጥሪ፣ አጭርም ቢሆን፣ እርስዎ እየሰሩበት መሆኑን ያሳያል።
ውሳኔዎች የሚኖሩበት አንድ ቦታ። የተጋራ ሰነድ፣ የኢሜል ክር፣ የፕሮጀክት ቦርድ – ማንኛውም ነገር፣ እርስዎም ሆኑ ደንበኛው የተስማሙበትን ነገር ማጣቀስ የሚችሉበት አንድ ቦታ እስከሆነ ድረስ።
አንድ የማዘመን ምት። በየሳምንቱ አርብ ሳምንታዊ ዝመናዎችን ይምረጡ፣ ወይም በፍጥነት ለሚንቀሳቀሱ ፕሮጀክቶች በሳምንት ሁለት ጊዜ። ደንበኞች ሳይጠይቁ ዝመናዎች እንደሚመጡ ሲያውቁ ዘና ይላሉ።
አንድ የመግቢያ ማረጋገጫ ዝርዝር። ማንኛውንም ፕሮጀክት ከመጀመርዎ በፊት ያረጋግጡ፡ ግቡን፣ ታዳሚውን፣ የሚወዱትን እና የማይወዱትን ምሳሌዎች፣ የሚያስፈልጉ ንብረቶች እና መዳረሻ፣ የጊዜ ገደብ እና ቁልፍ ቀናት፣ ስኬት እንዴት እንደሚለካ እና የመጨረሻውን ማረጋገጫ የሚሰጠው ማን እንደሆነ።
አንድ የማስረከቢያ ሂደት። ሲደርስ የሚከተሉትን ያካትቱ፡ ሁሉንም ፋይሎች እና ማገናኛዎች፣ ያቀረቡትን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል፣ ቀጥሎ ምን ማድረግ እንዳለብዎ እና ወደፊት ምን ድጋፍ እንደሚሰጡ። ልክ ድመት አይጥ እንደምታመጣ አቃፊ ብቻ አይጣሉ እና ጭብጨባ አይጠብቁ።
ግንኙነት የፍሪላንሰር እውነተኛ ተወዳዳሪ ጥቅም የሆነው ለምንድነው?
አብዛኛዎቹ ፍሪላንሰሮች የእጅ ሥራቸውን በማሻሻል ላይ ያተኩራሉ። ዲዛይነሮች አዳዲስ መሳሪያዎችን ይማራሉ፣ ገንቢዎች አዳዲስ ማዕቀፎችን ይመርጣሉ፣ ጸሐፊዎች SEOን ያጠናሉ። ሁሉም ጠቃሚ ናቸው – ነገር ግን ደንበኞች ከእርስዎ ጋር መስራት ካልተደሰቱ አንዳቸውም አይጠቅሙም።
ግንኙነት ማባዣ ነው። የሚያደርጉትን ሁሉ የበለጠ ዋጋ ያለው ያደርገዋል።
ጥሩ ግንኙነት ያላቸው ነፃ ባለሙያዎች:
በፍጥነት ክፍያ ያግኙ። የሚጠበቁ ነገሮች ግልጽ ሲሆኑ እና ዝማኔዎች መደበኛ ሲሆኑ፣ የክፍያ መጠየቂያ ጊዜ ላይ “አንተ ማለት የፈለከው…” ድራማ አይኖርም። ስራው ከተስማማው ጋር ይዛመዳል፣ ደንበኛው ደስተኛ ነው፣ እና ክፍያ ያለ አሳፋሪ ማሳደድ ይከተላል።
የተሻሉ አጭር መግለጫዎችን ያግኙ። ምክንያቱም የተሻሉ ጥያቄዎችን አስቀድመው ይጠይቃሉ። በመጀመሪያ ላይ የአምስት ደቂቃ የማብራሪያ ጥሪ በኋላ ላይ የብዙ ቀናትን ስራ ይቆጥባል። ደንበኞች የሚያስፈልጋቸውን ነገር በትክክል ለመረዳት ጊዜ ሲወስዱ ያስተውላሉ።
ጥቂት የማሻሻያ ዙሮች ያግኙ። ምክንያቱም ከቀን አንድ ጀምሮ የሚጠበቁ ነገሮች በግልጽ ተቀምጠዋል። ደንበኞች ምን እንደሚያገኙ እና መቼ እንደሚያገኙ ሲያውቁ፣ ምንም መጥፎ አስገራሚ ነገሮች የሉም – እና የመጨረሻ ደቂቃ “በእርግጥ፣ ሁሉንም ነገር መቀየር እንችላለን” የሚሉ ጊዜያት የሉም።
ተጨማሪ ሪፈራሎችን ያግኙ። ምክንያቱም ደንበኞች አገልግሎት ብቻ ሳይሆን እንክብካቤ እንደተደረገላቸው ስለተሰማቸው ነው። ሰዎች እንዴት እንዳደረጓቸው ያስታውሳሉ። ለስላሳ፣ ከጭንቀት የጸዳ ፕሮጀክት በአእምሮ ውስጥ ይጣበቃል - እና አንድ ባልደረባ “X የሚያደርግ ሰው ታውቃለህ?” ብሎ ሲጠይቅ ይጠቀሳል።
ዋጋቸውን ከፍ ማድረግ ይችላሉ። ምክንያቱም የሚያቀርቡት እምነትን እንጂ የሚሰጡትን ብቻ አይደለም። ደንበኞች ጭንቀታቸውን ለሚቀንስ፣ በቅድሚያ ለሚያነጋግር እና አጠቃላይ ሂደቱን ቀላል ለሚያደርግ ሰው የበለጠ ይከፍላሉ። ያ ተጨማሪ ዋጋ አለው።
አብዛኛዎቹ ሰዎች የሚሳሳቱት ነገር ይኸውና፡ ጥሩ ግንኙነት ማለት ተግባቢ መሆን፣ ወይም መረብ መውደድ፣ ወይም “ሁልጊዜ ንቁ” መሆንን ይጠይቃል ብለው ያስባሉ። አይጠይቅም። ተደጋጋሚ ስርዓት እና እሱን ለመከተል ተግሣጽ ይጠይቃል። አብነቶች፣ የፍተሻ ዝርዝሮች እና ልማዶች ሁልጊዜ ከካሪዝማ ይበልጣሉ።
የደንበኞች አገልግሎት የውሸት-ደስተኛ መሆን አይደለም። እሱ አስተማማኝ መሆን ነው። እሱ የገባችሁትን ቃል በገባችሁት ጊዜ መፈጸም እና ሰዎችን በመንገድ ላይ ማሳወቅ ነው።
ይሄው ነው! ምንም አስማት የለም፣ ጥሩ ግንኙነት ብቻ!
የ7-ቀን ፈተና
የተሻሉ ልማዶችን መገንባት ከፈለጉ፣ ይህንን ለአንድ ሳምንት ይሞክሩ:
- እያንዳንዱን የደንበኛ መልእክት እንደደረሰበት ቀን እውቅና ይስጡ
- እያንዳንዱን መልእክት ግልጽ በሆነ ቀጣይ እርምጃ እና የጊዜ ገደብ ይጨርሱ
- ቢያንስ ሁለት “ተከናውኗል / ቀጣይ / ታግዷል / ETA” ዝማኔዎችን ይላኩ።
ይሄው ነው። አብዛኛዎቹ ፍሪላንሰሮች ይህን እንኳን አያደርጉም። ካደረጉ፣ ወዲያውኑ ጎልተው ይታያሉ – ድምጽዎ ከፍ ያለ ስለሆነ ሳይሆን ግልጽ ስለሆኑ ነው።
የሚቆጣጠሩት ተወዳዳሪ ጥቅም
ባልተረጋጋ ኢኮኖሚ ውስጥ፣ ፍሪላንሰሮች ከቁጥጥራቸው ውጪ በሆኑ ነገሮች ይጨነቃሉ፡ በጀት፣ ውድድር፣ AI መሳሪያዎች፣ የገበያ ሁኔታዎች፣ ውድድር። ትክክለኛ ስጋቶች – ግን በጣም ተግባራዊ አይደሉም።
ግንኙነት እና የደንበኞች አገልግሎት፣ በተቃራኒው፣ ሙሉ በሙሉ በእርስዎ ቁጥጥር ስር ናቸው። ዛሬ በፍጥነት ምላሽ ለመስጠት፣ በግልጽ ለመግባባት እና እያንዳንዱን መስተጋብር ሙያዊነትን ለማሳየት እንደ እድል ለመውሰድ መወሰን ይችላሉ። አዲስ መሳሪያዎች አያስፈልጉም። ምንም ዳግም ፈጠራ የለም። መሰረታዊ ነገሮችን በብሩህነት ማድረግ ብቻ።
የሚበለጽጉት ፍሪላንሰሮች ሁልጊዜ በቴክኒክ በጣም የተካኑ አይሆኑም። ደንበኞች በእውነት አብረው መስራት የሚፈልጓቸው ይሆናሉ፡ ምላሽ ሰጪ፣ ታማኝ፣ ደስ የሚሉ እና ባለሙያ። የችሎታ ብዛት ባለበት ዓለም ውስጥ፣ በእውነት አብሮ ለመስራት ጥሩ መሆን ፈጽሞ ከፋሽን አይወጣም።
እንደ ፍሪላንሰር ጥሩ የመግባቢያ እና የደንበኞች አገልግሎት ችሎታዎች ያለዎት ተራዎ ነው፡ ከዚህ ልጥፍ አንድ ማሻሻያ ይምረጡ እና ለአንድ ሳምንት ያህል ይተግብሩት። ምን ለውጦች እንዳሉ ይከታተሉ – ፈጣን ማጽደቂያዎች፣ ጥቂት ማሻሻያዎች፣ የተረጋጉ ደንበኞች፣ ፈጣን ክፍያዎች። ትናንሽ ልማዶች በፍጥነት ይከማቻሉ።
እና ሙያዊነትን ለሚያደንቁ ደንበኞች የሚፈልግ ፍሪላንሰር ከሆኑ - ወይም አስተማማኝ ተሰጥኦ የሚፈልግ ንግድ - Zinn Hub ሁለቱ እርስ በእርስ እንዲገናኙ ይረዳል።
