隐私政策

生效日期：24年2025月 | 最后更新：10年2026月
由 Zinn Digital LTD（“Zinn Hub”、“我们”、“我方”）运营

Zinn Hub 由以下机构拥有和运营：
Zinn Digital LTD
在英格兰注册：16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
伦敦, WC2H 9JQ

1. 我们收集的信息

1.1 您提供给我们的信息

当您注册或与 Zinn Hub 互动时，我们可能会收集:

• 全名和显示名称
• 电子邮件地址
• 公司或企业名称（如果适用）
• 个人资料详情（个人简介、技能、服务、作品集项目）
• 付款和支付信息（通过第三方提供商安全处理 — 参见第 6 节）
• 通过平台交换的项目沟通、附件、文件和消息
• 您发布的服務列表、描述、定價和相關內容
• 在使用我们的通话功能时，实时音频或视频通话期间的音频和语音（参见第 5A 节）
• 支持查询和通信

1.2 自动收集的信息

当您访问或使用我们的平台时，我们会自动收集某些数据：

• IP 地址和大致地理位置
• 设备类型、操作系统和屏幕分辨率
• 浏览器类型、版本和语言设置
• 访问的页面、采取的操作、花费的时间和导航模式
• 推荐来源（您如何了解到 Zinn Hub）
• Cookie 和类似跟踪技术（参见第 8 节）

1.3 第三方集成

如果您连接第三方账户（例如 Google、Stripe、PayPal），我们可能会根据提供商的授权流程接收基本的账户信息。我们只访问提供所需功能所必需的信息。

2. 处理的法律依据

根据英国GDPR，我们在以下法律基础上处理您的个人数据：

3. 我们如何使用您的信息

我们使用收集到的信息来：

1. 创建、维护和保护您的账户
2. 促进和支持 Zinnectors（买家）和 Zinners（自由职业者）之间的交易
3. 处理付款、佣金和支出
4. 传达重要更新、订单通知和公告
5. 检测欺诈，执行我们的服务条款，并确保平台安全
6. 提升 Zinn Hub 的性能、可靠性和用户体验
7. 对服务列表进行质量保证审查（参见第 5 节）
8. 提供内容的自动翻译和实时通话翻译，以便不共享语言的用户可以进行交易（参见第 5A 节）
9. 提供可选的AI辅助创建工具（参见第 5A 节）
10. 使用匿名支持工单数据开发和改进我们自己的内部支持助手（参见第 5A 节）
11. 跟踪 Zinn 大使计划的推荐活动
12. 发送营销和促销电子邮件（仅在您同意的情况下）
13. 遵守法律和法规要求

4. 我们与谁共享您的数据

我们绝不出售您的个人数据。但是，我们可能会将您的信息分享给以下类别的第三方，仅用于本政策中描述的目的：

4.1 其他用户

在适用情况下，某些信息对其他平台用户可见，包括您的公开资料、显示名称、服务列表、评论、作品集项目和项目历史。通过平台交换的消息对该对话中的相关方可见。

4.2 服务提供商

我们与值得信赖的第三方服务提供商合作，他们根据严格的数据处理协议代表我们处理数据。这些服务提供商包括但不限于：

4.3 法律权威

当法律要求我们遵守法律义务、响应公共当局的合法请求、执行我们的服务条款或保护Zinn Hub、我们的用户或他人的权利、财产或安全时，我们可能会披露您的信息。

5. AI驱动的质量保证

为了维护高质量的市场，Zinn Hub使用AI驱动的工具来协助自由职业者（Zinners）发布的服务列表的质量保证。此过程如下：

1. 处理的内容: 列表内容,包括标题、描述、定价、套餐详情、类别、标签、常见问题和作品集/样本信息。不发送个人身份数据、付款详情或私人消息进行AI分析。
2. 使用方法： AI根据市场标准评估列表质量，并提供评分、改进建议和可操作的反馈，以帮助自由职业者提高服务可见性和买家吸引力。
3. 谁提供 AI： AI 质量分析由 Anthropic 的 Claude 提供支持，这是一种第三方 AI 服务。列表内容通过安全传输到 Anthropic 的 API 进行处理。Anthropic 的数据处理受其自身的隐私和数据政策管辖。
4. 数据保留： AI 生成的评分和反馈作为 Zinn Hub 上列表元数据的一部分存储。发送给 AI 的列表内容在处理后不会被 AI 提供商永久存储，也不会被提供商用于训练其 AI 模型。

5A. AI 翻译、实时通话和自动化数据处理

Zinn Hub 是一个多语言平台，使用自动化和 AI 驱动的系统来翻译内容、实现跨语言交流并提供可选的 AI 辅助工具。本节解释了这些系统处理哪些数据、由谁处理以及如何保护这些数据。翻译内容的法律地位——包括在争议中哪个语言版本具有权威性——在我们的《条款和条件》第 24A 节中规定。

5A.1 内容的自动翻译

为了让不共享共同语言的用户能够进行交易，平台会自动翻译其支持的各种语言的内容。可能发送进行自动翻译的内容包括服务列表、Micro Zinns、项目简介、提案、自定义报价、自由职业者资料、作品集描述、评论以及用户之间交换的消息。如果内容已被翻译，通常会提供“显示原文”选项，以便您查看原始文本。

• 提供方： 自动翻译由 Google Cloud（Vertex AI，使用 Google 的 Gemini 模型）提供支持。内容会安全地传输到 Google Cloud 进行处理，并受 Google 数据处理条款的约束。
• 法律依据： 履行我们与您的合同（提供核心跨语言市场），以及我们运营全球平台的合法权益。
• 训练： 发送用于翻译的内容仅用于生成翻译，不被提供商用于训练其 AI 模型。

5A.2 实时通话翻译

当您使用 Zinn Hub 启用翻译的实时音频或视频通话时，您的通话音频和语音会实时处理以生成实时字幕，并在启用时生成语音翻译。由于这涉及语音数据，我们会特别小心地处理它。

• 提供方： 实时字幕和语音翻译由 Google Cloud 语音和翻译服务（语音转文本、翻译和文本转语音）提供支持。通话音频和语音会安全地传输到 Google Cloud 进行实时处理。
• 保留： 通话音频以及由此产生的字幕和翻译在通话期间会进行临时处理以提供该功能。Zinn Hub 在通话结束后不会保留通话音频、字幕或转录，除非需要解决活跃争议或法律要求。
• 法律依据： 履行我们与您的合同，以及我们实现跨语言交流的合法权益。
• 训练： 通话音频和语音不被提供商用于训练其 AI 模型。

5A.3 AI 辅助创建工具

Zinn Hub 提供可选的 AI 辅助工具——包括 AI Zinn Creator、AI Micro Creator、Self-Promo Studio 和 Import My Services——这些工具根据您提供的信息生成草稿列表、宣传文案和导入内容。当您使用这些工具时，您输入的信息（对于 Import My Services，还包括您提供的源列表内容）会发送给第三方 AI 提供商以生成输出。未经您审核，任何内容都不会发布。发送给这些工具的内容仅用于生成您的输出，并且不被提供商用于训练其 AI 模型。

5A.4 AI 处理的国际传输

我们的 AI 服务提供商在全球范围内运营，发送给他们进行翻译、实时通话处理、创建工具或质量保证的内容可能会在英国境外处理。发生这种情况时，我们依赖于第 11 节（国际数据传输）中描述的保障措施。

5A.5 第三方 AI 提供商不会使用您的数据进行训练

5A.6 我们自己的内部支持助手

在任何支持工单内容用于训练或改进此内部助手之前，它都会被匿名化：个人身份标识符（例如姓名、电子邮件地址和其他可以识别个人的详细信息）会被删除，以便训练数据不会识别您的身份。这是 Zinn Hub 本身用于 AI 训练的唯一一类您的数据，并且仅以这种匿名形式使用。

• 法律依据： 我们提高客户支持速度和质量的合法权益。
• 您的权利： 您可以随时根据第 9 节通过 [email protected] 联系我们，反对这种处理。

6. 支付数据

Zinn Hub 不直接存储您的完整信用卡号、银行账户详细信息或加密货币钱包地址。所有支付处理均由我们的第三方支付提供商（Stripe、PayPal、NOWPayments）处理。这些提供商根据其自身的隐私政策和适用的支付行业标准（包括适用的 PCI-DSS）处理您的支付数据。

我们可能会存储部分支付标识符（例如卡号的后四位、PayPal 电子邮件地址或加密货币网络类型），以用于交易参考和客户支持目的。

7. 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的所需的时间内保留您的数据：

8. Cookie和跟踪技术

Zinn Hub 将出于以下目的使用 Cookie 和类似跟踪技术：

8.1 基本 Cookie

核心功能所需：保持您的登录状态、记住您的会话、处理交易和维护安全。如果禁用这些功能，将影响平台功能。

8.2分析Cookie

用于了解访问者如何与 Zinn Hub 互动、分析流量模式并确定需要改进的领域。我们为此目的使用 Google Analytics。

8.3 广告和再营销 Cookie

用于投放相关广告和衡量广告活动效果。我们使用 Google Ads 转化跟踪和再营销像素。

8.4 大使推荐跟踪

如果您通过大使推荐链接访问Zinn Hub，将设置一个30天有效期的跟踪Cookie，以将您的注册或购买归因于推荐大使。此Cookie仅包含推荐标识符，不存储个人信息。

8.5 实时聊天

我们的实时聊天服务 (Tawk.to) 可能会设置 cookie 以维持您的聊天会话并提供跨页面的连续性。

8.6管理Cookie

您可以通过浏览器设置控制和管理 Cookie。大多数浏览器允许您拒绝或删除 Cookie。请注意，禁用某些 Cookie 可能会限制您使用平台某些功能的能力。

9. 您的权利和选择

根据英国GDPR，您对您的个人数据拥有以下权利：

1. 访问权： 请求我们持有的关于您的个人数据副本。
2. 更正权： 请求更正不准确或不完整的个人数据。
3. 删除权：请求删除您的个人数据，但须遵守任何法律保留义务。
4. 限制处理的权利：在某些情况下，请求我们限制如何使用您的数据。
5. 数据可移植权： 请求您提供给我们的数据的机器可读副本。
6. 反对权： 反对基于合法利益的处理，包括分析和使用匿名支持工单数据来培训我们的内部支持助理。
7. 撤回同意的权利： 如果处理基于同意（例如营销电子邮件），您可以随时撤回该同意，而不影响撤回前进行的处理的合法性。

如需行使任何这些权利，请通过 [email protected] 联系我们。我们将在收到您的请求后 30 天内回复。

10. 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施，以保护您的个人数据免遭未经授权的访问、更改、披露或销毁。这些措施包括：

• 整个平台的HTTPS加密
• 静态敏感数据的加密存储
• 通过Cloudflare的DDoS保护和Web应用防火墙
• 基于角色的访问控制限制内部数据访问
• 定期安全监控、漏洞评估和软件更新
• 与所有第三方服务提供商的安全API通信

虽然我们采取一切合理措施保护您的数据，但没有任何系统是完全安全的。我们鼓励您使用强大、独特的密码并保护您的登录凭据。

11. 国际数据传输

Zinn Hub 总部位于英国，但为全球用户提供服务。您的数据可能会被传输到英国以外的国家进行处理，包括由我们在国际运营的第三方服务提供商进行处理。这包括发送给我们人工智能服务提供商（参见第 5A 节）的内容——例如 Google Cloud，它处理用于自动翻译和实时通话翻译的内容——这些内容可能在英国境外处理。

如果您的数据被传输到英国境外，我们将确保采取适当的保障措施，例如英国国际数据传输协议 (IDTA)、欧盟标准合同条款 (SCC) 的英国附录、充分性决定或其他符合英国 GDPR 的合法传输机制。

12. 儿童隐私

Zinn Hub 不适用于 16 岁以下的儿童。我们不会有意收集 16 岁以下任何人的个人数据。如果您认为有儿童向我们提供了个人信息，请立即通过 [email protected] 联系我们，我们将采取措施删除该信息。

13. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们实践、服务或法律要求的变化。如果发生重大变更，我们将通过电子邮件或在我们平台上的显著通知告知您。

我们鼓励您定期查看此页面，以随时了解我们如何收集、使用和保护您的数据。此页面顶部的“上次更新”日期表示最近一次更改的时间。

14. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们如何处理您的个人数据有任何疑问、顾虑或请求,请联系我们:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ

电子邮件: [email protected]
网站: zinnhub.com | zinndigital.com

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