Zinn Calls 是在 Zinn Hub 内运行的实时视频和音频通话，因此您无需离开平台即可与自由职业者面对面交流。无需安装任何东西，无需交换会议链接，无需共享电话号码或电子邮件地址。如果您和 Zinner 不讲同一种语言，Zinn Hub 可以实时翻译对话——以屏幕字幕的形式，或以耳边语音的形式。
本指南涵盖了买家所需的一切：预订通话、语言障碍发生时会发生什么、费用是多少，以及如何重新安排、添加队友或之后查找您的录音。
在本文中
1. 什么是 Zinn Call
Zinn Call 是您与 Zinner（Zinn Hub 上的自由职业者）之间的实时视频或音频会话。它可以在任何设备（台式机、笔记本电脑、平板电脑或手机）上的网络浏览器中运行。摄像头、麦克风和屏幕共享都可用，并且整个过程都在 Zinn Hub 上进行，与您的订单相关联。
Zinners 使用通话来完成各种工作：辅导课程、家教、语言课程、健身训练、商业咨询、设计评审、代码演练、简历反馈、指导——任何面对面比通过消息更好地完成的事情。
通话本身始终免费。视频、音频、屏幕共享、日程安排、提醒和日历同步都包含在您的Zinn Hub账户中。没有设置费、没有订阅费，也没有按分钟收费。您唯一可能需要支付的费用是实时翻译，而且仅当您和Zinner没有共同语言时才需要支付。
你永远不必做的事情
- 下载任何内容。无需外部会议应用程序，无需浏览器扩展。
- 分享个人联系方式。 不得交换电子邮件地址、电话号码或个人会议链接。
- 计算时差。您看到的每个时间都已转换为您自己的时区。
- 说Zinner的语言。这就是实时翻译的用途。
2. 您在哪里找到您的电话
所有内容都集中在一个地方：您的仪表板，位于📞 呼叫下方。
/dashboard/buyer/calls/
该页面包含：
- ⏳ 待安排 — 存在但尚未确定时间的通话。这是您购买（或获得）的通话等待您选择时段的地方。
- 📆 即将进行的通话 — 所有已确认的通话，包括时间、时长、翻译模式、对方以及您的改期和取消控制。
- 💳 通话点数 — 您的余额，以及在需要时在哪里购买更多点数。
- 📅 日历同步 — 连接 Google 日历、Microsoft Outlook 或 Apple CalDAV。
- 请求通话 — 主动联系 Zinner 请求通话，而不是等待他们发起。
附加到订单的通话也会显示在订单页面本身，因此您无需费力寻找它们。
3. 您最终会接到电话的四种方式
| 它是如何开始的 | 你为此付费吗？ | 你做什么 |
|---|---|---|
| 您购买通话服务 | 是的——这是一个上市的 Zinn，定价与其他 Zinn 一样 | 购买后，从 Zinner 的可用时间中选择一个时段。它会一直在“待安排”下，直到您完成安排。 |
| 您接受了一个自定义报价，这是一个电话 | 是的——报价已定价 | 优惠以您自己的语言送达。购买后，即可安排。 |
| Zinner 分享预订链接 | 不，它是免费的 | 打开链接，登录，选择长度和时段。无需结账。 |
| 您请求通话 | 不，它是免费的 | 在您的“通话”页面中，选择一位 Zinner 和一个时段。非常适合在您决定购买之前进行探索性聊天。 |
关于预订链接
Zinners 可以分享一个永久的个人预订链接，或者向您发送一个私有的一次性邀请链接。无论哪种方式：
- 您将首先被要求登录。如果您已退出登录，您将看到 Zinner 的姓名以及登录或创建免费账户的邀请。之后您将直接返回同一页面。
- 一旦您进入，整个页面将以您的语言显示 — 您选择接收消息的语言。如果您的语言是从右到左阅读的，那么页面也会如此。
- 您的时区已检测并在屏幕上命名 — 您会看到类似“时间显示在欧洲/马德里”的字样，而不是模糊的“您的时区”。如果您正在旅行，可以覆盖它。
- 时段选择器仅显示 Zinner 真正空闲的时间。他们现有的预订和同步日历的繁忙时间已被移除。
一次性邀请对您有效。如果 Zinner 向您发送私人邀请链接，它会专门绑定到您的帐户，并且会过期（默认30天）。它只能预订一次。相比之下，Zinner 的永久预订链接永不过期，可以随时重复使用。
4. 设置您的通话语言
在您的“通话”页面上，告诉Zinn Hub您个人可以用哪些语言进行实时对话。您可以添加任意多的语言——这是一个简单的芯片选择器。
这与以下情况不同：
- 您的显示语言 — 您在 Zinn Hub 网站上阅读的语言。
- 您的沟通语言——您的电子邮件、通知和消息所使用的语言。
您的通话语言特指口语。某人可能习惯用英语阅读网站，偏好用西班牙语接收电子邮件，并且能够用西班牙语和葡萄牙语进行通话。这三个设置可以不同，Zinn Hub 会分别处理它们。
如果您未设置任何通话语言，Zinn Hub 将默认使用您的沟通语言。不过，正确设置它们是值得的——您列出的语言越多，您与 Zinner 共享一种语言并完全跳过翻译的可能性就越大。
5. 语言检查：共同语言，或存在差距
每次预订通话时，Zinn Hub 都会将您的通话语言与 Zinner 的通话语言进行比较。只有两种结果。
✅ 你们使用同一种语言
没有其他事情发生。您会看到一个简短的绿色确认信息——例如“你们都说英语——无需翻译。”——然后通话就预订成功了。没有积分，没有提示，没有费用。这是常见情况，而且完全免费。
🌍 存在语言障碍
出现一个琥珀色横幅，在安排实时翻译之前无法确认通话。这意味着需要做出两个决定：
一旦这些都确定并且积分已预留，通话就会正常确认。
在选择时间之前购买了通话？ 语言检查在您选择时段时运行，而不是在结账时。您已支付的通话在未事先安排好翻译的情况下，绝不会被安排。
6. 字幕还是语音——如何选择
| Mode | 会发生什么 | 成本 |
|---|---|---|
| 💬 实时字幕 | 每个说话者都会被转录、翻译，并以其自己的语言作为屏幕字幕显示给对方，随着话语的发出。每个人在通话中都保持自己的自然声音。 | 1每分钟通话积分 |
| 🔊 语音 | 字幕所做的一切，加上播放给听众的口头翻译音频轨道。原始说话者的声音在翻译播放时会轻轻减弱。 | 2 每分钟通话积分 |
一个实用的经验法则
- 当您一起查看某物（屏幕共享、设计、代码、电子表格、文档）时，选择字幕。精确的措辞很重要，阅读效果很好。
- 当您说话、移动或做事情时，选择语音。辅导、教学、健身课程、音乐课、长时间对话。您的眼睛保持自由。
字幕仍然与语音同步运行，因此选择语音绝不意味着失去字幕。
谁支付，谁选择模式。如果您承担翻译费用，您将在确认前看到模式选择器和积分费用。如果Zinner承担费用，您只会看到一个提示——“您的主持人为此通话提供实时翻译——您免费。”——没有选择器，也没有费用。任何人都不能使用他人的积分。
机器翻译非常好，但并非完美无缺。 对于任何关键信息——截止日期、规格、价格、法律术语——最好在订单帖子中以书面形式确认，您可以使用“显示原文”切换按钮来查看原文。
7. 通话积分：它们是什么以及谁支付
通话积分仅用于实时翻译。 它们从不收取通话本身的费用。如果您和您的 Zinner 共享一种语言，您将永远不需要一个积分。
购买积分
在“通话”页面上的“💳 通话积分”卡中，您可以购买：
- 一次性套餐 — 多种尺寸，大套餐的每积分费率更优惠。
- 月度计划 — 每月以较低费率获得信用额度，未使用的信用额度可结转至上限。
实时套餐大小和价格始终显示在您的仪表板中。价格以美元计，您的本币显示在下方作为辅助 — 该换算仅供显示，因此 Zinn Hub 绝不会添加隐藏的汇率差价。
您将看到的三个数字
| Figure | 这意味着什么 |
|---|---|
| 余额 | 您拥有的每笔积分。 |
| 已预订 | 已预订通话所占用的积分，因此无法重复使用。 |
| 可用 | 您的余额减去所有已预留的金额 — 您可以用它预订新的通话。 |
预订如何运作
积分在钱包中如同金钱：
- 您预订 → 积分将按预订时长 × 费率提前预留。通话绝不会在已付费时长之外悄悄运行。
- 您重新安排 → 预订随通话移动。
- 您取消 → 预订将全额退还给您。
- 通话结束 → 只收取实际使用的分钟数。其余金额将直接返还到您的可用余额中。
谁负责翻译？
在任何人加入之前就已决定，并且在通话中始终可见。Zinn Hub按照清晰的顺序工作，最具体的优先：
- 本次通话你们中的任何一方都可以随时打开即将进行的通话并更改“谁负责本次通话的实时翻译？”。这会覆盖以下所有设置。
- 此人 为您编写的私人邀请链接或自定义报价可以包含其自己的付款人选择。
- 此一项服务 列出的通话服务可设置为卖家承担或买家承担。
- Zinner 的默认设置 每个 Zinner 都在其预订页面上设置一个默认值：预订人付款，或者他们自己承担费用。
- 明智的备用方案 否则：您负责发现、预售或预订链接电话；Zinner 负责您购买的工作的交付或跟进电话。
如果 Zinner 要求您支付，而您更希望他们支付——反之亦然——你们任何一方都可以在通话开始前随时更改。更改付款人会解除一方的预留，并预留另一方的。如果新的付款人没有足够的积分，系统会提示他们充值，并且在他们充值之前，切换不会成功——因此通话永远不会出现资金不足的情况。
群组通话无语言障碍，完全免费。如果通话中的每个人都使用同一种语言，添加一个人是完全免费的。只有翻译才需要花费积分。
8. 加入您的通话
- 通话前 24 小时、1 小时和 5 分钟，您会收到提醒。提醒会以您自己的语言发送，并显示您当地时区的时间。
- 加入链接在开始时间前 5 分钟开放——在订单页面和您的通话页面上。之后有一小段宽限期，所以迟到几分钟也没关系。
- 点击它，通话将在您的浏览器中打开。 当浏览器请求时，允许访问摄像头和麦克风。如果预订了翻译服务，字幕或翻译后的语音轨道将随通话一起开始。
- 只有通话名单上的人才能进入。即使共享了链接，预订之外的任何人都无法加入。
提示：如果您已连接日历，则通话已在其中，并附有加入链接 — 因此它会出现在您通常查看的任何位置。
9. 带上队友
如果 Zinner 启用了群组通话，您可以邀请一位同事加入您的通话 — 一位队友。卖家可以同样地添加其他 Zinners 作为共同主持人。
- 每个人都必须是注册的 Zinn Hub 用户。 没有访客加入，没有匿名加入，也没有仅限电子邮件的邀请。
- 您可以通过用户名添加人员，使用输入搜索选择器。您只能找到与您有真实联系的人——任何您曾发消息、交易或共享通话的人。不交换联系方式。
- Zinner 设置座位限制，介于 2 和 8 之间，包括你们俩。
- 任何人添加的人都可以将其移除。 移除一个人会释放其在任何预留信用中的份额。
- 任何被添加的人都可以在自己的仪表板上看到通话，在他们自己的通话页面上，并以他们自己的时区和语言显示。
如果群组通话存在语言障碍，翻译费用会更高——人越多意味着需要弥合的语言越多。这笔额外积分将根据相同的支付规则重新预留，并在添加人员之前显示给付款人。如果付款人积分不足，他们会收到充值提示，并且添加操作将无法进行。
10. 改期、取消和提醒
重新安排
任何一方都可以重新安排。在“通话”页面或订单页面打开通话，选择一个新的时段，然后确认。另一个人会自动收到通知——以他们的语言显示他们时区的新时间。任何信用预留都会随通话一起移动。
取消
任何一方都可以取消。对方会收到通知，所有信用预留将全额释放，直接返回可用余额。
提醒
在每次通话前 24 小时、1 小时 和 5 分钟，您和对方都会收到提醒。每个提醒都会以该用户的沟通语言发送，并显示该用户时区的时间 — 因此，马德里时间晚上 9 点的通话，您会看到是晚上 9 点，而伦敦的 Zinner 会看到是晚上 8 点，无需进行心算。
时区，直截了当
每个通话行都显示您时区的时间，并同时显示对方的时区和通话语言。永远不会出现“晚上 9 点是谁的时间？”这样的歧义。
11. 录音和通话记录
如果通话已启用录音，并且双方在预订时均已同意，则会录制会话并存储90天。您可以在此期间随时下载并查阅。
您会收到单独的通知，在录音删除前提醒您——这是一个独立的提醒，因此将您的通用通话通知静音不会导致您错过它。
每次通话也会被记录：开始时间、持续时长、使用的翻译模式、参与人员以及您在系列会话中的位置。该历史记录会与您的订单关联，因此有完整的交付记录。
12. 常见问题
我需要安装任何东西吗?
不。Zinn Calls在您的桌面、笔记本电脑、平板电脑或手机的网络浏览器中运行。您将被要求允许访问摄像头和麦克风，仅此而已。
通话会花费我任何费用吗？
通话本身，绝不。您只在实时翻译时消耗通话点数，并且仅当您和 Zinner 没有共同语言时——即便如此，也只有在您支付费用时才消耗。
我可以请 Zinner 支付翻译费用吗？
是的。在任何即将进行的有语言障碍的通话中，你们中的任何一方都可以更改“谁负责本次通话的实时翻译？”。首先在订单聊天中与他们沟通——这是一场对话，而不是争夺设置。
预订后可以切换字幕和语音吗？
是的，如果您是负责翻译的人。谁付款谁控制模式，切换时会重新计算信用预留。
如果我的 Zinner 说的语言我只懂一部分怎么办？
只有当您真正能够流利地进行实时对话时，才将某种语言列在“我的通话语言”下。列出一种您半懂的语言会告诉 Zinn Hub 没有语言障碍，因此不会提供翻译。
我会被重复预订吗？
不。时间选择器只会提供你们双方都有空的时间。它会移除现有预订，如果您已连接外部日历，它也会移除您的忙碌时间——只读取您是否忙碌，绝不读取您的活动详情。
如果我错过了电话怎么办？
加入链接在开始时间后会保持短暂的宽限期。超过该时间，请在订单帖中给Zinner发消息并重新安排。任何预留的积分都不会丢失——只收取实际使用的分钟数。
我可以在购买任何东西之前预约通话吗？
是的。在您的“通话”页面上使用“请求通话”，或打开 Zinner 的预订链接。发现对话是免费的——完全无需结账。
Zinner 的预订页面是公开的吗？
这是一个任何人都可以重复使用的永久链接，但它不被搜索引擎索引，未登录的访问者除了 Zinner 的姓名和登录提示外什么也看不到——绝不会看到他们的可用性。
谁可以提供通话？
销售和提供通话对经过验证的 Zinners 开放。预订、购买和加入通话对所有注册的 Zinn Hub 用户开放。
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