在 Zinn Hub，我们会自动监控每个已连接的 PayPal 账户，以确保 Zinners（卖家）和 Zinnectors（买家）的付款顺利进行。
我们的系统会定期检查您的 PayPal 账户，并在检测到任何问题时采取保护措施——这样您就不会错过任何销售。本文解释了我们检查的内容、如果出现问题会发生什么以及您需要做什么来解决问题。
我们检查什么？
- 可接收付款——您的 PayPal 账户是否真的可以接收商务平台付款？如果您的账户存在限制、身份验证不完整或受限，PayPal 可能会禁用此功能。
- 主电子邮件已确认——您的 PayPal 账户上的电子邮件地址是否已验证？PayPal 要求在您接收第三方市场付款之前确认电子邮件。
- 商务平台产品已激活——您的账户是否已设置为商务平台 (PPCP) 付款？这是允许 Zinn Hub 等市场将付款路由到您账户的特定 PayPal 产品。
所有这三项都必须通过，您的 PayPal 才能在我们的平台上运行。如果其中任何一项失败，您的账户将被视为不健康。
检查何时运行？
您的 PayPal 会在以下几个点自动检查：
- 每 4 小时——对所有连接了 PayPal 账户的供应商进行定期检查。
- 当您连接或重新连接您的 PayPal 时——您的 PayPal 链接后几秒钟内会立即运行检查。
- 当您切换到自己的 PayPal 时——如果您在付款设置向导中从平台付款切换到自己的 PayPal，在您第一次销售之前会运行即时健康检查。
- 由我们的团队手动操作——我们的管理团队可以随时对任何供应商进行检查。
如果出现问题怎么办？
如果您正在使用自己的 PayPal（直接付款）
如果您的 PayPal 在您直接向自己的账户收款时未能通过健康检查：
- 您的商品会保持在线——买家仍然可以向您购买。没有任何商品会被移除或隐藏。
- 您会自动切换到平台付款——付款将通过 Zinn Hub 的 PayPal 账户处理，而不是进入您有问题的 PayPal。您的收入将被跟踪，并通过您配置的付款方式（PayPal 付款、银行转账、加密货币等）支付给您。
- 您会收到一封电子邮件——我们会向您发送一封详细的电子邮件，准确解释问题所在以及分步修复说明。
- 我们的团队会收到通知——管理员会收到警报，以便我们监控情况。
- 您的 PayPal 连接会保留——我们不会删除您的 PayPal 连接详细信息。所有内容都会保存，以便可以自动恢复。
这被称为“暂停”——它是临时且自动的。它不是禁令或惩罚。这仅仅意味着我们已将您切换到平台付款，以在问题解决期间保护您的销售。
如果您已在使用平台付款
如果您在结账时使用 Zinn Hub 的 PayPal（平台模式），但连接的 PayPal 账户存在问题：
- 您的销售不受影响——平台付款无论您的 PayPal 状态如何都能正常工作。
- 您会收到一封一次性咨询电子邮件——我们会告知您问题，以便您了解，但除非您将来想切换到自己的 PayPal，否则无需采取任何行动。
自动恢复如何运作？
一旦您解决了 PayPal 账户的问题，我们的系统会在下一次健康检查时检测到修复，并：
- 自动将您切换回直接付款——您的 PayPal 将恢复为您的商品付款方式。
- 向您发送确认电子邮件——您会立即知道您的直接付款已恢复。
- 通知我们的团队——以便我们确认一切正常。
您无需在付款设置向导中执行任何操作——所有操作都会自动发生。但是，如果您愿意，您也可以随时通过向导手动重新连接。
我需要修复什么？
最常见的问题以及如何解决：
“主电子邮件未确认”
- 登录您的 PayPal 账户：paypal.com
- 前往设置 → 账户
- 查找您的电子邮件地址，如果显示为未确认，请点击确认
- 检查您的收件箱，查找来自 PayPal 的验证电子邮件并点击链接
“账户无法接收付款 (payments_receivable = false)”
这通常意味着 PayPal 对您的账户施加了限制。常见原因：
- 身份验证不完整——PayPal 可能需要您上传身份证明文件
- 因异常活动导致账户受限
- 商家账户设置未完成
- 国家或货币限制
修复方法：
- 登录 PayPal 并前往调解中心
- 检查是否有任何待处理的操作、验证或提醒
- 完成所有要求的步骤
- 如果没有明显问题，请直接联系 PayPal 支持，告知他们您需要为 商务平台（第三方）付款启用您的账户
“商务平台产品未激活”
您的 PayPal 账户未启用市场支付所需的正确产品。这可能是由于以下原因：
- 入驻流程未完全完成
- PayPal 因账户变更而停用了该产品
- 您的账户类型不支持商务平台
修复方法：
- 尝试通过 Zinner 控制面板上的 支付设置向导断开并重新连接您的 PayPal
- 重定向到 PayPal 时完成完整的入驻流程
- 如果问题仍然存在，请联系 PayPal 支持，要求他们激活您账户上的 PPCP (PayPal Commerce Platform)
常见问题
我的 PayPal 为什么被暂停了？
您的 PayPal 未被禁用——它被暂时切换到平台支付，因为我们的健康检查检测到一个问题，该问题会阻止买家通过您的账户完成购买。请检查您的电子邮件以获取有关具体问题的详细信息。
我被暂停期间是否会损失销售额？
否。您的商品仍然在线，买家仍然可以向您购买。唯一的区别是付款通过 Zinn Hub 的 PayPal 处理，而不是您的。您的收入仍然会正常跟踪并支付给您。
多久才能恢复？
一旦您修复了问题，我们的系统将在下次检查（最长 4 小时内）检测到它，并自动恢复您的直接付款。如果您刚刚修复了问题并且不想等待，可以通过付款设置向导重新连接以触发即时检查。
我可以继续使用平台支付吗？
是的。如果您更喜欢在结账时使用 Zinn Hub 的 PayPal，只需前往
支付设置向导并选择
“使用 Zinn Hub 的 PayPal”。您的暂停将被解除，您将选择继续使用平台支付。
我恢复后会收到通知吗？
是的。一旦您的 PayPal 验证健康并恢复直接付款，您将立即收到电子邮件确认。
我修复了我的 PayPal，但仍然显示为已暂停
我们的检查每 4 小时运行一次。您可以通过前往
支付设置向导并重新连接您的 PayPal 来加快速度，这将触发即时健康检查。
如果我连接不同的 PayPal 账户怎么办？
没关系。如果您断开当前的 PayPal 并通过支付设置向导连接一个新的 PayPal，我们的系统会对新账户进行一次全新的健康检查。如果通过，您就可以使用了。如果它也有问题，您将被置于平台支付，直到这些问题解决。
这会影响我的 Stripe 付款吗？
不。PayPal 健康检查与 Stripe 完全独立。您的 Stripe 连接不受影响。
这会影响加密货币支付吗？
不。无论 PayPal 状态如何，所有 Zinners 都可以通过 NOWPayments 进行加密货币支付。
需要帮助？
如果您在解决 PayPal 问题时遇到困难：
- 回复我们发送给您的暂停电子邮件——我们的团队可以进行调查
- 使用我们网站上的在线聊天与支持人员交谈
- 访问您 Zinner 控制面板上的支付设置向导以检查您当前的状态并重新连接
我们在这里帮助您尽快恢复直接付款。
