了解订单如何在 Zinn Hub 上从购买到完成。
订单生命周期概述
每个订单都遵循以下阶段：
购买 → 需求 → 进行中 → 交付 → 验收 → 完成
阶段 1：购买
发生情况：
- 买家将 Zinn 添加到购物车
- 买家完成结账
- 付款正在处理
- 订单已创建
对于买家：您将收到订单确认并被引导提交需求。
对于 Zinners：您将收到新订单通知。
阶段 2：需求提交
发生情况：
- 买家回答 Zinner 的需求问题
- 买家上传任何必要文件
- 买家提交需求
重要提示：订单直到提交需求后才正式“开始”。交付倒计时在提交后开始。
如果未提交需求：
- 买家收到提醒通知
- Zinner 等待开始工作
- 长时间后，订单可能会被取消
阶段 3：进行中
发生情况：
- Zinner 已收到需求
- 工作开始
- 交付倒计时正在进行中
- 双方可以通过订单聊天进行沟通
对于买家：等待交付，查看订单聊天以获取更新。
对于 Zinners：完成工作，根据需要沟通进度。
阶段 4：交付
发生情况：
- Zinner 完成工作
- Zinner 提交最终交付文件
- 买家收到通知
对于买家：仔细审查交付的工作。
对于 Zinners：确保所有内容都包含在内且质量高。
阶段 5：验收/修订
选项 A：接受
- 买家满意
- 点击“接受交付”
- 订单进入完成阶段
选项 B：请求修订
- 买家需要更改
- 通过订单聊天进行沟通
- Zinner 进行调整并重新交付
阶段 6：完成
发生情况：
- 订单标记为已完成
- Zinner 的收入最终确定
- 买家可以留下评论
- 交易完成
自动完成
如果买家未在自动完成窗口内回复交付：
- 订单自动完成
- 这可以保护 Zinners 免受无响应买家的影响
- 买家应及时查看交付，以避免这种情况
订单沟通
在整个过程中，双方都可以使用
订单聊天来：
- 提问
- 分享更新
- 澄清细节
- 解决问题
所有沟通都会被记录以供参考。
