买家洞察是一款强大的智能工具，专为 Zinn Hub 自由职业者 (Zinners) 打造。
它为您提供与您合作过的任何买家的详细资料——他们的订单历史、消费习惯、交付行为、拒绝模式、评价倾向等等——以便您在接受或交付工作之前做出明智的决定。
买家洞察提供哪些信息？
买家资料
- 账户年龄（他们在 Zinn Hub 上的时间）
- 国家
- 上次在平台上的活跃时间
- 角色（买家、卖家或两者）
- Telegram 验证状态（已验证、待处理或未连接）
信任级别和分数
每个买家都会根据其平台活动被分配一个信任级别。级别如下：
级别含义💎 白金顶级买家。卓越的订单历史，高接受率和强大的平台参与度。🥇 黄金可靠买家。持续订购，良好的接受率和扎实的平台历史。🥈 白银成熟买家。适度活跃，有合理的记录。🥉 青铜新买家或低活跃度买家。有限的订单历史——请正常谨慎。⚠️ 未评级全新或数据不足以评级。无需担忧，只是历史有限。
信任信号摘要行让您快速了解——例如：
*“8 订单 · $340 · 100% 接受 · 活跃信使”*
订单和支出
- 平台上的总付费订单
- 总生命周期支出
- 平均订单价值
- 他们购买过的独立供应商数量
退款资料
- 请求退款次数
- 退款率（百分比）
- 退款总金额
- 他们是否有任何退款历史（干净时显示绿色“无退款”徽章）
交付行为
- 首次接受率 — 他们在不要求修改的情况下接受首次交付的频率
- 收到的总交付次数
- 拒绝次数
- 他们是否倾向于拒绝后在修改后接受
评价资料
- 他们留下的评价数量
- 评价率（已评价订单的百分比）
- 给出的平均星级
- 当他们没有评价任何内容时显示“从未留下评价”
购买模式
- 他们购买最多的类别
- 订单类型细分（标准、订阅并保存、自定义报价、订阅）
最近服务购买（最多 10）
显示他们所有供应商最近订单的表格，包括：
- 订单号、服务名称、供应商、总计、结果、评价和日期
- 点击任何带有 ▼ 箭头的订单以展开并查看：- 买家要求— 买家下订单时提交的确切内容（URL、关键词、说明等）
- 拒绝历史— 他们每次拒绝交付的日期和拒绝消息
- 被拒绝的订单在“结果”列中会显示一个红色的“❌ 已拒绝 ×1”徽章，以便您一目了然。
订阅
- 活跃订阅、订阅并保存详情、每月经常性价值、取消历史记录
自定义报价和请求
- 收到的报价和转化率
- 提交的报价请求及其转化率
Communication
- 通过 Zinn Messages 发送的消息总数
- 对话数量
- 平均回复时间
- 响应评级
卖家备注
- 添加只有您能看到的关于买家的私人备注
- 添加所有与该买家合作过的供应商都能看到的公开备注
- 标记不当的公开备注以供管理员审核
买家洞察显示在哪里？
1. 专属买家洞察页面
从您的 Zinner 仪表板 → 工具 → 访问
买家洞察。这是完整的深度视图页面，您可以在其中按订单号或姓名搜索任何买家，并查看他们完整的智能卡。
2. Zinn Messages
当您与买家开始对话时——无论是在主消息页面、迷你聊天中还是在全屏弹出窗口中——聊天标题下方都会出现一个紧凑的智能栏，显示他们的信任级别徽章和查看其完整智能的链接。
3. 服务订单页面
查看特定服务订单时，买家姓名旁边会出现一个“智能”按钮，让您一键访问其完整资料。
4. 订单列表
在您的服务提供商订单列表中，“智能”列会显示每个买家的快速徽章，以便您可以扫描所有订单的信任级别。
5. Zinner Dashboard
快速智能徽章会出现在您的仪表板订单卡和自定义报价卡上。
6. 自定义报价页面
创建或查看自定义报价时，智能链接可让您在提交之前检查买家。
如何访问买家洞察？
- 前往您的Zinner Dashboard
- 在侧边栏菜单的工具部分下，点击买家洞察
- 使用搜索栏按以下方式查找买家：- 订单号— 例如输入 #186844 或 186844
- 买家姓名— 开始输入他们的显示名称或用户名
- 完整的智能卡会立即加载
您还可以点击消息、订单页面或仪表板卡片中的任何“智能 →”或“查看完整智能 →”链接，直接跳转到买家资料。
重要提示
- 仅限供应商— 买家洞察仅适用于拥有活跃供应商账户的 Zinners（自由职业者）。买家无法查看此数据。
- 您无法查看自己的智能— 出于隐私原因，您无法查找自己的买家资料。
- 管理员账户被排除— 平台管理员账户不会出现在买家洞察中。
- 数据缓存 15 分钟— 如有需要，请使用 🔄 刷新按钮强制刷新数据。
- 私人备注是真正私密的— 只有您能看到您标记为私密的备注。公开备注对所有与该买家有订单关系的供应商可见。
