Teslim edilen işlerde değişiklik talepleri nasıl ele alınır.
Revizyon Nedir?
Revizyon, teslim edilen işi değiştirmek için yapılan bir taleptir. Şunlar DEĞİLDİR:
- Tamamen yeni bir proje
- Orijinal kapsam dışı çalışma
- Sipariş edilmeyen şeyleri ekleme
Revizyon Beklentileri
Alıcılar İçin
Neler talep edebilirsiniz:
- Adjustments to delivered work
- Hataları veya eksiklikleri düzeltme
- Orijinal gereksinimlere göre değişiklikler
- Tercihinize göre küçük değişiklikler
İstememeniz gerekenler:
- Tamamen yeni yönler
- Orijinal sırayla olmayan özellikler
- Sınırsız değişiklik süresiz
- Tamamen yeniden yapımlar
For Zinners
Net politikalar belirleyin:
- İlanınızda revizyon turlarını belirtin
- Revizyon olarak neyin sayıldığını tanımlayın
- Kapsam dışı değişiklikleri açıklayın
Örnek liste metni:
"Bu paket 2 revizyon turu içerir. Bir revizyon turu, teslim edilen çalışmada makul ayarlamaları kapsar. Büyük değişiklikler veya yeni yönler ek bir sipariş gerektirebilir."
Revizyon Nasıl Talep Edilir (Alıcılar)
- Siparişinize gidin
- Teslimatı dikkatlice inceleyin
- İletişim kurmak için Sipariş Sohbeti'ni kullanın
- Be specific about what needs changing
- Orijinal gereksinimlerinize başvurun
Good revision request:
"Teslimat için teşekkürler! Genel tasarımı çok beğendim. Lütfen şunları yapar mısınız:
- Yazı tipi rengini maviden laciverte değiştir
- Logoyu biraz sola kaydırın
- Slogan metnini biraz küçült
Her şey mükemmel!"
Kötü revizyon isteği:
"Beğenmedim. Daha iyisini yapın."
Revizyonlar Nasıl Yönetilir (Zinners)
- Geri bildirimi dikkatlice okuyun
- Gerekirse açıklayıcı sorular sorun
- İsteklerin kapsam dahilinde olup olmadığını kontrol edin
- Makul revizyonları derhal tamamlayın
- Mesajla yeniden teslim et
Scope Creep
Kapsam kayması, revizyon taleplerinin orijinal siparişi aşması durumudur.
Kapsam kaymasının işaretleri:
- "Şunu da ekleyebilir misiniz..."
- "Peki ya şunu dahil etmek..."
- "Fikrimi değiştirdim, hadi şunu yapalım..."
- Gereksinimlerde belirtilmeyen istekler
(Zinners) nasıl ele alınır:
"Ek fikirler için teşekkürler! Bunlar harika eklemeler olurdu. Ancak, bu orijinal kapsamımızın dışında kalırdı. Bir sonraki siparişte bu konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Özel bir teklif oluşturmamı ister misiniz?"
Sınırsız Revizyon mu?
Bazı Zinners "sınırsız revizyon" sunar. Bu genellikle şu anlama gelir:
- Orijinal kapsam dahilinde sınırsız değişiklik
- Sınırsız yeni iş yok
- Makul revizyon talepleri
- Sonsuz destek değil, sonlu bir proje
Anlaşmazlık ne zaman açılır
Şu durumlarda anlaşmazlık başlatın:
- Revizyon talepleri açıkça mantıksızdır
- Kapsam konusunda anlaşmazlık var
- İletişim kesildi
- Çözüm denemeniz başarısız oldu
