Zinn Hub'da, hem Zinners (satıcılar) hem de Zinnectors (alıcılar) için ödemelerin sorunsuz çalışmasını sağlamak amacıyla bağlı her PayPal hesabını otomatik olarak izleriz.
Sistemimiz PayPal hesabınızı düzenli olarak kontrol eder ve herhangi bir sorun tespit edilirse koruyucu önlem alır — böylece hiçbir satışı kaçırmazsınız.Bu makale, neyi kontrol ettiğimizi, bir sorun olması durumunda ne olduğunu ve bunu düzeltmek için ne yapmanız gerektiğini açıklar.
Neleri Kontrol Ediyoruz?
- Ödeme Alınabilirliği— PayPal hesabınız gerçekten Ticaret Platformu ödemelerini alabiliyor mu? PayPal, hesabınızda sınırlamalar, eksik kimlik doğrulaması veya kısıtlamalar varsa bunu devre dışı bırakabilir.
- Birincil E-posta Onaylandı— PayPal hesabınızdaki e-posta adresi doğrulandı mı? PayPal, üçüncü taraf pazar yeri ödemelerini alabilmeniz için e-posta onayı gerektirir.
- Ticaret Platformu Ürünü Aktif— Hesabınız Ticaret Platformu (PPCP) ödemeleri için ayarlandı mı? Bu, Zinn Hub gibi pazar yerlerinin hesabınıza ödeme yönlendirmesine olanak tanıyan belirli PayPal ürünüdür.
PayPal'ınızın platformumuzda çalışması için her üçünün de geçmesi gerekir. Herhangi biri başarısız olursa, hesabınız sağlıksız kabul edilir.
Kontroller Ne Zaman Çalışır?
PayPal'ınız birkaç noktada otomatik olarak kontrol edilir:
- Her 4 saatte bir— Bağlı PayPal hesapları olan tüm satıcılar arasında planlanmış bir kontrol çalışır.
- PayPal'ınızı bağladığınızda veya yeniden bağladığınızda— PayPal'ınızın bağlanmasından saniyeler içinde anında bir kontrol çalışır.
- Kendi PayPal'ınıza geçtiğinizde— Ödeme Kurulum Sihirbazı'nda platform ödemelerinden kendi PayPal'ınıza geçerseniz, ilk satışınızdan önce anında bir sağlık kontrolü çalışır.
- Ekibimiz tarafından manuel olarak— Yönetici ekibimiz istediği zaman herhangi bir satıcı üzerinde bir kontrol çalıştırabilir.
Bir Sorun Olursa Ne Olur?
Kendi PayPal Hesabınızı Kullanıyorsanız (Doğrudan Ödemeler)
Kendi hesabınıza doğrudan ödeme alırken PayPal'ınız sağlık kontrolünden geçemezse:
- İlanlarınız yayında kalır— Alıcılar sizden alışveriş yapmaya devam edebilir. Hiçbir şey kaldırılmaz veya gizlenmez.
- Otomatik olarak platform ödemelerine geçersiniz— Ödemeler bozuk PayPal hesabınıza gitmek yerine, Zinn Hub'ın PayPal hesabı üzerinden işlenir. Kazançlarınız takip edilir ve yapılandırılmış ödeme yönteminiz (PayPal ödemesi, banka havalesi, kripto vb.) aracılığıyla size ödenir.
- Bir e-posta alırsınız— Size tam olarak neyin yanlış olduğunu ve bunu düzeltmek için adım adım talimatları açıklayan ayrıntılı bir e-posta göndeririz.
- Ekibimiz bilgilendirilir— Durumu izleyebilmemiz için bir yönetici uyarılır.
- PayPal bağlantınız korunur— PayPal bağlantı ayrıntılarınızı silmeyiz. Her şey otomatik olarak geri yüklenebilmesi için kaydedilir.
Buna "askıya alma" denir — geçici ve otomatiktir. Bu bir yasaklama veya ceza değildir.Bu sadece, sorun çözülene kadar satışlarınızı korumak için sizi platform ödemelerine geçirdiğimiz anlamına gelir.
Zaten Platform Ödemelerindeyse
Zinn Hub'ın PayPal'ını ödeme sırasında (platform modu) kullanıyorsanız ancak sorunlu bir PayPal hesabınız bağlıysa:
- Satışlarınız etkilenmez— Platform ödemeleri, kendi PayPal durumunuzdan bağımsız olarak çalışır.
- Tek seferlik bir bilgilendirme e-postası alırsınız— Sorunlar hakkında sizi bilgilendiririz, böylece farkında olursunuz, ancak gelecekte kendi PayPal'ınıza geçmek istemediğiniz sürece herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.
Otomatik Geri Yükleme Nasıl Çalışır?
PayPal hesabınızdaki sorunları giderdiğinizde, sistemimiz bir sonraki sağlık kontrolünde düzeltmeyi algılar ve:
- Sizi otomatik olarak doğrudan ödemelere geri döndürür— Kendi PayPal'ınız, ilanlarınız için ödeme yöntemi olarak geri yüklenir.
- Size bir onay e-postası gönderir— Doğrudan ödemelerinizin geri geldiği anı bilirsiniz.
- Ekibimizi bilgilendirir— Böylece her şeyin çalıştığını onaylayabiliriz.
Ödeme Kurulum Sihirbazı'nda herhangi bir şey yapmanıza gerek yoktur — her şey otomatik olarak gerçekleşir. Ancak, isterseniz sihirbaz aracılığıyla istediğiniz zaman manuel olarak yeniden bağlanabilirsiniz.
Neyi Düzeltmem Gerekiyor?
En yaygın sorunlar ve bunları nasıl çözeceğiniz:
"Birincil e-posta ONAYLANMADI"
- paypal.com adresinden PayPal hesabınıza giriş yapın
- Ayarlar → Hesap bölümüne gidin
- E-posta adresinizi arayın ve onaylanmamış görünüyorsa Onayla'ya tıklayın
- PayPal'dan gelen doğrulama e-postasını gelen kutunuzda kontrol edin ve bağlantıya tıklayın
"Hesap ödeme alamıyor (payments_receivable = false)"
Bu genellikle PayPal'ın hesabınıza bir sınırlama getirdiği anlamına gelir. Yaygın nedenler:
- Eksik kimlik doğrulaması — PayPal kimlik belgelerinizi yüklemenizi isteyebilir
- Olağandışı etkinlik nedeniyle hesap kısıtlamaları
- İşletme hesabı kurulumu tamamlanmadı
- Ülke veya para birimi kısıtlamaları
Düzeltmek için:
- PayPal'a giriş yapın ve Çözüm Merkezi'ne gidin
- Bekleyen eylemleri, doğrulamaları veya uyarıları kontrol edin
- İstenen adımları tamamlayın
- Açık bir şey yoksa, doğrudan PayPal Destek ile iletişime geçin ve hesabınızın Ticaret Platformu (üçüncü taraf) ödemeleri için etkinleştirilmesi gerektiğini söyleyin
"Ticaret Platformu ürünü etkin değil"
PayPal hesabınızda pazar yeri ödemeleri için doğru ürün etkinleştirilmemiş. Bu durum şunlar nedeniyle olabilir:
- Katılım süreci tam olarak tamamlanmadı
- PayPal, hesap değişiklikleri nedeniyle ürünü devre dışı bıraktı
- Hesap türünüz Ticaret Platformu'nu desteklemiyor
Düzeltmek için:
- Zinner Panonuzdaki Ödeme Kurulum Sihirbazı aracılığıyla PayPal'ınızı bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyin
- PayPal'a yönlendirildiğinizde tam katılım akışını tamamlayın
- Sorun devam ederse, PayPal Destek ile iletişime geçin ve hesaplarında PPCP (PayPal Commerce Platform)'yi etkinleştirmelerini isteyin
Sıkça Sorulan Sorular
PayPal hesabım neden askıya alındı?
PayPal hesabınız yasaklanmadı — sağlık kontrolümüz, alıcıların hesabınız aracılığıyla satın alma işlemlerini tamamlamasını engelleyecek bir sorun tespit ettiği için geçici olarak platform ödemelerine geçildi. Belirli sorunla ilgili ayrıntılar için e-postanızı kontrol edin.
Askıya alındığımda satış kaybediyor muyum?
Hayır. İlanlarınız yayında kalır ve alıcılar sizden alışveriş yapmaya devam edebilir. Tek fark, ödemelerin sizin PayPal'ınız yerine Zinn Hub'ın PayPal'ı aracılığıyla işlenmesidir. Kazançlarınız hala takip edilir ve size normal şekilde ödenir.
Ne kadar sürede geri yüklenirim?
Sorunu düzelttiğiniz anda, sistemimiz bir sonraki kontrolde (maksimum 4 saat içinde) bunu algılayacak ve doğrudan ödemelerinizi otomatik olarak geri yükleyecektir. Eğer sorunu yeni düzelttiyseniz ve beklemek istemiyorsanız, anında kontrolü tetiklemek için Ödeme Kurulum Sihirbazı aracılığıyla yeniden bağlanabilirsiniz.
Bunun yerine platform ödemelerinde kalabilir miyim?
Evet. Zinn Hub'ın PayPal'ını ödeme sırasında kullanmayı tercih ederseniz, sadece şuraya gidin:
Ödeme Kurulum Sihirbazı'na gidin ve seçin
"Zinn Hub'ın PayPal'ını Kullan". Askıya alma işleminiz kaldırılacak ve isteğe bağlı olarak platform ödemelerinde kalacaksınız.
PayPal'ımı düzelttim ama hala askıya alınmış görünüyorum
Evet. PayPal'ınızın sağlıklı olduğu doğrulandığı ve doğrudan ödemelere geri yüklendiği anda bir e-posta onayı alacaksınız.
Farklı bir PayPal hesabı bağlarsam ne olur?
Kontrollerimiz her 4 saatte bir çalışır. Şuraya giderek işleri hızlandırabilirsiniz:
Ödeme Kurulum Sihirbazı'na gidin ve PayPal'ınızı yeniden bağlayın, bu da anında bir sağlık kontrolü tetikler.
Farklı bir PayPal hesabı bağlarsam ne olur?
Sorun değil. Mevcut PayPal hesabınızın bağlantısını kesip Ödeme Kurulum Sihirbazı aracılığıyla yeni bir hesap bağlarsanız, sistemimiz yeni hesap üzerinde yeni bir sağlık kontrolü yapar. Eğer geçerse, hazırsınız demektir. Eğer onda da sorunlar varsa, bunlar çözülene kadar platform ödemelerine geçeceksiniz.
Bu durum Stripe ödemelerimi etkiler mi?
Hayır. PayPal sağlık kontrolleri Stripe'tan tamamen ayrıdır. Stripe bağlantınız etkilenmez.
Bu, kripto para ödemelerini etkiliyor mu?
Hayır. NOWPayments aracılığıyla yapılan kripto para ödemeleri, PayPal durumuna bakılmaksızın tüm Zinners için her zaman mevcuttur.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Bir PayPal sorununu çözmekte zorlanıyorsanız:
- Size gönderdiğimiz askıya alma e-postasına yanıt verin — ekibimiz araştırabilir
- Destekle konuşmak için web sitemizdeki canlı sohbeti kullanın
- Mevcut durumunuzu kontrol etmek ve yeniden bağlanmak için Zinner Panonuzdaki Ödeme Kurulum Sihirbazı'nı ziyaret edin
Doğrudan ödemelere mümkün olan en kısa sürede geri dönmenize yardımcı olmak için buradayız.
