Revizyonlar, serbest çalışmanın normal bir parçasıdır. İşte bunlarla profesyonelce nasıl başa çıkılacağı.
Revizyonlar Nelerdir?
- Başlangıçta sipariş edilmemiş yeni iş ekleme
- Proje kapsamını tamamen değiştirme
- Farklı bir yönde baştan başlama
Revizyonları Ne Zaman Beklemeli
Revizyonlar şu durumlarda normaldir:
- Alıcının sizin yorumunuz hakkında geri bildirimi varsa
- Küçük ayarlamalar gerekiyorsa (renk, yazı tipi, kelime seçimi)
- Bir şey yanlış anlaşıldıysa
Revizyon Beklentilerini Belirleme
İlanınızda
Zinn açıklamanızda revizyonlar hakkında net olun:
- Kaç revizyonun dahil olduğu
- Neyin revizyon sayıldığı
- Kapsam dışı sayılanlar
Örnek:
"Bu paket 2 revizyon turu içerir. Her revizyon turu en fazla 5 küçük değişiklik içerebilir. Büyük değişiklikler veya yeni yönler ek bir sipariş gerektirebilir."
Ek Revizyonlar İçin Eklentiler
Daha fazla esnekliğe ihtiyaç duyabilecek alıcılar için ek revizyonları bir eklenti olarak sunun.
Revizyon İsteklerini Yönetme
Bir alıcı değişiklik talep ettiğinde:
- İsteği İnceleyin
Geri bildirimlerini dikkatlice okuyun. Tam olarak neyi değiştirmek istediklerini anlayın.
- Kapsamı Kontrol Edin
Bu, orijinal sipariş kapsamında mı? Revizyonlar, teslim edilen işe yapılan ayarlamalar olmalı, yeni gereksinimler değil.
- Gerekirse Açıklığa Kavuşturun
İstek belirsizse:
"Geri bildiriminiz için teşekkürler! Doğru anladığımdan emin olmak için, [X] derken [Y] mi yoksa [Z] mi demek istiyorsunuz?"
- Revizyonu Tamamlayın
İstenen değişiklikleri orijinal teslimatınızla aynı kalitede yapın.
- Yeniden Teslim Edin
Revize edilmiş işi teslimat sistemi aracılığıyla gönderin.
Revizyon ve Yeni İş
Şu Durumlarda Revizyondur:
- Seçtiğiniz renkleri/yazı tiplerini değiştirme
- Düzeni veya konumlandırmayı ayarlama
- Küçük metin düzenlemeleri
- Zevklerine uyacak şekilde ince ayarlar
Şu Durumlarda Revizyon DEĞİLDİR:
- Tamamen yeni tasarım yönü
- Sipariş edilmemiş ek öğeler
- Orijinal kapsamın ötesindeki değişiklikler
- Bahsetmedikleri yeni gereksinimler
Kapsam Kayması Ne Zaman Olur?
Bir alıcı sipariş edilenden fazlasını isterse:
Kibar ama net olun:
"Ek fikirleriniz için teşekkürler! Bunlar harika öneriler. Bahsettiğiniz değişiklikler aslında orijinal siparişin ötesinde yeni bir iş olacaktır. [X]'i kapsayacak ek bir Zinn/sipariş oluşturmaktan memnuniyet duyarım. Bu size uyar mı?"
Profesyonel Kalmak
- Kişisel algılamayın— Revizyonlar eleştiri değildir
- Pozitif kalın— Geri bildirimleri için onlara teşekkür edin
- Sabırlı olun— Bazı müşteriler daha fazla rehberliğe ihtiyaç duyar
- Sınırlar belirleyin— Kapsam sınırlarını kibarca uygulayın
- Her şeyi belgeleyin— İletişimi sipariş sohbetinde tutun
