Yardıma mı ihtiyacınız var? Zinn Hub'da destek almanın tüm yolları ve bir cevaba ulaşmanın en hızlı yolu burada.
Kelimelerimiz hakkında kısa bir not: Zinners satıcılardır (serbest çalışanlar), Zinnectors alıcılardır ve Zinns Zinners'ın sunduğu hizmet listeleridir.
Zinnistant ile başlayın — kendi dilinizde anında yanıtlar
Zinnistant, Zinn Hub'ın yerleşik yapay zeka asistanıdır ve genellikle bir sorunu çözmenin en hızlı yoludur. Ona kendi dilinizde bir soru sorun, o da size gerçek Yardım Merkezi'nden yararlanarak ve tam makaleyi okuyabilmeniz için kaynak bağlantıları vererek kendi dilinizde yanıt verir. Onu Yardım Merkezi, Bize Ulaşın ve destek sayfalarında küçük altın bir “Z” sohbet balonu olarak ve kontrol panelinizin kenar çubuğunda tam bir Yapay Zeka Asistanı (✨) sayfası olarak bulacaksınız. Tam kılavuz için “Zinnistant ile Tanışın” bölümüne bakın.
Yardım Merkezi'ne göz atın
Şu anda buradasınız. Yardım Merkezi (/help/) başlangıç kılavuzları, nasıl yapılır eğitimleri, sorun giderme ipuçları ve politika bilgileri içerir. Cevapları bulmak için kategorilere göz atın veya arama çubuğunu kullanın — Zinnistant da aynı makalelere dayanmaktadır.
Destek talebi oluşturun (şimdi “Önce Zinnistant'a sorun”)
İhtiyacınız olanı bulamıyor musunuz? Bir destek talebi açmak artık boş bir form yerine Zinnistant ile başlar. Sorununuzu açıklarsınız, önce Yardım Merkezi'nden anında bir yanıt alırsınız ve ardından “Bu sorunu çözdü,” “Daha fazla ayrıntı ekle” veya “Hala yardıma ihtiyacım var → Talep gönder” seçeneklerinden birini seçersiniz. Bir insan her zaman bir tık uzağınızdadır ve eğer talebi yükseltirseniz, talebiniz daha önce yazdıklarınızla önceden doldurulur, böylece kendinizi asla tekrar etmezsiniz.
Bunu kontrol panelinizdeki Destek altında bulacaksınız. Yanıtlar, ekler, durumlar ve yeniden açma dahil olmak üzere tam kılavuz için “Zinn Hub'da nasıl destek talebi gönderilir ve yanıtlarımıza nasıl cevap verilir” bölümüne bakın.
Hesap, faturalandırma ve ödeme soruları doğrudan bir insana gider, çünkü bunlar birinin hesabınıza bakmasını gerektirir.
Bize doğrudan mesaj gönderin
- E-posta: [email protected] — genel sorular, ortaklıklar veya başka herhangi bir şey için.
- Telegram: t.me/ZinnDigital — hızlı bir karşılıklı iletişim için ekiple doğrudan bir hat.
Belirli bir siparişle ilgili sorular için
Bir siparişi çözmenin en hızlı yolu genellikle doğrudan Zinner'ınıza mesaj göndermektir. Kontrol panelinizdeki Siparişler bölümünden siparişi açın (alıcılar için /dashboard/buyer/orders/, satıcılar için /dashboard/zinner/orders/), ardından siparişin yerleşik sohbetini kullanın. Bu, her şeyi tek bir yerde tutar ve mesajlarınız otomatik olarak çevrilir, böylece siz ve Zinner'ınız kendi dilinizde çalışabilirsiniz.
Yardımcı olabileceğimiz konular
- ✅ Hesap sorunları
- ✅ Ödeme sorunları
- ✅ Teknik zorluklar
- ✅ Politika soruları
- ✅ Anlaşmazlıklar (diğer tarafla çözüm denendikten sonra)
- ✅ Genel platform soruları
Önce diğer tarafla görüşülmesi gerekenler
Bunlar, bizimle iletişime geçmeden önce alıcı ve satıcı arasında doğrudan çözülmesi en iyisidir:
- Sipariş gereksinimleri ve detayları
- Teslimat zaman çizelgesi soruları
- Revizyon talepleri
- İş kalitesi tartışmaları
Bir şeyi doğrudan çözemezseniz, o zaman iletişime geçin — önce Zinnistant, ve ihtiyacınız olduğunda bir insan.
