Yerleşik alıcı korumanıza basit bir genel bakış — iptallerin nasıl çalıştığı, anlaşmazlıkların nasıl çözüldüğü ve geri ödemenizin nereye gittiği.
Zinn Hub'daki her sipariş korunmaktadır. Bir şeyler plana göre gitmezse — Zinner'ınız yanıt vermeyi bırakırsa, teslimat reklamı yapılanla eşleşmezse veya siz ve Zinner anlaşamazsanız — bunu çözmek için iki açık yolunuz vardır, her ikisi de sipariş sayfasının içine yerleştirilmiştir. Destek e-postaları yok, kopyalanacak sipariş numaraları yok, kuyruklarda bekleme yok.
https://zinnhub.com/refund-policy/..Yasal sürüm Hüküm ve Koşullarımızda yer almaktadır:
https://zinnhub.com/terms/..
Bir sorunu çözmenin iki yoluHer sipariş sayfasında farklı durumları ele alan iki düğme bulunur:
- Siparişi İptal Etbaşlamamış veya hala devam eden siparişler içindir. İkiniz doğrudan bir geri ödeme konusunda anlaşırsınız — çoğu durumda yönetici müdahalesine gerek yoktur.
- Anlaşmazlık Oluştursiz ve Zinner'ın anlaşamadığı siparişler içindir; bu, listelemeyle eşleşmeyen teslim edilmiş işleri veya yanıt vermeyen bir Zinner ile durmuş teslimatları içerir. Anlaşmazlıklar ekibimiz tarafından incelenir.
Herhangi bir düğmeye tıklamadan önce, önce Zinner'a mesaj gönderin. Çoğu sorun, tek bir mesajla çözülen yanlış anlaşılmalardır — ve ihtiyacınız olan bir revizyon ise, bu, bir tane almanın en hızlı yoludur.
İptaller nasıl çalışır
Siparişi İptal Et'e tıkladığınızda, bir geri ödeme yüzdesi önerirsiniz — 25%, 50%, 75% veya 100% — ve Zinner'ın dört şeyden birini yapmak için 72 saati vardır:
- Önerdiğiniz yüzdeyi kabul edin. Geri ödeme hemen gerçekleşir.
- Farklı bir yüzdeyle karşı teklif yapın. Ardından yanıt vermek için 72 saatiniz olur.
- İsteği reddedin. Sipariş normal şekilde devam eder.
- Hiçbir şey yapmayın. 72 saatlik sessizlikten sonra, iptal önerdiğiniz yüzdeyle otomatik olarak onaylanır.
Bir son tarihi kaçırmamanız için e-posta, uygulama içi ve Telegram (bağlıysa) aracılığıyla bildirimler alacaksınız.
100% ön çalışma geri ödeme garantisi
Zinner henüz çalışmaya başlamadıysa, 100% geri alırsınız. Her zaman.
- Bir Zinn için ödeme yaptınız ancak henüz gereksinimlerinizi göndermediniz (Zinner'ın çalışacak hiçbir şeyi yok).
- Zinner, hiçbir şey teslim etmeden taahhüt ettiği teslimat süresini kaçırdı.
Anlaşmazlıklar nasıl çalışır
Anlaşmazlık Oluştur'a tıkladığınızda, bir neden kategorisi (kalite sorunu, teslimat yapılmaması, kapsam anlaşmazlığı vb.) seçecek, kısa bir özet yazacak ve sahip olduğunuz tüm kanıtları ekleyeceksiniz. Tam sipariş bağlamı otomatik olarak yakalanır — yazılacak sipariş numaraları yok, yeniden anlatılacak hikaye yok.
Zinner'ın daha sonra kendi tarafını sunmak için 48 saati vardır. Bundan sonra, çözüm ekibimiz her şeyi inceler: orijinal Zinn listelemesi, tam mesaj geçmişi, teslim edilen iş ve her iki tarafın sağladığı tüm kanıtlar. Takip soruları sorabiliriz. Her şeyi değerlendirdikten sonra, bu sonuçlardan birini yayınlarız: - Satıcı hatalı — tam geri ödeme:Zinn Cüzdanınıza 100% geri alırsınız. - Satıcı hatalı — kısmi geri ödeme:cüzdanınıza bir kısmı geri alırsınız, miktar ekip tarafından belirlenir. - Alıcı hatalı — kısmi geri ödeme:iyi niyetli bir ayarlama olarak bir miktar para geri alırsınız, ancak Zinner'ın satılanı teslim ettiği kabul edilir. - Alıcı hatalı — geri ödeme yok:sipariş tamamlanır ve Zinner'a ödeme yapılır. - Karşılıklı — tam geri ödeme:her iki taraf da sorumluluktan kurtulur, sipariş geçersiz kılınır, cüzdana 100% geri. - Karşılıklı — kısmi geri ödeme:kısmi geri ödeme kabul edildi, hata atfı yok. - Karşılıklı — geri ödeme yok:Zinner makul olanı teslim etti, sipariş tamamlanır. - Reddedildi:anlaşmazlık anlamsız veya geçersiz kabul edilir; sipariş önceki durumuna döner.
Zinner'ın kendi kendine çözme seçeneği
Bir anlaşmazlık sırasında herhangi bir noktada, Zinner tam bir geri ödeme yaparak anlaşmazlığı kendileri kapatmayı seçebilir. Bunu yaptıklarında, cüzdanınıza hemen 100% geri alırsınız ve dava kapanır. Bu, incelememizi beklemek yerine işleri yoluna koymayı tercih eden Zinners için tek tıklamalık bir seçenektir.
Geri ödemeniz nereye gider
s
Onaylanan her geri ödeme — ister iptalden ister anlaşmazlıktan olsun — başlangıçta nasıl ödeme yaptığınıza bakılmaksızın Zinn Cüzdanınıza yatırılır.
Geri ödemenizden hiçbir şey kesilmez. Kart ücreti yok, işlemci ücreti yok, platform ücreti yok. Ödediğiniz listelenen fiyata uygulanan, tam olarak anlaşılan (veya kararlaştırılan) yüzdeyi alırsınız.
Her zaman adil çözüm
Bir anlaşmazlık ekibimize ulaştığında, bir algoritmanın veya tek bir aceleci karar vericinin insafına kalmazsınız. Hem alıcıları hem de Zinners'ı bireysel önyargılardan korumak için her anlaşmazlık ekibimizdeki birden fazla kişi tarafından incelenir. İnceleyicilerin anlaşamadığı durumlarda, herhangi bir karar kesinleşmeden önce dava üst düzey inceleme için yükseltilir.
Platformda tutma hakkında bir not
Tüm sipariş iletişimi Zinn Hub'ın mesajlaşma sistemi aracılığıyla gerçekleşmelidir. E-posta, WhatsApp, sosyal medya veya diğer platform dışı kanallardaki konuşmalar bir anlaşmazlıkta kanıt olarak kabul edilmeyebilir. Her şeyi platformda tutun — bu sizi korur.
Daha fazlasını nerede okuyabilirsiniz
Bu makale bir genel bakıştır. İptallerin, anlaşmazlıkların ve geri ödemelerin nasıl çalıştığına dair tam, sade dildeki ayrıntılar için — örnekler ve her geri ödeme bölünmesinin arkasındaki kesin matematik dahil — https://zinnhub.com/refund-policy/. adresindeki Geri Ödeme Politikamıza bakın.
Yasal sürüm, iptaller ve anlaşmazlıkların Bölüm 10'da ele alındığı https://zinnhub.com/terms/, adresindeki Hüküm ve Koşullarımızda yer almaktadır.
Bir sipariş hakkında belirli bir sorunuz varsa, en hızlı yol sipariş sayfasındaki Siparişi İptal Et veya Anlaşmazlık Oluştur düğmesidir. Başka herhangi bir şey için, https://zinnhub.com/contact-us/. adresinden bizimle iletişime geçin.
