เมื่อผู้ซื้อซื้อ Zinn ของคุณ นี่คือวิธีจัดการคำสั่งซื้ออย่างมืออาชีพ
การจัดการคำสั่งซื้อของคุณ
เมื่อผู้ซื้อซื้อ Zinn ของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล การแจ้งเตือนบนแดชบอร์ด และการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ที่มองเห็นได้เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ ไปที่เมนูคำสั่งซื้อเพื่อดูและจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/
วงจรชีวิตของคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อถูกวาง— ผู้ซื้อได้ชำระเงินเรียบร้อยแล้วและคุณได้รับการแจ้งเตือน ตอนนี้คำสั่งซื้ออยู่ในรายการคำสั่งซื้อบริการของคุณแล้ว
รอข้อกำหนด— ผู้ซื้อต้องส่งคำตอบสำหรับข้อกำหนดของพวกเขาก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณไม่สามารถเริ่มงานในขั้นตอนนี้ได้ หากพวกเขายังไม่ได้ส่งหลังจากเวลาที่เหมาะสม ให้ส่งข้อความที่เป็นมิตรผ่านการแชทคำสั่งซื้อเพื่อกระตุ้นพวกเขา แพลตฟอร์มยังส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติให้พวกเขาด้วย
ได้รับข้อกำหนดแล้ว— ผู้ซื้อได้ส่งข้อมูลทั้งหมดแล้ว และการนับถอยหลังการจัดส่งของคุณจะเริ่มต้นจากจุดนี้ อ่านทุกอย่างอย่างละเอียด ตรวจสอบไฟล์ที่อัปโหลด และหากมีสิ่งใดไม่ชัดเจน ให้ส่งข้อความถึงผู้ซื้อทันทีก่อนเริ่มต้น
งาน
กำลังดำเนินการ— คุณกำลังดำเนินการตามคำสั่งซื้อ อัปเดตผู้ซื้อหากโครงการใช้เวลานานหรือมีสิ่งใดเกิดขึ้นที่ส่งผลต่อการส่งมอบ
ส่งมอบแล้ว— คุณได้ส่งมอบงานขั้นสุดท้ายแล้วและกำลังรอการตอบกลับจากผู้ซื้อ พวกเขาสามารถยอมรับ ขอแก้ไข หรือแจ้งปัญหาได้
เสร็จสมบูรณ์— ผู้ซื้อยอมรับการจัดส่งและคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรและ PayPal การชำระเงินจะอยู่ในบัญชีของคุณแล้ว หากคุณเชื่อมต่อบัญชีของคุณเองตั้งแต่จุดที่ซื้อ สำหรับคำสั่งซื้อคริปโต การจ่ายเงินจะดำเนินการในการจ่ายเงินรอบวันศุกร์ถัดไป
ยกเลิกหรือคืนเงิน— คำสั่งซื้อถูกยกเลิกหรือมีการคืนเงิน
ดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ
ไปที่
ในแดชบอร์ดของคุณแล้วคลิกคำสั่งซื้อใดก็ได้เพื่อเปิด คุณจะเห็นข้อมูลของผู้ซื้อ สิ่งที่พวกเขาสั่งซื้อ รวมถึง Zinn Extras ที่เลือกไว้ ข้อกำหนดที่ส่งมา ไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ และการแชทคำสั่งซื้อ
*คำสั่งซื้อ*การสื่อสารระหว่างคำสั่งซื้อ
ใช้การแชทคำสั่งซื้อสำหรับการสื่อสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อที่ใช้งานอยู่ การสื่อสารที่ดีรวมถึงการรับทราบการรับข้อกำหนด การให้ข้อมูลอัปเดตความคืบหน้า การถามคำถามเพื่อความชัดเจน และการแจ้งปัญหาหรือความล่าช้าก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา
ข้อความที่เป็นประโยชน์บางอย่างที่ควรจำไว้:
"ได้รับความต้องการของคุณแล้ว — เริ่มทำงานเดี๋ยวนี้"
"คำถามสั้นๆ ก่อนดำเนินการต่อ — คุณต้องการ [X] หรือ [Y]?"
"ความคืบหน้า: ฉันได้ร่างแรกเสร็จแล้วและกำลังดำเนินการปรับปรุงอยู่"
"เกือบเสร็จแล้ว — คุณควรจะได้รับการจัดส่งพรุ่งนี้"
หากข้อกำหนดไม่ชัดเจน อย่าเดาและเริ่มทำงานต่อไป ส่งข้อความถึงผู้ซื้อทันที:
"สวัสดีครับ ขอบคุณสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ ผมสังเกตเห็นว่าคุณกล่าวถึง [X] แต่ผมต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ [Y] ก่อนที่จะเริ่มงานได้ — คุณช่วยชี้แจงได้ไหมครับ?"
การประชุมกำหนดเวลาของคุณ
วันที่จัดส่งคำนวณจากเมื่อผู้ซื้อส่งข้อกำหนด ไม่ใช่จากเมื่อมีการสั่งซื้อ ติดตามกำหนดเวลาของคุณอย่างรอบคอบ จัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อตามวันที่ครบกำหนด และพิจารณารอบการแก้ไขในการวางแผนของคุณ
หากคุณไม่สามารถทำตามกำหนดเวลาได้จริง ๆ ให้ส่งข้อความถึงผู้ซื้อก่อนที่กำหนดจะผ่านไป อธิบายสถานการณ์อย่างตรงไปตรงมา เสนอไทม์ไลน์ใหม่ และขอความยินยอมจากพวกเขาในการขยายเวลา อย่าปล่อยให้กำหนดเวลาผ่านไปโดยไม่มีการสื่อสาร นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดที่จะนำไปสู่ข้อพิพาทหรือรีวิวเชิงลบ
