การตรวจสอบสุขภาพบัญชี PayPal — ทำงานอย่างไร

ที่ Zinn Hub เราตรวจสอบบัญชี PayPal ที่เชื่อมต่อทั้งหมดโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินทำงานได้อย่างราบรื่นสำหรับทั้ง Zinners (ผู้ขาย) และ Zinnectors (ผู้ซื้อ)

ระบบของเราจะตรวจสอบบัญชี PayPal ของคุณเป็นประจำและดำเนินการป้องกันหากตรวจพบปัญหาใดๆ เพื่อให้คุณไม่พลาดการขายบทความนี้จะอธิบายสิ่งที่เราตรวจสอบ สิ่งที่จะเกิดขึ้นหากมีปัญหา และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไข

เราตรวจสอบอะไรบ้าง

• การรับชำระเงิน— บัญชี PayPal ของคุณสามารถรับการชำระเงินจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้จริงหรือไม่? PayPal อาจปิดใช้งานสิ่งนี้หากบัญชีของคุณมีข้อจำกัด การยืนยันตัวตนไม่สมบูรณ์ หรือข้อจำกัด
• ยืนยันอีเมลหลักแล้ว— ที่อยู่อีเมลในบัญชี PayPal ของคุณได้รับการยืนยันแล้วหรือไม่? PayPal กำหนดให้มีการยืนยันอีเมลก่อนที่คุณจะสามารถรับการชำระเงินจากตลาดกลางของบุคคลที่สามได้
• ผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใช้งานอยู่— บัญชีของคุณได้รับการตั้งค่าสำหรับการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (PPCP) หรือไม่? นี่คือผลิตภัณฑ์ PayPal เฉพาะที่อนุญาตให้ตลาดกลางเช่น Zinn Hub ส่งการชำระเงินไปยังบัญชีของคุณ

ทั้งสามข้อต้องผ่านเพื่อให้ PayPal ของคุณทำงานบนแพลตฟอร์มของเรา หากข้อใดข้อหนึ่งล้มเหลว บัญชีของคุณจะถือว่าไม่สมบูรณ์

การตรวจสอบจะดำเนินการเมื่อใด

PayPal ของคุณจะถูกตรวจสอบโดยอัตโนมัติในหลายจุด:

• ทุกๆ 4 ชั่วโมง— การตรวจสอบตามกำหนดเวลาจะดำเนินการกับผู้ขายทั้งหมดที่มีบัญชี PayPal ที่เชื่อมต่ออยู่
• เมื่อคุณเชื่อมต่อหรือเชื่อมต่อ PayPal ของคุณใหม่— การตรวจสอบทันทีจะดำเนินการภายในไม่กี่วินาทีหลังจากที่ PayPal ของคุณเชื่อมโยง
• เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ PayPal ของคุณเอง— หากคุณเปลี่ยนจากการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มไปใช้ PayPal ของคุณเองใน Payment Setup Wizard การตรวจสอบสถานะทันทีจะดำเนินการก่อนการขายครั้งแรกของคุณ
• ด้วยตนเองโดยทีมงานของเรา— ทีมผู้ดูแลระบบของเราสามารถตรวจสอบผู้ขายรายใดก็ได้ตลอดเวลา

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีปัญหา?

หากคุณใช้ PayPal ของคุณเอง (การชำระเงินโดยตรง)

หาก PayPal ของคุณไม่ผ่านการตรวจสอบสถานะในขณะที่คุณกำลังรับการชำระเงินโดยตรงไปยังบัญชีของคุณเอง:

• รายการของคุณยังคงใช้งานได้— ผู้ซื้อยังคงสามารถซื้อสินค้าจากคุณได้ ไม่มีอะไรถูกลบหรือซ่อน
• คุณจะถูกเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ— แทนที่จะให้การชำระเงินเข้าสู่บัญชี PayPal ที่มีปัญหาของคุณ การชำระเงินจะถูกดำเนินการผ่านบัญชี PayPal ของ Zinn Hub รายได้ของคุณจะถูกติดตามและจ่ายให้คุณผ่านวิธีการจ่ายเงินที่คุณกำหนดไว้ (การจ่ายเงินผ่าน PayPal, การโอนเงินผ่านธนาคาร, คริปโต ฯลฯ)
• คุณจะได้รับอีเมล— เราจะส่งอีเมลโดยละเอียดถึงคุณเพื่ออธิบายว่ามีอะไรผิดปกติและคำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไข
• ทีมของเราจะได้รับแจ้ง— ผู้ดูแลระบบจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบสถานการณ์ได้
• การเชื่อมต่อ PayPal ของคุณยังคงอยู่— เราไม่ลบรายละเอียดการเชื่อมต่อ PayPal ของคุณ ทุกอย่างจะถูกบันทึกไว้เพื่อให้สามารถกู้คืนได้โดยอัตโนมัติ

นี่เรียกว่า "การระงับ" — เป็นการชั่วคราวและอัตโนมัติ ไม่ใช่การแบนหรือการลงโทษหมายความว่าเราได้เปลี่ยนคุณไปใช้การชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มเพื่อปกป้องยอดขายของคุณในขณะที่ปัญหากำลังได้รับการแก้ไข

หากคุณใช้การชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มอยู่แล้ว

หากคุณใช้ PayPal ของ Zinn Hub ในการชำระเงิน (โหมดแพลตฟอร์ม) แต่มีบัญชี PayPal ที่เชื่อมต่ออยู่และมีปัญหา:

• ยอดขายของคุณไม่ได้รับผลกระทบ— การชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มทำงานได้โดยไม่คำนึงถึงสถานะ PayPal ของคุณเอง
• คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเพียงครั้งเดียว— เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้คุณรับทราบ แต่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เว้นแต่คุณต้องการเปลี่ยนไปใช้ PayPal ของคุณเองในอนาคต

การกู้คืนอัตโนมัติทำงานอย่างไร?

เมื่อคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับบัญชี PayPal ของคุณแล้ว ระบบของเราจะตรวจพบการแก้ไขในการตรวจสอบสุขภาพครั้งถัดไปและ:

• เปลี่ยนคุณกลับไปใช้การชำระเงินโดยตรงโดยอัตโนมัติ— PayPal ของคุณเองจะถูกกู้คืนเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับรายการของคุณ
• ส่งอีเมลยืนยันถึงคุณ— คุณจะทราบทันทีที่การชำระเงินโดยตรงของคุณกลับมาใช้งานได้
• แจ้งทีมของเรา— เพื่อให้เราสามารถยืนยันได้ว่าทุกอย่างทำงานได้

คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรใน Payment Setup Wizard — ทุกอย่างจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการ คุณสามารถเชื่อมต่อใหม่ด้วยตนเองผ่านวิซาร์ดได้ตลอดเวลา

ฉันต้องแก้ไขอะไรบ้าง?

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข:

"อีเมลหลักยังไม่ได้รับการยืนยัน"

• เข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณที่ paypal.com
• ไปที่ การตั้งค่า → บัญชี
• มองหาที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิก ยืนยันหากแสดงว่ายังไม่ได้รับการยืนยัน
• ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณสำหรับอีเมลยืนยันจาก PayPal และคลิกลิงก์

"บัญชีไม่สามารถรับการชำระเงินได้ (payments_receivable = false)"

โดยปกติหมายความว่า PayPal ได้จำกัดบัญชีของคุณ สาเหตุทั่วไป:

• การยืนยันตัวตนไม่สมบูรณ์ — PayPal อาจต้องการให้คุณอัปโหลดเอกสารประจำตัว
• ข้อจำกัดบัญชีเนื่องจากกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การตั้งค่าบัญชีธุรกิจยังไม่สมบูรณ์
• ข้อจำกัดประเทศหรือสกุลเงิน

วิธีแก้ไข:

• เข้าสู่ระบบ PayPal และไปที่ ศูนย์แก้ไขปัญหา
• ตรวจสอบการดำเนินการที่รอดำเนินการ การยืนยัน หรือการแจ้งเตือนใดๆ
• ดำเนินการตามขั้นตอนที่ร้องขอให้เสร็จสิ้น
• หากไม่มีอะไรชัดเจน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PayPal โดยตรงและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการให้บัญชีของคุณเปิดใช้งานสำหรับการชำระเงินของ Commerce Platform (บุคคลที่สาม)

"ผลิตภัณฑ์ Commerce Platform ไม่ทำงาน"

บัญชี PayPal ของคุณไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องที่เปิดใช้งานสำหรับการชำระเงินในตลาด สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หาก:

• กระบวนการเริ่มต้นใช้งานไม่สมบูรณ์
• PayPal ปิดใช้งานผลิตภัณฑ์เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงบัญชี
• ประเภทบัญชีของคุณไม่รองรับ Commerce Platform

วิธีแก้ไข:

• ลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ PayPal ของคุณใหม่ผ่าน Payment Setup Wizardบน Zinner Dashboard ของคุณ
• ดำเนินการตามขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานให้เสร็จสิ้นเมื่อถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง PayPal
• หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PayPal และขอให้พวกเขาเปิดใช้งาน PPCP (PayPal Commerce Platform)ในบัญชีของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

ทำไม PayPal ของฉันถึงถูกระงับ?

บัญชี PayPal ของคุณไม่ได้ถูกแบน แต่ถูกเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มชั่วคราว เนื่องจากระบบตรวจสอบสุขภาพของเราตรวจพบปัญหาที่จะทำให้ผู้ซื้อไม่สามารถดำเนินการซื้อผ่านบัญชีของคุณได้ ตรวจสอบอีเมลของคุณสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ

ฉันกำลังสูญเสียยอดขายในขณะที่ถูกระงับอยู่หรือเปล่า

ไม่ รายการสินค้าของคุณยังคงใช้งานได้และผู้ซื้อยังคงสามารถซื้อสินค้าจากคุณได้ ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือการชำระเงินจะดำเนินการผ่าน PayPal ของ Zinn Hub แทนของคุณ รายได้ของคุณยังคงถูกติดตามและจ่ายให้คุณตามปกติ

นานแค่ไหนกว่าจะได้รับการกู้คืน?

ทันทีที่คุณแก้ไขปัญหา ระบบของเราจะตรวจพบในการตรวจสอบครั้งถัดไป (ภายในสูงสุด 4 ชั่วโมง) และจะกู้คืนการชำระเงินโดยตรงของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณเพิ่งแก้ไขและไม่ต้องการรอ คุณสามารถเชื่อมต่อใหม่ผ่าน Payment Setup Wizard เพื่อเรียกใช้การตรวจสอบทันที

ฉันสามารถใช้การชำระเงินบนแพลตฟอร์มต่อไปได้หรือไม่

ใช่ หากคุณต้องการใช้ PayPal ของ Zinn Hub ในการชำระเงิน เพียงไปที่

Payment Setup Wizardและเลือก

"ใช้ PayPal ของ Zinn Hub" การระงับของคุณจะถูกยกเลิกและคุณจะยังคงใช้การชำระเงินบนแพลตฟอร์มตามที่คุณเลือก

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อได้รับการกู้คืนหรือไม่?

ใช่ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันทันทีที่ PayPal ของคุณได้รับการยืนยันว่าปกติและกลับมาใช้การชำระเงินโดยตรงได้

ฉันแก้ไข PayPal ของฉันแล้ว แต่ยังคงแสดงว่าถูกระงับ

การตรวจสอบของเราจะดำเนินการทุกๆ 4 ชั่วโมง คุณสามารถเร่งกระบวนการได้โดยไปที่

Payment Setup Wizardและเชื่อมต่อ PayPal ของคุณอีกครั้ง ซึ่งจะกระตุ้นการตรวจสอบสถานะทันที

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเชื่อมต่อบัญชี PayPal อื่น?

ไม่เป็นไร หากคุณยกเลิกการเชื่อมต่อ PayPal ปัจจุบันของคุณและเชื่อมต่อบัญชีใหม่ผ่าน Payment Setup Wizard ระบบของเราจะทำการตรวจสอบสถานะใหม่สำหรับบัญชีใหม่ หากผ่าน คุณก็พร้อมใช้งาน หากมีปัญหาก็จะถูกจัดให้อยู่ในการชำระเงินบนแพลตฟอร์มจนกว่าจะแก้ไขได้

สิ่งนี้ส่งผลต่อการชำระเงิน Stripe ของฉันหรือไม่?

ไม่ การตรวจสอบสุขภาพของ PayPal แยกต่างหากจาก Stripe การเชื่อมต่อ Stripe ของคุณไม่ได้รับผลกระทบ

สิ่งนี้มีผลต่อการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลหรือไม่

ไม่ การชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลผ่าน NOWPayments มีให้สำหรับ Zinners ทุกคนเสมอ โดยไม่คำนึงถึงสถานะ PayPal

ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณมีปัญหาในการแก้ไขปัญหา PayPal:

• ตอบกลับอีเมลระงับที่เราส่งไปให้คุณ — ทีมของเราสามารถตรวจสอบได้
• ใช้แชทสดบนเว็บไซต์ของเราเพื่อพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน
• เยี่ยมชม Payment Setup Wizard ของคุณบน Zinner Dashboard ของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะปัจจุบันและเชื่อมต่อใหม่

เราพร้อมช่วยให้คุณกลับมาใช้การชำระเงินโดยตรงได้โดยเร็วที่สุด