วิธีสื่อสารระหว่างคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการอยู่
การส่งข้อความสั่งซื้อคืออะไร
เมื่อมีการสั่งซื้อแล้ว
แชทคำสั่งซื้อเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อนั้นจะถูกสร้างขึ้น นี่คือที่ที่การสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อทั้งหมดควรเกิดขึ้น และจะถูกบันทึกไว้กับคำสั่งซื้อเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมีประวัติทั้งหมดเสมอ
การเข้าถึงแชทคำสั่งซื้อ
สำหรับผู้ซื้อ:
- เปิดแดชบอร์ดของคุณและไปที่คำสั่งซื้อ: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/orders/
- ค้นหาคำสั่งซื้อของคุณแล้วคลิกเพื่อดู
- เปิดแชทคำสั่งซื้อเพื่อส่งข้อความถึง Zinner ของคุณ
สำหรับ Zinners:
- เปิดแดชบอร์ด Zinner ของคุณและไปที่คำสั่งซื้อ: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/orders/
- คลิกที่คำสั่งซื้อ
- เปิดแชทคำสั่งซื้อเพื่อส่งข้อความถึงผู้ซื้อของคุณ
การสนทนาคำสั่งซื้อของคุณยังปรากฏใน
ข้อความกล่องจดหมาย (ข้อความ Zinn) ดังนั้นคุณสามารถเลือกแชทใดก็ได้จากที่นั่นเช่นกัน — ผู้ซื้อที่
https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/และ Zinners ที่
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/.
สิ่งที่ใช้แชทคำสั่งซื้อสำหรับ
✅
ควรพูดคุย:
- ข้อกำหนดของคำสั่งซื้อและการชี้แจง
- การอัปเดตความคืบหน้า
- คำถามเกี่ยวกับงาน
- การแชร์ไฟล์สำหรับโครงการ
- คำขอแก้ไข
- การอภิปรายเกี่ยวกับไทม์ไลน์
❌
ไม่ควร:
- นำการสื่อสารออกนอกแพลตฟอร์ม
- แชร์ข้อมูลติดต่อส่วนตัวโดยไม่จำเป็น
- พูดคุยเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง
- ใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม
การเก็บทุกอย่างไว้ในแชทคำสั่งซื้อจะช่วยปกป้องทั้งสองฝ่ายและเก็บประวัติที่ชัดเจนหากมีคำถามเกิดขึ้น
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสาร
สำหรับผู้ซื้อ
- ตอบสนอง— หาก Zinner ของคุณถามคำถาม ให้ตอบกลับทันที ความล่าช้าจะทำให้คำสั่งซื้อของคุณช้าลง
- ชัดเจน— อธิบายสิ่งที่คุณต้องการอย่างชัดเจน อย่าคิดว่าพวกเขาสามารถอ่านใจคุณได้
- มีเหตุผล— ให้เวลาในการทำงานให้เสร็จ ไม่จำเป็นต้องส่งข้อความซ้ำๆ เพื่อเรียกร้องการอัปเดต
สำหรับ Zinners
- รับทราบการรับ— เมื่อมีข้อกำหนดเข้ามา ให้ผู้ซื้อทราบว่าคุณได้รับแล้ว
- ให้การอัปเดต— สำหรับโครงการที่ยาวนาน การอัปเดตความคืบหน้าเป็นครั้งคราวจะสร้างความมั่นใจ
- ถามคำถามตั้งแต่เนิ่นๆ— หากมีสิ่งใดไม่ชัดเจน ให้ถามก่อนที่คุณจะเริ่ม ไม่ใช่หลังจากที่คุณทำงานผิดพลาดเสร็จแล้ว
- เป็นมืออาชีพ— แม้ว่าผู้ซื้อจะยากลำบาก แต่ก็ควรสุภาพ
ตัวอย่างข้อความแชทคำสั่งซื้อ
รับทราบข้อกำหนด:
"ขอบคุณที่ส่งข้อกำหนดของคุณ! ฉันมีทุกอย่างที่จำเป็นในการเริ่มต้น คุณสามารถคาดหวังการส่งมอบได้ภายใน [วันที่]"
ขอคำชี้แจง:
"คำถามสั้นๆ — คุณบอกว่าคุณต้องการการออกแบบเป็น 'สีน้ำเงิน' แต่มีหลายเฉดสี คุณมีสีน้ำเงินเฉพาะเจาะจงในใจ หรือต้องการให้ฉันแนะนำตัวเลือกบางอย่าง?"
อัปเดตความคืบหน้า:
"แค่อยากจะแจ้งให้ทราบว่าฉันกำลังดำเนินการไปได้ด้วยดี ฉันได้ทำฉบับร่างแรกเสร็จแล้วและกำลังปรับปรุงอยู่ กำหนดส่งพรุ่งนี้!"
ข้อความการจัดส่ง:
"คำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว! ฉันได้แนบไฟล์ทั้งหมดไว้ โปรดตรวจสอบและแจ้งให้ฉันทราบหากคุณต้องการการปรับเปลี่ยนใดๆ"
Notifications
ทั้งสองฝ่ายจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับข้อความใหม่ผ่าน:
- การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ (ในส่วน การแจ้งเตือน ของแดชบอร์ดของคุณ)
- การแจ้งเตือนทางอีเมล
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลของคุณถูกต้องและตรวจสอบเป็นประจำเพื่อที่คุณจะไม่พลาดข้อความใดๆ
ประวัติข้อความ
ข้อความคำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกบันทึกและสามารถอ้างอิงได้ในภายหลัง สร้างบันทึกของ:
- สิ่งที่ได้พูดคุยกัน
- สิ่งที่ตกลงกัน
- ลำดับเหตุการณ์
สิ่งนี้ช่วยปกป้องทั้งสองฝ่าย หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นและคุณไม่สามารถแก้ไขได้ในการแชท คุณสามารถยื่นข้อพิพาทจากคำสั่งซื้อได้ และประวัติที่บันทึกไว้นั้นจะช่วยให้ทีมของเราตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นได้
