ตัวเลือกการติดต่อและการสนับสนุน

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม นี่คือทุกช่องทางในการรับการสนับสนุนบน Zinn Hub — และเส้นทางที่เร็วที่สุดในการหาคำตอบ

ข้อสังเกตสั้นๆ เกี่ยวกับคำศัพท์ของเรา: Zinners คือผู้ขาย (ฟรีแลนซ์), Zinnectors คือผู้ซื้อ และ Zinns คือรายการบริการที่ Zinners เสนอ

เริ่มต้นด้วย Zinnistant — คำตอบทันใจในภาษาของคุณ

Zinnistant คือผู้ช่วย AI ในตัวของ Zinn Hub และมักจะเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ปัญหา ถามคำถาม ในภาษาของคุณเอง แล้วมันจะตอบกลับเป็นภาษาของคุณ โดยอ้างอิงจากศูนย์ช่วยเหลือจริงและให้ ลิงก์แหล่งที่มา เพื่อให้คุณสามารถอ่านบทความฉบับเต็มได้ คุณจะพบมันเป็นฟองแชทสีทองเล็กๆ รูป “Z” บนหน้าศูนย์ช่วยเหลือ, ติดต่อเรา และหน้าสนับสนุน และเป็นหน้า ผู้ช่วย AI (✨) เต็มรูปแบบในแถบด้านข้างของแดชบอร์ดของคุณ ดู “ทำความรู้จักกับ Zinnistant” สำหรับคู่มือฉบับเต็ม

เรียกดูศูนย์ช่วยเหลือ

คุณอยู่ที่นี่แล้ว ศูนย์ช่วยเหลือ (/help/) มีคู่มือเริ่มต้นใช้งาน, บทแนะนำวิธีการ, เคล็ดลับการแก้ไขปัญหา และข้อมูลนโยบาย เรียกดูหมวดหมู่หรือใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาคำตอบ — และ Zinnistant ก็อ้างอิงจากบทความเหล่านี้เช่นกัน

ส่งคำร้องขอการสนับสนุน (ตอนนี้คือ “ถาม Zinnistant ก่อน”)

ไม่พบสิ่งที่คุณต้องการใช่ไหม การเปิดคำร้องขอการสนับสนุนตอนนี้ จะเริ่มต้นด้วย Zinnistant แทนที่จะเป็นแบบฟอร์มเปล่า คุณอธิบายปัญหาของคุณ, ได้รับคำตอบทันทีจากศูนย์ช่วยเหลือก่อน, จากนั้นเลือก “แก้ไขแล้ว,” “เพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติม,” หรือ “ฉันยังต้องการความช่วยเหลือ → ส่งคำร้องขอ” มนุษย์พร้อมให้บริการเสมอเพียงแค่คลิกเดียว และหากคุณต้องการยกระดับปัญหา คำร้องขอของคุณจะ ถูกกรอกล่วงหน้า จากสิ่งที่คุณพิมพ์ไปแล้ว ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องพูดซ้ำ

คุณจะพบสิ่งนี้ภายใต้ การสนับสนุน ในแดชบอร์ดของคุณ สำหรับคำแนะนำฉบับเต็ม — การตอบกลับ, ไฟล์แนบ, สถานะ และการเปิดใหม่ — ดู “วิธีการส่งคำร้องขอการสนับสนุนบน Zinn Hub — และตอบกลับการตอบสนองของเรา”

คำถามเกี่ยวกับบัญชี, การเรียกเก็บเงิน และการจ่ายเงิน จะส่งตรงถึงมนุษย์ เนื่องจากคำถามเหล่านี้ต้องการให้มีคนตรวจสอบบัญชีของคุณ

ส่งข้อความถึงเราโดยตรง

• อีเมล: [email protected] — สำหรับคำถามทั่วไป, ความร่วมมือ หรือสิ่งอื่นใด
• โทรเลข: t.me/ZinnDigital — ช่องทางโดยตรงถึงทีมเพื่อการสื่อสารที่รวดเร็ว

สำหรับคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเฉพาะ

วิธีที่เร็วที่สุดในการจัดการคำสั่งซื้อมักจะเป็นการ ส่งข้อความถึง Zinner ของคุณโดยตรง เปิดคำสั่งซื้อจาก คำสั่งซื้อ ในแดชบอร์ดของคุณ (/dashboard/buyer/orders/ สำหรับผู้ซื้อ, /dashboard/zinner/orders/ สำหรับผู้ขาย) จากนั้นใช้แชทในตัวของคำสั่งซื้อ สิ่งนี้จะเก็บทุกอย่างไว้ในที่เดียว และข้อความของคุณจะถูกแปลโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณและ Zinner ของคุณสามารถทำงานในภาษาของตนเองได้

สิ่งที่เราสามารถช่วยได้

• ✅ ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี
• ✅ ปัญหาการชำระเงิน
• ✅ ปัญหาทางเทคนิค
• ✅ คำถามเกี่ยวกับนโยบาย
• ✅ ข้อพิพาท (หลังจากพยายามแก้ไขปัญหากับอีกฝ่ายแล้ว)
• ✅ คำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มทั่วไป

สิ่งที่ควรปรึกษากับอีกฝ่ายก่อน

สิ่งเหล่านี้ควรได้รับการแก้ไขโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายก่อนที่จะติดต่อเรา:

• ข้อกำหนดและรายละเอียดของคำสั่งซื้อ
• คำถามเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่ง
• คำขอแก้ไข
• การสนทนาเกี่ยวกับคุณภาพงาน

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรง โปรดติดต่อเรา — Zinnistant ก่อน และมนุษย์เมื่อคุณต้องการ