เวลาจัดส่งและกำหนดเวลา

ทำความเข้าใจว่ากรอบเวลาการจัดส่งทำงานอย่างไรบน Zinn Hub

วิธีการกำหนดเวลาการจัดส่ง

Zinn แต่ละรายการมี

เวลาการจัดส่งที่กำหนดโดย Zinner — จำนวนวันที่พวกเขาต้องการเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ตัวอย่าง:Zinn ที่มี "การจัดส่ง 3 วัน" หมายความว่า Zinner ให้คำมั่นว่าจะจัดส่งภายใน 3 วัน

เมื่อการนับถอยหลังเริ่มต้น

สำคัญ:การนับถอยหลังการจัดส่งจะยังไม่เริ่มต้นเมื่อซื้อ แต่จะเริ่มต้นเมื่อ:

✅ ชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

✅

และผู้ซื้อได้ส่งข้อกำหนดแล้ว

หากผู้ซื้อใช้เวลา 2 วันในการส่งข้อกำหนดสำหรับ Zinn ที่มีการจัดส่ง 3 วัน Zinner จะมีเวลา 3 วันนับจากการส่งข้อกำหนด — ไม่ใช่นับจากการซื้อ

การคำนวณกำหนดเวลา

Formula:

กำหนดเวลา = วันที่ส่งข้อกำหนด + วันที่จัดส่ง

ตัวอย่าง:

• เวลาจัดส่ง Zinn: 5 วัน
• สั่งซื้อ: วันจันทร์
• ส่งข้อกำหนด: วันพุธ
• กำหนดเวลา: วันจันทร์ถัดไป (5 วันนับจากวันพุธ)

ส่วนเสริมการขยายเวลาการจัดส่ง

ส่วนเสริมบางอย่างขยายเวลาการจัดส่ง:

• "การแก้ไขเพิ่มเติม (+1 วัน)"
• "คุณสมบัติเพิ่มเติม (+2 วัน)"

สิ่งเหล่านี้จะถูกเพิ่มเข้าไปในเวลาการจัดส่งพื้นฐาน

ส่วนเสริมบางอย่างลดเวลาการจัดส่ง:

• "การจัดส่งด่วน 24 ชั่วโมง (-2 วัน)"

การปฏิบัติตามกำหนดเวลา (สำหรับ Zinners)

ทำไมกำหนดเวลาจึงสำคัญ

• การจัดส่งล่าช้าส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณ
• ผู้ซื้ออาจขอยกเลิก
• คะแนนของคุณอาจได้รับผลกระทบ
• ส่งผลกระทบต่อความไว้วางใจของผู้ซื้อ

เคล็ดลับในการปฏิบัติตามกำหนดเวลา

• กำหนดเวลาการจัดส่งที่สมจริง
• คำนึงถึงการแก้ไข
• ติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ
• สื่อสารล่วงหน้าหากเกิดปัญหา
• อย่ารับงานมากเกินไป

หากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามกำหนดเวลาได้

• ส่งข้อความถึงผู้ซื้อก่อนกำหนดเวลา
• อธิบายสถานการณ์อย่างตรงไปตรงมา
• เสนอไทม์ไลน์ใหม่
• ได้รับการตกลงจากพวกเขา

ตัวอย่าง:

"สวัสดี! ฉันต้องการแจ้งความคืบหน้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ ฉันทำไปได้เยอะแล้ว แต่ขอเวลาเพิ่มอีกหนึ่งวันเพื่อให้แน่ใจในคุณภาพ คุณจะโอเคไหมถ้าขยายกำหนดส่งเป็น [date]? ฉันอยากให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด"

การขยายกำหนดส่ง

การขยายกำหนดส่งที่ผู้ซื้ออนุมัติ

หากทั้งสองฝ่ายตกลงกัน สามารถขยายกำหนดส่งได้ผ่านการสื่อสาร

การขยายกำหนดส่งโดยระบบ

บางสถานการณ์อาจอนุญาตให้มีการขยายกำหนดส่งในระดับระบบได้ (เช่น ผู้ซื้อร้องขอการเปลี่ยนแปลงที่ต้องใช้เวลามากขึ้น)

การส่งมอบล่าช้า

หาก Zinner ส่งมอบล่าช้า:

• ผู้ซื้ออาจมีสิทธิ์ยกเลิก
• ส่งผลกระทบต่อเมตริกประสิทธิภาพของ Zinner
• รีวิวอาจกล่าวถึงความล่าช้า
• การส่งมอบล่าช้าซ้ำๆ อาจส่งผลกระทบต่อสถานะบัญชี

สำหรับผู้ซื้อ: จะเกิดอะไรขึ้นหากการส่งมอบล่าช้า?

• ตรวจสอบแชทคำสั่งซื้อสำหรับข้อความใดๆ
• ส่งคำถามอย่างสุภาพไปยัง Zinner
• รอเวลาที่เหมาะสมสำหรับการตอบกลับ
• หากไม่มีการตอบกลับและล่าช้าอย่างมาก โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน