คำสั่งซื้อ & การจัดส่ง

เรียนรู้วิธีที่คำสั่งซื้อไหลจากขั้นตอนการซื้อไปจนถึงการเสร็จสมบูรณ์บน Zinn Hub

ภาพรวมวงจรชีวิตของคำสั่งซื้อ

ทุกคำสั่งซื้อจะผ่านขั้นตอนเหล่านี้:

การสั่งซื้อ → ข้อกำหนด → กำลังดำเนินการ → การจัดส่ง → การยอมรับ → เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 1: การสั่งซื้อ

สิ่งที่เกิดขึ้น:

• ผู้ซื้อเพิ่ม Zinn ลงในรถเข็น
• ผู้ซื้อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
• ดำเนินการชำระเงิน
• สร้างคำสั่งซื้อ

สำหรับผู้ซื้อ:คุณจะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อและจะถูกนำไปสู่การส่งข้อกำหนด

สำหรับ Zinners:คุณจะได้รับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่

ขั้นตอนที่ 2: การส่งข้อกำหนด

สิ่งที่เกิดขึ้น:

• ผู้ซื้อตอบคำถามข้อกำหนดของ Zinner
• ผู้ซื้ออัปโหลดไฟล์ที่จำเป็น
• ผู้ซื้อส่งข้อกำหนด

สำคัญ:คำสั่งซื้อจะยังไม่ "เริ่มต้น" อย่างเป็นทางการจนกว่าจะมีการส่งข้อกำหนด การนับถอยหลังการจัดส่งจะเริ่มขึ้นหลังจากส่งข้อกำหนด

หากไม่ได้ส่งข้อกำหนด:

• ผู้ซื้อจะได้รับการแจ้งเตือนเตือนความจำ
• Zinner รอที่จะเริ่มงาน
• หลังจากผ่านไปนาน คำสั่งซื้ออาจถูกยกเลิก

ขั้นตอนที่ 3: กำลังดำเนินการ

สิ่งที่เกิดขึ้น:

• Zinner ได้รับข้อกำหนดแล้ว
• เริ่มงาน
• การนับถอยหลังการจัดส่งกำลังทำงาน
• ทั้งสองฝ่ายสามารถสื่อสารกันได้ผ่านการแชทคำสั่งซื้อ

สำหรับผู้ซื้อ:รอการจัดส่ง ตรวจสอบการแชทคำสั่งซื้อเพื่อดูการอัปเดต

สำหรับ Zinners:ทำงานให้เสร็จ สื่อสารความคืบหน้าตามความจำเป็น

ขั้นตอนที่ 4: การจัดส่ง

สิ่งที่เกิดขึ้น:

• Zinner ทำงานเสร็จสมบูรณ์
• Zinner ส่งมอบงานขั้นสุดท้ายพร้อมไฟล์
• ผู้ซื้อได้รับการแจ้งเตือน

สำหรับผู้ซื้อ:ตรวจสอบงานที่ส่งมอบอย่างละเอียด

สำหรับ Zinners:ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีทุกอย่างครบถ้วนและมีคุณภาพสูง

ขั้นตอนที่ 5: การยอมรับ/การแก้ไข

ตัวเลือก A: ยอมรับ

• ผู้ซื้อพึงพอใจ
• คลิก "ยอมรับการจัดส่ง"
• คำสั่งซื้อจะเข้าสู่การเสร็จสมบูรณ์

ตัวเลือก B: ขอแก้ไข

• ผู้ซื้อต้องการการเปลี่ยนแปลง
• สื่อสารผ่านการแชทคำสั่งซื้อ
• Zinner ทำการปรับเปลี่ยนและจัดส่งอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 6: เสร็จสมบูรณ์

สิ่งที่เกิดขึ้น:

• คำสั่งซื้อถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์
• รายได้ของ Zinner ได้รับการสรุป
• ผู้ซื้อสามารถแสดงความคิดเห็นได้
• การทำธุรกรรมเสร็จสิ้น

การดำเนินการอัตโนมัติ

หากผู้ซื้อไม่ตอบสนองต่อการจัดส่งภายในกรอบเวลาการเสร็จสมบูรณ์อัตโนมัติ:

• คำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ
• สิ่งนี้ช่วยปกป้อง Zinners จากผู้ซื้อที่ไม่ตอบสนอง
• ผู้ซื้อควรตรวจสอบการจัดส่งทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้

การสื่อสารคำสั่งซื้อ

ตลอดกระบวนการ ทั้งสองฝ่ายสามารถใช้

แชทคำสั่งซื้อเพื่อ:

• ถามคำถาม
• แบ่งปันข้อมูลอัปเดต
• ชี้แจงรายละเอียด
• แก้ไขปัญหา

การสื่อสารทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้เพื่อใช้อ้างอิง