วิธีสื่อสารกับ Zinners ก่อนทำการสั่งซื้อ
การส่งข้อความก่อนการขายคืออะไร?
การส่งข้อความก่อนการขายช่วยให้ผู้ซื้อสามารถติดต่อผู้ขายได้ก่อนที่จะทำการซื้อ สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับ:
- การถามคำถามเกี่ยวกับบริการ
- การหารือเกี่ยวกับข้อกำหนดที่กำหนดเอง
- การตรวจสอบความพร้อมใช้งาน
- การชี้แจงสิ่งที่รวมอยู่
วิธีส่งข้อความถึงผู้ขาย
จาก Zinn (หน้าบริการ)
- เยี่ยมชม Zinn ที่คุณสนใจ
- มองหาปุ่ม ข้อความก่อนการขาย
- คลิกเพื่อเปิดการส่งข้อความ
- พิมพ์ข้อความของคุณ
- ส่ง
จากหน้า Store ของ Zinner
- เยี่ยมชมหน้าร้านของ Zinner
- ค้นหาตัวเลือกข้อความก่อนการขาย
- ส่งข้อความของคุณ
จะหาบทสนทนาได้ที่ไหน
สำหรับผู้ซื้อ
- ตรวจสอบข้อความในบัญชีของคุณในส่วนบัญชีของคุณที่ https://zinnhub.com/dashboard/
- มองหาส่วนข้อความ
- การแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการตอบกลับ
For Zinners
- การแจ้งเตือนบนแดชบอร์ด
- ส่วนข้อความในแดชบอร์ด
- การแจ้งเตือนทางอีเมล
Pre-Sales Messaging Best Practices
สำหรับผู้ซื้อ
ควร:
- ระบุความต้องการของคุณให้ชัดเจน
- ถามคำถามที่เกี่ยวข้อง
- ระบุไทม์ไลน์ของคุณ
- มีความเป็นมืออาชีพ
ไม่ควร:
- ขอทำงานฟรีหรืองานตัวอย่าง
- คลุมเครือหรือไม่ชัดเจน
- ส่งข้อความหลายข้อความโดยไม่รอ
- คาดหวังการตอบกลับทันที (มีเขตเวลาที่แตกต่างกัน!)
ตัวอย่างข้อความที่ดี:
"สวัสดีครับ/ค่ะ! ผม/ดิฉันสนใจบริการตรวจสอบ SEO ของคุณครับ/ค่ะ ผม/ดิฉันมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีสินค้าประมาณ 200 รายการ การตรวจสอบของคุณครอบคลุมปัญหาเฉพาะของอีคอมเมิร์ซหรือไม่ครับ/คะ? และคุณว่างเมื่อไหร่ครับ/คะ? ผม/ดิฉันอยากจะเริ่มสัปดาห์หน้าครับ/ค่ะ ขอบคุณครับ/ค่ะ!"
For Zinners
ควร:
- ตอบกลับทันทีเมื่อเป็นไปได้
- ตอบคำถามอย่างละเอียด
- เป็นประโยชน์และเป็นมืออาชีพ
- แนะนำบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา
ไม่ควร:
- ละเลยข้อความ
- เร่งรัดหรือเน้นการขายมากเกินไป
- ให้คำตอบที่ไม่สมบูรณ์
- นำบทสนทนาออกนอกแพลตฟอร์ม
การเปลี่ยนคำถามให้เป็นคำสั่งซื้อ
For Zinners
เมื่อมีคนส่งข้อความถึงคุณ:
- ตอบคำถามของพวกเขาอย่างครบถ้วน
- ยืนยันว่าคุณสามารถช่วยได้
- แนะนำพวกเขาไปยัง Zinn ที่ถูกต้อง
- เสนอเพื่อสร้างคำสั่งซื้อที่กำหนดเองหากจำเป็น
สำหรับผู้ซื้อ
หลังจากได้รับคำตอบ:
- ตัดสินใจว่า Zinner นี้เหมาะสมกับคุณหรือไม่
- ซื้อ Zinn ที่เหมาะสม
- อ้างอิงการสนทนาของคุณในข้อกำหนด
ข้อเสนอที่กำหนดเอง
หากผู้ซื้อต้องการสิ่งที่ไม่มีใน Zinns ที่มีอยู่ Zinners อาจสามารถสร้างข้อเสนอที่กำหนดเองได้ พูดคุยผ่านข้อความก่อน
