వాపసు విధానం & కొనుగోలుదారుల రక్షణ

ప్రతి ఆర్డర్ రక్షించబడింది

మీరు Zinnని కొనుగోలు చేసినప్పుడు, మీరు కేవలం ఒక అపరిచితుడికి డబ్బు పంపడం మరియు ఉత్తమమైనది ఆశించడం లేదు. మీరు ఎలా చెల్లించాలనుకుంటున్నారు లేదా మీరు ఏమి కొనుగోలు చేస్తున్నారు అనే దానితో సంబంధం లేకుండా, ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోని ప్రతి ఆర్డర్‌కు Zinn Hub మద్దతు ఇస్తుంది. $5 లోగో టచ్-అప్ కోసం రక్షణ పనిచేసినట్లే $500 SEO ప్రచారం కోసం కూడా అదే విధంగా పనిచేస్తుంది.

ఇక్కడ ప్రధాన వాగ్దానం: మీ చెల్లింపు Zinn Hub ద్వారా సురక్షితం చేయబడింది. ఆర్డర్ డెలివరీ చేయబడే వరకు మరియు ఆమోదించబడే వరకు (లేదా ప్రామాణిక సమీక్ష విండో తర్వాత స్వయంచాలకంగా ఆమోదించబడే వరకు) Zinner మీ డబ్బులో ఒక్క పైసా కూడా చూడడు. ఆ పాయింట్‌కు ముందు ఏదైనా తప్పు జరిగితే, మీరు వివాదాన్ని లేవనెత్తవచ్చు లేదా వాపసును అభ్యర్థించవచ్చు — మరియు ఆమోదించబడిన ఏదైనా వాపసు వెంటనే మీ Zinn Walletలో జమ అవుతుంది, వేరే Zinn లేదా మీకు నచ్చిన వేరే Zinner కోసం ఉపయోగించడానికి సిద్ధంగా ఉంటుంది.

ప్రతి రకమైన ఆర్డర్, ప్రతి రకమైన చెల్లింపు

ఈ విధానం ప్లాట్‌ఫారమ్ అంతటా మినహాయింపు లేకుండా వర్తిస్తుంది:

మేము ప్లాట్‌ఫారమ్‌కు జోడించే భవిష్యత్ ఆర్డర్ రకాలు — బండిల్స్, బహుళ-జిన్నర్ ప్రాజెక్ట్‌లు, కొనసాగుతున్న రిటైనర్‌లు మరియు ఏదైనా ఇతర చెల్లింపు ఆఫర్ — అవి ప్రత్యక్ష ప్రసారం అయిన క్షణం నుండి ఈ విధానం ద్వారా కూడా కవర్ చేయబడతాయి.

ఈ పేజీ అది ఎలా పనిచేస్తుందో ప్రతి భాగాన్ని వివరిస్తుంది. మీరు చట్టపరమైన వెర్షన్‌ను చదవాలనుకుంటే, మా పూర్తి నిబంధనలు & షరతుల విభాగం 10 వాపసులు మరియు వివాదాలను చట్టపరమైన వివరాలతో కవర్ చేస్తుంది. వాలెట్-నిర్దిష్ట ప్రశ్నల కోసం, మా Zinn Wallet సహాయ కేంద్రం కథనాన్ని చూడండి.

ప్రతి దశలో సురక్షిత చెల్లింపులు

Zinn Hubలో ప్రతి చెల్లింపు పరిశ్రమ-ప్రామాణిక, నియంత్రిత మరియు PCI-కంప్లైంట్ చెల్లింపు మౌలిక సదుపాయాల ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది. Zinn Hub మా సర్వర్‌లలో ముడి కార్డ్ వివరాలను ఎప్పుడూ నిల్వ చేయదు — అన్ని చెల్లింపు ఆధారాలు ఎంట్రీ సమయంలో చెల్లింపు ప్రాసెసర్ ద్వారా టోకెనైజ్ చేయబడతాయి మరియు మీ బ్రౌజర్ మరియు Zinn Hub మధ్య అన్ని కమ్యూనికేషన్ TLS 1.3 (ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్ కోసం ఉపయోగించే అదే ఎన్‌క్రిప్షన్) ద్వారా ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది.

మీ ఆర్డర్ పూర్తయ్యే వరకు నిధులు నిలిపివేయబడతాయి

ప్లాట్‌ఫారమ్ చెల్లింపుల కోసం — Zinn Hubలో చాలా ఆర్డర్‌లకు డిఫాల్ట్ — మీ డబ్బు కొనుగోలు సమయంలో సేకరించబడుతుంది కానీ Zinn Hub ద్వారా మీ తరపున ఉంచబడుతుంది. ఆర్డర్ పూర్తయి ఆమోదించబడే వరకు (లేదా స్వయంచాలకంగా ఆమోదించబడే వరకు, క్రింద చూడండి) Zinner మీ చెల్లింపును స్వీకరించదు. దీని అర్థం వాపసు ఇప్పటికీ జారీ చేయబడే అంతర్నిర్మిత రక్షణ విండో మీకు ఉంది.

ప్రత్యక్ష చెల్లింపుల కోసం (ఒక Zinner వారి స్వంత Stripe లేదా PayPal ఖాతాను కనెక్ట్ చేసిన చోట), Zinn Hub యొక్క వివాదం మరియు వాపసు ప్రక్రియ ద్వారా అదే కొనుగోలుదారు రక్షణ వర్తిస్తుంది — నిధుల మెకానిక్స్ తెర వెనుక భిన్నంగా ఉంటాయి, కానీ కొనుగోలుదారుగా మీరు అనుభవించే రక్షణ ఒకే విధంగా ఉంటుంది.

ఆర్డర్ పూర్తి చేయడం ఎలా పని చేస్తుంది

Zinn Hub లోని ప్రతి ఆర్డర్ అదే ఊహించదగిన జీవితచక్రాన్ని అనుసరిస్తుంది. ఇది ఎలా పనిచేస్తుందో తెలుసుకోవడం మీరు ఎప్పుడు రక్షించబడతారు మరియు ఎప్పుడు ఆర్డర్ ఖరారు అవుతుంది అని ఖచ్చితంగా అర్థం చేసుకోవడానికి సహాయపడుతుంది.

1. మీరు ఆర్డర్ చేస్తారు. చెల్లింపు వెంటనే సేకరించబడుతుంది. ప్లాట్‌ఫారమ్ చెల్లింపు ఆర్డర్‌ల కోసం, మీ డబ్బు Zinn Hub ద్వారా ఉంచబడుతుంది. డైరెక్ట్ చెల్లింపు ఆర్డర్‌ల కోసం, Zinner యొక్క కనెక్ట్ చేయబడిన ప్రాసెసర్ నిధులను అందుకుంటుంది, కానీ మీరు ఇప్పటికీ Zinn Hub యొక్క వివాదం మరియు వాపసు ప్రక్రియ ద్వారా రక్షించబడతారు.
2. Zinner పనిని అందిస్తుంది అంగీకరించిన సమయ వ్యవధిలో. డెలివరీ జరిగిన వెంటనే మీకు నోటిఫికేషన్ వస్తుంది.
3. మీ 5-రోజుల సమీక్ష విండో తెరుచుకుంటుంది. డెలివరీని సమీక్షించడానికి, జాబితా వాటిని అందిస్తే సవరణలను అభ్యర్థించడానికి, ఏదైనా తప్పు జరిగితే వివాదాన్ని లేవనెత్తండి క్లిక్ చేయడానికి లేదా మీరు సంతోషంగా ఉంటే డెలివరీని అంగీకరించడానికి మీకు ఐదు క్యాలెండర్ రోజులు ఉన్నాయి.
4. ఆర్డర్ పూర్తవుతుంది. మీరు "డెలివరీని అంగీకరించు" క్లిక్ చేసినప్పుడు లేదా 5-రోజుల సమీక్ష విండో గడువు ముగిసినప్పుడు (ఆటో-అంగీకారం). ఈ సమయంలో లావాదేవీ అంతిమంగా ఉంటుంది మరియు జిన్నర్ వారి ఆదాయాలను అందుకుంటారు.

వాపసులు ఎప్పుడు అందుబాటులో ఉంటాయి

వాపసు అర్హత కేసుల వారీగా సమీక్షించబడుతుంది మరియు ఆర్డర్ ఆమోదించబడటానికి లేదా స్వయంచాలకంగా ఆమోదించబడటానికి ముందు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది. అన్ని చెల్లింపు పద్ధతులకు అదే నియమాలు వర్తిస్తాయి — చెల్లింపు-పద్ధతి ఆధారిత వివక్ష లేదు, మరియు క్రిప్టో ఆర్డర్‌లు కార్డ్ ఆర్డర్‌ల వలె అదే రక్షణను పొందుతాయి.

వాపసులు ఈ క్రింది సందర్భాలలో జారీ చేయబడవచ్చు:

• Zinner నుండి ఎటువంటి కమ్యూనికేషన్ లేదా అంగీకరించిన పొడిగింపు లేకుండా, అంగీకరించిన గడువులోపు ఆర్డర్ పంపిణీ చేయబడలేదు
• Zinnerని సంప్రదించడానికి సహేతుకమైన ప్రయత్నం చేసిన తర్వాత Zinner పూర్తిగా స్పందించడం లేదు
• పంపిణీ చేయబడిన సేవ జాబితాలో వివరించిన దానికి ప్రాథమికంగా సరిపోలడం లేదు — చిన్న నాణ్యత ఆందోళన కాదు, కానీ ప్రకటన చేయబడిన దానికి మరియు పంపిణీ చేయబడిన దానికి మధ్య గణనీయమైన వ్యత్యాసం ఉంది

వాపసులు దీనికి అందుబాటులో లేవు:

• ఆర్డర్ ఇచ్చిన తర్వాత మనసు మార్చుకోవడం
• ఆత్మాశ్రయ ప్రాధాన్యతలు (మీరు వేరే శైలిని కోరుకున్నారు, మీరు దానిని వేరే విధంగా సంప్రదించి ఉండేవారు)
• సేవలు సరిగ్గా వివరించిన విధంగా అందించబడ్డాయి కానీ వ్యక్తిగత అభిరుచికి అనుగుణంగా లేవు
• అసలు ఆర్డర్ పరిధికి వెలుపల వచ్చే అభ్యర్థనలు (మీరు ఆర్డర్ చేసిన దానికంటే ఎక్కువ కావాలి)
• ఇప్పటికే ఆమోదించబడిన లేదా స్వయంచాలకంగా ఆమోదించబడిన ఆర్డర్‌లు — ఆ సమయంలో లావాదేవీ ఖరారు అవుతుంది

అందుకే కొనుగోలు చేయడానికి ముందు ప్రతి Zinnని జాగ్రత్తగా సమీక్షించమని మేము గట్టిగా సిఫార్సు చేస్తున్నాము. పూర్తి వివరణను చదవండి, విక్రేత సమీక్షలు మరియు రేటింగ్‌ను తనిఖీ చేయండి, వారి మునుపటి పని ఉదాహరణలను చూడండి మరియు ఏదైనా అస్పష్టంగా ఉంటే వారికి నేరుగా సందేశం పంపండి. అంచనాలను ముందుగానే స్పష్టంగా సెట్ చేయడం వివాదాలను నివారించడానికి ఉత్తమ మార్గం.

వాపసులు ఎక్కడికి వెళ్తాయి: మీ Zinn Wallet, ప్రతిసారీ

ఇది ఉద్దేశపూర్వక ప్లాట్‌ఫారమ్ విధానం, పరిమితి కాదు, మరియు ఇది Zinn Hubలోని ప్రతి ఆర్డర్‌కు స్థిరంగా వర్తిస్తుంది. వాపసు ఆమోదించబడినప్పుడు, క్రెడిట్ వెంటనే మీ వాలెట్‌లో జమ అవుతుంది మరియు ఏదైనా Zinn, కస్టమ్ ఆఫర్ లేదా ప్రాజెక్ట్‌పై ఖర్చు చేయడానికి అందుబాటులో ఉంటుంది. మేము ఈ విధంగా చేయడానికి మూడు నిర్దిష్ట కారణాలు ఉన్నాయి:

వాలెట్ క్రెడిట్‌లు USDలో ఉంటాయి మరియు అసలు లావాదేవీ విలువను ప్రతిబింబిస్తాయి. వాటిని బాహ్య ఖాతాకు ఉపసంహరించుకోలేరు, కానీ వాటిని మొత్తం ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ఏదైనా Zinn, కస్టమ్ ఆఫర్ లేదా ప్రాజెక్ట్‌పై ఖర్చు చేయవచ్చు — మరియు అవి ఎప్పటికీ గడువు ముగియవు. మీ వాలెట్ కోసం పూర్తి గైడ్ కోసం, ఎలా టాప్ అప్ చేయాలి, బహుమతులు పంపాలి మరియు చెక్అవుట్ వద్ద క్రెడిట్‌లను ఉపయోగించాలి అనే దానితో సహా, మా Zinn Wallet సహాయ కేంద్రం కథనాన్ని చూడండి.

క్రిప్టోకరెన్సీ: అదే రక్షణ, అదే వాపసు

మీరు ఇతర ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో క్రిప్టోకరెన్సీని ఉపయోగించినట్లయితే, క్రిప్టో చెల్లింపులు అంతిమమైనవి మరియు తిరిగి చెల్లించబడనివి అని మీకు చెప్పబడి ఉండవచ్చు. జిన్ హబ్‌లో అది నిజం కాదు.

మేము NOWPayments ద్వారా క్రిప్టోకరెన్సీని ప్రాసెస్ చేస్తాము, ఇది నియంత్రిత, EU-లైసెన్స్ పొందిన క్రిప్టో చెల్లింపు ప్రదాత, మరియు మేము అన్ని క్రిప్టో ఆర్డర్‌లను ప్లాట్‌ఫారమ్ చెల్లింపులుగా పరిగణిస్తాము. అంటే మీ క్రిప్టో ఆర్డర్ పూర్తయ్యే వరకు Zinn Hub ద్వారా ఉంచబడుతుంది — కార్డ్ చెల్లింపు వలెనే — మరియు అర్హత కలిగిన వాపసు దృశ్యం వర్తిస్తే మీ Zinn Walletకి పూర్తిగా వాపసు చేయబడుతుంది.

క్రిప్టో మరియు కార్డ్ రీఫండ్‌ల మధ్య ఉన్న ఏకైక తేడా గమ్యస్థాన వాలెట్, రక్షణ కాదు: బ్లాక్‌చెయిన్ డిజైన్ ద్వారా క్రిప్టోకరెన్సీ లావాదేవీలు తిరిగి మార్చబడవు కాబట్టి, మీ రీఫండ్ క్రెడిట్‌లు మీ క్రిప్టో వాలెట్‌కు తిరిగి కాకుండా USDలో మీ Zinn Walletకి వస్తాయి. మీకు అంతిమ విలువ ఒకటే — మరియు మీ క్రిప్టో వాలెట్‌కు తిరిగి రావడానికి భిన్నంగా, నెట్‌వర్క్ ఫీజులు తీసివేయబడవు, నిర్ధారణ ఆలస్యాలు లేవు మరియు మారకపు రేటు స్లిప్పేజ్ లేదు. మీ రీఫండ్ తక్షణమే మీ నియంత్రణలో ఉంటుంది.

ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడం లేదా వివాదం చేయడం

Zinn Hubలో ప్రతి ఆర్డర్‌కు అంతర్నిర్మిత రద్దు మరియు వివాద నియంత్రణలు ఉన్నాయి — మద్దతుకు ఇమెయిల్ చేయాల్సిన అవసరం లేదు, టికెట్ తెరవాల్సిన అవసరం లేదు లేదా క్యూలో వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. సంబంధిత బటన్‌లు మీ ఆర్డర్ పేజీలోనే ఉంటాయి, ఏదైనా సరిగ్గా లేదని అనిపించిన వెంటనే ఉపయోగించడానికి సిద్ధంగా ఉంటాయి. నాలుగు-దశల ప్రవాహం ఎలా పనిచేస్తుందో ఇక్కడ ఉంది:

1. ముందుగా Zinnerతో మాట్లాడండి. సమస్యను వివరించడానికి మరియు దానిని నేరుగా పరిష్కరించడానికి ఆర్డర్ పేజీలోని Zinn Hub మెసేజింగ్ సిస్టమ్‌ను ఉపయోగించండి. చాలా సమస్యలు ఒకే సందేశంతో పరిష్కరించబడే అపార్థాలు — మరియు మీకు పునర్విమర్శ అవసరమైతే, దానిని పొందడానికి ఇది వేగవంతమైన మార్గం.
2. ఆర్డర్ పేజీలో సంబంధిత బటన్‌ను ఉపయోగించండి. ప్రత్యక్ష సంభాషణ విషయాలను పరిష్కరించకపోతే, ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయి (ప్రారంభం కాని లేదా పురోగతిలో ఉన్న ఆర్డర్‌ల కోసం) లేదా వివాదాన్ని లేవనెత్తు (జాబితాకు సరిపోలని డెలివరీ చేయబడిన ఆర్డర్‌ల కోసం, లేదా ప్రతిస్పందన లేని Zinnerతో నిలిచిపోయిన డెలివరీల కోసం) క్లిక్ చేయండి. బటన్‌లు పూర్తి ఆర్డర్ సందర్భాన్ని స్వయంచాలకంగా సంగ్రహిస్తాయి — కాపీ చేయడానికి ఆర్డర్ నంబర్ లేదు, తిరిగి చెప్పడానికి కథ లేదు.
3. మేము కేసును ముందుకు తీసుకువెళ్తాము. రద్దుల కోసం, ఇతర పక్షానికి మీ ప్రతిపాదిత వాపసును అంగీకరించడానికి, కౌంటర్-ఆఫర్ చేయడానికి, తిరస్కరించడానికి లేదా నిశ్శబ్దంగా ఉండటానికి 72 గంటల సమయం ఉంటుంది (ఈ సందర్భంలో అది స్వయంచాలకంగా మంజూరు చేస్తుంది). వివాదాల కోసం, కేసు మా సమీక్ష క్యూలోకి ప్రవేశిస్తుంది: మేము ఆర్డర్, మెసేజింగ్ చరిత్ర, అందించిన పని మరియు రెండు పక్షాలు అందించిన ఏదైనా సాక్ష్యాలను పరిశీలిస్తాము. మేము ఒకటి లేదా రెండు వైపుల నుండి అదనపు సమాచారం కోసం అడగవచ్చు.
4. కేసు ముగుస్తుంది. రెండు పార్టీలు అంగీకరించినప్పుడు, 72-గంటల విండో స్వయంచాలకంగా మంజూరు చేసినప్పుడు లేదా కేసు వివాదంగా మారినప్పుడు రద్దులు ముగుస్తాయి. మా పరిష్కార బృందం నిర్ణయం తీసుకున్నప్పుడు, Zinner పూర్తి వాపసుతో స్వయంగా పరిష్కరించుకున్నప్పుడు లేదా మీరు వివాదాన్ని ఉపసంహరించుకున్నప్పుడు వివాదాలు ముగుస్తాయి. ఈ మార్గాలలో ఏదైనా వాపసు ఆమోదించబడితే, అది వెంటనే మీ Zinn Walletకి క్రెడిట్ అవుతుంది.

ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయి vs వివాదాన్ని లేవనెత్తు ఉపయోగించాల్సిన సమయం

రెండు బటన్లు వేర్వేరు పరిస్థితులను నిర్వహిస్తాయి:

• ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయండి — ప్రారంభం కాని లేదా పురోగతిలో ఉన్న ఆర్డర్‌ల కోసం, మీరు మరియు Zinner నేరుగా వాపసును పరిష్కరించుకుంటారు. రద్దులు నిర్మాణాత్మక 72-గంటల చర్చల విండో ద్వారా రెండు పార్టీల మధ్య అంగీకరించబడతాయి — దిగువన "రద్దులు ఎలా పని చేస్తాయి" చూడండి.
• వివాదాన్ని లేవనెత్తండి — జాబితాకు సరిపోలని డెలివరీ చేయబడిన పని, ప్రతిస్పందన లేని గడువులు లేదా ప్రాథమిక నాణ్యత సమస్యలతో సహా మీరు మరియు Zinner అంగీకరించలేని ఆర్డర్‌ల కోసం. వివాదాలను Zinn Hub యొక్క పరిష్కార బృందం సమీక్షిస్తుంది, ఇతర పక్షానికి 48-గంటల ప్రతిస్పందన విండోతో — దిగువన "వివాదాలు వివరంగా ఎలా పని చేస్తాయి" చూడండి.

చాలా ఆర్డర్‌లకు, రద్దు లేదా వివాదం ఎప్పుడూ అవసరం లేదు. ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోని అత్యధిక సంఖ్యలో Zinns శుభ్రంగా డెలివరీ చేయబడతాయి మరియు ఎటువంటి సమస్య లేకుండా ఆమోదించబడతాయి. Cancel Order మరియు Raise Dispute బటన్‌లు విషయాలు తప్పుగా జరిగినప్పుడు అంతర్నిర్మిత భద్రతా వలయాలుగా ఉంటాయి — మరియు అవి వేగంగా పని చేస్తాయి.

రద్దులు ఎలా పని చేస్తాయి వివరంగా

ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయి బటన్ మీకు మరియు Zinnerకి అడ్మిన్ ప్రమేయం లేకుండా వాపసుపై అంగీకరించడానికి నిర్మాణాత్మక చర్చల ప్రవాహాన్ని అందిస్తుంది. చాలా కేసులు ఒకే రౌండ్‌లో పరిష్కరించబడతాయి. ఇది ఎలా పని చేస్తుందో ఇక్కడ ఉంది.

ఎవరు రద్దు చేయగలరు మరియు ఎప్పుడు

మీరు లేదా Zinner రద్దును అభ్యర్థించవచ్చు, కానీ ఈ ఎంపిక ఆర్డర్ యొక్క కొన్ని దశలలో మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది:

• అవసరాలు పంపే ముందు — ఏ పక్షమైనా ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు. ఇంకా పని ప్రారంభం కాలేదు కాబట్టి, వాపసు 100%కి లాక్ చేయబడింది.
• పని జరుగుతున్నప్పుడు — మీ డెలివరీ కనీసం రెండుసార్లు తిరస్కరించబడితే మీరు రద్దు చేయవచ్చు (కాబట్టి Zinnerకి మీరు ఉపసంహరించుకునే ముందు డెలివరీ చేయడానికి సరైన అవకాశం ఇవ్వబడుతుంది). ఈ దశలో Zinner ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు.
• డెలివరీ లేకుండా గడువు తప్పిపోతే — మీరు 100% వాపసు కోసం రద్దు చేయవచ్చు. ఈ స్థితిలో Zinner రద్దు చేయలేరు.
• డెలివరీ మరియు ఆమోదం తర్వాత — ఏ పక్షం రద్దు చేయదు. ఆర్డర్ ఖరారు చేయబడింది.

చర్చలు: మూడు రౌండ్లు వరకు, ఒక్కొక్కటి 72 గంటలు

రద్దు అభ్యర్థించినప్పుడు, మీరు వాపసు శాతాన్ని ప్రతిపాదిస్తారు — 25%, 50%, 75%, లేదా 100% (పని ప్రారంభం కానప్పుడు 100% లాక్ వర్తిస్తుంది). అప్పుడు ఇతర పక్షానికి నాలుగు పనులలో ఒకటి చేయడానికి 72 గంటలు ఉంటుంది:

1. ప్రతిపాదిత శాతాన్ని అంగీకరించండి — వాపసు ప్రక్రియలు వెంటనే మరియు సెకన్లలో మీ Zinn Walletలో చేరుతాయి.
2. విభిన్న శాతంతో కౌంటర్-ఆఫర్ — రౌండ్ 2ని తెరుస్తుంది. అప్పుడు మీకు ప్రతిస్పందించడానికి 72 గంటలు ఉంటాయి.
3. అభ్యర్థనను తిరస్కరించండి — ఆర్డర్ సాధారణంగా కొనసాగుతుంది. తిరిగి లేవనెత్తిన రద్దుపై రెండవ తిరస్కరణ వివాదానికి స్వయంచాలకంగా పెరుగుతుంది.
4. ఏమీ చేయవద్దు — 72 గంటల నిశ్శబ్దం తర్వాత, ప్రతిపాదిత శాతంలో అభ్యర్థన స్వయంచాలకంగా మంజూరు చేయబడుతుంది.

ఒప్పందం లేకుండా చర్చలు కొనసాగితే, మీరు మొత్తం మూడు రౌండ్‌ల వరకు ఉపయోగించవచ్చు. మూడవ రౌండ్ కూడా నిశ్శబ్దంగా ఉంటే, అడ్మిన్ సమీక్ష కోసం కేసు స్వయంచాలకంగా వివాదంగా మారుతుంది. ఏ సమయంలోనైనా ఏదైనా పక్షం చురుకుగా పెంచినట్లయితే కూడా అదే జరుగుతుంది. చర్చల అంతటా, రెండు పక్షాలు నోటిఫికేషన్‌లను అందుకుంటాయి — ఇమెయిల్ ద్వారా, యాప్‌లో మరియు (కనెక్ట్ చేయబడితే) టెలిగ్రామ్‌లో — కాబట్టి ఏ పక్షం గడువును కోల్పోదు.

100%ముందస్తు పని వాపసు హామీ

ఈ హామీ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో నిర్మించబడింది — ఈ రెండు పరిస్థితులలో మీరు అనుకోకుండా పాక్షిక వాపసును అంగీకరించలేరు మరియు ఈ రెండు పరిస్థితులలో 100% కంటే తక్కువకు Zinner కౌంటర్-ఆఫర్ చేయలేరు. సిస్టమ్ ప్రతిసారీ రెండు వైపులా నియమాన్ని అమలు చేస్తుంది.

మీరు మరియు Zinner అంగీకరించలేకపోతే ఏమి జరుగుతుంది

3-రౌండ్ల పరిమితి అంతులేని చర్చలను నిరోధిస్తుంది. ఏ పక్షం రాజీపడకపోతే, పదేపదే తిరస్కరించినా, లేదా మూడవ రౌండ్‌లో గడువులను దాటినా, కేసు స్వయంచాలకంగా వివాదంగా మారుతుంది మరియు Zinn Hub యొక్క పరిష్కార బృందానికి అప్పగించబడుతుంది. అక్కడి నుండి, అది తదుపరి విభాగంలో వివరించిన వివాద ప్రక్రియను అనుసరిస్తుంది. మీరు ప్రత్యేక చర్య తీసుకోవలసిన అవసరం లేదు — సిస్టమ్ ఎస్కలేషన్‌ను నిర్వహిస్తుంది.

వివాదాలు వివరంగా ఎలా పని చేస్తాయి

రెండు పార్టీల మధ్య రద్దును అంగీకరించలేనప్పుడు, లేదా డెలివరీ చేయబడిన సేవ వాస్తవానికి ప్రకటించిన దానికి సరిపోలనప్పుడు వివాదం జరుగుతుంది. వివాదాలు Zinn Hub యొక్క పరిష్కార బృందం ద్వారా సమీక్షించబడతాయి, మీ మరియు Zinner మధ్య చర్చలు జరగవు.

వివాదాన్ని లేవనెత్తడం

ఆర్డర్ పేజీలో వివాదాన్ని లేవనెత్తండి క్లిక్ చేయండి. మీరు వీటిని చేయమని అడగబడతారు:

• ఒక కారణ వర్గాన్ని ఎంచుకోండి — నాణ్యత సమస్య, డెలివరీ కానిది, చెల్లింపు సమస్య, కమ్యూనికేషన్ విచ్ఛిన్నం, పరిధి విభేదం లేదా ఇతరత్రా
• ఏమి తప్పు జరిగిందో స్పష్టమైన సారాంశాన్ని వ్రాయండి
• మీ కేసును సమర్థించే ఏదైనా సాక్ష్యం — స్క్రీన్‌షాట్‌లు, ఫైల్‌లు, సందేశ సూచనలు — అటాచ్ చేయండి

పూర్తి ఆర్డర్ సందర్భం స్వయంచాలకంగా సంగ్రహించబడుతుంది. మీరు మీ ఆర్డర్ నంబర్‌ను కాపీ చేయాల్సిన అవసరం లేదు, లింక్‌లను అతికించాల్సిన అవసరం లేదు లేదా సిస్టమ్‌లో ఇప్పటికే ఉన్న దేనినైనా పునరావృతం చేయాల్సిన అవసరం లేదు.

48-గంటల ప్రతిస్పందన విండో

వివాదం లేవనెత్తిన వెంటనే, ఇతర పక్షానికి నోటిఫికేషన్ అందుతుంది మరియు వారి కథనాన్ని సమర్పించడానికి 48 గంటలు సమయం ఉంటుంది. ఆ గడువుకు ఇరవై నాలుగు గంటల ముందు, వారికి రిమైండర్ అందుతుంది. 48 గంటల నిశ్శబ్దం తర్వాత, ప్రతిస్పందించని పక్షం నుండి తదుపరి ఇన్‌పుట్ లేకుండా కేసు అడ్మిన్ సమీక్షకు వెళుతుంది.

ఇది ఒక ముఖ్యమైన వివరాలు: స్పందించకపోవడం వివాదాన్ని దూరం చేయదు. అందుబాటులో ఉన్న సాక్ష్యాలపై అడ్మిన్ తీర్పు ఇస్తుంది, మరియు స్పందించని పక్షం సాధారణంగా పాల్గొనే పక్షం కంటే అధ్వాన్నంగా ఉంటుంది.

నిర్వాహకుడు ఎలా నిర్ణయం తీసుకుంటాడు

రిజల్యూషన్ బృందం అసలు Zinn జాబితా, మీకు మరియు Zinnerకి మధ్య పూర్తి సందేశ చరిత్ర, పంపిణీ చేయబడిన పని (ఏదైనా ఉంటే) మరియు ఏదైనా పక్షం అందించిన ఏదైనా సాక్ష్యాన్ని సమీక్షిస్తుంది. వారు ఒకటి లేదా రెండు పక్షాలకు తదుపరి ప్రశ్నలు అడగవచ్చు. వారు ప్రతిదీ పరిశీలించిన తర్వాత, వారు ఈ ఫలితాలలో ఒకదాన్ని జారీ చేస్తారు:

• విక్రేత తప్పు — పూర్తి వాపసు — కొనుగోలుదారు 100% తిరిగి వాలెట్‌కు పొందుతాడు
• విక్రేత తప్పు — పాక్షిక వాపసు — కొనుగోలుదారు వాలెట్‌కు కొంత భాగాన్ని తిరిగి పొందుతాడు, అడ్మిన్ ద్వారా మొత్తం సెట్ చేయబడుతుంది
• కొనుగోలుదారు తప్పు — పాక్షిక వాపసు — కొనుగోలుదారుకు సద్భావన సర్దుబాటుగా కొంత డబ్బు తిరిగి వస్తుంది, కానీ జిన్నర్ విక్రయించిన దానిని అందించినట్లు తీర్పు ఇవ్వబడుతుంది
• కొనుగోలుదారు తప్పు — వాపసు లేదు — ఆర్డర్ పూర్తయింది, చెల్లింపు Zinnerకి విడుదల చేయబడింది
• పరస్పరం — పూర్తి వాపసు — రెండు పార్టీలు బాధ్యత నుండి విముక్తి, ఆర్డర్ రద్దు చేయబడింది, 100% వాలెట్‌కు తిరిగి
• పరస్పర — పాక్షిక వాపసు — అడ్మిన్ అంగీకరించిన పాక్షిక వాపసు, ఎటువంటి తప్పు ఆపాదన లేదు
• పరస్పరం — వాపసు లేదు, ప్రాజెక్ట్ పూర్తయింది — జిన్నర్ సహేతుకమైనది అందించారు, ఆర్డర్ సాధారణంగా పూర్తవుతుంది
• కొట్టివేయబడింది — వివాదం అసంబద్ధమైనది లేదా చెల్లనిదిగా తీర్పు ఇవ్వబడింది; ఆర్డర్ దాని మునుపటి స్థితికి తిరిగి వస్తుంది

ది జిన్నర్ యొక్క స్వీయ-పరిష్కార ఎంపిక

వివాదం సమయంలో ఏ సమయంలోనైనా, Zinner పూర్తి వాపసు జారీ చేయడం ద్వారా దానిని స్వయంగా మూసివేయడానికి ఎంచుకోవచ్చు. వారు ఇలా చేసినప్పుడు, మీరు వెంటనే మీ వాలెట్‌కు 100% తిరిగి పొందుతారు మరియు కేసు మూసివేయబడుతుంది. అడ్మిన్ సమీక్ష కోసం వేచి ఉండటం కంటే విషయాలను సరిదిద్దడానికి ఇష్టపడే జిన్నర్‌లకు ఇది ఒక-క్లిక్ ఎంపిక.

వివాదాన్ని ఉపసంహరించుకోవడం

మీరు వివాదాన్ని లేవనెత్తి, దానిని కొనసాగించకూడదని నిర్ణయించుకుంటే (బహుశా మీరు జిన్నర్‌తో ఒక అవగాహనకు వచ్చి ఉండవచ్చు), అది పరిష్కరించబడటానికి ముందు మీరు ఎప్పుడైనా వివాదాన్ని ఉపసంహరించుకోవచ్చు. మీరు సంక్షిప్త కారణాన్ని అందించమని అడగబడతారు — కనీసం 20 అక్షరాలు — మరియు కేసు ముగుస్తుంది. ఆర్డర్ దాని సాధారణ ప్రవాహానికి తిరిగి వస్తుంది.

ఒక వివాదం పరిష్కరించబడిన తర్వాత

ఒక తీర్మానం చేరుకున్న తర్వాత — అది అడ్మిన్ తీర్పు ద్వారా, విక్రేత స్వీయ-వాపసు ద్వారా లేదా కొనుగోలుదారు ఉపసంహరణ ద్వారా అయినా — ఆర్డర్ లాక్ చేయబడుతుంది. ఏ పక్షం కూడా అదే ఆర్డర్‌పై కొత్త వివాదాన్ని లేదా రద్దును లేవనెత్తదు. ఒక మినహాయింపు నిజంగా అవసరమని మీరు విశ్వసిస్తే (ఉదాహరణకు, కొత్త సాక్ష్యం వెలువడితే), Zinn Hub అడ్మిన్‌ను సంప్రదించండి మరియు కొత్త చర్య కోసం ఆర్డర్‌ను అన్‌లాక్ చేయాలా వద్దా అని మేము సమీక్షిస్తాము.

ఏది తీసివేయబడుతుంది: వాపసు గణితంపై పారదర్శకమైన పరిశీలన

Zinn Hubలో వాపసులు మీ వైపు నుండి సులభం: అంగీకరించిన మొత్తం మీ వాలెట్‌లో చేరుతుంది. అయితే ప్లాట్‌ఫారమ్ ఎలా పనిచేస్తుందో పూర్తిగా పారదర్శకంగా ఉండాలని మేము కోరుకుంటున్నాము కాబట్టి, తెర వెనుక డబ్బుకు సరిగ్గా ఏమి జరుగుతుందో ఇక్కడ ఉంది.

శీర్షిక నియమం

కాబట్టి మీరు ఒక Zinn కోసం $100 చెల్లించి, 50% వాపసు అంగీకరించబడితే, మీరు మీ Zinn Walletకి $50 అందుకుంటారు. వాపసు 100% అయితే, మీరు $100 అందుకుంటారు. వాపసు శాతం ఎల్లప్పుడూ జాబితా చేయబడిన మొత్తంపై లెక్కించబడుతుంది — మీరు చెక్అవుట్ వద్ద చూసిన ధర — ఆ మొత్తంలో చేర్చబడిన ఏదైనా పన్ను లేదా సేవా రుసుములతో సహా.

వాపసు డబ్బు ఎక్కడ నుండి వస్తుంది

తెర వెనుక, మీ వాపసు రెండు ప్రదేశాల నుండి దామాషా ప్రకారం వస్తుంది: ఆ ఆర్డర్‌పై Zinner యొక్క ఆదాయాలు మరియు ఆ ఆర్డర్‌పై Zinn Hub యొక్క కమీషన్. రెండూ వాపసుతో పాటు తగ్గించబడతాయి — Zinner వైపు మాత్రమే కాదు. రద్దు చేయబడిన లేదా వివాదాస్పద ఆర్డర్‌లపై Zinn Hub లాభం పొందదని దీని అర్థం కాబట్టి ఇది ముఖ్యం. వాపసు జరిగినప్పుడు, మేము మరియు Zinner ఇద్దరూ మా దామాషా వాటాను తిరిగి ఇస్తాము.

పని చేసిన ఉదాహరణ

మీరు Zinner నుండి $100 లోగోను ఆర్డర్ చేశారని అనుకుందాం, అతని టైర్ Zinn Hub యొక్క కమీషన్‌ను 20% వద్ద ఉంచుతుంది. ఆర్డర్ ఈ క్రింది విధంగా చెల్లించబడుతుంది:

• మీరు చెక్అవుట్ వద్ద $100 చెల్లిస్తారు
• Zinner $80 సంపాదిస్తాడు (ఆర్డర్‌లో వారి 80% వాటా)
• Zinn Hub $20 (20% కమీషన్) సంపాదిస్తుంది

మీరు మరియు Zinner పనిపై అంగీకరించలేరు, కాబట్టి మీరు వివాదాన్ని లేవనెత్తుతారు మరియు అడ్మిన్ 50% వాపసును మంజూరు చేస్తుంది. ఇక్కడ ఏమి జరుగుతుందో చూడండి:

• మీరు మీ Zinn Walletకి $50 అందుకుంటారు — తక్షణమే, ఖర్చు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉంది
• ఆర్డర్‌పై Zinner యొక్క ఆదాయాలు $40 (50 వాపసులో వారి 80% వాటా) ద్వారా తగ్గించబడతాయి
• Zinn Hub దాని కమీషన్‌లో $10 (50 వాపసులో దాని 20% వాటా) వాపసు చేస్తుంది

వాపసు మొత్తం $50 — అంగీకరించిన ఖచ్చితమైన మొత్తం. విభజన కేవలం అకౌంటింగ్ మాత్రమే: ఇది Zinner వారి వాపసు వాటాను తిరిగి చెల్లించేలా మరియు Zinn Hub వారి కమీషన్ వాటాను తిరిగి చెల్లించేలా నిర్ధారిస్తుంది. ఈ విభజన ఆధారంగా మీ వాపసు మొత్తం మారదు — ఇది మీరు చెల్లించిన మొత్తంలో ఎల్లప్పుడూ అంగీకరించిన శాతం ఉంటుంది.

లోపం మీ వాపసు మొత్తాన్ని మార్చదు

మీరు అడ్మిన్ నిర్ణయాలను తప్పు ఆపాదనతో ట్యాగ్ చేయబడటం చూస్తారు — "విక్రేత తప్పు", "కొనుగోలుదారు తప్పు", "పరస్పరం" — మరియు ఇవి వినియోగదారుల ప్రతిష్ట గణాంకాలను ప్రభావితం చేస్తాయి, కానీ అవి వాపసు గణితాన్ని మార్చవు. అడ్మిన్ విక్రేత-తప్పు-50%, కొనుగోలుదారు-తప్పు-50%, లేదా పరస్పరం-50% అని నియమించినా, మీరు అదే $50 అందుకుంటారు. అంగీకరించిన (లేదా నియమించబడిన) వాపసు శాతం చెల్లించిన శాతం, పూర్తి స్టాప్. తప్పు అనేది పబ్లిక్ రికార్డ్ కోసం; అది డిస్కౌంట్ కాదు.

ఏమి గ్రహించబడుతుంది: అసలు చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ ఫీజులు

కార్డ్ ప్రాసెసర్‌లు (Stripe, PayPal) మరియు క్రిప్టో ప్రాసెసర్‌లు (NOWPayments) చెల్లింపులు తీసుకోవడానికి చిన్న రుసుమును వసూలు చేస్తాయి. మీరు మొదట Zinn కోసం చెల్లించినప్పుడు, ఆ రుసుము ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో వ్యాపారం చేసే ఖర్చుగా Zinner ద్వారా ఇప్పటికే గ్రహించబడింది. వాపసుపై, ఆ అసలు ప్రాసెసింగ్ రుసుము ఎవరి నుండి తిరిగి తీసుకోబడదు — Zinner గ్రహించబడినదిగా ఉంటుంది, రుసుము పోతుంది. అదేవిధంగా అసలు అమ్మకం వద్ద గ్రహించబడిన ఏదైనా క్రిప్టోకరెన్సీ మారకపు రేటు స్లిప్పేజ్ కోసం.

కొనుగోలుదారుగా, ఇది మీకు ఎందుకు ముఖ్యమో చాలా సులభం: ఆ ఖర్చులలో ఏవీ మీ వాపసు నుండి తీసివేయబడవు. మీ వాపసు మీరు చెల్లించిన జాబితా ధరపై మాత్రమే లెక్కించబడుతుంది — ప్రాసెసింగ్ ఫీజుల ద్వారా ఎప్పుడూ తగ్గించబడదు, మార్పిడి స్లిప్పేజ్ ద్వారా ఎప్పుడూ తగ్గించబడదు, అంగీకరించిన వాపసు శాతం తప్ప మరేదాని ద్వారా కూడా తగ్గించబడదు.

న్యాయమైన పరిష్కారం పట్ల మా నిబద్ధత

Zinn Hubలో వివాదం తలెత్తినప్పుడు, మీరు ఒక అల్గారిథమ్, ఒకే తొందరపాటు నిర్ణయం తీసుకునే వ్యక్తి లేదా ఆ సమయంలో ఆన్‌లైన్‌లో ఉన్నవారి దయకు లోబడి ఉండరు. ప్రతి వివాదాన్ని మా బృందం జాగ్రత్తగా సమీక్షిస్తుంది — మరియు ఫలితాలు సరసమైనవి, సమతుల్యమైనవి మరియు సాక్ష్యాలపై ఆధారపడి ఉండేలా మా ప్రక్రియను రూపొందించాము, ఎప్పుడూ ఒక వ్యక్తి యొక్క వ్యాఖ్యానం లేదా ఒక క్షణం యొక్క తీర్పు ఫలితంగా కాదు.

ప్రతి వివాద సమీక్షలో ఇవి ఉంటాయి:

• రెండు వైపులా వినబడింది. మేము మీకు మరియు Zinner మధ్య పూర్తి సందేశ చరిత్రను చదువుతాము, అసలు Zinn జాబితాను చూస్తాము, పంపిణీ చేయబడిన ఏదైనా పనిని పరిశీలిస్తాము మరియు ఏదైనా పార్టీ అందించిన ఏదైనా సాక్ష్యాన్ని సమీక్షిస్తాము. నిర్ణయం తీసుకునే ముందు మేము ఒకటి లేదా రెండు వైపులా తదుపరి ప్రశ్నలు అడగవచ్చు.
• బహుళ సమీక్షకులు, ఒకే స్వరం కాదు. కొనుగోలుదారులు మరియు జిన్నర్‌లను వ్యక్తిగత పక్షపాతం నుండి రక్షించడానికి వివాదాలను మా బృందంలోని ఒకటి కంటే ఎక్కువ మంది సభ్యులు సమీక్షిస్తారు. సమీక్షకులు సరైన ఫలితంపై ఏకీభవించనప్పుడు, ఏదైనా నిర్ణయం ఖరారు కావడానికి ముందు సీనియర్ సమీక్ష కోసం కేసును పెంచుతారు.
• సాక్ష్యం ఆధారంగా నిర్ణయాలు. మేము కేసు వాస్తవాలను మా ప్రచురించిన విధానాలు మరియు అసలు Zinn జాబితాకు వ్యతిరేకంగా తూకం వేస్తాము. సాక్ష్యం వాస్తవానికి ఏమి చూపిస్తుందో దానిపై ఫలితాలు చేరుతాయి — ఎవరు వేగంగా స్పందించారు, ఎవరు బిగ్గరగా ఉన్నారు లేదా ఎవరు గట్టిగా నెట్టారు అనే దానిపై కాదు.
• కారణాలు వివరించబడ్డాయి. మేము ఒక నిర్ణయానికి చేరుకున్నప్పుడు, దానిని రెండు పక్షాలకు స్పష్టంగా తెలియజేస్తాము. మేము ఏమి కనుగొన్నాము, ఏ విధానం వర్తింపజేయబడింది మరియు ఫలితం ఎందుకు అలా జరిగిందో మీకు తెలుస్తుంది.

మా లక్ష్యం సూటిగా ఉంటుంది: కొనుగోలుదారులను పేలవమైన సేవ నుండి రక్షించే మరియు జిన్నర్‌లను అన్యాయమైన క్లెయిమ్‌ల నుండి రక్షించే వ్యవస్థ, ఇక్కడ ప్రతి పార్టీ ప్లాట్‌ఫారమ్ ప్రతి లావాదేవీకి మద్దతు ఇస్తుందని విశ్వసించవచ్చు. మేము ఎల్లప్పుడూ ప్రతి క్లెయిమ్‌తో ఏకీభవించకపోవచ్చు — కానీ మేము ఎల్లప్పుడూ సాక్ష్యం ఆధారంగా, స్థిరంగా వర్తింపజేసి, జాగ్రత్తగా చేరుకున్న నిర్ణయాలను తీసుకుంటాము.