நான் BPO மற்றும் தொலைதூர வேலைத் துறையில் 15 ஆண்டுகளுக்கும் மேலான அனுபவமுள்ள ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் மெய்நிகர் உதவியாளர் நிபுணர். எனது தொழில் வாழ்க்கையில், உள்ளூர் மற்றும் சர்வதேச வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவை, புகார்களைத் தீர்ப்பது, நிர்வாக ஆதரவு, அறிக்கை செய்தல் மற்றும் குழு ஒருங்கிணைப்பு ஆகியவற்றை நான் கையாண்டுள்ளேன். வேகமான சூழல்களில் பல ஆண்டுகளாகப் பணியாற்றியதன் மூலம் வலுவான தொடர்பு, பல்பணி மற்றும் சிக்கலைத் தீர்க்கும் திறன்களை நான் வளர்த்துள்ளேன்.

நான் முன்பு HSBC இல் புகார்களுக்கு உதவி மேலாளராகப் பணியாற்றினேன், அங்கு வாடிக்கையாளர் புகார்களைத் தீர்ப்பது, புகார்களின் மூல காரண பகுப்பாய்வு செய்வது, அறிக்கைகளைத் தயாரிப்பது, குழு செயல்திறனைக் கண்காணிப்பது மற்றும் தினசரி செயல்பாடுகளை ஆதரிப்பது எனது பொறுப்பாகும். எனது பங்கை விண்ணப்பதாரர் நேர்காணல்களுக்கு உதவுவது, குழு உறுப்பினர்களுக்கு பயிற்சி அளிப்பது மற்றும் நிறுவனத்தின் கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்வதும் அடங்கும். தொற்றுநோய்களின் போது, நான் பல ஆண்டுகளாக தொலைதூரத்தில் பணியாற்றினேன், இது வீட்டிலிருந்து வேலை செய்யும் அமைப்புகள் மற்றும் தொலைதூர ஒத்துழைப்பு கருவிகளுக்கு மிகவும் இணக்கமாக மாற எனக்கு உதவியது.

எனது கார்ப்பரேட் பின்னணியைத் தவிர, வீடியோ மற்றும் தரவு விளக்கவுரை, வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் GoHighLevel ஐப் பயன்படுத்தி அடிப்படை புனல் உருவாக்கம் ஆகியவற்றில் ஃப்ரீலான்ஸ் அனுபவத்தையும் பெற்றேன். இந்த அனுபவங்கள் எனது விவரங்களுக்கு கவனம் செலுத்துதல், துல்லியம் மற்றும் செயல்முறைகளை கவனமாகப் பின்பற்றும் திறனை மேம்படுத்தின. Google Workspace, Microsoft Office, HubSpot, Trello, Notion, Discord, CRM அமைப்புகள், விரிதாள்கள் மற்றும் தொலைதூர வேலை சூழல்களில் பயன்படுத்தப்படும் பிற தொடர்பு மற்றும் உற்பத்தித்திறன் தளங்கள் போன்ற கருவிகளிலும் நான் பரிச்சயம் உள்ளவன்.

நான் என்னை விவரம் சார்ந்த, நம்பகமான, ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட மற்றும் வேலை செய்ய எளிதானவர் என்று கருதுகிறேன். எனக்கு ஒதுக்கப்பட்ட ஒவ்வொரு பணியிலும் தரம் மற்றும் துல்லியத்தை பராமரிக்கும் அதே வேளையில், குறைந்த மேற்பார்வையுடன் நான் சுயாதீனமாக வேலை செய்ய முடியும். மீண்டும் மீண்டும் வரும் பணிகளைக் கையாள்வதிலும், பல முன்னுரிமைகளை நிர்வகிப்பதிலும், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் குழு உறுப்பினர்களுடன் தொழில் ரீதியாக தொடர்புகொள்வதிலும் நான் வசதியாக இருக்கிறேன்.

உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்தவும், வணிகச் செயல்பாடுகளை மிகவும் திறமையாக ஆதரிக்கவும் உதவும் புதிய கருவிகள் மற்றும் செயல்முறைகளைக் கற்றுக்கொள்ள நான் எப்போதும் தயாராக இருக்கிறேன். வாடிக்கையாளர்களுக்கும் குழுக்களுக்கும் நம்பகமான ஆதரவையும் தரமான சேவையையும் வழங்கும் அதே வேளையில் தொழில் ரீதியாக தொடர்ந்து வளர்வதே எனது குறிக்கோள். நான் மேற்கொள்ளும் ஒவ்வொரு பாத்திரத்திலும் குழுப்பணி, தொழில்முறை மற்றும் தொடர்ச்சியான மேம்பாடு ஆகியவற்றையும் நான் மதிக்கிறேன்.