Serei sua equipe de assistente virtual de gerenciamento de propriedades

Cada chamada de locação perdida, acompanhamento de aluguel atrasado ou ordem de serviço desorganizada corrói silenciosamente sua renda de aluguel e sua reputação como gerente de propriedade. Este serviço coloca uma equipe de gerenciamento de propriedade remota experiente e totalmente operacional por trás do seu negócio — absorvendo a carga operacional diária para que você possa se concentrar em expandir seu portfólio, não em apagar incêndios.

Nosso call center registrado em Londres atualmente oferece suporte a mais de 20 empresas de gestão de propriedades nos EUA, Reino Unido e Canadá, com mais de 60 agentes trabalhando em turnos 24 horas por dia. Somente no setor de gestão de propriedades, nossa equipe apoia ativamente a gestão de mais de 1,000 unidades residenciais e comerciais em seis portfólios de clientes baseados nos EUA. Essa profundidade operacional significa que seus fluxos de trabalho chegam a agentes que já entendem a linguagem, o ritmo e as expectativas do setor — sem longos processos de integração, sem necessidade de acompanhamento do zero.

SERVIÇOS COBERTOS

Dependendo do pacote que você selecionar, nossa equipe remota pode ajudar com qualquer combinação dos seguintes itens:
— Saudação e qualificação de candidatos a aluguel
— Agendamento de casas abertas e visitas a propriedades
— Chamadas de locação e integração de novos inquilinos
— Acompanhamento de aluguel e chamadas de cobrança
— Gerenciamento de empreiteiros e fornecedores
— Criação de ordens de serviço e faturamento
— Manuseio de faturas e administração de back-office
— Coordenação diária de manutenção de propriedades

FERRAMENTAS E SISTEMAS

Nossos agentes têm experiência com as principais plataformas de gerenciamento de propriedades, incluindo Buildium, AppFolio e Rent Manager, além de ferramentas de gerenciamento de projetos e comunicação, como Basecamp, Trello e Google Sheets. Nós nos adaptamos rapidamente à sua pilha de tecnologia existente, minimizando o tempo de transição e a interrupção.

INFRAESTRUTURA E SEGURANÇA DE DADOS

Operamos a partir de uma instalação profissionalmente gerenciada e monitorada por CFTV, com fibra de alta velocidade dedicada e conexões IP estáticas sem fio, internet de backup dinâmica, um sistema solar de 10 kW, backup de UPS e um gerador de energia de reserva — garantindo a continuidade do serviço independentemente de interrupções locais. Todos os agentes operam sob obrigações contratuais de confidencialidade, e estamos preparados para assinar acordos de não divulgação para proteger as informações de identificação pessoal de seus inquilinos e dados comerciais sensíveis, em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.

MODELOS DE ENGAJAMENTO

Oferecemos arranjos de agentes compartilhados e dedicados. Um agente compartilhado é adequado para proprietários e investidores de menor volume que precisam de cobertura confiável sem um compromisso de tempo integral. Um agente dedicado trabalha exclusivamente para sua conta em tempo integral, oferecendo suporte consistente e profundamente integrado. Os pacotes abaixo mapeiam claramente as horas de serviço por semana, para que você possa começar no nível certo e escalar com confiança.

PARA QUEM É ISSO

Empresas de gestão de propriedades, investidores imobiliários, proprietários de várias unidades e operadores de aluguel de curto prazo que precisam de suporte remoto profissional sem os custos indiretos de uma equipe interna. Quer você gerencie um pequeno portfólio ou uma grande operação multi-site, nossa equipe se adapta às suas necessidades.

Basta adquirir o pacote que corresponde ao seu volume atual, preencher o breve questionário de integração e entraremos em contato via chat do pedido em um dia útil para confirmar o escopo e começar.