Termos & Condições

Data de vigência: 21 de fevereiro de 2026 | Última atualização: 10 de agosto de 2026 | Versão do documento: 3.8
Operado por Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "nós", "nosso")

1. Introdução e Aceitação

Bem-vindo ao Zinn Hub, operado pela Zinn Digital Ltd, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número de empresa 16385785, com sede em 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ ("Empresa", "nós", "nosso").

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculativo entre você e a Zinn Digital Ltd que rege seu acesso e uso da plataforma Zinn Hub, site e todos os serviços relacionados (coletivamente, a "Plataforma" ou "Serviços").

Zinn Hub facilita as conexões entre compradores (Zinnectors) e freelancers (Zinners) através de múltiplos mecanismos, incluindo listagens de serviços (Zinns), Ofertas Personalizadas, Projetos com Propostas competitivas (ver Seção 10A), Perfis Públicos de Freelancers e o Diretório (ver Seção 19A), e um serviço de Migração gratuito para freelancers que se mudam de outras plataformas (ver Seção 24).

Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, deverá cessar imediatamente o uso de nossos Serviços.

2. Definições

Ao longo destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

3. Elegibilidade

Para usar o Zinn Hub, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade (ou a idade de maioridade legal em sua jurisdição, o que for maior)
• Ter capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
• Não ser proibido de usar os Serviços sob a lei aplicável
• Fornecer informações de registro precisas, atuais e completas
• Não estar localizado, ser residente ou atuar em nome de qualquer país, território, entidade ou indivíduo sujeito a sanções econômicas impostas pelo Reino Unido, União Europeia, Estados Unidos ou qualquer outra jurisdição aplicável

Ao usar nossos Serviços, você declara e garante que atende a todos os requisitos de elegibilidade. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, encerrar contas ou cancelar pedidos a nosso exclusivo critério, se acreditarmos razoavelmente que você não atende a esses requisitos.

4. Papel e Relacionamento da Plataforma

4.1 Zinn Hub como Provedor de Plataforma

Zinn Hub opera como uma plataforma que facilita as conexões entre Zinners (vendedores) e Zinnectors (compradores). Esclarecimentos importantes:

• Todas as transações são contratos diretos entre o Zinner e o Zinnector. O Zinner é o comerciante responsável por todas as vendas realizadas através de suas listagens.
• Zinn Hub não emprega, controla ou supervisiona Zinners.
• Não garantimos a qualidade, segurança, legalidade ou qualquer aspecto dos serviços oferecidos pelos Zinners.
• Zinn Hub não faz parte do contrato de venda entre Zinner e Zinnector.
• As conexões entre compradores e freelancers podem ocorrer por meio de múltiplos mecanismos, incluindo a compra direta de Zinns, Ofertas Personalizadas (ZCO) e Projetos publicados por compradores que convidam Zinners a enviar Propostas (ver Seção 10A). Cada um desses mecanismos, em última análise, se resolve em um Pedido sujeito a estes Termos.

4.2 Retenção de Fundos de Pagamento da Plataforma

Onde os pagamentos são processados através das contas de pagamento da plataforma Zinn Hub (Pagamentos da Plataforma), o Zinn Hub atua como um custodiante de fundos. Isso significa:

• Os fundos são coletados e mantidos pela Zinn Hub. Antes da conclusão e aceitação do pedido, os fundos são mantidos em nome do comprador. Se for necessário um reembolso, o reembolso será creditado na Zinn Wallet do comprador de acordo com a Seção 8.20 e a Seção 10.
• Após a conclusão e aceitação do pedido, a reivindicação do comprador sobre os fundos é extinta e os fundos se tornam ganhos do vendedor mantidos pelo Zinn Hub pendentes de pagamento.
• Os ganhos do vendedor permanecem retidos pela Zinn Hub até serem pagos com sucesso para o método de pagamento configurado do Zinner. A obrigação da Zinn Hub de pagar os ganhos do vendedor está sujeita a todas as condições, deduções, retenções e disposições de perda estabelecidas nestes Termos, que o Zinner aceita ao se registrar.
• Zinn Hub detém fundos exclusivamente com o propósito de facilitar a transação entre comprador e vendedor. Zinn Hub não é o comerciante responsável por nenhuma venda.
• Zinn Hub não atua como serviço de depósito, instituição de pagamento regulada ou fiduciária. O arranjo de retenção de fundos existe apenas para facilitar transações seguras na Plataforma.
• Zinn Hub se reserva o direito de liberar, reter ou reembolsar fundos retidos a seu exclusivo critério de acordo com estes Termos.

4.3 Taxa de Serviço da Plataforma

O Zinn Hub cobra dos Zinners uma Taxa de Serviço da Plataforma (comissão) pelo acesso e uso da Plataforma. Esta taxa é:

• Uma porcentagem de cada transação concluída, conforme descrito em nossa página de Preços
• Sujeito a alterações a qualquer momento sem aviso prévio
• Não reembolsável após a cobrança
• A única consideração para acesso à Plataforma e serviços

Reservamo-nos o direito de modificar nossa estrutura de taxas, introduzir novas taxas ou alterar as taxas existentes a nosso exclusivo critério. O uso contínuo da Plataforma após quaisquer alterações de taxas constitui aceitação das novas taxas.

4.4 Anúncios de Primeira Parte

Certos anúncios na Plataforma são oferecidos pela própria Zinn Digital Ltd, em vez de por um Zinner independente. Estes são referidos como anúncios de primeira parte e são identificados como sendo vendidos pela Zinn Digital Ltd. Ao adquirir um anúncio de primeira parte:

• A Zinn Digital Ltd é a vendedora e a comerciante registada para essa transação.
• O contrato de venda é entre você e a Zinn Digital Ltd.
• A Zinn Digital Ltd é responsável pela entrega do serviço e pela contabilização de qualquer IVA devido sobre ele.
• As disposições das Seções 4.1 e 4.2 que dizem respeito a transações entre um Zinner e um Zinnector, e a descrição do Zinn Hub como uma parte que não é a comerciante registada, não se aplicam a essa transação.

5. Registro e Segurança da Conta

5.1 Criação de Conta

Para acessar certos recursos, você deve criar uma conta. Ao se registrar, você concorda com:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas
• Manter e atualizar prontamente as informações da sua conta
• Mantenha suas credenciais de login seguras e confidenciais
• Aceitar responsabilidade por todas as atividades em sua conta
• Notifique-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado ou violação de segurança

5.2 Integridade da Conta

Você não pode:

• Criar várias contas sem nossa permissão expressa
• Compartilhe suas credenciais de conta com outras pessoas
• Transferir ou vender sua conta para outra parte
• Usar a conta de outra pessoa sem autorização
• Fornecer informações de identidade falsas
• Oferecer "configuração de conta Zinn Hub" ou serviços semelhantes que revendam ou redistribuam o acesso à Plataforma

5.3 Rescisão de Conta

Podemos suspender, restringir ou encerrar sua conta a qualquer momento, com ou sem motivo, e com ou sem aviso prévio, incluindo, mas não limitado a:

• Violação destes Termos
• Atividade fraudulenta, ilegal ou prejudicial
• Inatividade prolongada (ver Seção 8.14)
• Solicitação de órgão de aplicação da lei ou agência governamental
• Problemas técnicos ou de segurança inesperados
• Falha ao fornecer a verificação de identidade solicitada
• Suspeita de violações de sanções ou atividade de lavagem de dinheiro

5.4 Comunicações por E-mail

Ao registrar uma conta no Zinn Hub, você concorda em receber e-mails transacionais e do sistema, incluindo, entre outros: confirmações de pedidos, notificações de entrega, recibos de pagamento, alertas de segurança da conta, avisos de violação de política, lembretes de inatividade, notificações de moderação de conteúdo, notificações de Projeto e Proposta, notificações de Convite, atualizações de Solicitação de Migração, notificações de má reputação e avisos de ação de fiscalização. Estas são comunicações essenciais da plataforma e não podem ser canceladas enquanto sua conta estiver ativa.

Os e-mails de marketing e promocionais são separados das comunicações transacionais e podem ser cancelados a qualquer momento.

6. Obrigações e Responsabilidades do Zinner (Vendedor)

6.1 Obrigações Gerais

Como Zinner, você concorda em:

• Prestar serviços conforme descrito em suas listagens de forma precisa e honesta
• Prestar serviços dentro do prazo acordado
• Comunique-se profissionalmente e responda às mensagens em tempo hábil
• Honrar todos os compromissos assumidos em suas listas de serviços
• Cumpra todas as leis e regulamentos aplicáveis em sua jurisdição
• Não oferecer serviços proibidos conforme descrito em nossa Política de Uso Aceitável e Seção 13
• Use apenas imagens, mídias e conteúdo em suas listagens para os quais você possui os direitos autorais ou tem uma licença válida para usar
• Não fornecer serviços que infrinjam quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros, direitos autorais, marcas registradas, patentes ou quaisquer outros direitos de propriedade
• Não fornecer serviços que violem qualquer lei, regulamento ou padrão da indústria aplicável em qualquer jurisdição

6.2 Status de Comerciante Registrado

Como Zinner, você é o comerciante responsável por todas as transações envolvendo seus serviços. Isso significa:

• Você é diretamente responsável pela venda para o Zinnector
• Você é responsável por todas as consequências legais e financeiras de suas transações
• Você é responsável pela qualidade e entrega de seus serviços
• Quaisquer disputas relativas aos seus serviços são principalmente entre você e o Zinnector
• Zinn Hub facilita, mas não assume responsabilidade por suas transações
• O papel da Zinn Hub na coleta e retenção de fundos por meio de Pagamentos de Plataforma não transfere o status de comerciante registrado para a Zinn Hub

6.3 Qualidade e Precisão do Serviço

Zinners devem garantir que todos os anúncios de serviço representem com precisão o serviço que será entregue. Especificamente:

• As descrições, imagens e exemplos de Zinn devem representar fielmente o serviço oferecido
• Todas as imagens usadas nas listagens devem ser de propriedade do Zinner ou usadas com licença válida — imagens de banco de imagens não devem ser apresentadas como exemplos de trabalho original
• Os prazos de entrega devem ser realistas e alcançáveis
• As capacidades de serviço não devem ser exageradas ou deturpadas
• Qualificações, experiência e credenciais devem ser genuínas

6.4 Divulgação de Conteúdo Gerado por IA

Quando os entregáveis forem substancialmente gerados usando ferramentas de inteligência artificial, os Zinners devem divulgar isso ao Zinnector, seja na listagem de seus serviços ou durante a comunicação do pedido. A falha em divulgar conteúdo gerado por IA quando o Zinnector razoavelmente esperava um trabalho original criado por humanos pode ser considerada deturpação.

6.5 Contas de Pagamento e Configuração de Pagamento

Zinn Hub opera dois modos de pagamento: Pagamentos Diretos e Pagamentos da Plataforma (consulte a Seção 8 para detalhes completos). Conectar sua própria conta Stripe ou PayPal é opcional, mas fortemente recomendado.

• Se você optar por conectar suas próprias contas Stripe e/ou PayPal, você é o único responsável por criar e manter essas contas em bom estado, cumprir todos os termos e condições de seus provedores de pagamento escolhidos, resolver quaisquer problemas ou disputas com seus provedores de pagamento e quaisquer taxas, retenções ou restrições impostas por seus provedores de pagamento.
• Se você não conectar suas próprias contas, todos os pagamentos de seus pedidos serão processados pelas contas de pagamento da plataforma Zinn Hub. Você deve configurar um método de pagamento válido em suas Configurações de Pagamento para receber seus ganhos. Por padrão, a Zinn Wallet é definida como seu método de pagamento até que você selecione um diferente (consulte a Seção 8.21).
• A falha em configurar um método de pagamento válido não impede que pedidos sejam feitos ou pagamentos sejam coletados. Ganhos não coletados devido a uma configuração de pagamento ausente ou inválida serão retidos e estão sujeitos às disposições de inatividade na Seção 8.14.
• A falha em manter as contas do provedor de pagamento em boa situação (para Pagamentos Diretos) pode resultar na reversão desses pagamentos para Pagamentos da Plataforma.

6.6 Taxas de Processamento de Pagamento

Para Pagamentos Diretos (através do próprio Stripe ou PayPal do Zinner), o Zinner é o único responsável por todas as taxas de processamento de pagamento cobradas pelo seu provedor de pagamento. Essas taxas são entre o Zinner e seu provedor e são separadas da Taxa de Serviço da Plataforma Zinn Hub.

Para Pagamentos da Plataforma (através das contas do Zinn Hub), as seguintes deduções são feitas dos ganhos do Zinner:

• Taxa de Serviço da Plataforma Zinn Hub (comissão)
• Taxas de processamento de pagamento de terceiros cobradas do Zinn Hub pelo processador de pagamento (Stripe, PayPal ou NOWPayments) para processar o pagamento do comprador, repassadas a custo
• Taxas de pagamento de terceiros cobradas ao Zinn Hub pelo provedor de pagamento para transferir ganhos ao Zinner, repassadas pelo custo

A Zinn Hub não cobra nenhuma taxa adicional, margem ou sobretaxa além dessas deduções. A Zinn Hub não cobra nenhuma taxa pelo processamento de pagamentos — todas as deduções relacionadas a pagamentos são custos de terceiros repassados no valor exato cobrado da Zinn Hub. Os pagamentos para a Zinn Wallet não incorrem em taxas de terceiros, pois nenhuma transferência externa é necessária.

6.7 Responsabilidade de Reembolso

Zinners têm responsabilidade financeira total por reembolsos em seus pedidos. O mecanismo pelo qual o Zinner financia um reembolso depende do modo de pagamento original:

• Para pedidos de Pagamento de Plataforma onde os fundos ainda estão retidos pelo Zinn Hub: o reembolso será processado a partir dos fundos retidos e creditado na Zinn Wallet do Zinnector. Os ganhos do Zinner com esse pedido serão revertidos, incluindo a Taxa de Serviço da Plataforma.
• Para pedidos de Pagamento da Plataforma onde os fundos já foram pagos ao Zinner: o valor do reembolso (incluindo a Taxa de Serviço da Plataforma da transação original e quaisquer taxas de processamento de pagamento incorridas) será deduzido dos ganhos pendentes ou pagamentos futuros do Zinner, e o valor equivalente creditado na Zinn Wallet do Zinnector.
• Para pedidos de Pagamento Direto (onde o Zinner já recebeu o pagamento do comprador instantaneamente através de sua própria conta Stripe ou PayPal): o valor do reembolso será deduzido dos ganhos pendentes do Zinner ou futuros pagamentos de Pagamento de Plataforma, e o valor equivalente creditado à Carteira Zinn do Zinnector. O Zinner não reembolsa separadamente o comprador através de seu próprio provedor de pagamento — os reembolsos são processados centralmente pelo Zinn Hub como um crédito de Carteira Zinn para o Zinnector.
• Se as deduções resultarem em um saldo negativo na conta do Zinner, esse saldo negativo será recuperado de vendas futuras. O Zinn Hub se reserva o direito de solicitar pagamento imediato de qualquer saldo negativo a qualquer momento. A falha em liquidar um saldo negativo mediante solicitação resultará no congelamento da conta do Zinner, incapacidade de receber novos pedidos, e quaisquer pedidos em andamento podem ser cancelados a critério exclusivo do Zinn Hub.

Zinn Hub se reserva o direito de emitir reembolsos (creditados na Zinn Wallet do Zinnector) a seu exclusivo critério quando determinar que a reclamação do comprador é justificada, incluindo, mas não limitado a casos de não entrega, má representação significativa ou abandono do pedido. Ao usar a Plataforma como um Zinner, você concede à Zinn Hub permissão para processar tais reembolsos em seu nome.

6.8 Responsabilidade por Chargeback

Os Zinners são totalmente responsáveis por todos os estornos e disputas de pagamento, independentemente de o pagamento original ter sido um Pagamento Direto ou um Pagamento da Plataforma. Isso inclui:

• O valor total do chargeback
• Quaisquer taxas de estorno impostas pelos processadores de pagamento
• Taxa de Serviço da Plataforma Zinn Hub da transação original
• Taxas administrativas associadas ao tratamento da disputa
• Qualquer penalidade ou restrição de conta resultante de chargebacks excessivos

Para estornos de Pagamento Direto, estes são tratados através do próprio provedor de pagamento do Zinner. Para estornos de Pagamento da Plataforma, o valor do estorno e as taxas associadas serão deduzidos dos ganhos pendentes ou pagamentos futuros do Zinner, podendo resultar em um saldo negativo sujeito às disposições de recuperação na Seção 6.7.

Chargebacks excessivos podem resultar em suspensão temporária ou permanente dos privilégios de venda, atrasos nos pagamentos ou períodos de retenção estendidos, encerramento da conta ou ação legal para recuperar perdas. Os Zinners concordam em cooperar totalmente com qualquer investigação de chargeback e fornecer toda a documentação solicitada prontamente.

6.9 Responsabilidades Fiscais

Isso inclui, mas não se limita a:

• Imposto de Renda: Declaração e pagamento de impostos sobre todos os ganhos da Plataforma em todas as jurisdições aplicáveis
• Imposto sobre Valor Agregado (IVA): Registro, cálculo, coleta, relatórios e remessa de IVA, quando aplicável
• Imposto sobre Vendas: Conformidade com os requisitos de imposto sobre vendas em todas as jurisdições relevantes
• Imposto sobre Bens e Serviços (GST): Onde aplicável em sua jurisdição
• Impostos para Autônomos: Contribuições para segurança social, seguro nacional ou equivalentes
• Quaisquer outros impostos: Conforme exigido pela lei local, regional, nacional ou internacional

Todos os preços no Zinn Hub são considerados COM IMPOSTOS INCLUSOS. Zinners devem incluir todos os impostos aplicáveis no preço de seus serviços. Zinners não podem solicitar pagamento adicional de Zinnectors por impostos após a compra. Zinners devem manter registros apropriados para fins de relatório fiscal e emitir faturas ou recibos para Zinnectors mediante solicitação que estejam em conformidade com as leis fiscais aplicáveis.

O Zinn Hub não oferece consultoria fiscal. Recomendamos fortemente consultar um profissional tributário qualificado em sua jurisdição. O Zinn Hub pode reportar ganhos às autoridades fiscais conforme exigido por lei e pode fornecer resumos anuais de ganhos para seus registros. Os Zinners podem ser obrigados a fornecer números de identificação fiscal, preencher formulários fiscais ou enviar documentação que comprove a conformidade fiscal.

A PLATAFORMA NÃO PAGA IMPOSTOS EM NOME DOS ZINNERS SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA. Todos os ganhos recebidos pelos Zinners (seja por meio de Pagamentos Diretos ou Pagamentos da Plataforma) são valores brutos dos quais o Zinner é o único responsável por calcular e pagar todos os impostos aplicáveis.

6.10 Escravidão Moderna e Trabalho Ético

Zinners representam e garantem que:

• Todos os serviços são prestados por eles mesmos ou por trabalhadores que são adequadamente compensados, trabalhando voluntariamente e não sujeitos a qualquer forma de trabalho forçado, servidão ou tráfico de pessoas
• Eles não usam práticas de trabalho exploratórias, incluindo, mas não limitado a, fazendas de conteúdo, operações de sweatshop, ou qualquer arranjo onde trabalhadores são coagidos, mal pagos, ou submetidos a condições de trabalho desumanas
• Eles cumprem todas as leis trabalhistas aplicáveis em sua jurisdição, incluindo requisitos de salário mínimo e regulamentações de horário de trabalho
• Se eles subcontratam ou terceirizam qualquer parte da prestação de seus serviços, eles garantem que seus subcontratados também cumpram esses requisitos

A Zinn Hub reserva-se o direito de investigar quaisquer suspeitas de violações desta seção e de denunciar suspeitas de escravidão moderna ou exploração humana às autoridades competentes, incluindo, mas não se limitando à UK Modern Slavery Helpline, à National Crime Agency e a órgãos equivalentes em outras jurisdições. Violações confirmadas resultarão na remoção imediata e permanente da plataforma e na perda de todos os fundos.

6.11 Política de Inatividade do Vendedor

Para manter uma experiência de marketplace de alta qualidade para os Zinnectors, o Zinn Hub monitora os níveis de atividade dos Zinners. Se sua conta apresentar inatividade prolongada, as seguintes etapas graduais podem ser aplicadas:

• Após 7 dias sem fazer login (contas novas): Você pode receber um lembrete de boas-vindas encorajando você a completar a configuração da sua loja e começar a aceitar pedidos.
• Após 30 dias de inatividade: Você será notificado de que sua loja está aparecendo como inativa para os Zinnectors.
• Após 60 dias de inatividade: Você receberá um novo aviso e a visibilidade da sua loja nos resultados de pesquisa e listagens do marketplace poderá ser reduzida.
• Após 90 dias de inatividade: Sua loja e listagens podem ser temporariamente ocultadas do marketplace.

Fazer login novamente a qualquer momento restaurará imediatamente a visibilidade e o status ativo da sua loja. Seus produtos e listagens nunca são excluídos apenas por inatividade. A inatividade prolongada além de 180 dias também está sujeita às disposições de conta dormente na Seção 8.14.

7. Obrigações do Zinnector (Comprador)

Como Zinnector, você concorda em:

• Forneça requisitos precisos e completos para serviços encomendados
• Comunique-se de forma clara e profissional com Zinners
• Responder a mensagens e envios de entrega em tempo hábil
• Pague pelos serviços integralmente no momento da compra
• Não fazer uso indevido do processo de reembolso ou disputa
• Forneça avaliações honestas e justas baseadas em experiência real
• Não se envolver em estornos fraudulentos ou disputas de pagamento
• Revise a descrição do serviço do Zinner, as políticas da loja e quaisquer termos aplicáveis antes de fazer um pedido
• Ao postar Projetos, cumpra todas as obrigações do comprador estabelecidas na Seção 10A
• Reconheça que todos os reembolsos aprovados são creditados em sua Zinn Wallet (consulte a Seção 8.20 e a Seção 10) e nunca retornam ao seu método de pagamento original
• Aceite que, uma vez que um pedido é marcado como concluído (seja por aceitação manual ou autoaceitação), a transação é final, conforme estabelecido na Seção 10
• Reconhece que qualquer conteúdo traduzido é gerado por máquina apenas para conveniência, que a Versão do Idioma Original prevalece conforme estabelecido na Seção 24A, e que você é responsável por verificar o significado de qualquer comunicação traduzida antes de confiar nela
• Cumpra as regras de conduta do usuário entre funções estabelecidas na Seção 13.9

8. Pagamentos, Preços e Transações

8.1 Preços e Impostos

Os preços exibidos no Zinn Hub são definidos por Zinners individuais ou, no caso de anúncios de primeira parte, pela Zinn Digital Ltd (consulte a Seção 4.4). Os preços são exibidos na moeda especificada na Plataforma.

Anúncios vendidos por Zinners. Todos os preços enviados por Zinners na Plataforma são considerados COM IMPOSTOS INCLUÍDOS. Isso significa:

• Os preços devem incluir todos os impostos aplicáveis (IVA, imposto sobre vendas, GST, etc.)
• Zinners são responsáveis por calcular e contabilizar impostos em seus preços
• Os Zinnectors não serão cobrados impostos adicionais no checkout além do preço exibido
• Zinners não podem adicionar impostos aos pedidos após a compra

Anúncios vendidos pela Zinn Digital Ltd. A Zinn Digital Ltd está registada para o Imposto sobre Valor Agregado no Reino Unido sob o número de registo GB 526523692, e está registada para o esquema One Stop Shop da União Europeia sob a referência EU372102110. Para anúncios de primeira parte, os preços exibidos são exclusivos de IVA, e qualquer IVA cobrável é calculado e adicionado no checkout. Isso significa:

• Onde o IVA é cobrável, o valor é mostrado como uma linha separada antes de você pagar e na sua fatura.
• A taxa aplicada depende da sua localização, se você está comprando como consumidor ou como empresa, e da natureza do serviço fornecido.
• Zinnectors no Reino Unido são cobrados com IVA do Reino Unido à taxa padrão vigente.
• Zinnectors empresariais na União Europeia que fornecem um número de registo de IVA válido não são cobrados com IVA, porque se aplica a inversão do ónus. Isso é indicado na fatura.
• Zinnectors fora do Reino Unido e da União Europeia geralmente não são cobrados com IVA.
• Você é responsável pela precisão de qualquer número de registo de IVA que fornecer, e podemos verificá-lo usando o serviço VIES da Comissão Europeia.

Onde o Zinn Hub é obrigado a contabilizar o IVA sobre a sua Taxa de Serviço da Plataforma, esse IVA é suportado pelo Zinn Hub e não reduz os ganhos de um Zinner.

Os preços podem ser exibidos em várias moedas usando conversão automatizada para conveniência; os valores convertidos exibidos são apenas indicativos e o preço definido na moeda base da Plataforma é o autoritário, conforme estabelecido na Seção 24A.5.

8.2 Métodos de Pagamento

Zinn Hub aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe
• PayPal
• Apple Pay e Google Pay (onde habilitado via PayPal)
• Criptomoeda (USDT e USDC via NOWPayments) — disponível em cada listagem por padrão
• Zinn Wallet — saldo USD em circuito fechado mantido pela conta do Zinnector, disponível no checkout para pagamento total ou parcial

Os métodos de pagamento disponíveis podem variar por região e estão sujeitos a alterações. O Zinn Hub reserva-se o direito de adicionar novos métodos de pagamento, remover métodos de pagamento existentes ou alterar processadores de pagamento a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer novos métodos de pagamento ou processadores adicionados à Plataforma serão habilitados por padrão.

8.3 Dois Modos de Pagamento

PAGAMENTOS DIRETOS — Quando um Zinner conectou suas próprias contas Stripe e/ou PayPal através das Configurações de Pagamento em seu Painel Zinner, os pagamentos do comprador para pedidos com cartão e PayPal são processados diretamente através das próprias contas do Zinner. O Zinner recebe o pagamento instantaneamente no ponto de venda, menos a Taxa de Serviço da Plataforma. Os Pagamentos Diretos estão sujeitos aos termos e condições do próprio provedor de pagamento do Zinner (Stripe ou PayPal).

PAGAMENTOS DA PLATAFORMA — Quando um Zinner não conectou seu próprio Stripe ou PayPal, ou para todos os pedidos de criptomoeda, independentemente da configuração da conta do Zinner, os pagamentos do comprador são processados através das contas de pagamento da plataforma Zinn Hub. O Zinn Hub coleta e retém os fundos até que o pedido seja concluído e aceito. Os ganhos do Zinner são então pagos automaticamente todas as sextas-feiras para o método de pagamento escolhido, sujeito às condições da Seção 8.7.

Ambos os modos de pagamento podem estar ativos simultaneamente. Um Zinner que conectou seu próprio Stripe ou PayPal receberá Pagamentos Diretos para pedidos de cartão e PayPal através de suas próprias contas, enquanto pedidos de criptomoedas sempre serão processados como Pagamentos de Plataforma.

Os compradores veem a mesma gama completa de opções de pagamento no checkout, independentemente do modo de pagamento aplicável. O modo de pagamento afeta como e quando o Zinner recebe seus ganhos, não a experiência de checkout do comprador ou a proteção do comprador. Todos os reembolsos aprovados são creditados na Zinn Wallet do Zinnector, independentemente do modo de pagamento (consulte a Seção 8.20).

Não há opção para desabilitar Pagamentos da Plataforma. A única maneira para um Zinner receber Pagamentos Diretos em vez de Pagamentos da Plataforma para pedidos de cartão e PayPal é conectar suas próprias contas Stripe e/ou PayPal. O Zinn Hub se reserva o direito de modificar, adicionar ou remover processadores de pagamento usados para Pagamentos da Plataforma a qualquer momento.

8.4 Retenção de Fundos de Pagamento da Plataforma

Para pedidos de Pagamento da Plataforma:

• Os fundos são coletados pelo Zinn Hub no momento da compra
• Antes da conclusão e aceitação do pedido, os fundos são retidos em nome do comprador. Se for necessário um reembolso, o reembolso será creditado na Zinn Wallet do comprador (consulte a Seção 8.20)
• Após a conclusão e aceitação do pedido, a reivindicação do comprador sobre os fundos é extinta e os fundos se tornam ganhos do vendedor mantidos pela Zinn Hub até o pagamento
• Os ganhos do vendedor permanecem retidos pelo Zinn Hub até serem pagos com sucesso para o método de pagamento configurado do Zinner
• A obrigação do Zinn Hub de pagar os ganhos do vendedor está sujeita a todas as condições, deduções, retenções e disposições de confisco estabelecidas nestes Termos, que o Zinner aceita no momento do registro. Isso inclui retenções de pagamento decorrentes de má reputação.
• A Zinn Hub reserva-se o direito de reter, liberar ou reembolsar fundos retidos a seu exclusivo critério, de acordo com estes Termos
• Os fundos não são liberados para o Zinner até que o pedido tenha sido entregue pelo Zinner E aceito pelo Zinnector (ou aceito automaticamente conforme estabelecido na Seção 8.5)

8.5 Conclusão do Pedido e Aceitação Automática

Um pedido é considerado completo quando:

• O Zinner entrega o trabalho E o Zinnector aceita a entrega; OU
• O Zinner entrega o trabalho E o período de autoaceitação expira sem que o Zinnector levante uma disputa ou solicite revisões

O período de aceitação automática é atualmente de 5 (cinco) dias a partir da data de entrega. A Zinn Hub reserva-se o direito de ajustar o período de aceitação automática a qualquer momento e pode anular o período de aceitação automática em pedidos individuais a seu exclusivo critério.

Para pedidos de Pagamento Direto, o Zinner já recebeu o pagamento no ponto de venda. A conclusão do pedido confirma que a transação foi finalizada. Para pedidos de Pagamento da Plataforma, a conclusão aciona a transição dos fundos do comprador para os ganhos do vendedor, aguardando o pagamento, para inclusão no próximo pagamento agendado.

8.6 Métodos de Pagamento

Para ganhos de Pagamento na Plataforma, Zinners podem escolher entre os seguintes métodos de pagamento, configurados em Configurações de Pagamento no Painel Zinner:

A Zinn Hub reserva-se o direito de adicionar novos métodos de pagamento, remover métodos de pagamento existentes ou alterar provedores de pagamento a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao se registrar como Zinner, você aceita que os métodos de pagamento disponíveis podem mudar durante o uso da Plataforma.

8.7 Cronograma e Condições de Pagamento

Os pagamentos da Plataforma são processados automaticamente todas as sextas-feiras, sujeitos às seguintes condições:

• LIMITE MÍNIMO DE PAGAMENTO: O saldo ganho do Zinner em pedidos concluídos deve ser de pelo menos $50 USD. Se o saldo for inferior a $50, ele é transferido para a sexta-feira seguinte e continua a acumular até que o limite seja atingido. A Zinn Hub reserva-se o direito de ajustar o limite mínimo de pagamento a seu critério. Os pagamentos da carteira respeitam o mesmo limite mínimo de pagamento que todos os outros métodos de pagamento.
• APENAS PEDIDOS CONCLUÍDOS: Apenas ganhos de pedidos que foram entregues e aceitos (ou aceitos automaticamente) pelo Zinnector são elegíveis para pagamento. Ganhos de pedidos ainda em andamento ou entregues mas ainda não aceitos são mantidos como pendentes e serão transferidos para o próximo pagamento de sexta-feira após conclusão.
• MÉTODO DE PAGAMENTO VÁLIDO NECESSÁRIO: O Zinner deve ter um método de pagamento válido configurado em suas Configurações de Pagamento. Novos Zinners usam por padrão a Zinn Wallet (consulte a Seção 8.21). Se nenhum método de pagamento estiver configurado ou o método configurado for inválido, os pagamentos não poderão ser processados e os ganhos se acumularão sujeitos às disposições de dormência na Seção 8.14.
• CONTA EM SITUAÇÃO REGULAR: Os pagamentos podem ser retidos se a conta do Zinner estiver em análise, suspensa, em situação irregular ou sujeita a uma investigação de disputa.

8.8 Deduções de Pagamento

Os pagamentos da Plataforma são calculados da seguinte forma: o valor bruto do pedido, menos a Taxa de Serviço da Plataforma (comissão), menos as taxas de processamento de pagamento de terceiros (cobradas pelo processador de pagamento no momento em que o pagamento do comprador foi coletado, repassadas pelo custo), menos as taxas de pagamento de terceiros (cobradas pelo provedor de pagamento pela transferência de fundos para o Zinner, repassadas pelo custo).

O Zinn Hub não cobra nenhuma taxa adicional, margem ou sobretaxa para processar pagamentos. Todas as deduções além da Taxa de Serviço da Plataforma são custos de terceiros repassados no valor exato cobrado do Zinn Hub. Os pagamentos para a Zinn Wallet não incorrem em taxas de terceiros, pois nenhuma transferência externa é necessária — aplicam-se apenas a Taxa de Serviço da Plataforma e a taxa de processamento de pagamento original do comprador.

8.9 Método de Pagamento de Backup

Zinners podem configurar um método de pagamento de backup em suas Configurações de Pagamento. A Zinn Hub reserva-se o direito de pagar para o método de pagamento de backup do Zinner a qualquer momento se o método de pagamento principal falhar, estiver indisponível ou a critério exclusivo da Zinn Hub.

8.10 Pagamentos Falhos

Se um pagamento falhar devido a detalhes de conta incorretos, uma conta fechada ou congelada, um endereço de carteira inválido, uma transferência rejeitada ou devolvida, ou qualquer outro motivo atribuível à configuração de pagamento do Zinner:

• O Zinner é o único responsável por fornecer detalhes de pagamento precisos e válidos. Qualquer dinheiro enviado para contas incorretas, endereços de carteira errados, detalhes inválidos, ou contas congeladas ou fechadas é responsabilidade do Zinner e Zinn Hub não será responsável por qualquer perda resultante.
• Fundos retornados ao Zinn Hub de pagamentos falhados podem ser adicionados de volta ao saldo da conta do Zinner a critério exclusivo do Zinn Hub.
• Múltiplas falhas de pagamento resultarão na suspensão automática dos pagamentos para aquele Zinner.
• Se uma configuração de pagamento não for corrigida dentro de 30 dias após a suspensão dos pagamentos automáticos, o Zinn Hub enviará uma notificação por e-mail para o endereço de e-mail registrado do Zinner alertando que os pagamentos estão falhando. Uma segunda notificação será enviada em 60 dias. Se a configuração de pagamento não for corrigida dentro de 180 dias após a suspensão dos pagamentos automáticos, e o Zinn Hub tiver feito pelo menos duas tentativas razoáveis de notificar o Zinner através de seu endereço de e-mail registrado, quaisquer fundos acumulados serão perdidos e o Zinner não terá mais direito a esses fundos.

8.11 Termos de Pagamento Específicos para Criptomoedas

Para Zinners que escolhem criptomoeda (USDT ou USDC) como método de pagamento:

• PRECISÃO DO ENDEREÇO DA CARTEIRA: O Zinner é o único responsável por fornecer endereços de carteira precisos. As transações de criptomoedas são irreversíveis. Zinn Hub não será responsável por nenhum fundo enviado para endereços de carteira incorretos, inválidos ou digitados incorretamente.
• SELEÇÃO DE REDE: Para criptomoedas que operam em múltiplas redes, o Zinner deve selecionar a rede correta ao adicionar o endereço de sua carteira. Fundos enviados para um endereço em uma rede incorreta podem ser perdidos permanentemente, e a Zinn Hub não aceita nenhuma responsabilidade por tais perdas.
• TAXAS DE REDE: Taxas de transação e rede cobradas pelo nosso processador de pagamento cripto (NOWPayments) são deduzidas do pagamento e repassadas pelo custo. Essas taxas estão sujeitas a alterações — as taxas atuais podem ser encontradas no site da NOWPayments.

8.12 Conversão de Moeda

Quando os pedidos de pagamento da plataforma envolvem conversão de moeda (por exemplo, quando o comprador paga em uma moeda e o pagamento do Zinner é em outra), Zinn Hub não é responsável por flutuações nas taxas de câmbio. As taxas de conversão são determinadas pelo processador de pagamento ou provedor de pagamento no momento do pagamento, não no momento da venda. Para pedidos de criptomoedas pagos em um método de pagamento não-cripto, o valor será convertido para USD usando o que for menor: o equivalente em USD no ponto de venda ou o equivalente em USD na taxa de câmbio no dia da transferência.

8.13 Atrasos de Pagamento

A Zinn Hub não será responsável por qualquer atraso no processamento de pagamentos de sexta-feira devido a problemas técnicos, manutenção do sistema, quedas de energia, interrupções de internet, interrupções de provedores de serviços, tempo de inatividade do processador de pagamentos ou quaisquer outras circunstâncias além do controle razoável da Zinn Hub. Nesses casos, os pagamentos afetados serão processados na sexta-feira seguinte ou o mais rápido possível depois disso.

8.14 Contas Inativas e Fundos Não Reclamados

Uma conta Zinner que não foi acessada por 180 dias consecutivos será classificada como inativa. Após a classificação como inativa, o Zinn Hub enviará uma notificação para o endereço de e-mail registrado do Zinner, informando que sua conta está inativa e que os ganhos não coletados correm o risco de serem perdidos.

Se o Zinner não fizer login e configurar um método de pagamento válido dentro de 365 dias após a conta ser classificada como inativa, e o Zinn Hub tiver feito pelo menos duas tentativas razoáveis de notificar o Zinner através do seu endereço de e-mail registrado, todos os fundos acumulados serão perdidos. Uma vez perdidos, o Zinner não terá mais direito a esses fundos, mesmo que ele faça login posteriormente ou tente reativar sua conta.

Quaisquer pedidos em andamento no momento da classificação de dormência podem ser cancelados a critério do Zinn Hub e os reembolsos emitidos para os Zinnectors afetados. É de responsabilidade exclusiva do Zinner manter uma conta ativa, configurar detalhes de pagamento válidos e garantir que os ganhos sejam coletados em tempo hábil.

Saldo da conta 8.15 no encerramento

Para rescisão devido a violações graves (incluindo, mas não se limitando a fraude, lavagem de dinheiro, violações de sanções, escravidão moderna, roubo de propriedade intelectual, avaliações falsas, assédio coordenado, avaliações maliciosas fora da plataforma ou evasão de pagamento fora da plataforma):

• Todos os fundos de Pagamento da Plataforma mantidos no saldo da conta do Zinner serão permanentemente perdidos
• Nenhum pagamento será feito
• O Zinner não terá direito a quaisquer fundos
• Uma proibição vitalícia será aplicada sem direito a retorno

Para rescisão devido a outras violações:

• Todos os pagamentos pendentes serão retidos por um período de 180 dias para cobrir possíveis estornos, reembolsos ou disputas
• Após o período de retenção de 180 dias, qualquer saldo restante — menos quaisquer valores devidos à Zinn Hub, incluindo saldos negativos, custos de estorno e responsabilidades de reembolso — será pago para o último método de pagamento configurado do Zinner, desde que um método válido esteja registrado.
• Se nenhum método de pagamento válido for configurado ao final do período de retenção, os fundos estarão sujeitos às disposições de pagamento falho na Seção 8.10

Em todos os casos, os fundos não pertencem ao Zinner até que tenham sido pagos com sucesso para o método de pagamento do Zinner. O Zinn Hub reserva-se o direito exclusivo de determinar a classificação e a gravidade de qualquer violação.

8.16 Períodos de retenção de pagamento estendidos

A Zinn Hub reserva-se o direito de estender o período de retenção de pagamento além do ciclo padrão de sexta-feira para Zinners individuais, incluindo, mas não se limitando a:

• Novos Zinners que ainda não estabeleceram um histórico na Plataforma
• Zinners com histórico de disputas, chargebacks ou solicitações de reembolso
• Zinners cujas contas estão sob revisão ou investigação
• Zinners em má situação
• Qualquer situação em que Zinn Hub razoavelmente acredite que uma retenção estendida é necessária para proteger compradores ou a Plataforma

8.17 Direito de Modificar a Infraestrutura de Pagamento

Zinn Hub reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio:

• Adicionar novos processadores de pagamento, métodos de pagamento ou provedores de pagamento
• Remover ou descontinuar processadores de pagamento, métodos de pagamento ou provedores de pagamento existentes
• Alterar os termos, taxas ou condições associadas a qualquer método de pagamento ou método de saque
• Habilitar novos métodos de pagamento por padrão em todas as listagens
• Modifique o cronograma de pagamento, limite mínimo ou condições de pagamento

Ao se registrar como Zinner, você consente com todas essas alterações e concorda que o uso continuado da Plataforma constitui aceitação de quaisquer modificações na infraestrutura de pagamento.

8.18 $500 Oferta Introdutória Sem Taxa de Plataforma

Os seguintes termos regem a oferta introdutória sem taxas de $500:

1. Um por pessoa: O subsídio de $500 sem taxa é estritamente limitado a um por indivíduo, independentemente do número de contas mantidas. Não está disponível por conta — está disponível por pessoa. Se você já reivindicou ou se beneficiou desta oferta em qualquer conta Zinn Hub, não é elegível novamente.
2. Ativação de limite e nível: A isenção de taxas se aplica aos seus primeiros $500 de receita de vendas cumulativas concluídas (valor bruto do pedido antes de quaisquer deduções). Assim que suas vendas cumulativas excederem o limite de $500, o A Taxa de Serviço da Plataforma para o seu nível de comissão aplicável se aplica a todo o pedido que ultrapassa o limite — não apenas a parte acima de $500.
   Exemplo: Se você ganhou $450 em vendas concluídas e seu próximo pedido é $100, esse pedido ultrapassa o limite de $500. A Taxa de Serviço da Plataforma para o seu nível aplicável será cobrada sobre o pedido total de $100, não apenas os $50 acima da marca de $500. O período sem taxas termina no momento em que o limite é ultrapassado.
3. Sem taxas retroativas: Pedidos concluídos dentro do período sem taxas que não causaram a ultrapassagem do limite não serão cobrados retroativamente com uma Taxa de Serviço da Plataforma.
4. Sujeito aos termos padrão: Todos os outros termos nestes Termos e Condições continuam a ser aplicados durante o período sem taxas, incluindo taxas de processamento de pagamento de terceiros (que não são dispensadas), condições de pagamento, responsabilidade por reembolso e todas as obrigações do vendedor.
5. Não transferível: A isenção de taxa não pode ser transferida, vendida ou atribuída a outra pessoa ou conta.

8.18.1 Abuso de Múltiplas Contas da Oferta Sem Taxa

Se o Zinn Hub determinar que um indivíduo criou ou operou várias contas com o objetivo de abusar da oferta introdutória sem taxa de $500, ou para qualquer outro propósito proibido na Seção 5.2, as seguintes ações de fiscalização serão aplicadas:

1. Banimento imediato e permanente: Todas as contas associadas ao indivíduo serão encerradas imediatamente com um banimento vitalício e sem direito a retorno.
2. Perda de todos os fundos: Todos os ganhos pendentes, saldos de conta e quaisquer fundos retidos em todas as contas associadas serão permanentemente perdidos.
3. Recuperação de taxas dispensadas: Todas as Taxas de Serviço da Plataforma que foram dispensadas sob a oferta de isenção de taxas em todas as contas associadas tornam-se imediatamente devidas e pagáveis integralmente dentro de 7 (sete) dias da notificação. A Zinn Hub reserva-se o direito de deduzir esses valores de quaisquer saldos de conta antes do confisco e de buscar a recuperação de qualquer saldo restante por todos os meios legais disponíveis.
4. Recuperação de dívida: Se o valor total das taxas dispensadas devidas exceder os fundos mantidos nas contas do indivíduo, o saldo pendente constitui uma dívida devida à Zinn Digital LTD. O Zinn Hub se reserva o direito de encaminhar essa dívida a uma agência de cobrança ou buscar ação legal para recuperação.

8.19 Estrutura de Comissão e Planos de Membros

Zinn Hub opera uma estrutura de comissão em camadas baseada no volume de vendas cumulativo. As camadas e taxas de comissão atuais são publicadas em nossa página de Preços.

• Novos Zinners recebem um período de comissão de 0% em suas primeiras $500 de vendas cumulativas, conforme detalhado na Seção 8.18.
• Após o período introdutório sem taxas, aplicam-se taxas de comissão em camadas com base no volume de vendas cumulativo.
• Zinners em planos de associação paga (por exemplo, Pro, Agency) podem receber taxas de comissão reduzidas e outros benefícios, como limites de Proposta mais altos em Projetos (consulte a Seção 10A). As taxas e benefícios específicos de cada plano estão detalhados em nossa página de Preços.
• As taxas de comissão e os limites de níveis podem ser atualizados de tempos em tempos. As alterações serão comunicadas por e-mail e se aplicarão aos pedidos feitos após a data efetiva da alteração.

8.20 Destino do Reembolso — Zinn Wallet

Esta política de reembolso de destino único aplica-se a:

• Pedidos pagos total ou parcialmente com créditos Zinn Wallet
• Pedidos pagos com cartão de crédito ou débito (via Stripe)
• Pedidos pagos via PayPal, Apple Pay ou Google Pay
• Pedidos pagos por transferência bancária
• Pedidos pagos com criptomoeda (USDT, USDC ou qualquer outra criptomoeda suportada)
• Pedidos pagos por qualquer combinação dos itens acima (pagamento dividido)
• Pedidos de Pagamento de Plataforma e Pedidos de Pagamento Direto
• Reembolsos decorrentes de cancelamentos de pedidos, resoluções de disputas, ajustes de boa-fé ou qualquer outro cenário de reembolso coberto por estes Termos

O valor creditado reflete o valor original da transação em USD. Os créditos da Zinn Wallet estão imediatamente disponíveis para serem gastos em qualquer Zinn, Oferta Personalizada ou Projeto na Plataforma. Ao fazer um pedido no Zinn Hub, você reconhece e aceita que qualquer reembolso aprovado será emitido para sua Zinn Wallet, em vez de ser devolvido ao seu método de pagamento original.

Esta política existe para fornecer aos compradores reembolsos instantâneos e consistentes em todos os métodos de pagamento — eliminando os atrasos associados ao processamento de reembolso de cartão, a irreversibilidade das transações de criptomoeda e a complexidade das devoluções de pagamento dividido. Os créditos da Zinn Wallet não podem ser sacados para uma conta externa.

8.21 Método de Pagamento Padrão — Zinn Wallet

A política de pagamento padrão opera da seguinte forma:

• Novos Zinners: Quando um Zinner se registra, seu método de pagamento é automaticamente definido como Zinn Wallet. Os ganhos de pedidos concluídos com Platform Payment serão creditados na Zinn Wallet do Zinner na próxima execução de pagamento agendada, sem taxas de terceiros, até que o Zinner selecione um método de pagamento diferente (PayPal, Criptomoeda, Transferência Bancária do Reino Unido, SEPA, Transferência Bancária dos EUA ou Payoneer) nas configurações do Payment Wizard.
• Novos Embaixadores: Quando um novo usuário se junta ao programa Zinn Hub Ambassador, sua preferência de pagamento é automaticamente definida como Zinn Wallet. As comissões de referência, uma vez marcadas como pagas, creditarão a Zinn Wallet do Embaixador imediatamente, sem taxas de terceiros, até que o Embaixador selecione uma preferência de pagamento diferente na aba Configurações do painel do embaixador.
• Zinners e Embaixadores existentes com um método ou preferência de pagamento já configurado no momento em que esta política entra em vigor mantêm sua escolha existente. Seu método ou preferência de pagamento não é alterado automaticamente. Eles podem optar pela Zinn Wallet a qualquer momento, selecionando-a em seu painel.
• A troca está sempre disponível. Qualquer Zinner ou Embaixador pode alterar seu método ou preferência de pagamento a qualquer momento, visitando a área de configurações relevante em seu painel. As alterações entram em vigor na próxima rodada de pagamento após a alteração ser salva. Qualquer saldo já mantido na Zinn Wallet no momento da troca permanece na carteira e pode ser gasto na Plataforma.

Ao se registrar como Zinner ou como Embaixador, você reconhece e aceita que a Zinn Wallet é o método de pagamento padrão ou preferencial para sua conta. Se você deseja receber pagamentos em uma conta externa (como PayPal, conta bancária, conta Payoneer ou carteira de criptomoedas), você deve configurar ativamente esse método nas configurações do seu painel antes da sua primeira rodada de pagamentos. Qualquer pagamento que ocorrer enquanto a Zinn Wallet permanecer como seu método ou preferência configurada creditará sua carteira, independentemente de qualquer preferência externa que você possa comunicar em outro lugar.

Zinn Hub se reserva o direito de alterar o método de pagamento padrão ou preferência a qualquer momento. Qualquer alteração no padrão afetará apenas novas contas registradas após a alteração entrar em vigor; contas existentes continuarão usando o método ou preferência que configuraram.

9. Pagamentos em Criptomoedas

Os pagamentos em criptomoeda no Zinn Hub são processados através da NOWPayments. As criptomoedas atualmente suportadas incluem USDT e USDC. O pagamento em criptomoeda é ativado por padrão em cada listagem.

9.1 Pedidos de Criptomoedas Sempre São Pagamentos da Plataforma

Os pedidos de criptomoeda são sempre processados como Pagamentos da Plataforma (consulte a Seção 8.3), independentemente da configuração de pagamento do Zinner. Os fundos são coletados e retidos pelo Zinn Hub até que o pedido seja concluído e aceito, momento em que se tornam ganhos do vendedor, aguardando o pagamento de acordo com a Seção 8.

9.2 Proteção Igual ao Comprador

9.3 Reembolsos para Pedidos de Criptomoeda

Assim como todos os reembolsos na Plataforma, qualquer reembolso aprovado em um pedido de criptomoeda é creditado na Zinn Wallet do comprador em USD de acordo com a Seção 8.20 e a Seção 10. Os reembolsos não são devolvidos à carteira de criptomoeda original, pois as transações de criptomoeda são irreversíveis por design e a Zinn Wallet oferece um mecanismo de reembolso mais rápido e confiável com o mesmo valor final para o comprador.

O valor do reembolso creditado reflete o valor em USD da transação original no momento do pagamento. Perdas de conversão de moeda decorrentes de movimentos de preços de criptomoedas entre o momento do pagamento e o momento do reembolso não são reembolsadas.

9.4Reconhecimento do Comprador para Pedidos de Criptomoeda

Ao concluir um pagamento em criptomoeda no Zinn Hub, você reconhece e concorda que:

• Seu pedido é protegido pelos mesmos direitos de disputa e reembolso de qualquer outro pedido na Plataforma
• Qualquer reembolso aprovado será creditado em sua Zinn Wallet em USD, em vez de ser devolvido à sua carteira de criptomoedas
• Você revisou o perfil, as avaliações e os detalhes do serviço do Zinner antes de comprar
• Você entende que a Zinn Wallet é um saldo USD de circuito fechado que pode ser gasto em qualquer Zinn, Oferta Personalizada ou Projeto na Plataforma, mas não pode ser sacado para uma conta externa

10. Finalidade do Pedido, Reembolsos e Disputas

Esta Seção rege as regras aplicáveis quando um pedido é cancelado, quando um reembolso é solicitado ou quando surge uma disputa. A explicação completa e em linguagem simples de como os cancelamentos, disputas e reembolsos operam na Plataforma — incluindo rodadas de negociação, janelas de resposta, elegibilidade para reembolso, a regra de reembolso de $100% sem trabalho ainda, os resultados de resolução disponíveis em caso de disputa, autorresolução do fornecedor, mecânica de retirada, bloqueio pós-resolução e como os valores de reembolso são obtidos nos bastidores — é publicada em zinnhub.com/refund-policy/ e é incorporada a estes Termos por referência. Em caso de qualquer conflito entre essa página e as disposições desta Seção, as disposições desta Seção prevalecem. A hierarquia estabelecida na Seção 19.3 aplica-se integralmente a qualquer conflito desse tipo.

10.1 Finalidade dos Pedidos Concluídos

Após a conclusão do pedido:

• O Zinnector não pode abrir uma disputa, solicitar reembolso ou tentar reverter a transação através do Zinn Hub
• Para pedidos de Pagamento da Plataforma, os fundos são transferidos para os ganhos do vendedor pendentes de pagamento
• O Zinnector assume total responsabilidade por revisar o trabalho entregue dentro do período de aceitação antes de aceitar ou permitir a autoaceitação

Os Zinnectors são fortemente aconselhados a revisar minuciosamente todo o trabalho entregue antes de aceitar um pedido. O período de aceitação automática existe para fornecer tempo adequado para revisão. Se você precisar de tempo adicional, comunique-se com o Zinner antes que o período expire.

10.2 Política de Reembolso (Somente Pré-Conclusão)

A elegibilidade de reembolso é avaliada caso a caso e está disponível apenas ANTES de um pedido ser marcado como concluído. Esta política de reembolso se aplica igualmente a todos os métodos de pagamento, incluindo cartão, PayPal, transferência bancária e criptomoeda. Reembolsos podem ser considerados quando:

• O pedido não foi entregue dentro do prazo sem comunicação ou extensão acordada
• O Zinner está completamente sem resposta
• O serviço entregue fundamentalmente não corresponde ao que foi descrito na listagem

Reembolsos NÃO estão disponíveis para:

• Mudança de ideia após colocação do pedido
• Preferências de qualidade subjetivas
• Serviços entregues conforme descrito, mas não de acordo com o gosto pessoal
• Solicitações fora do escopo do pedido original
• Pedidos que foram aceitos ou aceitos automaticamente

10.3 Trilhas de Resolução: Cancelamentos e Disputas

Se surgirem problemas com um pedido antes de ser concluído, o Zinn Hub oferece dois mecanismos de resolução na plataforma, cada um acessível diretamente da página do pedido:

1. Comunique-se primeiro. Use o sistema de mensagens de pedidos da Plataforma para tentar resolver diretamente com a outra parte. A maioria dos problemas é resolvida nesta etapa.
2. Use o botão Cancelar Pedido ou Abrir Disputa na página do pedido. Se a conversa direta não resolver o problema, clique no botão relevante na página do pedido. A Plataforma anexa automaticamente o contexto completo do pedido — número do pedido, histórico de entrega, thread de mensagens — e encaminha o caso para a trilha de resolução apropriada. Não há necessidade de enviar e-mail para o suporte ou copiar seu número de pedido em qualquer lugar.

Os cancelamentos são negociados diretamente entre o Zinner e o Zinnector através da Plataforma, com uma janela de resposta estruturada por rodada (atualmente 72 horas por rodada, até três rodadas). Reembolsos aprovados através do cancelamento podem ser totais ou parciais, conforme acordado entre as partes, sujeitos às regras e limites estabelecidos em zinnhub.com/refund-policy/. Se nenhum acordo for alcançado após três rodadas, ou se qualquer uma das partes escalar ativamente, o caso é automaticamente encaminhado para a trilha de disputa para revisão do administrador do Zinn Hub.

As Disputas são revisadas pela equipe de resolução do Zinn Hub. A parte que responde tem um prazo definido (atualmente 48 horas) para apresentar sua versão do caso, após o qual o Zinn Hub tomará uma decisão com base nas evidências disponíveis, nestes Termos e em nossas políticas. A equipe de resolução pode solicitar informações adicionais de qualquer uma das partes. A decisão do Zinn Hub sobre disputas é final e vinculativa.

Quando um cancelamento ou disputa é resolvido a favor do Zinnector e um reembolso (total ou parcial) é aprovado, o reembolso é creditado na Zinn Wallet do Zinnector de acordo com a Seção 8.20.

Quando as comunicações de pedidos, requisitos, resumos ou outro conteúdo tiverem sido traduzidos automaticamente pela Plataforma, a Versão do Idioma Original — o texto conforme originalmente criado e enviado por cada parte — é o registro autoritário para fins de qualquer cancelamento, disputa, estorno ou outra revisão, de acordo com a Seção 24A.3. O Zinn Hub confiará na Versão do Idioma Original, e não em qualquer versão traduzida automaticamente, ao julgar uma disputa, e não aceita nenhuma responsabilidade por qualquer discrepância entre os dois.

10.4 Prazo de Disputa

Disputas devem ser levantadas ANTES que o pedido seja aceito ou aceito automaticamente. O período de aceitação automática (atualmente 5 dias a partir da entrega) representa a janela máxima para levantar preocupações sobre o trabalho entregue. Uma vez que um pedido é concluído, nenhuma outra disputa será considerada através do Zinn Hub.

Para pedidos de Pagamento Direto, o Zinnector ainda pode ter acesso a mecanismos de disputa através de seu provedor de pagamento (emissor do cartão ou PayPal), sujeito às políticas e prazos desses provedores. O Zinn Hub não é responsável pelo resultado de qualquer disputa de pagamento de terceiros. Qualquer reembolso emitido pelo Zinn Hub permanece sujeito à Seção 8.20 e é creditado na Zinn Wallet do Zinnector.

10.5Disputas Fraudulentas

O registro de solicitações de reembolso, disputas ou estornos fraudulentos é estritamente proibido e pode resultar em:

• Rescisão imediata da conta
• Perda de quaisquer fundos pendentes
• Ação legal para recuperar perdas
• Relatórios para autoridades relevantes e bancos de dados de fraude

11. Impostos e Conformidade Legal

11.1 Responsabilidades Fiscais do Zinner

Conforme estabelecido na Seção 6.9, cada Zinner é única e totalmente responsável por todas as obrigações fiscais. Zinn Hub:

• Não é responsável pelas obrigações fiscais de Zinner ou Zinnector
• Não retém impostos em nome dos Zinners (exceto quando legalmente exigido)
• Não calcula, coleta ou remete impostos em nome de Zinners
• Pode reportar ganhos às autoridades fiscais conforme exigido por lei
• Pode fornecer resumos de ganhos anuais para seus registros
• Não paga impostos em nome de Zinners sob nenhuma circunstância

11.2 Sem Aconselhamento Fiscal

Zinn Hub não fornece aconselhamento fiscal. Recomendamos fortemente que você consulte um profissional de impostos qualificado em sua jurisdição para entender suas obrigações.

12. Propriedade Intelectual

12.1 Conteúdo da Plataforma

Todo o conteúdo do Zinn Hub, incluindo, mas não se limitando a texto, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, software e a compilação dos mesmos, é propriedade da Zinn Digital Ltd ou de seus licenciadores e é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

12.2 Conteúdo do Usuário

Ao postar conteúdo no Zinn Hub — incluindo listagens Zinn, resumos de Projetos, Propostas, Perfis de Freelancers, entradas de portfólio e mensagens — você nos concede uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para usar, reproduzir, modificar, adaptar, traduzir (incluindo por tradução automática para qualquer idioma que a Plataforma suporte), publicar e exibir tal conteúdo com o propósito de operar e promover a Plataforma.

Você mantém a propriedade do seu conteúdo original, mas declara e garante que:

• Você tem todos os direitos necessários para conceder esta licença
• Seu conteúdo não infringe direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Todas as imagens, mídia, exemplos de portfólio e amostras de trabalho usadas são de sua propriedade ou usadas com licença válida
• Você não fará upload, publicará ou usará conteúdo que não tenha o direito legal de usar

12.3 Entregáveis do Serviço

Os direitos de propriedade intelectual nos produtos de serviço são determinados pelo acordo entre Zinner e Zinnector. Salvo especificação em contrário:

• O Zinnector recebe direitos para usar os entregáveis para seu propósito pretendido
• O Zinner pode reter direitos de portfólio a menos que explicitamente renunciado
• Termos específicos de IP devem ser esclarecidos na descrição do serviço, Proposta ou comunicação direta

12.4 Restrições

Você não pode:

• Copiar, modificar ou distribuir conteúdo da Plataforma sem permissão
• Use nossas marcas registradas sem consentimento escrito
• Engenharia reversa ou tentativa de extrair código-fonte
• Remover quaisquer avisos de direitos autorais ou propriedade

12.5 Marcas Registradas

As seguintes marcas registradas são usadas na Plataforma. Todos os direitos sobre elas são reservados.

• Zinn® — registrado no Escritório de Propriedade Intelectual do Reino Unido sob o Nº UK00004393969, nas Classes 35 e 42. Proprietário registrado: Zinn Digital LTD.
• Zinner® — registrado no UK Intellectual Property Office sob o Nº UK00004393982, nas Classes 35 e 42. Proprietário registrado: Zinn Digital LTD.
• ZINNECTOR® — registrado no UK Intellectual Property Office sob o n.º UK00004393985, nas Classes 35 e 42. Proprietário registrado: Zinn Digital LTD.
• Zinn Hub® — registrado no Escritório de Propriedade Intelectual do Reino Unido sob o Nº UK00004361714, na Classe 35. Proprietário registrado: Zinn Digital LTD.
• Zinn Digital® — uma marca comercial da União Europeia registada no Instituto da Propriedade Intelectual da União Europeia (EUIPO) sob o n.º 018672629, nas Classes 9, 35, 39, 40, 41 e 42. Proprietário registado: Lock, Neil (um indivíduo, não a Zinn Digital LTD).

As marcas Zinn, Zinner e ZINNECTOR foram depositadas em 28 de maio de 2026 e registradas no Reino Unido em 21 de agosto de 2026. A marca Zinn Digital da União Europeia foi depositada em 13 de março de 2022, foi registrada em 25 de junho de 2022 e expira em 13 de março de 2032.

Para evitar dúvidas, e tendo em conta a seção 95(2) da Lei de Marcas de 1994: qualquer referência nesta Plataforma a “Zinn Digital®” é uma referência à Marca Registrada da União Europeia nº 018672629, registrada no EUIPO em nome de Lock, Neil. A marca Zinn Digital não está registrada no Reino Unido, e nenhuma declaração é feita de que esteja.

Outros nomes de produtos, serviços e empresas que aparecem na Plataforma podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. Nada na Plataforma concede a você qualquer licença ou direito de usar qualquer marca comercial exibida nela, e a cláusula 12.4 continua a ser aplicada na íntegra.

13. Atividades Proibidas

As seguintes atividades são estritamente proibidas no Zinn Hub:

13.1 Atividades Ilegais

• Serviços que violam qualquer lei aplicável
• Fraude, lavagem de dinheiro ou crimes financeiros
• Venda de bens ou serviços ilegais
• Violação de direitos de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais, marca registrada e patente
• Serviços que violam sanções, controles de exportação ou restrições comerciais

13.2 Conteúdo Nocivo

• Malware, vírus ou código malicioso
• Serviços de hacking, cracking ou exploração de segurança
• Serviços destinados a prejudicar indivíduos ou organizações
• Violência, assédio ou conteúdo ameaçador

13.3 Conteúdo Inapropriado

• Conteúdo adulto ou sexualmente explícito
• Conteúdo envolvendo menores de forma inadequada
• Discurso de ódio ou conteúdo discriminatório
• Conteúdo difamatório ou calunioso

13.4Abuso de Plataforma

• Criação de contas ou avaliações falsas
• Manipulação de resultados de pesquisa, classificações ou rankings de diretório
• Contornar as taxas da Plataforma através de pagamentos fora da plataforma — tentar fazer pagamentos fora do Zinn Hub para evitar comissão é motivo para remoção permanente imediata da plataforma
• Spam ou promoções não solicitadas
• Interferir nas operações da Plataforma
• Comprar ou incentivar avaliações, troca de avaliações entre vendedores, ou importar avaliações falsas ou fabricadas — as avaliações devem ser honestas e baseadas em transações genuínas
• Oferecer "configuração de conta Zinn Hub" ou serviços semelhantes que revendem ou redistribuem o acesso à Plataforma
• Publicar Projetos falsos, especulativos ou spec-work projetados para coletar cotações gratuitas, amostras ou inteligência competitiva sem intenção genuína de engajamento
• Envio de Propostas de spam, duplicadas ou fora do tópico em Projetos
• Usando Convites de Projeto ou mensagens de Projeto para spam, assédio ou marketing não solicitado
• Contornando os limites de propostas operando múltiplas contas
• Abuso do serviço de Migração, incluindo envio de solicitações para contas não pertencentes ao solicitante ou tentativa de semear avaliações falsas através do canal de Migração

13.5 Práticas Enganosas

• Deturpar sua identidade ou qualificações
• Descrições de serviço falsas ou enganosas, Briefings de projeto, Propostas ou Perfis de Freelancer
• Táticas de isca e troca
• Fingir ser outras pessoas
• Usar imagens de banco de imagens ou trabalho de terceiros como exemplos do seu próprio trabalho original sem divulgação

13.6 Execução

As violações dessas proibições serão tratadas por meio de uma abordagem de aplicação gradual, dependendo da gravidade da violação:

• Primeira violação menor: Aviso e ação corretiva exigida
• Violações menores repetidas: Suspensão temporária da conta e/ou privilégios de venda
• Violações graves: Remoção imediata e permanente da plataforma (banimento vitalício) sem direito a retorno e perda de todos os fundos

As seguintes são consideradas violações graves que justificam a remoção permanente imediata: fraude, lavagem de dinheiro, deturpação grave, violação de propriedade intelectual, evasão de pagamento fora da plataforma, avaliações falsas, escravidão moderna ou trabalho exploratório, violações de sanções, abuso dos sistemas de Projetos ou Migração, assédio coordenado de outros usuários, avaliações maliciosas fora da plataforma sob a Seção 13.9 e qualquer atividade que coloque em risco a segurança dos usuários da Plataforma.

A Zinn Hub reserva-se o direito exclusivo de determinar a gravidade de qualquer violação e a ação de fiscalização apropriada.

13.7 Ações de Aplicação de Conta

Reservamo-nos o direito de tomar as seguintes ações em contas que violam nossos Termos, com base em detecção automatizada ou revisão manual:

• Lista de observação: Sua conta pode ser colocada em uma lista de observação interna para monitoramento aprimorado. Você não será necessariamente notificado quando a lista de observação for aplicada.
• Bloqueio suave: Certos privilégios de conta podem ser temporariamente restritos enquanto uma investigação está em andamento. Isso pode incluir restrições a saques, novos pedidos, envios de propostas, publicação de projetos ou mensagens.
• Pausa de Loja e Perfil: Lojas Zinner e Perfis de Freelancer podem ser temporariamente ocultados do marketplace e Diretório. Os dados de produtos e perfil não são excluídos, mas não são visíveis para Zinnectors. Os pedidos existentes em andamento continuarão sendo honrados.
• Má reputação: As contas podem ser colocadas em má reputação, resultando em pagamentos retidos, visibilidade reduzida, acesso restrito a recursos e remoção de campanhas promocionais até que a conta retorne a uma boa reputação. A má reputação é reversível. Os pagamentos não serão cancelados enquanto a má reputação permanecer; eles serão retidos e liberados assim que a conta retornar a uma boa reputação, no próximo ciclo de pagamento programado, sujeito a todas as outras condições na Seção 8.
• Bloqueio de Projetos e Propostas: Usuários específicos podem ter seus privilégios de postagem de Projetos ou envio de Propostas removidos enquanto sua conta permanece ativa de outra forma.
• Banimento de conta: Contas encontradas em violação séria ou repetida dos nossos Termos podem ser permanentemente suspensas. Isso inclui cancelamento de todos os pagamentos pendentes, comissões de referência e pedidos ativos quando apropriado.

Notificaremos você sobre ações de execução através do seu endereço de e-mail registrado quando possível. Algumas ações de execução (como watchlisting) podem ser aplicadas sem notificação quando aviso prévio comprometeria a integridade da investigação.

13.8 Moderação de Conteúdo

A Zinn Hub monitora ativamente o conteúdo na Plataforma, incluindo listagens de produtos, páginas de lojas, Perfis de Freelancers, portfólios, resumos de Projetos, Propostas, imagens e URLs. Podemos tomar as seguintes ações de moderação:

• Remova ou substitua imagens que contenham detalhes de contato fora da plataforma, links para mercados concorrentes ou conteúdo inadequado
• Remover URLs que linkam para marketplaces externos, plataformas concorrentes ou serviços proibidos
• Use ferramentas de triagem com tecnologia de IA (como Zinn Quality Assurance) para avaliar a qualidade do conteúdo e detectar violações de políticas
• Sinalizar ou remover listagens, perfis, projetos ou propostas que não atendam aos padrões de qualidade da Plataforma
• Editar ou remover conteúdo que viole estes Termos ou nossa Política de Uso Aceitável

Você será notificado por e-mail quando uma ação de moderação for tomada em seu conteúdo, incluindo o motivo da ação. Se você acredita que uma decisão de moderação foi tomada por engano, você pode entrar em contato com o Suporte Zinn Hub para solicitar uma revisão.

13.9 Conduta do Usuário em Todas as Funções

13.9.1 Sem Spam

Você não deve enviar mensagens não solicitadas, repetitivas ou em massa para outros usuários através de qualquer canal da Plataforma, incluindo mensagens diretas, mensagens de pedido, mensagens de Projeto, mensagens de Proposta, Convites, canais de contato do Perfil de Freelancer, ou canais comunitários (incluindo a Comunidade Telegram Zinn Hub). Isso inclui:

• Mensagens em massa para Zinners ou Zinnectors com conteúdo promocional copiado e colado
• Envio de ofertas, propostas ou solicitações não solicitadas a usuários com os quais você não tem uma transação ativa
• Entrar em contato repetidamente com um usuário que não respondeu ou que pediu para você parar
• Usar canais da Plataforma para direcionar tráfego para serviços externos, plataformas concorrentes ou pagamentos fora da plataforma

13.9.2 Sem Abuso, Assédio ou Grosseria

Você deve tratar todos os outros usuários da Plataforma com respeito profissional básico, independentemente da função. O seguinte é proibido:

• Linguagem abusiva, ataques pessoais, xingamentos ou insultos
• Ameaças de qualquer tipo, incluindo ameaças de violência, ameaças de exposição fora da plataforma, ameaças de avaliações negativas usadas como alavanca, ou ameaças ao sustento de um usuário
• Intimidação, coerção ou tentativas de pressionar um usuário a um resultado específico
• Insultos, comentários discriminatórios ou discurso de ódio com base em raça, etnia, nacionalidade, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica protegida
• Assédio sexual, avanços sexuais indesejados ou comunicação sexualmente inadequada
• Grosseria persistente, hostilidade ou conduta não profissional

Isso se aplica igualmente às comunicações com Zinners, Zinnectors, Embaixadores, funcionários do Zinn Hub e qualquer terceiro encontrado através da Plataforma, na própria Plataforma ou em qualquer espaço oficial da comunidade Zinn Hub (incluindo a Comunidade Telegram).

13.9.3 Sem avaliações maliciosas fora da plataforma

Você não deve postar avaliações falsas, maliciosas, retaliatórias ou intencionalmente imprecisas sobre Zinn Hub ou qualquer usuário da Plataforma em plataformas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a Trustpilot, Google Reviews, Sitejabber, Reddit, Quora, X (Twitter), LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, avaliações de lojas de aplicativos ou qualquer outro fórum público.

Avaliações honestas baseadas em experiência genuína não são proibidas. O que é proibido são avaliações que:

• Deturpar fatos ou fabricar eventos
• Atacar pessoalmente outros usuários por nome ou detalhe identificável
• São postadas de má fé — por exemplo, em retaliação por uma decisão de disputa, negação de reembolso, uma ação de execução, ou simplesmente porque o usuário discordou de um resultado que aceitou ao usar a Plataforma
• Incluir informações privadas ou confidenciais obtidas através do uso da Plataforma
• Fazem parte de um esforço coordenado para danificar a reputação de Zinn Hub ou de outro usuário

13.9.4 Sem Assédio Coordenado

Você não deve encorajar, organizar ou participar de campanhas de assédio coordenado contra nenhum usuário da Plataforma — inclusive através de canais externos como servidores Discord, grupos Telegram não afiliados a Zinn Hub, grupos WhatsApp ou outras plataformas sociais. O assédio coordenado é tratado como uma violação grave sob a Seção 13.6.

13.9.5 Sem Retaliação

É proibido retaliar um usuário que tenha utilizado os sistemas de resolução de disputas, revisão, denúncia ou aplicação da Plataforma de boa-fé. Isso inclui avaliações retaliatórias (na ou fora da plataforma), disputas retaliatórias, ataques retaliatórios fora da plataforma e qualquer tentativa de prejudicar um usuário em resposta ao seu uso legítimo da Plataforma.

13.9.6 Aplicação Desta Seção

Quando o Zinn Hub toma conhecimento de condutas que violam esta Seção — seja por meio de relatórios de usuários, monitoramento automatizado, notificações de plataformas de terceiros, capturas de tela fornecidas por outros usuários ou qualquer outra fonte — reservamo-nos o direito de investigar, solicitar evidências das partes envolvidas e tomar medidas de execução a nosso exclusivo critério.

Violações graves ou repetidas desta Seção, particularmente assédio coordenado, avaliações maliciosas fora da plataforma ou ameaças, são tratadas como violações graves sob a Seção 13.6 e podem resultar na remoção imediata e permanente da Plataforma, perda de fundos sob a Seção 8.15 e, quando apropriado, encaminhamento às autoridades policiais.

14. Segurança, Prevenção de Fraudes e Monitoramento

14.1 Impressão Digital de Dispositivos e Monitoramento de Atividade

Ao usar o Zinn Hub, você consente com o uso de tecnologias de impressão digital de dispositivo, impressão digital de navegador e monitoramento de atividade para fins de prevenção de fraudes, segurança e integridade da Plataforma. Isso inclui, mas não se limita a:

• Coleta de identificadores de dispositivo, características do navegador e dados de sessão
• Detecção de VPN e identificação de endereço IP real
• Rastreamento de atividades, comportamentos e padrões de usuários na Plataforma
• Referência cruzada de dados de dispositivo e rede para detectar múltiplas contas, evasão de banimento ou atividade suspeita
• Registro de endereços IP, dados de geolocalização e padrões de acesso

Este monitoramento é realizado com o propósito legítimo de proteger compradores, vendedores e a Plataforma contra fraudes, golpes e abusos. Ao usar a Plataforma, você consente com este monitoramento em todos os momentos durante o uso dos Serviços.

14.2 Verificação de Identidade e KYC

Zinn Hub se reserva o direito de solicitar verificação de identidade de qualquer usuário a qualquer momento, incluindo, mas não limitado a:

• Antes de processar o primeiro pagamento para um novo Zinner
• Em qualquer momento durante o uso da Plataforma pelo Zinner
• Quando atividade suspeita é detectada
• Como parte da conformidade anti-lavagem de dinheiro (AML)
• Quando exigido por lei, regulamento ou requisitos do processador de pagamento

A verificação de identidade aceitável requer documentos de identificação originais e não alterados emitidos pelo governo. Se a verificação de identidade for solicitada e não fornecida em um prazo razoável, ou se a documentação fornecida for inaceitável, incompleta ou suspeita de ser fraudulenta:

• Os pagamentos não serão processados
• A conta pode ser suspensa ou encerrada
• Todos os fundos mantidos na conta serão retidos pela Plataforma

14.3 Prevenção de Lavagem de Dinheiro

A Zinn Hub está comprometida em cumprir as regulamentações aplicáveis de combate à lavagem de dinheiro (AML). Reservamo-nos o direito de:

• Monitorar transações em busca de padrões suspeitos
• Denuncie atividades suspeitas às autoridades competentes, incluindo, mas não se limitando à National Crime Agency (NCA) e órgãos equivalentes em outras jurisdições
• Congelar contas e reter fundos pendentes de investigação
• Recusar o processamento de transações que razoavelmente acreditamos que possam estar conectadas a lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou outros crimes financeiros
• Exigir documentação ou verificação adicional a qualquer momento

14.4 Conformidade com Sanções

Os usuários não devem estar localizados, ser residentes ou agir em nome de qualquer país, território, entidade ou indivíduo sujeito a sanções econômicas impostas pelo Reino Unido, União Europeia, Estados Unidos ou qualquer outra jurisdição aplicável. A Zinn Hub reserva-se o direito de bloquear o acesso, congelar fundos e encerrar contas onde houver suspeita de violações de sanções.

14.5 Monitoramento de Conta e Sistemas Automatizados

Empregamos sistemas de monitoramento automatizados e manuais para proteger a integridade do marketplace. Ao usar a Plataforma, você reconhece e concorda que:

• A atividade da sua conta, incluindo padrões de login, comportamento de navegação, atividade de mensagens, atividade de Projetos e Propostas e histórico de transações, pode ser monitorada para fins de prevenção de fraudes e conformidade com políticas.
• Podemos gerar avaliações internas de risco e confiança com base na atividade da sua conta. Essas pontuações são usadas pelo nosso time para priorizar análises e investigações. Elas não são compartilhadas com outros usuários.
• Podemos cruzar detalhes da conta (incluindo hashes de método de pagamento) em várias contas para detectar registros duplicados ou fraudulentos.
• Podemos usar sistemas baseados em IA (como o Zinn Platform Monitor) para rastrear conteúdo, detectar violações de políticas e analisar o comportamento da conta.
• Contas sinalizadas por nossos sistemas podem ser colocadas sob revisão, durante a qual certas funcionalidades podem ser temporariamente restritas.

O monitoramento automatizado é realizado para os interesses legítimos de proteger todos os usuários da Plataforma e manter a integridade do marketplace. Você tem o direito de solicitar uma revisão humana de qualquer decisão automatizada que afete significativamente sua conta, entrando em contato conosco em [email protected].

14.6Informações do Comprador e do Vendedor

Para Zinnectors (Compradores): Ao fazer pedidos na Plataforma, você concorda que os Zinners com quem você transaciona podem ver informações agregadas sobre seu histórico de pedidos, nível de confiança, padrões de avaliação e confiabilidade de pagamento. Essas informações são projetadas para ajudar os Zinners a fornecer um serviço melhor e tomar decisões informadas. Os Zinners não têm acesso aos seus detalhes de contato pessoal, informações financeiras, pontuações de risco internas ou sua atividade com outros Zinners.

Para Zinners (Vendedores): Insights do comprador são fornecidos para ajudá-lo a tomar decisões de serviço informadas. Você não deve:

• Use dados de insight do comprador para discriminar contra Zinnectors
• Compartilhar dados de insights do comprador com terceiros
• Usar dados de insights do comprador para qualquer finalidade fora da Plataforma
• Tentar identificar ou contatar Zinnectors fora da Plataforma com base em dados de insight

O uso indevido de dados de insights do comprador é uma violação destes Termos e pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.

Os insights do comprador podem incluir: um nível geral de confiança (por exemplo, Bronze, Prata, Ouro, Platina) com base no histórico da plataforma do Zinnector; número total de pedidos concluídos, gasto médio, frequência de pedidos e duração da associação; taxa de avaliação, classificação média dada e tendências gerais de aceitação e rejeição; e indicadores de confiabilidade de pagamento, como histórico de pagamentos bem-sucedidos e taxas de reembolso.

15. Privacidade e Proteção de Dados

Sua privacidade é importante para nós. Nossa coleta e uso de informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que é incorporada a estes Termos por referência.

Ao usar o Zinn Hub, você consente com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade, incluindo o monitoramento de segurança e a impressão digital do dispositivo descritos na Seção 14.

15.1 Obrigações de Tratamento de Dados do Vendedor

Zinners que recebem dados pessoais, arquivos, credenciais de login ou outras informações confidenciais de Zinnectors durante a prestação de serviços são independentemente responsáveis por:

• Tratamento de tais dados em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR) e a Lei de Proteção de Dados 2018
• Mantendo a confidencialidade conforme especificado em suas políticas de loja
• Excluir com segurança todos os dados do Zinnector dentro de 30 dias após a conclusão do pedido, a menos que um período de retenção mais longo seja acordado com o Zinnector
• Não usar dados do Zinnector para qualquer finalidade além de cumprir o pedido específico
• Notificando o Zinnector e Zinn Hub afetados imediatamente em caso de qualquer violação de dados

Zinners que recebem dados de clientes indenizam a Zinn Hub contra quaisquer reclamações, responsabilidades ou perdas decorrentes do manuseio desses dados.

16. Isenções de Responsabilidade

16.1 Serviço Fornecido "Como Está"

A PLATAFORMA E OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONÍVEIS" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

16.2 Sem Garantia

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, ZINN DIGITAL LTD RENUNCIA A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, incluindo, mas não limitado a:

• Garantias de comercialização
• Adequação para um propósito particular
• Não infração
• Precisão ou integridade do conteúdo
• Serviço ininterrupto ou sem erros
• Segurança da Plataforma
• Precisão, integridade ou confiabilidade de qualquer tradução automática, tradução de chamadas em tempo real ou conversão de moeda automatizada (consulte a Seção 24A)

16.3 Serviços de Terceiros

Não garantimos ou endossamos quaisquer serviços oferecidos por Zinners. Suas negociações com Zinners são exclusivamente entre você e o Zinner.

17. Limitação de Responsabilidade

17.1 Exclusão de Danos

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A ZINN DIGITAL LTD NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER:

• Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Perda de lucros, receita, dados, reputação ou outras perdas intangíveis
• Danos resultantes de acesso não autorizado à sua conta
• Danos resultantes de conduta ou conteúdo de terceiros
• Danos resultantes de qualquer interrupção ou cessação de serviços
• Perdas resultantes de pagamentos falhos, atrasados ou mal direcionados
• Perdas resultantes de flutuações de preços de criptomoedas ou conversão de moeda
• Perdas resultantes de detalhes de pagamento incorretos fornecidos pelo usuário
• Perdas decorrentes de Projetos abandonados, Propostas não aceitas ou Propostas que não se convertem em Pedidos pagos
• Perdas decorrentes do serviço de Migração, incluindo erros nos dados migrados, atrasos ou Solicitações de Migração rejeitadas
• Perdas resultantes de retenções de pagamento, má reputação ou qualquer outra ação de execução sob a Seção 13.6 ou Seção 13.7
• Perdas decorrentes de qualquer tradução automática, tradução incorreta, erro ou omissão de tradução, tradução de chamadas em tempo real, exibição de conversão de moeda automatizada ou qualquer confiança em conteúdo traduzido ou convertido automaticamente (consulte a Seção 24A)

17.2 Limite de Responsabilidade

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL PARA COM VOCÊ por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou ao seu uso da Plataforma não excederá o maior valor entre:

• O valor que você pagou à Zinn Hub (não aos Zinners) nos doze (12) meses anteriores à reclamação, OU
• Cem libras esterlinas (£100)

17.3 Limitações Jurisdicionais

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou limitação de responsabilidade. Nessas jurisdições, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido pela lei.

18. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar Zinn Digital Ltd, seus diretores, funcionários, agentes e afiliados de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos ou despesas (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes de:

• Seu uso da Plataforma
• Sua violação destes Termos
• Sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual
• Seu conteúdo ou serviços (se você for um Zinner)
• Seus Projetos, Propostas, Perfil de Freelancer, portfólio ou Solicitações de Migração
• Suas obrigações fiscais ou não conformidade com as leis fiscais
• Qualquer chargeback ou disputa de pagamento relacionada à sua conta
• Seu tratamento dos dados do Zinnector (se você for um Zinner)
• Quaisquer reclamações decorrentes de escravidão moderna, trabalho exploratório ou tráfico de pessoas em conexão com seus serviços
• Quaisquer reivindicações decorrentes de sua conduta em relação a outros usuários, incluindo, mas não se limitando a, violações da Seção 13.9

19. Políticas da Zinner Store

19.1Direito do Zinner de Definir Políticas da Loja

Os Zinners têm o direito de estabelecer suas próprias políticas de loja através do assistente Minha Loja em seu Painel Zinner (Etapa 6 — Políticas). Essas políticas podem incluir, mas não se limitam a:

• Termos de reembolso e cancelamento específicos para seus serviços
• Políticas e limitações de revisão
• Prazos e expectativas de entrega
• Compromissos de comunicação e tempo de resposta
• Procedimentos de tratamento e confidencialidade de dados
• Termos e condições específicos do serviço

As políticas da loja Zinner são exibidas em suas páginas de loja individuais e nas listagens de serviços. É responsabilidade do Zinnector revisar e compreender as políticas da loja de um Zinner antes de fazer um pedido.

19.2Relação Contratual

Ao fazer um pedido no Zinn Hub, você estabelece uma relação contratual direta com o Zinner que presta o serviço. Ao concluir uma compra, você concorda expressamente e aceita:

• Termos e Condições do Zinn Hub (este documento)
• Políticas do Marketplace Global Zinn Hub
• As Políticas da Loja do Zinner individual (quando aplicável)

Esta aceitação é automática após a realização do pedido. Você não pode aceitar ou rejeitar seletivamente políticas individuais após concluir uma compra.

Hierarquia de Políticas 19.3

Em caso de qualquer conflito entre políticas, a seguinte hierarquia se aplica:

1. Lei Aplicável — Os requisitos legais sempre têm precedência
2. Termos e Condições do Zinn Hub — Estes Termos abrangentes não podem ser anulados
3. Políticas do Zinn Hub Global Marketplace — Padrões e proteções em toda a plataforma
4. Políticas da Loja Zinner — Termos individuais do vendedor que operam dentro da estrutura acima

As políticas da loja Zinner podem fornecer termos adicionais ou personalizar certos aspectos do relacionamento de serviço, mas não podem:

• Contradizer ou minar estes Termos e Condições
• Remover ou diminuir proteções essenciais do comprador estabelecidas pela Zinn Hub
• Violar leis ou regulamentações aplicáveis
• Prejudicar a integridade do marketplace Zinn Hub

19.4 Políticas Globais Padrão

Se um Zinner não tiver estabelecido as suas próprias políticas de loja, ou se as suas políticas não abordarem um assunto específico, as Políticas de Mercado Global da Zinn Hub serão aplicadas na íntegra. Os Zinners que não definem políticas personalizadas são considerados como tendo aceitado e adotado as nossas políticas globais como suas.

19.5 Dever do Zinnector de Revisar Políticas

Antes de fazer qualquer pedido, os Zinnectors são fortemente aconselhados a:

• Revise a página da loja do Zinner para qualquer política publicada
• Leia a descrição completa do serviço, incluindo quaisquer termos mencionados
• Pergunte diretamente ao Zinner se alguma política não estiver clara
• Garantir que eles entendam e aceitem os termos de reembolso e revisão

A falha em revisar as políticas da loja de um Zinner não o isenta de estar vinculado a elas. Ao fazer um pedido, você reconhece que teve a oportunidade de revisar todas as políticas aplicáveis e concorda em estar vinculado a elas.

19.6 Manipulação de Dados por Zinners

Alguns serviços podem exigir que os Zinnectors compartilhem dados pessoais, arquivos, credenciais de login ou outras informações confidenciais com os Zinners. As obrigações do Zinner em relação ao tratamento de dados estão estabelecidas na Seção 15.1.

Os Zinnectors devem:

• Compartilhe apenas as informações necessárias para o serviço
• Revise a política de tratamento de dados do Zinner antes de compartilhar informações sensíveis
• Entenda que Zinn Hub não é responsável por como Zinners lidam com dados compartilhados diretamente com eles

19.7 Disputas Envolvendo Políticas Zinner

Em caso de disputa relacionada às políticas da loja de um Zinner:

• As políticas publicadas do Zinner no momento da realização do pedido serão referenciadas
• Zinn Hub pode revisar se as políticas foram claramente comunicadas
• A decisão do Zinn Hub sobre disputas de política é final

Os Zinners são encorajados a manter políticas de loja claras, justas e de fácil acesso para minimizar disputas e construir a confiança do comprador.

19A. Perfis de Freelancers e o Diretório

19A.1 O Perfil do Freelancer

Os Zinners podem criar um Perfil de Freelancer público, exibido em um URL do tipo zinnhub.com/freelancers/{username}/. Perfis publicados são indexados no Diretório Público de Freelancers em zinnhub.com/freelancers/ e são visíveis para visitantes deslogados, compradores e mecanismos de busca. Ao publicar um Perfil, você consente com esta visibilidade pública.

Um Perfil de Freelancer publicado também é um pré-requisito para enviar Propostas em Projetos (veja a Seção 10A.3).

19A.2 Precisão do Perfil

Você é responsável pela precisão de todas as informações publicadas em seu Perfil, incluindo, mas não se limitando a: nome de exibição, título profissional, biografia, habilidades, experiência, qualificações, taxa horária, faixas de taxa de projeto, localização, fuso horário, disponibilidade, entradas de portfólio, links sociais e Zinns em destaque. A deturpação de habilidades, qualificações ou experiência em um Perfil é uma violação da Seção 6.3 e pode resultar em ação de execução sob a Seção 13.6.

19A.3 Conteúdo do Portfólio

Todo conteúdo enviado para a seção de portfólio do seu Perfil, incluindo imagens, descrições e estudos de caso vinculados, deve ser seu próprio trabalho original ou conteúdo que você tenha licença válida para exibir e distribuir. É proibido apresentar imagens de banco de dados, trabalho de terceiros, imagens geradas por IA ou trabalho de outros como exemplos de seu próprio resultado original. Trabalho assistido por IA deve ser divulgado de acordo com a Seção 6.4.

19A.4 Taxas Indicativas

As taxas horárias, mínimos e máximos de taxa de projeto, e qualquer outro preço exibido em um Perfil de Freelancer são apenas indicativos. Os preços vinculativos para qualquer contratação são definidos pela listagem Zinn relevante, o preço especificado em uma Proposta aceita, ou uma Oferta Personalizada (ZCO). O Zinn Hub não garante que um Zinner honrará suas taxas indicativas de perfil em qualquer Pedido específico, e não faz nenhuma representação quanto à precisão dos preços indicativos.

19A.5 Moderação de Perfil

Zinn Hub se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de revisar, editar, ocultar, despublicar ou remover permanentemente qualquer Perfil de Freelancer. Os perfis podem ser moderados quanto à precisão, qualidade, conformidade com políticas, questões de propriedade intelectual, suspeita de má representação ou qualquer outro motivo que Zinn Hub considere apropriado.

19A.6 O Diretório de Freelancers

O Diretório de Freelancers é um recurso selecionado e público operado pelo Zinn Hub. O Zinn Hub determina a classificação, filtragem, exibição e apresentação dos Perfis no Diretório e reserva-se o direito de alterar fatores de classificação, algoritmos, filtros e apresentação a qualquer momento, sem aviso prévio. A inclusão no Diretório é um privilégio concedido pelo Zinn Hub, não um direito, e pode ser revogada a critério exclusivo do Zinn Hub. Uma má reputação pode resultar em visibilidade reduzida ou remoção temporária do Diretório.

19A.7 Descoberta, Convites e Mensagens

A publicação de um Perfil torna você visível para compradores que podem enviar Convites diretos para você licitar em Projetos (consulte a Seção 10A.4) ou mensagens diretas via Better Messages. Ao publicar um Perfil, você consente em receber tais Convites e mensagens enquanto seu Perfil permanecer publicado. Você pode despublicar seu Perfil a qualquer momento para optar por não receber descobertas diretas. A despublicação de um Perfil não encerra quaisquer Projetos ou Pedidos já em andamento.

20. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. As alterações serão efetivas imediatamente após a publicação na Plataforma, salvo indicação em contrário.

Isso inclui, mas não se limita a, alterações nos métodos de pagamento, métodos de saque, processadores de pagamento, estruturas de taxas, taxas de comissão, cronogramas de saque, limites de Proposta, fatores de classificação de Diretório, escopo do serviço de Migração, recursos de tradução e localização e quaisquer outros termos comerciais ou operacionais.

Para mudanças materiais, faremos esforços razoáveis para notificar os usuários por e-mail ou aviso destacado na Plataforma. No entanto, é sua responsabilidade revisar estes Termos periodicamente.

O uso continuado da Plataforma após quaisquer alterações constitui aceitação dos Termos modificados. Se você não concordar com as alterações, deve parar de usar a Plataforma.

21. Rescisão

21.1 Rescisão por Você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco ou usando os recursos de fechamento de conta, se disponíveis. O encerramento não o isenta de obrigações incorridas antes do encerramento, incluindo qualquer saldo negativo devido à Zinn Hub.

21.2 Rescisão por Nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

• Violação destes Termos
• Atividade fraudulenta ou ilegal suspeita
• Inatividade prolongada da conta
• Solicitação de órgão de segurança pública
• Falha ao fornecer verificação de identidade
• Suspeita de sanções ou violações de AML
• Abuso dos sistemas de Projetos, Propostas, Convites ou Migração
• Violações graves ou repetidas das regras de conduta do usuário na Seção 13.9
• Descontinuação dos serviços da Plataforma

21.3 Efeito da Rescisão

Após o encerramento:

• Seu direito de acesso à Plataforma cessa imediatamente
• Você permanece responsável por todas as obrigações incorridas antes da rescisão
• Podemos reter seus dados conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos
• O manuseio de fundos após a rescisão é regido pela Seção 8.15
• As disposições destinadas a sobreviver à rescisão permanecerão em vigor, incluindo as Seções 6.7, 6.8, 6.9, 8.15, 12, 17, 18 e 24A

22. Lei Aplicável e Jurisdição

22.1 Lei Aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales, sem considerar os princípios de conflito de leis.

22.2 Jurisdição

Você concorda em se submeter à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales para a resolução de quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos ou ao seu uso da Plataforma.

22.3 Renúncia a Ações Coletivas

Na medida permitida pela lei, você concorda em resolver disputas conosco em uma base individual e renuncia a qualquer direito de participar em ações coletivas, arbitragens coletivas ou ações representativas.

23. Disposições Gerais

23.1 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aqui mencionadas, constituem o acordo integral entre você e a Zinn Digital Ltd em relação ao seu uso da Plataforma.

23.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

23.3 Isenção

Nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a essa disposição ou ao nosso direito de aplicá-la posteriormente.

23.4 Atribuição

Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder nossos direitos e obrigações sem restrição.

23.5 Avisos

Podemos enviar avisos a você por e-mail, notificações da Plataforma ou publicações em nosso site. Você pode nos contatar usando as informações fornecidas abaixo.

23.6 Força Maior

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho devido a circunstâncias além do nosso controle razoável, incluindo, mas não limitado a atos de Deus, desastres naturais, guerra, terrorismo, pandemia, ações governamentais, falhas de infraestrutura, quedas de energia, interrupções de internet ou interrupções de provedores de serviços terceirizados.

24. Serviços de Migração

Visão Geral de 24.1

Zinn Hub oferece um serviço de Migração voluntário através do qual a equipe do Zinn Hub pode importar listagens de serviços existentes de um Zinner, preços, pacotes e/ou avaliações de outro mercado freelancer (como Fiverr, PeoplePerHour, Upwork, Freelancer.com, Legiit, SEOClerks, Guru, ou outros) para o Zinn Hub. O serviço de Migração é oferecido gratuitamente. Solicitações de Migração são enviadas via zinnhub.com/migrate/.

24.2 Serviço Discricionário

O serviço de Migração é fornecido inteiramente a critério exclusivo da Zinn Hub. A Zinn Hub não tem obrigação contratual de concluir qualquer Solicitação de Migração específica. Reservamo-nos o direito de recusar, atrasar, pausar ou cancelar qualquer Solicitação de Migração por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a: a solicitação estar fora do escopo do serviço; suspeita de deturpação; incapacidade de verificar a propriedade das listagens de origem; preocupações com qualidade, conteúdo ou questões legais; ou restrições de capacidade.

24.3 Comprovante de Propriedade

Solicitações de Migração exigem que o usuário solicitante forneça prova razoável de propriedade da conta da plataforma de origem, tipicamente na forma de uma captura de tela do painel da conta de origem. Zinn Hub confia nesta evidência de boa fé e não é responsável por quaisquer consequências decorrentes de um usuário enviar uma Solicitação de Migração para uma conta ou listagem que não possui. Enviar evidência de propriedade falsa, falsificada ou enganosa é uma violação grave destes Termos.

24.4Precisão dos Dados Migrados

Zinn Hub tomará os devidos cuidados para migrar os dados com precisão da plataforma de origem. No entanto:

• Zinn Hub não verifica independentemente a autenticidade, genuinidade ou precisão de avaliações, classificações ou depoimentos na plataforma de origem além da evidência de propriedade fornecida
• O usuário solicitante é responsável por revisar as listagens migradas e as avaliações importadas após a conclusão e por relatar prontamente quaisquer imprecisões, omissões ou erros
• A Zinn Hub não se responsabiliza por qualquer perda, dano, disputa ou dano à reputação decorrente de dados importados, incluindo avaliações importadas que posteriormente se mostrem inautênticas, imprecisas ou mal atribuídas
• É responsabilidade exclusiva do usuário solicitante garantir que o conteúdo migrado não infrinja nenhuma propriedade intelectual, marca registrada ou outros direitos de terceiros

24.5 Conteúdo que não pode ser migrado

Imagens com marca d'água da marca, logotipo ou marcas de identificação de outra plataforma não podem ser importadas. O usuário solicitante pode fornecer novas imagens sem marca d'água com sua solicitação ou pode optar por ter o anúncio salvo como rascunho para que as imagens possam ser adicionadas posteriormente.

24.6 Prazo de entrega

O Zinn Hub visa concluir as Solicitações de Migração dentro de 48 horas após o envio, mas não garante nenhum tempo de resposta específico. Nenhuma compensação, crédito de boa vontade ou isenção de taxa é devida em relação a qualquer atraso na conclusão de uma Solicitação de Migração.

24.7Limites e Abuso

O Zinn Hub pode limitar o número de Solicitações de Migração por usuário, por tipo, por listagem ou por período, e pode ajustar esses limites a qualquer momento. O abuso do serviço de Migração — incluindo, mas não se limitando a, envio de solicitações para contas ou listagens que o solicitante não possui, envio de solicitações repetidas ou duplicadas para a mesma listagem, tentativa de inserir avaliações falsas ou fabricadas na Plataforma através do canal de Migração, ou qualquer outra conduta que comprometa a integridade do serviço — é uma violação grave destes Termos e resultará na rescisão da conta sob a Seção 13.6, perda de fundos sob a Seção 8.15 e remoção de qualquer conteúdo importado através da solicitação abusiva.

24.8 Sem garantia no serviço de migração

O serviço de Migração é fornecido "como está" e "conforme disponível", sem garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita. A Zinn Hub se isenta de toda responsabilidade por qualquer perda ou dano decorrente do serviço de Migração, incluindo, mas não se limitando a erros ou omissões em dados migrados, atraso no tempo de resposta, solicitações recusadas ou canceladas, ou avaliações importadas que posteriormente se mostrem inautênticas.

24A. Idioma, Tradução e Localização

Zinn Hub é uma plataforma multilíngue. Para permitir que usuários que não compartilham um idioma comum realizem transações, a Plataforma oferece Tradução Automática de sua interface e de conteúdo gerado pelo usuário, juntamente com tradução automática em tempo real em chamadas ao vivo e exibição automática de moeda. Esta Seção rege como essa tradução e localização operam e qual versão de qualquer conteúdo é legalmente autoritária.

24A.1 Idioma Regente da Plataforma e Destes Termos

Zinn Hub é criado e operado em inglês (en-GB). A versão em inglês da Plataforma, destes Termos, da Política de Privacidade, de todas as Políticas Globais de Mercado e de todo o outro conteúdo e comunicações oficiais do Zinn Hub é a única versão autoritária e legalmente vinculativa. O Zinn Hub disponibiliza versões traduzidas de sua interface e conteúdo oficial em vários idiomas por meios automatizados apenas para conveniência.

24A.2 Tradução Automática na Plataforma

A Plataforma oferece Tradução Automática em todos os idiomas que suporta. Isso pode incluir a tradução da interface e de conteúdo gerado pelo usuário, como listagens de serviços (Zinns), Micro Zinns, resumos de Projetos, Propostas, Ofertas Personalizadas, Perfis de Freelancers, descrições de portfólio, avaliações e mensagens de pedidos e outras. Onde o conteúdo foi traduzido por máquina, uma opção "mostrar original" ou indicação equivalente geralmente é disponibilizada para que o usuário possa visualizar a Versão do Idioma Original. As traduções automáticas são geradas por sistemas automatizados e não são revisadas pelo Zinn Hub quanto à precisão, podendo conter erros, omissões ou imprecisões.

24A.3 Texto Original como Fonte da Verdade

Isso se aplica, sem limitação, a: requisitos e instruções de pedidos, mensagens de pedidos, notas de entrega, resumos de Projetos, Propostas, Ofertas Personalizadas, descrições de marcos e escopo, prazos e datas de entrega acordados, solicitações de revisão e qualquer outra declaração feita por um usuário através da Plataforma.

Em caso de qualquer disputa, cancelamento, estorno, arbitragem, mediação ou outra revisão formal — seja conduzida pelo Zinn Hub sob a Seção 10 ou por qualquer tribunal, árbitro ou outra autoridade competente — a Versão do Idioma Original conforme enviada pelo usuário será considerada o registro definitivo do que foi comunicado, e a versão traduzida por máquina não será tratada como autoritária ou vinculativa. Onde o Zinn Hub julgar uma disputa, o Zinn Hub se referirá à Versão do Idioma Original e poderá, a seu critério, obter sua própria tradução desse original para fins de sua revisão.

Cada usuário é responsável por se certificar do significado de qualquer conteúdo apresentado a ele em forma traduzida, inclusive usando a função "mostrar original" e, quando uma comunicação for importante ou material, buscando esclarecimentos da outra parte em um idioma compartilhado antes de confiar nela. A confiança em uma Tradução Automática é por conta e risco do usuário.

24A.4 Tradução de Chamadas ao Vivo

Quando a Plataforma fornece legendas e/ou tradução de voz em tempo real durante chamadas de áudio ou vídeo ao vivo, essa tradução é gerada automaticamente e em tempo real. É um recurso de conveniência de melhor esforço e não é um serviço de interpretação certificado, profissional, juramentado ou humano. A tradução em tempo real pode conter erros, omissões, atrasos, falhas de audição ou imprecisões. Os usuários não devem confiar na tradução de chamadas em tempo real como a única base para qualquer decisão, acordo, instrução, representação ou aceitação que seja de natureza legal, financeira, médica, contratual ou de outra forma material, e devem confirmar qualquer assunto desse tipo por escrito através do sistema de mensagens da Plataforma. O Zinn Hub não aceita nenhuma responsabilidade por qualquer perda, dano ou mal-entendido decorrente da confiança na tradução de chamadas em tempo real.

24A.5 Exibição e Conversão de Moeda

Preços e outros valores podem ser exibidos em uma variedade de moedas para conveniência usando conversão automatizada. Os valores convertidos exibidos são apenas indicativos. O preço autoritário de qualquer Zinn é o preço definido pelo Zinner, e os valores são processados, mantidos, reembolsados (para a Zinn Wallet em USD, conforme a Seção 8.20) e pagos de acordo com a Seção 8. O Zinn Hub não é responsável por qualquer diferença decorrente de movimentos da taxa de câmbio, arredondamento ou conversão de terceiros entre o valor indicativo exibido e o valor finalmente processado. A conversão de moeda em relação aos pagamentos é regida pela Seção 8.12.

24A.6 Sem Garantia e Limitação de Responsabilidade por Tradução e Localização

Todos os recursos de Tradução Automática, tradução de chamadas em tempo real, localização e conversão de moeda automatizada são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem garantia de qualquer tipo (expressa ou implícita) quanto à precisão, integridade, confiabilidade, pontualidade ou adequação a um propósito específico, consistente com a Seção 16. Na extensão máxima permitida por lei, e sujeito à Seção 17, o Zinn Hub não será responsável por qualquer perda, dano, disputa, custo ou mal-entendido decorrente ou em conexão com qualquer Tradução Automática, tradução incorreta, erro ou omissão de tradução, tradução de chamadas em tempo real, exibição de conversão de moeda ou qualquer confiança em conteúdo traduzido ou convertido automaticamente.

24A.7 Reconhecimento do Usuário

Ao usar a Plataforma, você reconhece e concorda que: os recursos de tradução, localização e conversão automatizada são automatizados e podem ser imprecisos ou incompletos; a Versão do Idioma Original é a fonte vinculativa da verdade para conteúdo e comunicações gerados pelo usuário, conforme estabelecido na Seção 24A.3; a versão em inglês rege o próprio conteúdo do Zinn Hub e estes Termos, conforme estabelecido na Seção 24A.1; você é o único responsável por verificar o significado de qualquer comunicação crítica ou material antes de confiar nela; e você concede ao Zinn Hub o direito de gerar, armazenar e exibir Traduções Automáticas de seu conteúdo, conforme descrito na Seção 12.2.

25. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco:

Zinn Digital Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden, Londres
WC2H 9JQ
Reino Unido

E-mail: [email protected]
Site: zinnhub.com/contact-us
Central de Ajuda: zinnhub.com/help

Termos e Condições v3.7 © 2026 Zinn Digital LTD. Todos os direitos reservados.