Política de Privacidade

Data efetiva: 24 de abril de 2025 | Última atualização: 10 de julho de 2026
Operado por Zinn Digital LTD ("Zinn Hub", "nós", "nosso")

Zinn Hub é de propriedade e operado por:
Zinn Digital LTD
Registrado na Inglaterra: 16385785
71–75 Shelton Street, Covent Garden
Londres, WC2H 9JQ

1. Informações que coletamos

1.1 Informações que você nos fornece

Quando você se registra ou interage com Zinn Hub, podemos coletar:

• Nome completo e nome de exibição
• Endereço de e-mail
• Nome da empresa ou negócio (se aplicável)
• Detalhes do perfil (biografia, habilidades, serviços, itens de portfólio)
• Informações de pagamento e saque (processadas com segurança por meio de provedores terceirizados — consulte a Seção 6)
• Comunicações do projeto, anexos, arquivos e mensagens trocadas através da plataforma
• Listagens de serviços, descrições, preços e conteúdo associado que você publica
• Áudio e fala durante chamadas de áudio ou vídeo ao vivo onde você usa nosso recurso de chamadas (consulte a Seção 5A)
• Consultas e correspondências de suporte

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Coletamos automaticamente certos dados quando você acessa ou usa nossa plataforma:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e resolução de tela
• Tipo de navegador, versão e configurações de idioma
• Páginas visitadas, ações realizadas, tempo gasto e padrões de navegação
• Fonte de referência (como você chegou ao Zinn Hub)
• Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (consulte a Seção 8)

1.3 Integrações de Terceiros

Se você conectar uma conta de terceiros (por exemplo, Google, Stripe, PayPal), poderemos receber informações básicas da conta conforme permitido pelo fluxo de autorização do provedor. Acessamos apenas as informações necessárias para fornecer a funcionalidade solicitada.

2. Base Legal para o Processamento

Sob o GDPR do Reino Unido, processamos seus dados pessoais nas seguintes bases legais:

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

1. Crie, mantenha e proteja sua conta
2. Facilitar e apoiar transações entre Zinnectors (compradores) e Zinners (freelancers)
3. Processar pagamentos, comissões e repasses
4. Comunique atualizações importantes, notificações de pedidos e anúncios
5. Detectar fraudes, fazer cumprir nossos Termos de Serviço e garantir a segurança da plataforma
6. Melhore o desempenho, a confiabilidade e a experiência do usuário do Zinn Hub
7. Realizar revisões de garantia de qualidade das listagens de serviços (ver Seção 5)
8. Fornecer tradução automatizada de conteúdo e tradução em tempo real em chamadas ao vivo, para que usuários que não compartilham um idioma possam realizar transações (consulte a Seção 5A)
9. Fornecer ferramentas opcionais de criação assistida por IA (consulte a Seção 5A)
10. Desenvolver e aprimorar nosso próprio assistente de suporte interno usando dados anonimizados de tickets de suporte (consulte a Seção 5A)
11. Rastrear a atividade de indicação para o Programa de Embaixadores Zinn
12. Enviar e-mails de marketing e promoção (apenas com seu consentimento)
13. Cumprir os requisitos legais e regulatórios

4. Com quem compartilhamos seus dados

Nunca vendemos seus dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar suas informações com as seguintes categorias de terceiros, exclusivamente para os fins descritos nesta política:

4.1 Outros Usuários

Certas informações são visíveis para outros usuários da plataforma, quando aplicável, incluindo seu perfil público, nome de exibição, listagens de serviços, avaliações, itens de portfólio e histórico de projetos. As mensagens trocadas através da plataforma são visíveis para as partes relevantes nessa conversa.

4.2 Provedores de Serviço

Trabalhamos com provedores de serviços terceirizados confiáveis que processam dados em nosso nome sob rigorosos acordos de processamento de dados. Estes incluem, mas não se limitam a:

4.3 Autoridades Legais

Podemos divulgar suas informações quando obrigados a cumprir obrigações legais, responder a solicitações legítimas de autoridades públicas, fazer cumprir nossos Termos de Serviço ou proteger os direitos, propriedade ou segurança de Zinn Hub, nossos usuários ou outros.

5. Garantia de Qualidade Alimentada por IA

Para manter um marketplace de alta qualidade, o Zinn Hub utiliza ferramentas com inteligência artificial para auxiliar na garantia de qualidade das listagens de serviços publicadas por freelancers (Zinners). Este processo funciona da seguinte forma:

1. O que é processado: Conteúdo de listagem incluindo títulos, descrições, preços, detalhes de pacotes, categorias, tags, perguntas frequentes e informações de portfólio/amostra. Nenhum dado de identidade pessoal, detalhes de pagamento ou mensagens privadas são enviados para análise de IA.
2. Como é usado: A IA avalia a qualidade da listagem em relação aos padrões do marketplace e fornece pontuações, sugestões de melhoria e feedback acionável para ajudar os freelancers a melhorar a visibilidade de seus serviços e o apelo ao comprador.
3. Quem fornece a IA: A análise de qualidade da IA é fornecida pelo Claude da Anthropic, um serviço de IA de terceiros. O conteúdo da listagem é transmitido de forma segura para a API da Anthropic para processamento. O tratamento de dados da Anthropic é regido por suas próprias políticas de privacidade e dados.
4. Retenção de dados: Pontuações e feedback gerados por IA são armazenados como parte dos metadados da listagem no Zinn Hub. O conteúdo da listagem enviado à IA não é armazenado permanentemente pelo provedor de IA após o processamento e não é usado pelo provedor para treinar seus modelos de IA.

5A. Tradução por IA, Chamadas ao Vivo e Processamento Automatizado de Dados

Zinn Hub é uma plataforma multilíngue e usa sistemas automatizados e alimentados por IA para traduzir conteúdo, permitir a comunicação entre idiomas e fornecer ferramentas opcionais assistidas por IA. Esta seção explica quais dados esses sistemas processam, quem os processa e como são protegidos. O status legal do conteúdo traduzido — incluindo qual versão do idioma é autoritária em uma disputa — está estabelecido na Seção 24A de nossos Termos e Condições.

5A.1 Tradução Automatizada de Conteúdo

Para que usuários que não compartilham um idioma comum possam realizar transações, a plataforma traduz automaticamente o conteúdo entre os idiomas que suporta. O conteúdo que pode ser enviado para tradução automática inclui listagens de serviços, Micro Zinns, resumos de projetos, propostas, ofertas personalizadas, perfis de freelancers, descrições de portfólio, avaliações e mensagens trocadas entre usuários. Onde o conteúdo foi traduzido, uma opção "mostrar original" geralmente está disponível para que você possa visualizar o texto original.

• Quem fornece: A tradução automatizada é alimentada pelo Google Cloud (Vertex AI, usando os modelos Gemini do Google). O conteúdo é transmitido de forma segura para o Google Cloud para processamento e está sujeito aos termos de processamento de dados do Google.
• Base legal: Execução do nosso contrato com você (fornecendo o mercado principal entre idiomas), juntamente com nossos interesses legítimos em operar uma plataforma global.
• Treinamento: O conteúdo enviado para tradução é usado exclusivamente para produzir a tradução e não é usado pelo provedor para treinar seus modelos de IA.

5A.2 Tradução em Tempo Real em Chamadas ao Vivo

Quando você usa as chamadas de áudio ou vídeo ao vivo do Zinn Hub com a tradução ativada, seu áudio e fala da chamada são processados em tempo real para gerar legendas ao vivo e, quando ativado, tradução de voz falada. Como isso envolve dados de voz, nós os tratamos com cuidado especial.

• Quem fornece: Legendas em tempo real e tradução de voz são alimentadas pelos serviços de fala e tradução do Google Cloud (Speech-to-Text, Translation e Text-to-Speech). O áudio e a fala da chamada são transmitidos de forma segura para o Google Cloud para processamento em tempo real.
• Retenção: O áudio da chamada e as legendas e traduções resultantes são processados transitoriamente para fornecer o recurso durante a chamada. O Zinn Hub não retém o áudio da chamada, legendas ou transcrições após o término da chamada, exceto quando necessário para resolver uma disputa ativa ou quando exigido por lei.
• Base legal: Execução do nosso contrato com você, juntamente com nossos interesses legítimos em permitir a comunicação entre idiomas.
• Treinamento: O áudio e a fala da chamada não são usados pelo provedor para treinar seus modelos de IA.

5A.3 Ferramentas de Criação Assistidas por IA

O Zinn Hub oferece ferramentas opcionais assistidas por IA — incluindo o AI Zinn Creator, AI Micro Creator, Self-Promo Studio e Import My Services — que geram rascunhos de listagens, textos promocionais e conteúdo importado a partir das informações que você fornece. Ao usar essas ferramentas, as informações que você insere (e, para Import My Services, o conteúdo da listagem de origem que você fornece) são enviadas a um provedor de IA terceirizado para gerar a saída. Nada é publicado sem sua revisão. O conteúdo enviado a essas ferramentas é usado exclusivamente para gerar sua saída e não é usado pelo provedor para treinar seus modelos de IA.

5A.4 Transferências Internacionais para Processamento de IA

Nossos provedores de serviços de IA operam internacionalmente, e o conteúdo enviado a eles para tradução, processamento de chamadas ao vivo, ferramentas de criação ou garantia de qualidade pode ser processado fora do Reino Unido. Quando isso ocorre, contamos com as salvaguardas descritas na Seção 11 (Transferências Internacionais de Dados).

5A.5 Provedores de IA Terceirizados Não Treinam com Seus Dados

5A.6 Nosso Próprio Assistente de Suporte Interno

Antes que qualquer conteúdo de ticket de suporte seja usado para treinar ou melhorar este assistente interno, ele é anonimizado: identificadores pessoais (como nomes, endereços de e-mail e outros detalhes que poderiam identificar um indivíduo) são removidos, para que os dados de treinamento não o identifiquem. Esta é a única categoria de seus dados que o próprio Zinn Hub usa para treinamento de IA, e é usada apenas nesta forma anonimizada.

• Base legal: Nossos interesses legítimos em melhorar a velocidade e a qualidade do nosso suporte ao cliente.
• Seus direitos: Você pode se opor a este processamento a qualquer momento, de acordo com a Seção 9, entrando em contato conosco em [email protected].

6. Dados de Pagamento

Zinn Hub não armazena diretamente seus números completos de cartão de crédito, detalhes de conta bancária ou endereços de carteira de criptomoeda. Todo o processamento de pagamentos é feito por nossos provedores de pagamento terceirizados (Stripe, PayPal, NOWPayments). Esses provedores processam seus dados de pagamento de acordo com suas próprias políticas de privacidade e padrões aplicáveis da indústria de pagamentos (incluindo PCI-DSS, quando aplicável).

Podemos armazenar identificadores parciais de pagamento (por exemplo, os quatro últimos dígitos de um cartão, endereço de e-mail do PayPal ou tipo de rede de criptomoeda) para referência de transação e fins de suporte ao cliente.

7. Retenção de Dados

Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins declarados nesta política:

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Zinn Hub usa cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para os seguintes fins:

8.1 Cookies Essenciais

Necessário para funcionalidade principal: mantê-lo conectado, lembrar sua sessão, processar transações e manter a segurança. Estes não podem ser desativados sem afetar a funcionalidade da plataforma.

8.2 Cookies de Análise

Usado para entender como os visitantes interagem com o Zinn Hub, analisar padrões de tráfego e identificar áreas para melhoria. Usamos o Google Analytics para este fim.

8.3 Cookies de Publicidade e Remarketing

Usado para entregar anúncios relevantes e medir o desempenho da campanha publicitária. Usamos o acompanhamento de conversões do Google Ads e pixels de remarketing.

8.4 Rastreamento de Referência de Embaixadores

Se você chegar ao Zinn Hub através de um link de indicação de Embaixador, um cookie de rastreamento com duração de 30 dias é definido para atribuir seu registro ou compra ao Embaixador que o indicou. Este cookie contém apenas um identificador de indicação e não armazena informações pessoais.

8.5 Chat ao Vivo

Nosso serviço de chat ao vivo (Tawk.to) pode definir cookies para manter sua sessão de chat e fornecer continuidade entre as páginas.

8.6 Gerenciando Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite recusar ou excluir cookies. Observe que desabilitar certos cookies pode limitar sua capacidade de usar alguns recursos da plataforma.

9. Seus Direitos e Opções

De acordo com o UK GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Direito de acesso: Solicite uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
2. Direito à retificação: Solicite a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
3. Direito ao apagamento: Solicite a exclusão dos seus dados pessoais, sujeito a quaisquer obrigações legais de retenção.
4. Direito de restringir o processamento: Solicitar que limitemos como usamos seus dados em certas circunstâncias.
5. Direito à portabilidade de dados: Solicite uma cópia legível por máquina dos dados que você nos forneceu.
6. Direito de oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesse legítimo, incluindo a criação de perfis e o uso de dados de tickets de suporte anonimizados para treinar nosso assistente de suporte interno.
7. Direito de retirar consentimento: Quando o processamento é baseado em consentimento (por exemplo, e-mails de marketing), você pode retirar esse consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos dentro de 30 dias após o recebimento de sua solicitação.

10. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia HTTPS em toda a plataforma
• Armazenamento criptografado de dados sensíveis em repouso
• Proteção DDoS e firewall de aplicação web via Cloudflare
• Controles de acesso baseados em função limitando o acesso a dados internos
• Monitoramento regular de segurança, avaliações de vulnerabilidade e atualizações de software
• Comunicações seguras de API com todos os provedores de serviços terceirizados

Embora tomemos todas as medidas razoáveis para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Encorajamos você a usar senhas fortes e únicas e a proteger suas credenciais de login.

11. Transferências Internacionais de Dados

A Zinn Hub está sediada no Reino Unido, mas atende usuários globalmente. Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Reino Unido, inclusive por nossos provedores de serviços terceirizados que operam internacionalmente. Isso inclui conteúdo enviado aos nossos provedores de serviços de IA (consulte a Seção 5A) — como o Google Cloud, que processa conteúdo para tradução automatizada e tradução de chamadas em tempo real — que pode ser processado fora do Reino Unido.

Quando seus dados são transferidos para fora do Reino Unido, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, como o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido (IDTA), o Adendo do Reino Unido às Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCCs), uma decisão de adequação ou outro mecanismo de transferência legal de acordo com o GDPR do Reino Unido.

12. Privacidade das Crianças

O Zinn Hub não se destina ao uso por crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de ninguém com menos de 16 anos de idade. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato imediatamente em [email protected] e tomaremos as medidas para excluir essas informações.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. Se fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou aviso destacado em nossa plataforma.

Nós o encorajamos a revisar esta página periodicamente para se manter informado sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados. A data "Última atualização" no topo desta página indica quando as alterações mais recentes foram feitas.

14. Contate-nos

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Zinn Digital LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, Londres
WC2H 9JQ

E-mail: [email protected]
Site: zinnhub.com | zinndigital.com

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