Guia do vendedor Zinn

Zinn Calls permitem que você entregue seu serviço ao vivo — uma sessão de coaching, uma aula, uma chamada de estratégia, uma revisão de design — dentro do Zinn Hub, no navegador, sem precisar instalar nada e sem compartilhar detalhes de contato pessoal. Mais importante, eles permitem que você venda para compradores que não falam seu idioma, porque o Zinn Hub pode traduzir a conversa ao vivo, como legendas ou como voz falada.

Esse único fato muda o tamanho do seu mercado. Se você é um coach brilhante em Seul, um desenvolvedor em São Paulo ou um tutor no Cairo, seus clientes não precisam mais falar sua língua para contratá-lo.

Este guia aborda tudo: transformar um Zinn em uma chamada, configurar sua página de reservas, quem paga pela tradução, chamadas em grupo com coanfitriões e tudo o que você vai querer saber antes da sua primeira sessão.

1. Quem pode vender chamadas

Oferecer e vender chamadas — páginas de agendamento, links de convite e serviços de chamadas pagas — está disponível para Zinners verificados. Se você ainda não foi verificado, sua página de Chamadas mostrará um aviso com um link para ser verificado em vez das ferramentas.

Comprar, agendar e participar de uma chamada está aberto a todos os usuários registrados do Zinn Hub, então seus compradores não precisam de nada especial.

2. Sua página de chamadas, cartão por cartão

/dashboard/zinner/calls/ — ou 📞 Chamadas na navegação do seu painel.

3. Transformando um Zinn em uma chamada (e como não fazer isso)

Se um Zinn específico é uma chamada é decidido no próprio serviço, no Assistente de Criação, Etapa 8 — Entrega e Requisitos.

• Para fazer uma chamada: defina o método de entrega para uma sessão de vídeo ao vivo ou inclua Chamada de vídeo ao vivo ou compartilhamento de tela entre seus formatos de entrega. O agendamento de chamadas é ativado automaticamente.
• Para ter certeza de que não é uma chamada: simplesmente deixe a Etapa 8 como uma entrega sem vídeo. Essa é a resposta completa — não há uma opção separada de "desativar chamadas" para procurar.

Você também pode configurar uma chamada a partir de todas as outras superfícies de criação — Ofertas Personalizadas, Micro Zinns, o Criador de IA Zinn e Importar Meus Serviços — com as mesmas opções: tipo de chamada, uma duração personalizada entre 5 e 480 minutos, e coanfitriões.

Um Zinn de "sessão" autônomo

Se a chamada for o produto — "Chamada de estratégia de 60 minutos, $50" — crie-a através do ramo de sessão do assistente, ou a partir do link de serviço de chamada paga no seu cartão da página de reservas. Ela é vendida através do checkout normal, e a comissão, pagamentos e reembolsos funcionam exatamente como para qualquer Zinn.

4. As cinco maneiras de oferecer uma chamada

Grátis versus pago, precisamente: a videochamada é sempre gratuita. Você só gasta Créditos de Chamada em tradução, quando há uma lacuna de idioma. Assim, um bate-papo de descoberta gratuito não exige nenhuma compra — um link de agendamento vai direto para um seletor de horários, sem checkout. Uma chamada de Oferta Personalizada é um serviço pago vendido a um comprador, então ela passa pelo fluxo normal de oferta → checkout, e então eles agendam.

5. Sua página de agendamento permanente

Todo Zinner verificado recebe uma página de agendamento pessoal e permanente em um endereço web estável derivado do seu nome de exibição. Ela nunca muda e nunca expira. Compartilhe-a uma vez — em sua biografia, assinatura de e-mail, proposta, postagem social — e qualquer pessoa pode reutilizá-la a qualquer momento.

O que você pode configurar

Como ele se comporta para a pessoa que o abre

• Eles devem fazer login para ver seus horários. Um visitante desconectado vê apenas seu nome de exibição, "Agendar uma chamada com {você}", e um único botão de login ou registro que os leva diretamente de volta à sua página.
• Uma vez logado, a página é renderizada no idioma deles — o idioma de comunicação deles, com fallback para o idioma de navegação. Árabe, Urdu, Farsi, Hebraico e Pashto são renderizados da direita para a esquerda.
• O fuso horário deles é detectado e nomeado na tela, com um seletor caso queiram substituí-lo.
• A página não é indexada por mecanismos de busca. É compartilhável, não detectável.

6. Convidar uma pessoa específica

Dentro do cartão da página "Sua reserva", ✉️ Convidar uma pessoa específica cria um link de reserva privado e único para uma pessoa em particular.

1. Escolha quem Digite o nome de usuário no seletor de busca de pessoas. Não há campo de e-mail — o link está vinculado à conta do usuário escolhido.
2. Defina a duração da chamada Sua própria duração, independente da lista da sua página de agendamento.
3. Defina quem cobre a tradução Apenas para este convite. Seu padrão global permanece intocado para todos os outros.
4. Escolha legendas ou voz Mostrado apenas quando você é quem cobre a tradução.
5. Adicionar coanfitriões Opcional, e somente quando as chamadas em grupo estiverem ativadas.
6. Envie-o O token expira após 30 dias por padrão, ou você pode configurá-lo para nunca expirar. Ele pode ser reservado uma vez.

7. Fazendo uma Oferta Personalizada que é uma chamada

Esta é a maneira mais limpa de vender uma chamada para um comprador específico — a venda e a chamada, totalmente interligadas.

1. Crie a oferta normalmente Título (por exemplo, "Chamada de consulta — 30 minutos"), descrição, preço e o nome de usuário do comprador.
2. Marque "Ativar agendamento de chamadas nesta oferta" e escolha um tipo de chamada — pós-entrega, entregue via vídeo ou ambos.
3. Defina a duração da chamada em minutos De 5 a 480. O padrão é 30. Esta é a duração real da chamada.
4. Escolha quem cobre a tradução Ofertas Personalizadas têm seu próprio seletor: "Se a tradução for necessária, quem a cobre?" — o comprador por padrão, ou você. Opcionalmente, adicione coanfitriões por nome de usuário.
5. Envie O Zinn Hub produz a oferta no idioma de comunicação do comprador e a entrega por chat, e-mail, notificação e Telegram, com um link de checkout.
6. Eles compram Uma chamada pendente é criada e eles são incentivados a agendar. Ela aparece em "Para agendar" na página de Chamadas e na tela de pedidos, com um seletor de horário. Se houver uma barreira de idioma, a etapa de crédito é executada em seguida.

8. Seus idiomas de chamada e a lacuna de idioma

Em 🗣️ Meus idiomas de chamada, adicione todos os idiomas nos quais você pode realmente ter uma conversa ao vivo. Se você não definir nenhum, o Zinn Hub usará seu idioma de comunicação.

Estes são separados do seu idioma de exibição (como você lê o site) e do seu idioma de comunicação (como você recebe e-mails e mensagens). Todos os três podem ser diferentes.

Quando uma chamada é agendada, o Zinn Hub compara os seus idiomas de chamada com os do comprador:

• Vocês compartilham um idioma → chamada gratuita e limpa. Sem tradução, sem créditos, sem prompts. Uma breve confirmação verde indica isso.
• Sem idioma compartilhado → uma lacuna de idioma. Um banner âmbar aparece e a chamada não pode ser confirmada até que o modo de tradução e o pagador sejam definidos e os créditos reservados.

9. Legendas vs voz falada

Qual definir como padrão:

• Legendas são ideais para compartilhamento de tela, revisões de design, análises de código, auditorias — em qualquer lugar onde a precisão das palavras importa e ambos já estão olhando para uma tela. Elas também são a opção mais barata, o que é importante se você estiver cobrindo os custos.
• Voz é adequado para coaching, ensino, fitness, música, conversas longas — em qualquer lugar onde os olhos do comprador precisem estar em você, em sua própria forma ou em seu instrumento, em vez de em legendas.

10. Quem cobre a tradução — a hierarquia completa

A tradução é a única parte paga de uma chamada, e só é cobrada em caso de lacuna de idioma. O Zinn Hub resolve quem a cobre por uma ordem de prioridade clara — o mais específico primeiro — para que uma chamada com lacuna sempre termine com um pagador válido, nunca ninguém.

1. Substituição por chamada (mais alta) Em qualquer chamada de lacuna futura, qualquer uma das partes pode definir "Quem cobre a tradução ao vivo para esta chamada?" — Eu cobrirei ou A outra pessoa cobre. Supera tudo abaixo, apenas para essa chamada.
2. Por pessoa Um link de convite único, ou uma Oferta Personalizada criada para um comprador, possui sua própria escolha de quem paga.
3. Nível do produto Um serviço ou oferta de chamada pode ter sua própria parte pagadora.
4. Seu padrão global A configuração "Quem cobre a tradução ao vivo por padrão?" na sua página de agendamento.
5. Tipo padrão A pessoa que reserva paga por uma consulta, pré-venda ou chamada de link de reserva. Você paga por uma entrega ou chamada de acompanhamento sobre o trabalho que eles compraram.

Exemplo prático: "meu padrão é o comprador pagar, mas para este cliente eu cobrirei"

Três maneiras, todas válidas, nenhuma das quais afeta sua configuração padrão para qualquer outra pessoa:

• Antes de convidá-los — use ✉️ Convidar uma pessoa específica e defina "Quem cobre a tradução para este convite?" como Eu cubro.
• Em uma oferta precificada — crie uma Oferta Personalizada para eles, definida como vendedor-cobre.
• Depois de agendada — abra a chamada em Chamadas futuras e mude "Quem cobre a tradução ao vivo para esta chamada?" para Eu cobrirei. Isso supera tudo para aquela chamada.

Sempre que o pagador muda, a retenção de crédito do pagador antigo é liberada e a do novo pagador é reservada. Se o novo pagador tiver saldo insuficiente, ele é solicitado a recarregar e a troca é recusada até que ele possa financiar — assim, a chamada nunca fica sem reserva.

11. Créditos de Chamada

Os créditos são gastos apenas em tradução ao vivo. Nunca na própria chamada.

Seus três números

Comprando

＋ Comprar Créditos de Chamada abre a área de recarga: pacotes avulsos em vários tamanhos (pacotes maiores são mais baratos por crédito) e planos mensais com uma franquia a uma taxa por crédito mais baixa e acúmulo até um limite. Os tamanhos e preços são mostrados ao vivo no seu painel. Tudo é precificado em dólares americanos, com sua moeda local abaixo como um auxiliar de exibição.

Como as reservas se comportam

• Reservar → créditos reservados antecipadamente para o tempo reservado × taxa.
• Reagendar → a reserva se move com a chamada.
• Cancelar → liberado na íntegra.
• Concluído → apenas os minutos realmente utilizados são comprometidos; o restante é liberado.

Como os créditos são reservados antecipadamente, uma chamada nunca pode ultrapassar o que foi pago. Um saldo baixo durante uma chamada é um lembrete para recarregar, não um corte no meio da frase.

12. Chamadas em grupo, coanfitriões e colegas de equipe

Ative Permitir chamadas em grupo em sua página de reservas e defina seu limite de assentos — de 2 a 8, contando você e o comprador.

Dois tipos de participantes extras

• Um coanfitrião — outro Zinner que você traz como um segundo anfitrião funcional. Eles têm os mesmos direitos de câmera, microfone e compartilhamento de tela que você.
• Um colega de equipe — um colega que o comprador traz junto.

Qualquer uma das partes pode adicionar alguém. Ambas usam o mesmo seletor de pesquisa de pessoas por nome de usuário, restrito aos seus próprios contatos. Todos devem ser usuários registrados do Zinn Hub — sem convidados, sem entradas anônimas, sem convites apenas por e-mail. Contas banidas e bloqueadas são filtradas, e você não pode adicionar a si mesmo.

Coanfitriões persistentes em um serviço

Anexe coanfitriões permanentes a um serviço de chamada uma vez, e eles serão convidados automaticamente para todas as reservas desse serviço — sem precisar adicioná-los a cada vez. O campo Coanfitrião(ões) está disponível em todas as superfícies de criação: o Assistente de Criação (Etapa 8), o formulário de Oferta Personalizada, Micro Zinns, o Criador de Zinn AI e Importar Meus Serviços.

Qual o custo das chamadas em grupo

• Sem barreira de idioma → adicionar um participante não custa absolutamente nada.
• Lacuna de idioma → a tradução aumenta com os participantes e os idiomas, então o crédito do grupo é maior. Ele é reservado novamente sob a mesma regra de quem paga e mostrado de forma transparente. Se o pagador estiver com pouco dinheiro, ele é avisado para recarregar e o adicional é recusado.

Todos em uma chamada veem isso em seu próprio painel, em seu próprio idioma e fuso horário. A linha da chamada mostra a lista completa — nome, função e status de entrada de cada pessoa — e quem adicionou alguém pode removê-lo, o que libera sua parte de qualquer crédito reservado.

13. A chamada em si, do início ao fim

1. Reservar → créditos reservados antecipadamente para a duração reservada × taxa.
2. Verificação de idioma Idioma compartilhado → grátis. Lacuna → legendas ou voz, quem cobre, créditos reservados.
3. Confirmar Ambas as partes notificadas em seu próprio idioma e fuso horário. Enviado para qualquer calendário conectado com o link de participação.
4. Lembretes 24 horas, 1 hora e 5 minutos antes, para ambos, cada um em seu próprio horário local.
5. Junte-se O link para entrar abre 5 minutos antes do início, com um período de carência depois. Câmera, microfone e compartilhamento de tela, no navegador. Apenas as pessoas na lista são admitidas.
6. Durante Se a tradução foi agendada, as legendas ou a faixa de voz traduzida são executadas ao vivo. Os créditos são contabilizados por minuto em relação à reserva.
7. Depois Apenas os créditos realmente usados são comprometidos; o restante é liberado. Qualquer gravação é armazenada. Uma chamada de acompanhamento é oferecida se o serviço estiver configurado para isso.

Reagendamento e cancelamento

Qualquer uma das partes pode fazer qualquer uma das ações, a qualquer momento antes da chamada. A outra pessoa é notificada automaticamente em seu idioma e horário local. As reservas de crédito são transferidas em caso de reagendamento e são liberadas integralmente em caso de cancelamento. As chamadas existentes continuam normalmente, mesmo que você desative as chamadas no produto posteriormente.

Fusos horários

Cada horário é armazenado em UTC e exibido em seu próprio fuso horário, nomeado na tela ("Horários mostrados em Europa/Londres"), não vagamente descrito. Cada linha de chamada também mostra o fuso horário da outra parte e o idioma da chamada de cada parte, para que nunca haja confusão sobre "21h no horário de quem?".

14. Sincronização de calendário e gravações

Sincronização de calendário

Conecte Google Calendar, Microsoft (Outlook) ou Apple CalDAV, ou assine suas chamadas por feed. Uma vez conectado:

• As chamadas agendadas aparecem no seu calendário com o link de acesso anexado.
• Seus horários externos ocupados são bloqueados no seletor de horários, para que um comprador não possa agendá-lo durante seu compromisso com o dentista.
• O Zinn Hub lê apenas ocupado/livre — nunca os detalhes do seu evento.

Gravações

Onde a gravação é habilitada para uma chamada e ambas as partes consentiram na reserva, a sessão é armazenada por 90 dias, baixável e vinculada ao pedido quando relevante. Você receberá uma notificação de aviso separada antes que seja excluída, para que silenciar suas notificações gerais de chamada não faça com que você a perca.

Histórico de chamadas

Cada chamada é registrada — quando começou, quanto tempo durou, o modo de tradução, a lista de participantes e onde você está em uma série. É um registro de auditoria completo para cada pedido, o que é importante quando um comprador pergunta o que foi abordado na terceira sessão.

15. Aproveitando ao máximo

• Defina sua disponibilidade generosamente e sincronize seu calendário. Os dois juntos significam que os compradores veem horários reais e você nunca terá reservas duplicadas. É a maior redução de mensagens de ida e volta que você terá.
• Coloque seu link de agendamento em todos os lugares. No seu perfil do Zinn Hub, nas suas descrições Zinn, nas suas propostas, na sua assinatura de e-mail. Ele nunca expira, então uma cópia de seis meses atrás ainda funciona.
• Ofereça uma breve chamada de descoberta gratuita. Quinze ou vinte minutos, sem necessidade de compra. É a maneira mais barata de converter um comprador hesitante, especialmente um que está nervoso com o idioma.
• Considere cobrir a tradução para compradores de alto valor. "Grátis para você" é uma frase poderosa em uma ligação que pode se transformar em um longo compromisso.
• Escolha seu modo padrão deliberadamente. Se você treina ou ensina, voz. Se você revisa o trabalho na tela, legendas.
• Adicione uma duração personalizada que corresponda ao seu serviço real. Um check-in de 20 minutos e um mergulho profundo de 75 minutos vendem melhor do que um 30 ou 60 que não se encaixa perfeitamente.
• Confirme os detalhes críticos por escrito. A tradução ao vivo é muito boa, mas para um prazo, uma especificação ou um preço, acompanhe no tópico do pedido onde "Mostrar original" está disponível.

16. Perguntas comuns

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