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Compreendendo os Status dos Pedidos
Seu pedido exibirá um destes status:
Aguardando Requisitos
Você ainda não enviou seus requisitos. O Zinner está aguardando informações para iniciar o trabalho.
Ação necessária:Envie seus requisitos.
Em Progresso / Processando
O Zinner recebeu seus requisitos e está trabalhando em seu pedido. A contagem regressiva para a entrega está ativa.
Ação necessária:Nenhuma — aguarde a entrega ou envie uma mensagem se tiver dúvidas.
Entregue / Aguardando Aceitação
O Zinner enviou a entrega final. Você precisa revisar o trabalho.
Ação necessária:Revise e aceite a entrega, ou solicite uma revisão.
Concluído
Você aceitou a entrega e o pedido foi finalizado.
Ação necessária:Deixe uma avaliação!
Cancelado
O pedido foi cancelado.
Reembolsado
O pedido foi reembolsado.
Verificando Prazo de Entrega
Na página de detalhes do seu pedido, você verá:
- Data de Entrega Estimada— Quando o pedido deve ser concluído
- Tempo Restante— Dias/horas até o prazo final
Comunicando Sobre Seu Pedido
Usar o
Recurso Bate-papo do Pedido para:
- Faça perguntas sobre o progresso
- Fornecer informações adicionais
- Discutir quaisquer preocupações
- Receba atualizações do seu Zinner
Notificações de Pedidos
Você receberá notificações via:
- E-mail— Para atualizações importantes (entrega, mudanças de status)
- No site— Notificações quando logado
Certifique-se de que seu e-mail está correto e verifique sua pasta de spam se não estiver recebendo notificações.
