Entendendo como funcionam os prazos de entrega no Zinn Hub.
Como os prazos de entrega são definidos
Cada Zinn tem um
prazo de entrega definido pelo Zinner — o número de dias que ele precisa para concluir o pedido.
Exemplo:Um Zinn com "entrega em 3 dias" significa que o Zinner se compromete a entregar em 3 dias.
Quando a contagem regressiva começa
Importante:A contagem regressiva da entrega NÃO começa na compra. Ela começa quando:
✅ O pagamento está completo
✅
Eo comprador enviou os requisitos
Se um comprador leva 2 dias para enviar os requisitos em um Zinn com entrega em 3 dias, o Zinner tem 3 dias a partir do envio dos requisitos — não da compra.
Calculando o prazo final
Fórmula:
Prazo final = Data de envio dos requisitos + Dias de entrega
Exemplo:
- Prazo de entrega do Zinn: 5 dias
- Pedido feito: Segunda-feira
- Requisitos enviados: Quarta-feira
- Prazo final: A segunda-feira seguinte (5 dias a partir de quarta-feira)
Extensões de entrega de complementos
Alguns complementos estendem o prazo de entrega:
- "Revisões extras (+1 dia)"
- "Recursos adicionais (+2 dias)"
Estes são adicionados ao tempo de entrega base.
Alguns complementos reduzem o tempo de entrega:
- "Entrega expressa em 24 horas (-2 dias)"
Cumprindo prazos (para Zinners)
Por que os prazos são importantes
- Entregas atrasadas prejudicam sua reputação
- Os compradores podem solicitar o cancelamento
- Suas avaliações podem ser afetadas
- Isso afeta a confiança do comprador
Dicas para cumprir prazos
- Defina prazos de entrega realistas
- Considere as revisões
- Acompanhe todos os seus pedidos
- Comunique-se com antecedência se surgirem problemas
- Não se comprometa demais
Se você não conseguir cumprir um prazo
- Envie uma mensagem ao comprador ANTES do prazo
- Explique a situação honestamente
- Proponha um novo cronograma
- Obtenha o acordo deles
Exemplo:
"Olá! Queria te dar uma atualização sobre seu pedido. Fiz um grande progresso, mas preciso de um dia extra para garantir a qualidade. Você se importaria de estender o prazo para [date]? Quero ter certeza de que você receba o melhor resultado."
Extensões de Prazo
Extensões Aprovadas pelo Comprador
Se ambas as partes concordarem, o prazo pode ser estendido por meio de comunicação.
Extensões do Sistema
Algumas situações podem permitir extensões no nível do sistema (por exemplo, o comprador solicitou alterações que exigem mais tempo).
Entregas Atrasadas
Se um Zinner entregar com atraso:
- Os compradores podem ter direito ao cancelamento
- Isso afeta as métricas de desempenho do Zinner
- As avaliações podem mencionar o atraso
- Atrasos repetidos podem impactar a situação da conta
Para Compradores: E Se a Entrega Atrasar?
- Verifique o chat do pedido para quaisquer mensagens
- Envie uma pergunta educada ao Zinner
- Aguarde um tempo razoável por uma resposta
- Se não houver resposta e o atraso for significativo, entre em contato com o suporte
