Saiba como os pedidos fluem da compra à conclusão no Zinn Hub.
Visão Geral do Ciclo de Vida do Pedido
Todo pedido segue estas etapas:
Compra → Requisitos → Em Andamento → Entrega → Aceitação → Concluído
Etapa 1: Compra
O que acontece:
- Comprador adiciona Zinn ao carrinho
- Comprador finaliza a compra
- Pagamento é processado
- Pedido é criado
Para Compradores:Você receberá a confirmação do pedido e será direcionado para enviar os requisitos.
Para Zinners:Você receberá a notificação de um novo pedido.
Etapa 2: Envio de Requisitos
O que acontece:
- Comprador responde às perguntas de requisitos do Zinner
- Comprador carrega quaisquer arquivos necessários
- Comprador envia os requisitos
Importante:O pedido não "começa" oficialmente até que os requisitos sejam enviados. A contagem regressiva para a entrega começa após o envio.
Se os requisitos não forem enviados:
- O comprador recebe notificações de lembrete
- O Zinner aguarda para iniciar o trabalho
- Após longos períodos, o pedido pode estar sujeito a cancelamento
Etapa 3: Em Andamento
O que acontece:
- Zinner recebeu os requisitos
- O trabalho começa
- A contagem regressiva para a entrega está ativa
- Ambas as partes podem se comunicar via chat do pedido
Para Compradores:Aguarde a entrega, verifique o chat do pedido para atualizações.
Para Zinners:Conclua o trabalho, comunique o progresso conforme necessário.
Etapa 4: Entrega
O que acontece:
- Zinner conclui o trabalho
- Zinner envia a entrega final com os arquivos
- Comprador recebe notificação
Para Compradores:Revise o trabalho entregue cuidadosamente.
Para Zinners:Garanta que tudo esteja incluído e a qualidade seja alta.
Etapa 5: Aceitação/Revisão
Opção A: Aceitar
- Comprador está satisfeito
- Clica em "Aceitar Entrega"
- O pedido avança para a conclusão
Opção B: Solicitar Revisão
- Comprador precisa de alterações
- Comunica-se via chat do pedido
- Zinner faz ajustes e reentrega
Etapa 6: Conclusão
O que acontece:
- O pedido é marcado como concluído
- Os ganhos do Zinner são finalizados
- O comprador pode deixar uma avaliação
- A transação é finalizada
Conclusão Automática
Se um comprador não responder a uma entrega dentro do prazo de conclusão automática:
- O pedido é concluído automaticamente
- Isso protege os Zinners de compradores que não respondem
- Os compradores devem revisar as entregas prontamente para evitar isso
Comunicação do Pedido
Durante todo o processo, ambas as partes podem usar
Chat do Pedido para:
- Fazer perguntas
- Compartilhar atualizações
- Esclarecer detalhes
- Resolver problemas
Toda a comunicação é registrada para referência.
