Buyer Insights é uma poderosa ferramenta de inteligência construída exclusivamente para freelancers do Zinn Hub (Zinners).
Ele fornece um perfil detalhado de qualquer comprador com quem você trabalhou — seu histórico de pedidos, hábitos de gastos, comportamento de entrega, padrões de rejeição, tendências de avaliação e muito mais — para que você possa tomar decisões informadas antes de aceitar ou entregar o trabalho.
Que informações o Buyer Insights fornece?
Perfil do Comprador
- Idade da conta (há quanto tempo estão no Zinn Hub)
- País
- Última vez visto na plataforma
- Função (comprador, vendedor ou ambos)
- Status de verificação do Telegram (Verificado, Pendente ou Não Conectado)
Nível de Confiança e Pontuação
Cada comprador recebe um nível de confiança com base em sua atividade na plataforma. Os níveis são:
NívelO que significa💎 PlatinaComprador de primeira linha. Histórico de pedidos excepcional, alta taxa de aceitação e forte engajamento na plataforma.🥇 OuroComprador confiável. Pedidos consistentes, boa taxa de aceitação e histórico sólido na plataforma.🥈 PrataComprador estabelecido. Atividade moderada com um histórico razoável.🥉 BronzeComprador novo ou de baixa atividade. Histórico de pedidos limitado — prossiga com cautela normal.⚠️ Não avaliadoNovo ou dados insuficientes para avaliar. Não há motivo para preocupação, apenas histórico limitado.
Uma linha de resumo do sinal de confiança oferece uma leitura rápida — por exemplo:
*"8 pedidos · $340 · 100% aceitar · Mensageiro ativo"*
Pedidos e Gastos
- Total de pedidos pagos em toda a plataforma
- Gasto total vitalício
- Valor médio do pedido
- Número de fornecedores únicos de quem compraram
Perfil de Reembolso
- Número de reembolsos solicitados
- Taxa de reembolso em porcentagem
- Valor total reembolsado
- Se eles têm algum histórico de reembolso (selo verde "sem reembolsos" quando limpo)
Comportamento de Entrega
- Taxa de Aceitação na 1ª Vez — com que frequência eles aceitam a primeira entrega sem solicitar revisões
- Total de entregas recebidas
- Número de rejeições
- Se eles tendem a rejeitar e depois aceitar após a revisão
Revisar Perfil
- Quantas avaliações eles deixaram
- Taxa de avaliação (porcentagem de pedidos avaliados)
- Classificação média de estrelas dada
- Mostra "nunca deixou uma avaliação" quando não avaliou nada
Padrões de Compra
- Categorias das quais mais compram
- Detalhes do tipo de pedido (Padrão, Assinar e Economizar, Oferta Personalizada, Assinatura)
Compras de Serviço Recentes (até 10)
Uma tabela dos pedidos mais recentes em todos os fornecedores mostrando:
- Número do pedido, nome do serviço, fornecedor, total, resultado, avaliação e data
- Clique em qualquer pedido com uma seta ▼ para expandir e ver:- Requisitos do Comprador— exatamente o que o comprador enviou ao fazer o pedido (URLs, palavras-chave, instruções, etc.)
- Histórico de Rejeições— todas as vezes que rejeitaram uma entrega, com a data e a mensagem de rejeição
- Pedidos que foram rejeitados mostram um selo vermelho "❌ rejeitado ×1" na coluna Resultado para que você possa identificá-los rapidamente
Assinaturas
- Assinaturas ativas, detalhes de Assinar e Salvar, valor recorrente mensal, histórico de cancelamento
Ofertas e Solicitações Personalizadas
- Ofertas recebidas e taxa de conversão
- Solicitações de oferta enviadas e sua taxa de conversão
Comunicação
- Total de mensagens enviadas via Zinn Messages
- Número de conversas
- Tempo médio de resposta
- Classificação de capacidade de resposta
Notas do Vendedor
- Adicione notas privadas sobre um comprador que só você pode ver
- Adicione notas públicas visíveis para todos os fornecedores que trabalharam com aquele comprador
- Sinalize notas públicas inadequadas para revisão do administrador
Onde o Buyer Insights é exibido?
1. Página Dedicada de Buyer Insights
Acesse do seu Painel Zinner → Ferramentas →
Buyer Insights. Esta é a página de visualização detalhada completa onde você pode pesquisar qualquer comprador por número de pedido ou nome e ver seu cartão de informações completo.
2. Mensagens Zinn
Quando você abre uma conversa com um comprador — seja na página principal de mensagens, em um mini-chat ou em um pop-up de tela cheia — uma barra de informações compacta aparece abaixo do cabeçalho do chat mostrando o selo de nível de confiança e um link para visualizar suas informações completas.
3. Páginas de Pedidos de Serviço
Ao visualizar um pedido de serviço específico, um botão "Intel" aparece ao lado do nome do comprador, dando a você acesso com um clique ao seu perfil completo.
4. Lista de Pedidos
Na sua lista de pedidos de provedor de serviços, uma coluna Intel mostra um selo rápido para cada comprador para que você possa verificar os níveis de confiança em todos os seus pedidos.
5. Painel Zinner
Selos de informações rápidas aparecem nos cartões de pedido do seu painel e nos cartões de oferta personalizada.
6. Página de Ofertas Personalizadas
Ao criar ou visualizar ofertas personalizadas, os links de informações permitem que você verifique o comprador antes de se comprometer.
Como acesso o Buyer Insights?
- Vá para o seu Painel Zinner
- Na seção Ferramentas no menu lateral, clique em Buyer Insights
- Use a barra de pesquisa para procurar um comprador por: - Número do pedido— ex: digite #186844 ou 186844
- Nome do comprador— comece a digitar o nome de exibição ou nome de usuário
- O cartão de informações completo é carregado imediatamente
Você também pode clicar em qualquer link "Intel →" ou "Ver Intel Completo →" de mensagens, páginas de pedidos ou cartões do painel para ir diretamente ao perfil de um comprador.
Notas Importantes
- Apenas fornecedores— O Buyer Insights está disponível exclusivamente para Zinners (freelancers) com contas de fornecedor ativas. Os compradores não podem ver esses dados.
- Você não pode ver suas próprias informações— por motivos de privacidade, você não pode procurar seu próprio perfil de comprador.
- Contas de administrador são excluídas— contas de administrador da plataforma não aparecem no Buyer Insights.
- Os dados são armazenados em cache por 15 minutos— use o botão 🔄 atualizar para forçar uma nova busca de dados, se necessário.
- Notas privadas são realmente privadas— somente você pode ver as notas que você marca como privadas. As notas públicas são visíveis para todos os fornecedores que têm um relacionamento de pedido com aquele comprador.
