Zinn Calls são chamadas de vídeo e áudio ao vivo que funcionam dentro do Zinn Hub, para que você possa encontrar um freelancer cara a cara sem nunca sair da plataforma. Nada para instalar, sem links de reunião para trocar, sem números de telefone ou endereços de e-mail compartilhados. E se você e o Zinner não falarem o mesmo idioma, o Zinn Hub pode traduzir a conversa ao vivo — como legendas na sua tela ou como uma voz falada no seu ouvido.
Este guia cobre tudo o que um comprador precisa: agendar uma chamada, o que acontece quando há uma barreira de idioma, quanto custa e como reagendar, adicionar um colega de equipe ou encontrar sua gravação depois.
Neste artigo
- O que é uma Zinn Call
- Onde você encontra suas chamadas
- As quatro maneiras de você acabar em uma chamada
- Definindo seus idiomas de chamada
- A verificação de idioma: idioma compartilhado ou uma lacuna
- Legendas ou voz falada — qual escolher
- Créditos de Chamada: o que são e quem paga
- Entrando na sua chamada
- Trazendo um colega de equipe
- Reagendamento, cancelamento e lembretes
- Gravações e histórico de chamadas
- Perguntas comuns
1. O que é uma Zinn Call
Uma Zinn Call é uma sessão de vídeo ou áudio ao vivo entre você e um Zinner (um freelancer no Zinn Hub). Ela funciona no seu navegador da web em qualquer dispositivo — desktop, laptop, tablet ou telefone. Câmera, microfone e compartilhamento de tela funcionam, e tudo acontece no Zinn Hub, vinculado ao seu pedido.
Zinners usam chamadas para entregar todos os tipos de trabalho: sessões de coaching, aulas particulares, aulas de idiomas, treinamento físico, consultoria de negócios, revisões de design, análises de código, feedback de currículo, mentoria — qualquer coisa melhor feita cara a cara do que por mensagens.
A chamada em si é sempre gratuita. Vídeo, áudio, compartilhamento de tela, agendamento, lembretes e sincronização de calendário estão todos incluídos na sua conta Zinn Hub. Não há taxa de configuração, assinatura ou cobrança por minuto pela chamada. A única coisa pela qual você pode pagar é a tradução ao vivo, e somente quando você e o Zinner não tiverem um idioma em comum.
O que você nunca precisa fazer
- Baixe qualquer coisa. Sem aplicativos de reunião externos, sem extensões de navegador.
- Compartilhe detalhes de contato pessoal. Nenhum endereço de e-mail, número de telefone ou links de reunião pessoal são trocados.
- Calcule a diferença de horário. Todos os horários que você vê já foram convertidos para o seu fuso horário.
- Fale a língua do Zinner. Para isso serve a tradução ao vivo.
2. Onde você encontra suas chamadas
Tudo fica em um só lugar: seu painel, em 📞 Chamadas.
/dashboard/buyer/calls/
Essa página contém:
- ⏳ Para agendar — chamadas que existem, mas ainda não têm um horário. É aqui que uma chamada que você comprou (ou que lhe foi oferecida) espera que você escolha um horário.
- 📆 Próximas chamadas — tudo o que está confirmado, com a hora, duração, modo de tradução, a outra pessoa e seus controles de Reagendar e Cancelar.
- 💳 Créditos de Chamada — seu saldo e onde comprar mais, se precisar.
- Sincronização de calendário — conecte Google Calendar, Microsoft Outlook ou Apple CalDAV.
- Solicitar uma chamada — peça uma chamada a um Zinner, em vez de esperar que ele ofereça uma.
As chamadas anexadas a um pedido também aparecem na própria página do pedido, para que você nunca precise procurá-las.
3. As quatro maneiras de você acabar em uma ligação
| Como começa | Você paga por isso? | O que você faz |
|---|---|---|
| Você compra um serviço de chamada | Sim — é um Zinn listado, precificado como qualquer outro | Compre-o e, em seguida, escolha um horário na disponibilidade do Zinner. Ele aguarda em Para agendar até que você o faça. |
| Você aceita uma Oferta Personalizada que é uma chamada | Sim — a oferta tem preço | A oferta chega no seu idioma. Compre e agende. |
| Um Zinner compartilha um link de agendamento | Não — é grátis | Abra o link, faça login, escolha um período e um horário. Não há checkout. |
| Você solicita uma chamada | Não — é grátis | Na sua página de Chamadas, escolha um Zinner e um horário. Ótimo para um bate-papo de descoberta antes de você se comprometer a comprar. |
Sobre links de agendamento
Os Zinners podem compartilhar um link de agendamento pessoal permanente ou enviar um link de convite privado de uso único. De qualquer forma:
- Você será solicitado a fazer login primeiro. Se você estiver desconectado, verá o nome do Zinner e um convite para fazer login ou criar uma conta gratuita. Você voltará diretamente para a mesma página depois.
- Assim que você entrar, a página inteira aparecerá no seu idioma — o idioma que você escolheu para receber mensagens. Se o seu idioma for lido da direita para a esquerda, a página também será.
- Seu fuso horário é detectado e nomeado na tela — você verá algo como "Horários mostrados em Europa/Madri", não um vago "seu fuso horário". Você pode substituí-lo se estiver viajando.
- O seletor de horários mostra apenas os horários em que o Zinner está realmente livre. As reservas existentes e os horários ocupados do calendário sincronizado já foram removidos.
Um convite único está vinculado a você. Se um Zinner lhe enviar um link de convite privado, ele está especificamente vinculado à sua conta e expira (30 dias por padrão). Ele só pode ser agendado uma vez. O link de agendamento permanente de um Zinner, por outro lado, nunca expira e pode ser reutilizado a qualquer momento.
4. Configurando seus idiomas de chamada
Na sua página de Chamadas, diga ao Zinn Hub em quais idiomas você pode ter uma conversa ao vivo. Adicione quantos quiser — é um simples seletor de "chips".
Isto não é o mesmo que:
- Seu idioma de exibição — o idioma em que você lê o site do Zinn Hub.
- Seu idioma de comunicação — o idioma em que seus e-mails, notificações e mensagens chegam.
Seus idiomas de chamada são especificamente sobre fala. Alguém pode ler confortavelmente o site em inglês, preferir receber e-mails em espanhol e ser capaz de fazer uma chamada em espanhol e português. Todas as três configurações podem diferir, e o Zinn Hub lida com cada uma delas separadamente.
Se você não definir nenhum idioma de chamada, o Zinn Hub volta para o seu idioma de comunicação. Vale a pena configurá-los corretamente, no entanto — quanto mais idiomas você listar, maior a probabilidade de você compartilhar um com um Zinner e pular a tradução completamente.
5. A verificação do idioma: idioma compartilhado ou uma lacuna
Toda vez que uma chamada é agendada, o Zinn Hub compara seus idiomas de chamada com os do Zinner. Existem apenas dois resultados.
✅ Você compartilha um idioma
Nada mais acontece. Você verá uma breve confirmação verde — algo como "Ambos falam inglês — nenhuma tradução necessária." — e a chamada é agendada. Sem créditos, sem avisos, sem custo. Este é o caso comum, e é completamente gratuito.
🌍 Há uma barreira de idioma
Um banner âmbar aparece, e a chamada não pode ser confirmada até que a tradução ao vivo seja providenciada. Isso significa que duas decisões são tomadas:
Assim que estes forem resolvidos e os créditos reservados, a chamada é confirmada normalmente.
Comprou uma chamada antes de escolher um horário? A verificação de idioma é executada no momento em que você escolhe seu slot, não no checkout. Uma chamada pela qual você já pagou nunca poderá ser agendada sem que a tradução seja resolvida primeiro.
6. Legendas ou voz falada — qual escolher
| Modo | O que acontece | Custo |
|---|---|---|
| 💬 Legendas ao vivo | Cada orador é transcrito, traduzido e mostrado à outra pessoa como legendas na tela em seu próprio idioma, à medida que as palavras são faladas. Todos mantêm sua própria voz natural na chamada. | 1 Crédito de Chamada por minuto |
| 🔊 Voz falada | Tudo o que as legendas fazem, mais uma faixa de áudio traduzida falada para o ouvinte. O orador original é suavemente silenciado enquanto a tradução é reproduzida. | 2 Créditos de Chamada por minuto |
Uma regra prática
- Escolha legendas quando estiverem olhando algo juntos — um compartilhamento de tela, um design, código, uma planilha, um documento. A formulação precisa é importante, e a leitura funciona bem.
- Escolha a voz quando estiver falando, se movendo ou fazendo algo. Coaching, ensino, sessões de fitness, aulas de música, conversas longas. Seus olhos ficam livres.
As legendas ainda são exibidas junto com a voz, então escolher a voz nunca significa perder as legendas.
Quem paga escolhe o modo. Se você estiver cobrindo a tradução, verá o seletor de modo e o custo de crédito antes de confirmar. Se o Zinner estiver cobrindo, você simplesmente verá uma nota — "Seu anfitrião oferece tradução ao vivo para esta chamada — grátis para você." — sem seletor e sem custo. Ninguém pode gastar os créditos de outra pessoa.
A tradução automática é muito boa, mas não perfeita. Para qualquer coisa crítica — um prazo, uma especificação, um preço, um termo legal — sempre vale a pena confirmar por escrito na conversa do pedido depois, onde você pode usar o botão "Mostrar original" para verificar exatamente o que foi dito.
7. Créditos de Chamada: o que são e quem paga
Os Créditos de Chamada são usados apenas para tradução ao vivo. Eles nunca são cobrados pela própria chamada. Se você e seu Zinner compartilham um idioma, você nunca precisará de um único crédito.
Comprando créditos
No cartão 💳 Créditos de Chamada na sua página de Chamadas, você pode comprar:
- Pacotes avulsos — vários tamanhos, com uma taxa por crédito melhor em pacotes maiores.
- Planos mensais — uma franquia de créditos a cada mês com uma taxa mais baixa, com créditos não utilizados acumulando até um limite.
Os tamanhos e preços dos pacotes ao vivo são sempre mostrados no seu painel. Os preços estão em dólares americanos, com a sua própria moeda mostrada abaixo como um auxiliar — essa conversão é apenas para exibição, então o Zinn Hub nunca adiciona uma margem de câmbio oculta.
Os três números que você verá
| Figura | O que significa |
|---|---|
| Saldo | Cada crédito que você possui. |
| Reservado | Créditos retidos para chamadas que você já agendou, para que não possam ser gastos duas vezes. |
| Disponível | Seu saldo menos tudo o que está reservado — o que você pode usar para agendar uma nova chamada. |
Como funcionam as reservas
Os créditos funcionam como dinheiro em uma carteira:
- Você reserva → os créditos são reservados antecipadamente para a duração total reservada × a taxa. A chamada nunca pode ultrapassar silenciosamente o que foi pago.
- Você reagenda → a reserva se move com a chamada.
- Você cancela → a reserva é totalmente liberada de volta para você.
- A chamada termina → apenas os minutos realmente utilizados são cobrados. Todo o resto volta diretamente para o seu saldo disponível.
Quem cobre a tradução?
É decidido antes de qualquer um entrar, e está sempre visível na chamada. O Zinn Hub segue uma ordem clara, o mais específico primeiro:
- Esta única chamada Qualquer um de vocês pode abrir uma chamada futura e alterar "Quem cobre a tradução ao vivo para esta chamada?" a qualquer momento. Isso supera tudo abaixo.
- Esta pessoa Um link de convite privado ou uma Oferta Personalizada escrita para você pode ter sua própria escolha de quem paga.
- Este serviço Um serviço de chamada listado pode ser definido como coberto pelo vendedor ou coberto pelo comprador.
- O padrão do Zinner Todo Zinner define um padrão em sua página de agendamento: a pessoa que agenda paga, ou eles mesmos cobrem.
- Alternativa sensata Caso contrário: você cobre uma chamada de descoberta, pré-venda ou link de reserva; o Zinner cobre uma chamada de entrega ou acompanhamento sobre o trabalho que você comprou.
Se um Zinner pedir para você cobrir e você preferir que ele o faça — ou vice-versa — qualquer um de vocês pode simplesmente mudar isso na chamada, até que ela comece. Mudar quem paga libera a retenção de uma pessoa e reserva a da outra. Se o novo pagador não tiver créditos suficientes, ele será solicitado a recarregar, e a troca não será efetuada até que ele o faça — assim, uma chamada nunca fica sem fundos.
Chamadas em grupo sem barreiras linguísticas não custam nada. Se todos na chamada compartilham um idioma, adicionar uma pessoa é totalmente gratuito. Apenas a tradução custa créditos.
8. Entrando na sua chamada
- Você será lembrado 24 horas, 1 hora e 5 minutos antes da chamada. Os lembretes chegam em seu próprio idioma, mostrando a hora em seu fuso horário local.
- O link para participar abre 5 minutos antes do horário de início — na página do pedido e na sua página de Chamadas. Há um pequeno período de tolerância depois, então chegar alguns minutos atrasado não é um desastre.
- Clique nele e a chamada será aberta no seu navegador. Permita o acesso à câmera e ao microfone quando seu navegador solicitar. Se a tradução foi agendada, as legendas ou a faixa de voz traduzida começam com a chamada.
- Apenas as pessoas na lista de participantes da chamada podem entrar. Mesmo que um link fosse compartilhado, ninguém fora da reserva pode participar.
Dica: se você conectou um calendário, a chamada já está nele, com o link de participação anexado — então ela aparecerá onde você normalmente procura.
9. Trazendo um colega de equipe
Se o Zinner ativou chamadas em grupo, você pode adicionar um colega à sua chamada — um colega de equipe. Os vendedores podem adicionar outros Zinners como co-anfitriões da mesma forma.
- Todos devem ser usuários registrados do Zinn Hub. Não há participações de convidados, participações anônimas ou convites apenas por e-mail.
- Você adiciona pessoas por nome de usuário, usando um seletor de digitação para pesquisa. Você só poderá encontrar pessoas com as quais tem uma conexão real — qualquer pessoa com quem você trocou mensagens, transacionou ou compartilhou uma chamada. Nenhum detalhe de contato é trocado.
- O Zinner define o limite de assentos, em algum lugar entre 2 e 8, contando vocês dois.
- Quem adicionou alguém pode removê-lo. Remover uma pessoa libera a parte dela de qualquer crédito reservado.
- Qualquer pessoa adicionada vê a chamada em seu próprio painel, em sua própria página de Chamadas e em seu próprio fuso horário e idioma.
Se houver uma lacuna de idioma em uma chamada em grupo, a tradução custa mais — mais pessoas significam mais idiomas para preencher. Esse crédito extra é reservado novamente sob a mesma regra de quem paga e é mostrado a quem estiver pagando antes da pessoa ser adicionada. Se o pagador tiver poucos créditos, ele será avisado para recarregar e a adição não será realizada.
10. Reagendamento, cancelamento e lembretes
Reagendamento
Qualquer uma das partes pode reagendar. Abra a chamada na sua página de Chamadas ou na página do pedido, escolha um novo horário e confirme. A outra pessoa é notificada automaticamente — em seu idioma, mostrando o novo horário em seu fuso horário. Qualquer reserva de crédito se move com a chamada.
9. Legendas vs. narração
Qualquer uma das partes pode cancelar. A outra pessoa é notificada, e qualquer reserva de crédito é liberada integralmente, de volta ao saldo disponível.
Lembretes
Ambos recebem um lembrete 24 horas, 1 hora e 5 minutos antes de cada chamada. Cada lembrete chega no idioma de comunicação da pessoa e informa o horário no fuso horário da pessoa — assim, uma chamada às 21h em Madrid aparece como 21h para você e 20h para um Zinner em Londres, sem cálculos mentais.
Fusos horários, declarados claramente
Cada linha de chamada mostra a hora no seu fuso horário e também exibe o fuso horário da outra pessoa e o idioma da chamada ao lado. Nunca há ambiguidade sobre "21h no horário de quem?".
11. Gravações e histórico de chamadas
Onde a gravação é habilitada para uma chamada e ambos consentiram na reserva, a sessão é gravada e armazenada por 90 dias. Você pode baixá-la e consultá-la sempre que quiser dentro desse período.
Você receberá uma notificação separada avisando antes que a gravação seja excluída — é um alerta próprio, então silenciar suas notificações gerais de chamada não fará com que você perca.
Cada chamada também é registrada: quando começou, quanto tempo durou, qual modo de tradução foi usado, quem estava na lista e onde você está em uma série de sessões. Esse histórico fica vinculado ao seu pedido, então há um registro completo do que foi entregue.
12. Perguntas comuns
Preciso instalar alguma coisa?
Não. As chamadas Zinn são executadas no seu navegador da web em computadores de mesa, laptops, tablets ou telefones. Será solicitado que você permita o acesso à câmera e ao microfone, e é isso.
Uma chamada me custa alguma coisa?
A chamada em si, nunca. Você só gasta Créditos de Chamada em tradução ao vivo, e apenas quando você e o Zinner não têm um idioma em comum — e mesmo assim, apenas se você for quem está cobrindo isso.
Posso pedir ao Zinner para cobrir a tradução?
Sim. Em qualquer chamada futura com uma lacuna de idioma, qualquer um de vocês pode alterar "Quem cobre a tradução ao vivo para esta chamada?". Converse com eles primeiro no tópico do pedido — é uma conversa, não uma briga por uma configuração.
Posso alternar entre legendas e voz após a reserva?
Sim, se for você quem está cobrindo a tradução. Quem paga controla o modo, e a reserva de crédito é recalculada quando você muda.
E se meu Zinner falar um idioma que eu só entendo parcialmente?
Liste um idioma em "meus idiomas de chamada" apenas se você se sentir realmente confortável em ter uma conversa ao vivo nele. Listar um idioma que você conhece pela metade informa ao Zinn Hub que não há lacunas, então nenhuma tradução será oferecida.
Posso ser agendado duas vezes?
• Tom simples e claro para o público em geral
O que acontece se eu perder a chamada?
O link de acesso permanece aberto por um curto período de tolerância após o horário de início. Além disso, envie uma mensagem ao Zinner no tópico do pedido e reagende. Quaisquer créditos reservados não são perdidos — apenas os minutos realmente usados são cobrados.
Posso agendar uma chamada antes de comprar qualquer coisa?
Sim. Use Solicitar uma chamada na sua página de Chamadas, ou abra um link de agendamento de Zinner. Uma conversa de descoberta é gratuita — não há checkout algum.
A página de reservas de um Zinner é pública?
É um link permanente que qualquer pessoa pode reutilizar, mas não é indexado por mecanismos de busca, e um visitante desconectado não vê nada além do nome do Zinner e um prompt de login — nunca sua disponibilidade.
Quem pode oferecer chamadas?
Vender e oferecer chamadas está aberto a Zinners verificados. Agendar, comprar e participar de uma chamada está aberto a todos os usuários registrados do Zinn Hub.
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