Como um Zinner, você tem a opção de definir as políticas da sua própria loja!
Como Zinner, você tem a opção de definir suas próprias políticas de loja para comunicar claramente como você lida com reembolsos, dados de clientes e outros aspectos importantes da sua prestação de serviços. Elas são configuradas na Etapa 6 do assistente Minha Loja no seu Painel Zinner.
Como Definir as Políticas da Sua Loja
- Vá para o seu Painel Zinner
- Clique em Minha Loja sob o título Assistentes
- Navegue até a Etapa 6 — Políticas
- Insira suas políticas personalizadas nos campos fornecidos para Privacidade, Termos e Condições, Envio e Devoluções e Reembolsos
- Salve suas alterações — o assistente salva automaticamente conforme você avança
Suas políticas aparecem em todas as suas páginas de produtos Zinn na aba Política, para que os Zinnectors possam revisá-las antes de comprar.
Se você não definir políticas personalizadas
Se você optar por não definir suas próprias políticas de loja, basta deixar os campos vazios e as políticas padrão da plataforma Zinn Hub serão aplicadas automaticamente à sua loja. Ao não definir políticas personalizadas, você concorda em operar sob os termos e condições padrão da Zinn Hub, que protegem você e seus clientes. Você pode visualizar nossas políticas globais a qualquer momento em nossos Termos de Serviço.
Diretrizes de Política Personalizadas
Embora o encorajemos a personalizar as suas políticas para se adequarem aos seus serviços, existem diretrizes importantes a seguir.
Suas políticas personalizadas NÃO devem:
- Minar a integridade do nosso marketplace
- Contradizer ou tentar anular os termos de serviço principais do Zinn Hub
- Remover proteções essenciais ao cliente
- Incluir termos injustos ou enganosos
Suas políticas personalizadas PODEM incluir:
- Políticas de reembolso— Defina seus próprios termos, prazos e condições de reembolso específicos para seus serviços
- Políticas de revisão— Especifique quantas revisões estão incluídas e como revisões adicionais são tratadas
- Prazos de entrega— Defina as expectativas para os tempos de resposta
- Expectativas de comunicação— Defina seus tempos de resposta e métodos de contato preferidos
- Procedimentos de tratamento de dados— Explique como você lida com quaisquer dados de clientes que possa receber durante a prestação do serviço
Manuseio de Dados do Cliente
If your services involve receiving customer data (files, login credentials, personal information, etc.), your policies should clearly state what data you may need to collect, how you will store and protect that data, how long you will retain the data, how and when data will be deleted after service completion, and your confidentiality commitments. This builds trust with Zinnectors and demonstrates your professionalism.
Melhores Práticas
- Seja claro e conciso— Escreva políticas que sejam fáceis de entender
- Seja justo— Políticas equilibradas constroem a confiança do cliente
- Seja específico— Políticas vagas podem levar a disputas
- Revise regularmente— Atualize suas políticas à medida que seus serviços evoluem. Você pode editá-las a qualquer momento voltando para Minha Loja, sob o título Assistentes, e atualizando a Etapa 6
Dúvidas?
Se você não tiver certeza sobre o que incluir em suas políticas ou precisar de orientação, entre em contato com nossa equipe de suporte através da Central de Ajuda em
zinnhub.com/help.. Estamos aqui para ajudá-lo a criar políticas que protejam você e seus clientes, mantendo a integridade do mercado Zinn Hub.
