Będę Twoim wirtualnym asystentem Shopify i e-commerce w zakresie wsparcia sklepu i klienta

Prowadzenie sklepu e-commerce jest bezlitosne. Zapytania piętrzą się, media społecznościowe wymagają stałej uwagi, skrzynki odbiorcze przepełniają się, a badania produktów pochłaniają godziny, których po prostu nie masz. Właśnie w tym miejscu wkracza dedykowany wirtualny asystent e-commerce — dzięki czemu możesz skupić się na skalowaniu, podczas gdy każda interakcja z klientem, każda skrzynka odbiorcza i każde zadanie na platformie są obsługiwane z troską i profesjonalizmem.

Z ponad pięcioletnim doświadczeniem jako profesjonalny wirtualny asystent z siedzibą w Londynie, w Anglii, specjalizuję się we wspieraniu właścicieli sklepów e-commerce i firm internetowych. Posiadam praktyczne doświadczenie w obsłudze platform, których już używasz, skrzynek odbiorczych, do których piszą Twoi klienci, oraz kanałów społecznościowych, które śledzi Twoja publiczność.

**Czym się zajmuję**

Obsługa klienta i czat na żywo — szybkie i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem poczty e-mail i czatu na żywo, utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji i krótkich czasów odpowiedzi.

Zarządzanie skrzynką odbiorczą e-maili — Pełna obsługa skrzynki odbiorczej za pośrednictwem Gmaila, Outlooka, Zendesk, Gorgias, Zoho i Yahoo. Sortuję, odpowiadam, eskaluję i organizuję, aby niczego nie przegapić.

Zarządzanie sklepem e-commerce — codzienne operacje sklepu na platformach Shopify, Wix, Etsy, WordPress i WooCommerce. Od zapytań o zamówienia po aktualizacje ofert, dbam o płynne działanie Twojego sklepu.

Zarządzanie mediami społecznościowymi i publikowanie treści — planowanie i publikowanie na Facebooku, Instagramie, YouTube, TikTok, Pintereście, Threads, X (dawniej Twitter) i LinkedIn. Spójna obecność, spójny głos marki.

Badanie produktów — pozyskiwanie i badanie na AliExpress, Alibaba, Amazon i eBay, pomagające w identyfikacji zwycięskich produktów i niezawodnych dostawców.

Osobista Wirtualna Asystentka i Zimne Telefony — Ogólne wsparcie administracyjne i wychodzące zimne telefony, gdy jest to potrzebne, utrzymując porządek w operacjach biznesowych i aktywny lejek sprzedażowy.

**Jak to działa**

Po złożeniu zamówienia udostępnij dane dostępu do sklepu, dane uwierzytelniające skrzynki odbiorczej (lub konfigurację przekierowania), dane logowania do mediów społecznościowych lub dostęp do harmonogramu oraz krótką informację o tonie i priorytetach Twojej marki. Natychmiast zabieram się do pracy i na bieżąco informuję Cię o postępach za pośrednictwem czatu zamówienia. Zadania są wykonywane dokładnie i na czas, za każdym razem.

**Dla kogo to jest**

Właściciele sklepów e-commerce na Shopify, Etsy, WooCommerce lub podobnych platformach, którzy potrzebują niezawodnego wsparcia na co dzień. Dropshippery potrzebujący obsługi klienta i badań produktów. Przedsiębiorcy, którzy chcą odzyskać swój czas bez kompromisu w jakości. Małe firmy, które potrzebują profesjonalnego asystenta wirtualnego o wielu umiejętnościach bez kosztów pełnoetatowego pracownika.

**Dlaczego warto mnie wybrać**

Pięć lat specjalistycznego doświadczenia VA w e-commerce. Z siedzibą w Londynie, z płynnym, profesjonalnym angielskim. Znajomość narzędzi, na których już działa Twoja firma. Dostępność do obsługi szerokiego zakresu zadań, które faktycznie utrzymują sklep e-commerce w ruchu — a nie tylko wąskiego wycinka. Mój cel jest prosty: doskonała praca, konkurencyjne stawki i dotrzymywanie terminów bez pościgów.