Dowiedz się, jak zamówienia przepływają od zakupu do realizacji w Zinn Hub.
Przegląd cyklu życia zamówienia
Każde zamówienie przechodzi przez następujące etapy:
Zakup → Wymagania → W toku → Dostawa → Akceptacja → Zakończone
Etap 1: Zakup
Co się dzieje:
- Kupujący dodaje Zinn do koszyka
- Kupujący finalizuje zakup
- Płatność jest przetwarzana
- Zamówienie zostaje utworzone
Dla Kupujących:Otrzymasz potwierdzenie zamówienia i zostaniesz przekierowany do przesłania wymagań.
Dla Zinners:Otrzymasz powiadomienie o nowym zamówieniu.
Etap 2: Przesyłanie wymagań
Co się dzieje:
- Kupujący odpowiada na pytania Zinners dotyczące wymagań
- Kupujący przesyła wszelkie niezbędne pliki
- Kupujący przesyła wymagania
Ważne:Zamówienie nie rozpoczyna się” oficjalnie, dopóki wymagania nie zostaną przesłane. Odliczanie czasu dostawy rozpoczyna się po przesłaniu.
Jeśli wymagania nie zostaną przesłane:
- Kupujący otrzymuje powiadomienia przypominające
- Zinner czeka na rozpoczęcie pracy
- Po dłuższym czasie zamówienie może zostać anulowane
Etap 3: W toku
Co się dzieje:
- Zinner otrzymał wymagania
- Praca się rozpoczyna
- Odliczanie czasu dostawy jest aktywne
- Obie strony mogą komunikować się za pośrednictwem czatu zamówienia
Dla Kupujących:Czekaj na dostawę, sprawdzaj czat zamówienia pod kątem aktualizacji.
Dla Zinners:Wykonaj pracę, komunikuj postępy w razie potrzeby.
Etap 4: Dostawa
Co się dzieje:
- Zinner kończy pracę
- Zinner przesyła ostateczną dostawę z plikami
- Kupujący otrzymuje powiadomienie
Dla Kupujących:Dokładnie przejrzyj dostarczoną pracę.
Dla Zinners:Upewnij się, że wszystko jest wliczone i jakość jest wysoka.
Etap 5: Akceptacja/Rewizja
Opcja A: Akceptuj
- Kupujący jest zadowolony
- Klika Akceptuj dostawę”
- Zamówienie przechodzi do realizacji
Opcja B: Poproś o rewizję
- Kupujący potrzebuje zmian
- Komunikuje się za pośrednictwem czatu zamówienia
- Zinner dokonuje korekt i ponownie dostarcza
Etap 6: Zakończenie
Co się dzieje:
- Zamówienie jest oznaczone jako zakończone
- Zarobki Zinners są finalizowane
- Kupujący może zostawić recenzję
- Transakcja jest zakończona
Automatyczne zakończenie
Jeśli kupujący nie odpowie na dostawę w oknie automatycznego zakończenia:
- Zamówienie automatycznie się kończy
- Chroni to Zinners przed nieodpowiadającymi kupującymi
- Kupujący powinni niezwłocznie przeglądać dostawy, aby tego uniknąć
Komunikacja w sprawie zamówienia
Przez cały proces obie strony mogą korzystać z
Czatu zamówienia, aby:
- Zadawać pytania
- Udostępniać aktualizacje
- Wyjaśniać szczegóły
- Rozwiązywać problemy
Cała komunikacja jest rejestrowana w celach referencyjnych.
