Dowiedz się, jak zamówienia przepływają od zakupu do realizacji w Zinn Hub.
Przegląd cyklu życia zamówienia
Każde zamówienie przechodzi przez następujące etapy:
Zakup → Wymagania → W toku → Dostawa → Akceptacja → Zakończone
Etap 1: Zakup
Co się dzieje:
- Kupujący dodaje Zinn do koszyka
- Kupujący finalizuje zakup
- Płatność jest przetwarzana
- Zamówienie zostaje utworzone
Dla kupujących:Otrzymasz potwierdzenie zamówienia i zostaniesz poproszony o przesłanie wymagań.
Dla Zinners:Otrzymasz powiadomienie o nowym zamówieniu.
Etap 2: Przesyłanie wymagań
Co się dzieje:
- Kupujący odpowiada na pytania dotyczące wymagań Zinnera
- Kupujący przesyła wszelkie niezbędne pliki
- Kupujący przesyła wymagania
Ważne:Zamówienie oficjalnie nie rozpoczyna się”, dopóki wymagania nie zostaną przesłane. Odliczanie czasu dostawy rozpoczyna się po przesłaniu.
Jeśli wymagania nie zostaną przesłane:
- Kupujący otrzymuje powiadomienia przypominające
- Zinner czeka na rozpoczęcie pracy
- Po dłuższym czasie zamówienie może zostać anulowane
Etap 3: W toku
Co się dzieje:
- Zinner otrzymał wymagania
- Rozpoczyna się praca
- Odliczanie czasu dostawy jest aktywne
- Obie strony mogą komunikować się za pośrednictwem czatu zamówienia
Dla kupujących:Czekaj na dostawę, sprawdzaj czat zamówienia pod kątem aktualizacji.
Dla Zinners:Wykonaj pracę, komunikuj postępy w razie potrzeby.
Etap 4: Dostawa
Co się dzieje:
- Zinner kończy pracę
- Zinner przesyła ostateczną dostawę z plikami
- Kupujący otrzymuje powiadomienie
Dla kupujących:Dokładnie przejrzyj dostarczoną pracę.
Dla Zinners:Upewnij się, że wszystko jest włączone, a jakość jest wysoka.
Etap 5: Akceptacja/Poprawka
Opcja A: Akceptuj
- Kupujący jest zadowolony
- Klika Akceptuj dostawę”
- Zamówienie przechodzi do realizacji
Opcja B: Poproś o poprawkę
- Kupujący potrzebuje zmian
- Komunikacja przez czat zamówienia
- Zinner wprowadza poprawki i dostarcza ponownie
Etap 6: Zakończenie
Co się dzieje:
- Zamówienie jest oznaczone jako zakończone
- Zarobki Zinnera są finalizowane
- Kupujący może zostawić recenzję
- Transakcja jest zakończona
Automatyczne zakończenie
Jeśli kupujący nie odpowie na dostawę w oknie automatycznego zakończenia:
- Zamówienie automatycznie się kończy
- Chroni to Zinners przed kupującymi, którzy nie odpowiadają
- Kupujący powinni niezwłocznie przeglądać dostawy, aby tego uniknąć
Komunikacja w sprawie zamówienia
Przez cały proces obie strony mogą używać
Czatu zamówieniado:
- Zadawania pytań
- Udostępniania aktualizacji
- Wyjaśniania szczegółów
- Rozwiązywania problemów
Cała komunikacja jest rejestrowana w celach informacyjnych.
