Jak komunikować się z Zinnerami przed złożeniem zamówienia.
Czym jest komunikacja przedsprzedażowa?
Komunikacja przedsprzedażowa umożliwia kupującym kontakt ze sprzedawcami PRZED dokonaniem zakupu. Jest to przydatne do:
- Zadawania pytań dotyczących usług
- Omówienia niestandardowych wymagań
- Sprawdzania dostępności
- Wyjaśniania, co jest wliczone
Jak wysłać wiadomość do sprzedawcy
Z poziomu Zinn (strona usługi)
- Odwiedź Zinn, którym jesteś zainteresowany
- Poszukaj przycisku Wiadomośćprzedsprzedażowa
- Kliknij, aby otworzyć komunikator
- Wpisz swoją wiadomość
- Wyślij
Ze strony sklepu Zinnera
- Odwiedź witrynę sklepu Zinnera
- Znajdź opcję Wiadomość przedsprzedażowa
- Wyślij swoją wiadomość
Gdzie znaleźć rozmowy
Dla kupujących
- Sprawdź wiadomości na swoim koncie w sekcji konta pod adresem https://zinnhub.com/dashboard/
- Poszukaj sekcji Wiadomości
- Powiadomienia e-mail o odpowiedziach
For Zinners
- Powiadomienia na pulpicie nawigacyjnym
- Sekcja Wiadomości na pulpicie nawigacyjnym
- Powiadomienia e-mail
Pre-Sales Messaging Best Practices
Dla kupujących
Rób:
- Bądź konkretny co do swoich potrzeb
- Zadawaj istotne pytania
- Wspomnij o swoim harmonogramie
- Bądź profesjonalny
Nie:
- Proś o bezpłatną pracę lub próbki
- Bądź niejasny lub niezrozumiały
- Wysyłaj wiele wiadomości bez czekania
- Oczekuj natychmiastowych odpowiedzi (istnieją różne strefy czasowe!)
Przykład dobrej wiadomości:
Cześć! Jestem zainteresowany Twoją usługą audytu SEO. Mam witrynę e-commerce z około 200 produktami. Czy Twój audyt obejmuje problemy specyficzne dla e-commerce? Jaka jest Twoja aktualna dostępność? Idealnie chciałbym zacząć w przyszłym tygodniu. Dzięki!”
For Zinners
Rób:
- Odpowiadaj szybko, gdy to możliwe
- Odpowiadaj na pytania wyczerpująco
- Bądź pomocny i profesjonalny
- Zaproponuj odpowiednią usługę dla ich potrzeb
Nie:
- Ignoruj wiadomości
- Bądź natarczywy lub sprzedażowy
- Udzielaj niekompletnych odpowiedzi
- Prowadź rozmowy poza platformą
Przekształcanie zapytań w zamówienia
For Zinners
Gdy ktoś do Ciebie napisze:
- Odpowiedz na wszystkie pytania
- Potwierdź, że możesz pomóc
- Skieruj ich do odpowiedniego Zinn
- Zaproponuj utworzenie niestandardowego zamówienia, jeśli zajdzie taka potrzeba
Dla kupujących
Po uzyskaniu odpowiedzi:
- Zdecyduj, czy ten Zinner jest dla Ciebie odpowiedni
- Kup odpowiedni Zinn
- Odwołaj się do swojej rozmowy w wymaganiach
Oferty niestandardowe
Jeśli kupujący potrzebuje czegoś, czego nie obejmują istniejące Zinns, Zinners mogą być w stanie stworzyć niestandardową ofertę. Najpierw omów to za pośrednictwem wiadomości.
