Zrozumienie, jak działają ramy czasowe dostawy w Zinn Hub.
Jak ustalane są czasy dostawy
Każdy Zinn ma
czas dostawyustalony przez Zinnera — liczbę dni, których potrzebuje na zrealizowanie zamówienia.
Przykład:Zinn z 3-dniową dostawą” oznacza, że Zinner zobowiązuje się do dostarczenia w ciągu 3 dni.
Kiedy rozpoczyna się odliczanie
Ważne:Odliczanie czasu dostawy NIE rozpoczyna się w momencie zakupu. Rozpoczyna się, gdy:
✅ Płatność jest zakończona
✅
Ikupujący przesłał wymagania
Jeśli kupujący potrzebuje 2 dni na przesłanie wymagań dla Zinna z 3-dniową dostawą, Zinner ma 3 dni od przesłania wymagań — a nie od zakupu.
Obliczanie terminu
Formula:
Termin = Data przesłania wymagań + Dni dostawy
Przykład:
- Czas dostawy Zinn: 5 dni
- Zamówienie złożone: Poniedziałek
- Wymagania przesłane: Środa
- Termin: Następny poniedziałek (5 dni od środy)
Rozszerzenia dostawy dodatków
Niektóre dodatki wydłużają czas dostawy:
- Dodatkowe poprawki (+1 dzień)”
- Dodatkowe funkcje (+2 dni)”
Są one dodawane do podstawowego czasu dostawy.
Niektóre dodatki skracają czas dostawy:
- Ekspresowa dostawa 24-godzinna (-2 dni)”
Dotrzymywanie terminów (dla Zinnerów)
Dlaczego terminy są ważne
- Opóźnione dostawy szkodzą Twojej reputacji
- Kupujący mogą zażądać anulowania
- Może to wpłynąć na Twoje oceny
- Wpływa to na zaufanie kupujących
Wskazówki dotyczące dotrzymywania terminów
- Ustalaj realistyczne czasy dostawy
- Uwzględnij poprawki
- Śledź wszystkie swoje zamówienia
- Komunikuj się wcześnie, jeśli pojawią się problemy
- Nie bierz na siebie zbyt wielu zobowiązań
Jeśli nie możesz dotrzymać terminu
- Wyślij wiadomość do kupującego PRZED terminem
- Wyjaśnij szczerze sytuację
- Zaproponuj nowy harmonogram
- Uzyskaj ich zgodę
Przykład:
Cześć! Chciałem poinformować Cię o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Poczyniłem duże postępy, ale potrzebuję dodatkowego dnia, aby zapewnić jakość. Czy zgodziłbyś się na przedłużenie terminu do [date]? Chcę mieć pewność, że otrzymasz najlepszy możliwy rezultat.”
Przedłużenia terminów
Przedłużenia zatwierdzone przez kupującego
Jeśli obie strony się zgodzą, termin może zostać przedłużony poprzez komunikację.
Przedłużenia systemowe
Niektóre sytuacje mogą zezwalać na przedłużenia na poziomie systemu (np. kupujący zażądał zmian, które wymagają więcej czasu).
Opóźnione dostawy
Jeśli Zinner dostarczy zamówienie z opóźnieniem:
- Kupujący mogą być uprawnieni do anulowania zamówienia
- Wpływa to na wskaźniki wydajności Zinnera
- Recenzje mogą wspominać o opóźnieniu
- Powtarzające się opóźnienia mogą wpłynąć na status konta
Dla kupujących: Co jeśli dostawa jest opóźniona?
- Sprawdź czat zamówienia pod kątem wiadomości
- Wyślij uprzejme zapytanie do Zinnera
- Poczekaj rozsądny czas na odpowiedź
- Jeśli brak odpowiedzi i znaczne opóźnienie, skontaktuj się z pomocą techniczną
