W Zinn Hub automatycznie monitorujemy każde podłączone konto PayPal, aby zapewnić płynne działanie płatności zarówno dla Zinnerów (sprzedawców), jak i Zinnectorów (kupujących).
Nasz system regularnie sprawdza Twoje konto PayPal i podejmuje działania ochronne w przypadku wykrycia jakichkolwiek problemów — dzięki czemu nigdy nie przegapisz sprzedaży.Ten artykuł wyjaśnia, co sprawdzamy, co się dzieje, jeśli wystąpi problem i co musisz zrobić, aby go naprawić.
Co sprawdzamy?
- Płatności do odebrania— Czy Twoje konto PayPal może faktycznie otrzymywać płatności z platformy handlowej? PayPal może to wyłączyć, jeśli Twoje konto ma ograniczenia, niekompletną weryfikację tożsamości lub restrykcje.
- Potwierdzony główny adres e-mail— Czy adres e-mail na Twoim koncie PayPal jest zweryfikowany? PayPal wymaga potwierdzenia adresu e-mail, zanim będziesz mógł otrzymywać płatności z zewnętrznych rynków.
- Aktywny produkt platformy handlowej— Czy Twoje konto jest skonfigurowane do płatności z platformy handlowej (PPCP)? Jest to specyficzny produkt PayPal, który umożliwia rynkom takim jak Zinn Hub kierowanie płatności na Twoje konto.
Wszystkie trzy muszą przejść, aby Twój PayPal działał na naszej platformie. Jeśli którykolwiek z nich zawiedzie, Twoje konto jest uważane za niezdrowe.
Kiedy przeprowadzane są kontrole?
Twoje konto PayPal jest sprawdzane automatycznie w kilku punktach:
- Co 4 godziny— Zaplanowane sprawdzenie jest uruchamiane dla wszystkich sprzedawców z podłączonymi kontami PayPal.
- Po podłączeniu lub ponownym podłączeniu konta PayPal— Natychmiastowe sprawdzenie jest uruchamiane w ciągu kilku sekund od połączenia konta PayPal.
- Po przełączeniu na własne konto PayPal— Jeśli zmienisz płatności platformowe na własne konto PayPal w Kreatorze konfiguracji płatności, natychmiastowe sprawdzenie stanu zostanie uruchomione przed pierwszą sprzedażą.
- Ręcznie przez nasz zespół— Nasz zespół administratorów może przeprowadzić sprawdzenie dowolnego sprzedawcy w dowolnym momencie.
Co się dzieje, jeśli wystąpi problem?
Jeśli używasz własnego konta PayPal (płatności bezpośrednie)
Jeśli Twoje konto PayPal nie przejdzie kontroli stanu, gdy otrzymujesz płatności bezpośrednio na własne konto:
- Twoje oferty pozostają aktywne— Kupujący nadal mogą od Ciebie kupować. Nic nie jest usuwane ani ukrywane.
- Zostajesz automatycznie przełączony na płatności platformowe— Zamiast trafiać na Twoje uszkodzone konto PayPal, płatności są przetwarzane za pośrednictwem konta PayPal Zinn Hub. Twoje zarobki są śledzone i wypłacane za pośrednictwem skonfigurowanej metody wypłaty (wypłata PayPal, przelew bankowy, krypto itp.).
- Otrzymujesz wiadomość e-mail— Wysyłamy Ci szczegółową wiadomość e-mail wyjaśniającą dokładnie, co jest nie tak, oraz instrukcje krok po kroku, jak to naprawić.
- Nasz zespół zostaje powiadomiony— Administrator zostaje powiadomiony, abyśmy mogli monitorować sytuację.
- Twoje połączenie z PayPal zostaje zachowane— Nie usuwamy danych połączenia z PayPal. Wszystko jest zapisane, aby można je było automatycznie przywrócić.
Nazywa się to zawieszeniem” — jest tymczasowe i automatyczne. Nie jest to zakaz ani kara.Oznacza to po prostu, że przełączyliśmy Cię na płatności platformowe, aby chronić Twoje sprzedaże, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
Jeśli już korzystasz z płatności platformowych
Jeśli używasz konta PayPal Zinn Hub przy kasie (tryb platformowy), ale masz podłączone konto PayPal z problemami:
- Twoje sprzedaże nie są zagrożone— Płatności platformowe działają niezależnie od statusu Twojego konta PayPal.
- Otrzymujesz jednorazową wiadomość e-mail z poradą— Informujemy Cię o problemach, abyś był świadomy, ale nie jest wymagane żadne działanie, chyba że chcesz w przyszłości przełączyć się na własne konto PayPal.
Jak działa automatyczne przywracanie?
Gdy naprawisz problemy z kontem PayPal, nasz system wykryje poprawkę podczas następnej kontroli stanu i:
- Automatycznie przełączy Cię z powrotem na płatności bezpośrednie— Twoje własne konto PayPal zostanie przywrócone jako metoda płatności dla Twoich ofert.
- Wyśle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem— Dowiesz się, w którym momencie Twoje płatności bezpośrednie zostaną przywrócone.
- Powiadomi nasz zespół— Abyśmy mogli potwierdzić, że wszystko działa.
Nie musisz nic robić w Kreatorze konfiguracji płatności — wszystko dzieje się automatycznie. Jeśli jednak wolisz, możesz również ręcznie ponownie połączyć się za pośrednictwem kreatora w dowolnym momencie.
Co muszę naprawić?
Najczęstsze problemy i sposoby ich rozwiązania:
Główny adres e-mail NIEpotwierdzony”
- Zaloguj się na swoje konto PayPal pod adresem paypal.com
- Przejdź do Ustawienia → Konto
- Poszukaj swojego adresu e-mail i kliknij Potwierdź, jeśli widnieje jako niepotwierdzony
- Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości e-mail z weryfikacją od PayPal i kliknij link
"Konto nie może odbierać płatności (payments_receivable = false)"
Zazwyczaj oznacza to, że PayPal nałożył ograniczenie na Twoje konto. Typowe przyczyny:
- Niekompletna weryfikacja tożsamości — PayPal może wymagać przesłania dokumentów tożsamości
- Ograniczenia konta z powodu nietypowej aktywności
- Konfiguracja konta firmowego nie została zakończona
- Ograniczenia krajowe lub walutowe
Aby naprawić:
- Zaloguj się do PayPal i przejdź do Centrum Rozstrzygania Sporów
- Sprawdź, czy nie ma żadnych oczekujących działań, weryfikacji lub alertów
- Wykonaj wszystkie wymagane kroki
- Jeśli nic nie jest oczywiste, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta PayPal i powiedz im, że potrzebujesz, aby Twoje konto było włączone do płatności platformy handlowej (strony trzeciej)
"Produkt platformy handlowej nieaktywny"
Twoje konto PayPal nie ma włączonego odpowiedniego produktu do płatności na rynku. Może się to zdarzyć, jeśli:
- Proces wdrożenia nie został w pełni zakończony
- PayPal dezaktywował produkt z powodu zmian na koncie
- Typ Twojego konta nie obsługuje platformy handlowej
Aby naprawić:
- Spróbuj odłączyć i ponownie połączyć swoje konto PayPal za pomocą Kreatora konfiguracji płatności na swoim panelu Zinner
- Ukończ pełny proces wdrożenia po przekierowaniu do PayPal
- Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z obsługą klienta PayPal i poproś o aktywację PPCP (PayPal Commerce Platform) na Twoim koncie
Często zadawane pytania
Dlaczego moje konto PayPal zostało zawieszone?
Twoje konto PayPal nie zostało zablokowane — zostało tymczasowo przełączone na płatności platformowe, ponieważ nasza kontrola stanu wykryła problem, który uniemożliwiłby kupującym dokonywanie zakupów za pośrednictwem Twojego konta. Sprawdź swoją pocztę e-mail, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konkretnego problemu.
Czy tracę sprzedaż, gdy moje konto jest zawieszone?
Nie. Twoje oferty pozostają aktywne, a kupujący nadal mogą od Ciebie kupować. Jedyną różnicą jest to, że płatności są przetwarzane za pośrednictwem konta PayPal Zinn Hub zamiast Twojego. Twoje zarobki są nadal śledzone i wypłacane Ci normalnie.
Jak długo potrwa przywrócenie?
Gdy tylko naprawisz problem, nasz system wykryje go podczas następnego sprawdzenia (maksymalnie w ciągu 4 godzin) i automatycznie przywróci Twoje bezpośrednie płatności. Jeśli właśnie to naprawiłeś i nie chcesz czekać, możesz ponownie połączyć się za pomocą Kreatora konfiguracji płatności, aby wywołać natychmiastowe sprawdzenie.
Czy mogę pozostać przy płatnościach platformowych?
Tak. Jeśli wolisz użyć PayPal Zinn Hub przy kasie, po prostu przejdź do
Kreatora konfiguracji płatności i wybierz
"Użyj konta PayPal Zinn Hub". Twoje zawieszenie zostanie usunięte, a Ty pozostaniesz na płatnościach platformy z wyboru.
Czy zostanę powiadomiony o przywróceniu?
Tak. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem w momencie, gdy Twoje konto PayPal zostanie zweryfikowane jako sprawne i przywrócone do płatności bezpośrednich.
Naprawiłem swoje konto PayPal, ale nadal widnieje jako zawieszone
Nasze kontrole odbywają się co 4 godzin. Możesz przyspieszyć ten proces, przechodząc do
Kreatora konfiguracji płatności i ponownie łącząc swoje konto PayPal, co wyzwala natychmiastową kontrolę stanu.
Co jeśli połączę inne konto PayPal?
W porządku. Jeśli odłączysz swoje obecne konto PayPal i połączysz nowe za pośrednictwem Kreatora konfiguracji płatności, nasz system przeprowadzi nową kontrolę stanu nowego konta. Jeśli przejdzie pomyślnie, możesz działać. Jeśli również będzie miało problemy, zostaniesz umieszczony na płatnościach platformy, dopóki te problemy nie zostaną rozwiązane.
Czy to wpływa na moje płatności Stripe?
Nie. Kontrole stanu PayPal są całkowicie oddzielne od Stripe. Twoje połączenie ze Stripe pozostaje nienaruszone.
Czy to wpływa na płatności kryptowalutowe?
Nie. Płatności kryptowalutowe za pośrednictwem NOWPayments są zawsze dostępne dla wszystkich Zinnerów, niezależnie od statusu PayPal.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz problemy z rozwiązaniem problemu z PayPal:
- Odpowiedz na e-mail o zawieszeniu, który Ci wysłaliśmy — nasz zespół może to zbadać
- Skorzystaj z czatu na żywo na naszej stronie internetowej, aby porozmawiać z obsługą klienta
- Odwiedź Kreatora konfiguracji płatności na swoim panelu Zinner, aby sprawdzić swój aktualny status i ponownie się połączyć
Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci jak najszybciej wrócić do płatności bezpośrednich.
