Buyer Insights to potężne narzędzie analityczne stworzone wyłącznie dla freelancerów Zinn Hub (Zinners).
Daje Ci szczegółowy profil każdego kupującego, z którym współpracowałeś — jego historię zamówień, nawyki wydatkowe, zachowania związane z dostawami, wzorce odrzuceń, tendencje do wystawiania recenzji i wiele więcej — dzięki czemu możesz podejmować świadome decyzje przed przyjęciem lub dostarczeniem pracy.
Jakie informacje dostarcza Buyer Insights?
Profil kupującego
- Wiek konta (jak długo są na Zinn Hub)
- Kraj
- Ostatnio widziany na platformie
- Rola (kupujący, sprzedawca lub obie)
- Status weryfikacji Telegram (Zweryfikowany, Oczekujący lub Niepołączony)
Poziom zaufania i wynik
Każdemu kupującemu przypisywany jest poziom zaufania na podstawie jego aktywności na platformie. Poziomy to:
PoziomCo to oznacza💎 PlatynaKupujący z najwyższej półki. Wyjątkowa historia zamówień, wysoki wskaźnik akceptacji i silne zaangażowanie na platformie.🥇 ZłotoNiezawodny kupujący. Konsekwentne zamawianie, dobry wskaźnik akceptacji i solidna historia na platformie.🥈 SrebroUgruntowany kupujący. Umiarkowana aktywność z rozsądną historią.🥉 BrązNowy kupujący lub kupujący o niskiej aktywności. Ograniczona historia zamówień — postępuj z normalną ostrożnością.⚠️ Bez ocenyZupełnie nowy lub niewystarczające dane do oceny. Brak powodu do obaw, po prostu ograniczona historia.
Podsumowanie sygnałów zaufania daje szybki wgląd — na przykład:
*"8 zamówień · $340 · 100% akceptacji · Aktywny komunikator"*
Zamówienia i wydatki
- Całkowita liczba opłaconych zamówień na platformie
- Całkowite wydatki w ciągu życia
- Średnia wartość zamówienia
- Liczba unikalnych sprzedawców, od których kupowali
Profil zwrotów
- Liczba żądanych zwrotów
- Wskaźnik zwrotów w procentach
- Całkowita kwota zwrócona
- Czy w ogóle mają jakąkolwiek historię zwrotów (zielona plakietka brak zwrotów”, gdy jest czysta)
Zachowanie przy dostawie
- Wskaźnik akceptacji za pierwszym razem — jak często akceptują pierwszą dostawę bez żądania poprawek
- Całkowita liczba otrzymanych dostaw
- Liczba odrzuceń
- Czy mają tendencję do odrzucania, a następnie akceptowania po poprawce
Profil recenzji
- Ile recenzji zostawili
- Wskaźnik recenzji (procent recenzowanych zamówień)
- Średnia ocena w gwiazdkach
- Pokazuje nigdy nie zostawił recenzji”, gdy niczego nie recenzowali
Wzorce zakupów
- Kategorie, z których najczęściej kupują
- Podział typów zamówień (Standardowe, Subskrybuj i oszczędzaj, Oferta niestandardowa, Subskrypcja)
Ostatnie zakupy usług (do 10)
Tabela ich najnowszych zamówień od wszystkich sprzedawców, pokazująca:
- Numer zamówienia, nazwa usługi, sprzedawca, suma, wynik, recenzja i data
- Kliknij dowolne zamówienie ze strzałką ▼, aby rozwinąć i zobaczyć: - Wymagania kupującego — dokładnie to, co kupujący przesłał podczas składania zamówienia (adresy URL, słowa kluczowe, instrukcje itp.)
- Historia odrzuceń — za każdym razem, gdy odrzucili dostawę, z datą i wiadomością o odrzuceniu
- Odrzucone zamówienia są oznaczone czerwoną plakietką ❌ odrzucone ×1” w kolumnie Wynik, dzięki czemu można je szybko zauważyć.
Subskrypcje
- Aktywne subskrypcje, szczegóły subskrypcji i oszczędności, miesięczna wartość cykliczna, historia anulowań
Niestandardowe oferty i prośby
- Otrzymane oferty i współczynnik konwersji
- Złożone prośby o oferty i ich współczynnik konwersji
Communication
- Łączna liczba wiadomości wysłanych za pośrednictwem Zinn Messages
- Liczba rozmów
- Średni czas odpowiedzi
- Ocena responsywności
Notatki sprzedawcy
- Dodaj prywatne notatki o kupującym, które tylko Ty możesz zobaczyć
- Dodaj publiczne notatki widoczne dla wszystkich sprzedawców, którzy współpracowali z tym kupującym
- Zgłoś nieodpowiednie notatki publiczne do przeglądu przez administratora
Gdzie wyświetlają się statystyki kupujących?
1. Dedykowana strona statystyk kupujących
Dostęp z pulpitu nawigacyjnego Zinner → Narzędzia →
Statystyki kupujących. Jest to pełna strona szczegółowego widoku, na której możesz wyszukać dowolnego kupującego według numeru zamówienia lub nazwy i zobaczyć jego kompletną kartę informacyjną.
2. Zinn Messages
Po otwarciu rozmowy z kupującym — czy to na głównej stronie wiadomości, w mini-czacie, czy w wyskakującym okienku na pełnym ekranie — pod nagłówkiem czatu pojawia się kompaktowy pasek informacyjny, pokazujący plakietkę poziomu zaufania i link do pełnych informacji.
3. Strony zamówień usług
Podczas przeglądania konkretnego zamówienia usługi, obok nazwy kupującego pojawia się przycisk Intel”, dający dostęp jednym kliknięciem do jego pełnego profilu.
4. Lista zamówień
Na liście zamówień dostawcy usług, kolumna Intel pokazuje szybką plakietkę dla każdego kupującego, dzięki czemu możesz skanować poziomy zaufania we wszystkich swoich zamówieniach.
5. Zinner Dashboard
Szybkie plakietki informacyjne pojawiają się na kartach zamówień na pulpicie nawigacyjnym i kartach ofert niestandardowych.
6. Strona ofert niestandardowych
Podczas tworzenia lub przeglądania ofert niestandardowych, linki informacyjne pozwalają sprawdzić kupującego przed zobowiązaniem.
Jak uzyskać dostęp do statystyk kupujących?
- Przejdź do swojego Panelu Zinnera
- W sekcji Narzędzia w menu bocznym kliknij Statystyki kupujących
- Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć kupującego według: - Numeru zamówienia — np. wpisz #186844 lub 186844
- Nazwy kupującego — zacznij wpisywać jego nazwę wyświetlaną lub nazwę użytkownika
- Pełna karta informacyjna ładuje się natychmiast
Możesz również kliknąć dowolny link Intel →” lub Wyświetl pełne informacje →” z wiadomości, stron zamówień lub kart pulpitu nawigacyjnego, aby przejść bezpośrednio do profilu kupującego.
Ważne uwagi
- Tylko dla sprzedawców — Statystyki kupujących są dostępne wyłącznie dla Zinnerów (freelancerów) z aktywnymi kontami sprzedawców. Kupujący nie mogą zobaczyć tych danych.
- Nie możesz wyświetlić własnych informacji — ze względów prywatności nie możesz wyszukać własnego profilu kupującego.
- Konta administratora są wykluczone — konta administratora platformy nie pojawiają się w Statystykach kupujących.
- Dane są buforowane przez 15 minuty — użyj przycisku odświeżania 🔄, aby wymusić pobranie świeżych danych, jeśli to konieczne.
- Prywatne notatki są naprawdę prywatne — tylko Ty możesz zobaczyć notatki, które oznaczasz jako prywatne. Notatki publiczne są widoczne dla wszystkich sprzedawców, którzy mają relację zamówienia z tym kupującym.
