ਮੈਂ ਤੁਹਾਡਾ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਏਜੰਟ ਬਣਾਂਗਾ

ਇੱਕ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਹੈ: ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਭੇਜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਏਜੰਟ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਭੇਜਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹੇ ਵਜੋਂ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹੋ — ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਉਸੇ ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉਸੇ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਉਸੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਇੱਕ ਅੱਗੇ-ਪਿੱਛੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਗਿਣਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਤਰਾ ਇੱਕ ਪੈਕੇਜ ਵਿੱਚ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਬੇਝਿਜਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋ।

ਤੁਹਾਡਾ ਏਜੰਟ Facebook (ਪੰਨੇ ਅਤੇ ਸਮੂਹ), Instagram, Twitter, ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਚੈਨਲਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ।

ਹਾਂ। ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਈਮੇਲਾਂ ਲਿਖਣਾ ਅਤੇ ਭੇਜਣਾ ਸਾਰੇ ਪੈਕੇਜਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਇਨਬਾਕਸ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ 'ਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜੇ ਜਾ ਸਕਣ।

ਤੁਹਾਡਾ ਏਜੰਟ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ 'ਤੇ ਪੂਰਬੀ ਸਮੇਂ ਅਨੁਸਾਰ ਦੁਪਹਿਰ 12 ਵਜੇ ਤੋਂ ਰਾਤ 12 ਵਜੇ ਤੱਕ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਸੇਵਾ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਡੇ ਜਾਂ ਨਵੇਂ ਸਾਲ ਦੇ ਦਿਨ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਸਰਗਰਮ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ, ਆਰਡਰ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਸਾਰੇ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਨਹੀਂ। ਸਾਰਾ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਆਰਡਰ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਸਭ ਕੁਝ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਚਰਚਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਅਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋਈ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਪੂਰਾ ਲਿਖਤੀ ਰਿਕਾਰਡ ਹੈ।

ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਕੋਈ ਵੀ ਲੌਗਇਨ ਜਾਂ ਪਹੁੰਚ ਵੇਰਵੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਦੇ ਟੋਨ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਨੋਟਸ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਸੰਗ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਓਨਾ ਹੀ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਏਜੰਟ ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਇਨਬਾਕਸ ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਅਸਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ 'ਵਾਧੂ 10 ਸੁਨੇਹੇ' ਐਡ-ਆਨ ਨੂੰ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਉੱਚ-ਵਾਲੀਅਮ ਲੋੜਾਂ ਲਈ, ਪੂਰਾ ਮਹੀਨਾ ਪੈਕੇਜ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਿਕਲਪ ਹੈ — ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਮ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਵਾਲੀਅਮ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੀ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਹੀ ਫਿੱਟ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰ ਸਕੀਏ।

30-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੰਭਾਲੇ ਗਏ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਸਾਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿੱਧੇ ਧਿਆਨ ਜਾਂ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਵਟਾਂਦਰੇ ਦੀ ਖੁਦ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਮਹੀਨੇ ਭਰ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।