ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨਾ

When a buyer purchases your Zinn, here's how to handle the order professionally.

ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਖਰੀਦਦਾਰ ਤੁਹਾਡਾ Zinn ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਸੂਚਨਾ, ਇੱਕ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਸੂਚਨਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਆਨ-ਸਾਈਟ ਅਲਰਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਲੌਗਇਨ ਹੋਣ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ। ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਡਰ ਮੀਨੂ 'ਤੇ ਜਾਓ।

https://zinnhub.com/dashboard/zinner/

ਆਰਡਰ ਲਾਈਫਸਾਈਕਲ

ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ— ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਆਰਡਰ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਹੈ।

ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਉਡੀਕ— ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਵਾਜਬ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਜਮ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰਾਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਡਰ ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਦੋਸਤਾਨਾ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਵੀ ਭੇਜਦਾ ਹੈ।

ਲੋੜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ— ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਾਊਂਟਡਾਊਨ ਇਸ ਬਿੰਦੂ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹੋ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਅੱਪਲੋਡ ਕੀਤੀਆਂ ਫਾਈਲਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੁਝ ਵੀ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹੈ ਤਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਰੰਤ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ

ਕੰਮ।

InProgress— You are working on the order. Keep the buyer updated if the project is taking time or if anything comes up that affects delivery.

ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ— ਤੁਸੀਂ ਅੰਤਿਮ ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਉਹ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਸੰਸ਼ੋਧਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਮੁੱਦਾ ਉਠਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ— ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪੂਰਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਪੇਪਾਲ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇਗਾ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਖੁਦ ਦਾ ਕਨੈਕਟ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਖਰੀਦ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ। ਕ੍ਰਿਪਟੋ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਅਗਲੇ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਰਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ— ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।

Viewing Order Details

ਇਸ 'ਤੇ ਜਾਓ

ਆਪਣੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕੀ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵੀ Zinn Extras ਚੁਣੇ ਗਏ, ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਰੇਖਾ, ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਚੈਟ ਦੇਖੋਗੇ।

*ਆਰਡਰ*ਆਰਡਰਾਂ ਦੌਰਾਨ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ

Use the order chat for all communication related to an active order. Good communication includes acknowledging receipt of requirements, providing progress updates, asking clarifying questions, and flagging any issues or delays before they become a problem.

ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕੁਝ ਉਪਯੋਗੀ ਸੰਦੇਸ਼:

"Got your requirements — starting work now."

"ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਸਵਾਲ — ਕੀ ਤੁਸੀਂ [X] ਜਾਂ [Y] ਚਾਹੁੰਦੇ ਸੀ?"

"Progress update: I have completed the first draft and am working on refinements now."

"ਲਗਭਗ ਹੋ ਗਿਆ — ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੱਲ੍ਹ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਿਲਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।"

ਜੇ ਲੋੜਾਂ ਅਸਪਸ਼ਟ ਹਨ, ਤਾਂ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਨਾ ਲਗਾਓ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ:

"ਹੈਲੋ, ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ। ਮੈਂ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਤੁਸੀਂ [X] ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਪਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਨੂੰ [Y] ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ — ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?"

ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ

ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਮਿਤੀ ਦੀ ਗਣਨਾ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਪਣੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੀਆਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ, ਨਿਰਧਾਰਤ ਮਿਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਵਿੱਚ ਸੰਸ਼ੋਧਨ ਦੌਰਾਂ ਦਾ ਲੇਖਾ-ਜੋਖਾ ਕਰੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਦੇ ਲੰਘਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ, ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਸਮਝਾਓ, ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਸਮਾਂ-ਰੇਖਾ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਬਿਨਾਂ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਕਦੇ ਵੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਲੰਘਣ ਨਾ ਦਿਓ — ਇਹ ਵਿਵਾਦ ਜਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੋਣ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ।

ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਵੇਖੋ

ਮਦਦ ਕੇਂਦਰ, ਟੀਮ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ

ਟੈਲੀਗ੍ਰਾਮ, ਜਾਂ ਈਮੇਲ

ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।